Una storia di maternità, vendite nel settore della pubblicità e vita in Amazon Ads

Quando Alexis Lancellotti è entrata a far parte di Amazon Ads, la decisione è stata accolta con un certo scetticismo. "Tutti mi dicevano cose tipo "Ah, vai a lavorare nella Big Tech. Non sarai felice; lavorerai tutto il tempo", invece non è affatto così", ride. "Sì, lavoro sodo, ma è il lavoro che mi ha dato più gioia in assoluto".

Alexis ha trovato un ambiente di lavoro che la stimola, le permette di evolvere e le offre la flessibilità necessaria per bilanciare la vita familiare con due bambini piccoli.

In qualità di Senior Account Executive, gestisce l'account di un importante produttore alimentare statunitense, il che significa riunioni quotidiane con il cliente, sviluppo di strategie per le campagne e aggiornamenti continui sugli sviluppi più recenti nella pubblicità.

"Lavoro solo su questo account e il mio compito è quello di fornire consulenza al mio cliente su come fare pubblicità nel modo migliore su Amazon", spiega.

Il suo ruolo la pone al centro del panorama pubblicitario di Amazon, dagli annunci interattivi su Prime Video allo sviluppo del coinvolgimento del cliente attraverso Twitch.

Abbattere le barriere nel settore della pubblicità

"Siamo all'avanguardia nell'innovazione", afferma Alexis. Poiché fa parte di un team di consulenti anziché di venditori tradizionali, Alexis è in grado di aiutare il cliente a risolvere problemi aziendali concreti. "Quando i clienti si rivolgono a noi con una sfida, procediamo a ritroso partendo da quel problema per trovare soluzioni creative".

Ma non si tratta solo di tecnologia: Alexis sottolinea l'importanza della cultura di Amazon incentrata sulla conquista della fiducia e sul senso di responsabilità. "Posso gestire la mia attività come meglio credo", afferma. "I miei superiori non mi controllano ossessivamente ma sono presenti quando ho bisogno di loro. Questa fiducia mi dà il potere di pensare in modo creativo e di muovermi con rapidità".

Grazie al suo approccio innovativo ha ottenuto riconoscimenti. Una delle sue campagne ha recentemente ricevuto un riconoscimento globale WPP per il lavoro sulle attivazioni con cui ha reimmaginato la creatività nelle campagne di un inserzionista.

Libertà creativa

Ciò che entusiasma maggiormente Alexis è la libertà creativa di sviluppare soluzioni insolite. "Ad esempio, ora Thursday Night Football fa parte di Canvas Amazon", spiega Alexis. "Creiamo attivazioni divertenti legate al football, che aiutano i brand a raggiungere segmenti di pubblico completamente nuovi in modi innovativi".

Sottolinea come il suo ruolo combini gli approfondimenti basati sui dati con lo sviluppo di relazioni. "In Amazon, puoi essere una persona più creativa o più analitica ed eccellere comunque. Abbiamo accesso a dati straordinari, ma dobbiamo anche comprendere i clienti e utilizzare le leve giuste per contribuire al loro successo".

Pubblicità incentrata sul cliente

Alexis si concentra sullo sviluppo di esperienze intuitive che mettono al primo posto la fiducia del cliente. "Siamo molto strategici riguardo ai destinatari dei nostri annunci e al contesto in cui li vedono. Gli studi dimostrano che alle persone non dispiace vedere annunci relativi ai propri interessi, quindi ci concentriamo sulla personalizzazione e sul contesto. Gli annunci dovrebbero migliorare la vita dei nostri clienti".

Un ottimo esempio di questo approccio incentrato sul cliente è la strategia di Amazon su Prime Video.
"Invece di riempirlo di annunci, abbiamo uno dei tempi di caricamento degli annunci più ridotti tra tutti i servizi di streaming supportati dalla pubblicità", osserva Alexis. "Questo consente di sviluppare fiducia perché gli spettatori sanno di poter guardare i loro programmi preferiti senza essere bombardati da annunci".

È questa filosofia di fiducia da parte dell'utente finale e di inventiva che anima la creatività di Alexis. "Ho la possibilità di proporre nuove idee per connettere i brand al loro pubblico in modi coinvolgenti e memorabili".

Conciliare lavoro e famiglia

La cosa che ha sorpreso maggiormente Alexis per quanto riguarda Amazon Ads è il supporto che ha ricevuto come madre che lavora.

"Molte aziende affermano di sostenere i genitori che lavorano, ma Amazon è stata davvero eccezionale", riflette.

Alexis lavora nella sede centrale Amazon di Arlington e apprezza l'ambiente adatto alle famiglie. "A volte quando non ho nessuno che si prenda cura di mio figlio, lo porto nella sede di Amazon. Si siede con me, riceve un badge e i miei colleghi gli danno degli adesivi. Per una madre tutto questo offre una sensazione di calore e familiarità".

La sua recente esperienza di congedo per maternità testimonia questa flessibilità. "Ho potuto prendere il mio congedo parentale e di maternità in modo frazionato, nel modo più adatto alle mie esigenze".

Cosa è necessario per avere successo

Alexis ritiene che, per avere successo come Account Executive in Amazon, sia necessaria un insieme di competenze uniche. "Devi avere ottime doti di organizzazione, di comunicazione ed essere autosufficiente", afferma. "È un ambiente autonomo dove hai piena fiducia per la gestione della tua attività, quindi devi impegnarti, trovare le risposte da solo ed essere sempre curioso".

Alexis sottolinea che Amazon può sopraffarti, soprattutto quando si comincia a lavorare nell'azienda per la prima volta. "Agli inizi è come bere da un idrante, ma se sei paziente e veramente orientato al cliente, se ti concentri sullo sviluppo di relazioni a lungo termine, puoi avere una carriera eccezionale qui.

Guardando avanti

Guardando al futuro, Alexis desidera continuare a creare un ambiente in cui i clienti sono supportati, che rispecchia la stessa cultura di fiducia che lei stessa vive ogni giorno. "Amo davvero quello che faccio quotidianamente", dice. "Voglio avere un ruolo di leadership che mi consenta di iniziare a implementare alcune delle mie idee, specialmente riguardo all'apprezzamento del cliente al di là delle vendite".