Cosa devono sapere i brand sugli acquisti in diretta streaming

Gli acquisti fanno parte della vita quotidiana da anni e si adattano continuamente alle esigenze dei consumatori. Con la crescente popolarità dei video in diretta streaming, l'esperienza di acquisto si sta nuovamente evolvendo con l'emergere degli acquisti in diretta.

Gli acquisti in diretta streaming, o commercio con video in diretta, combinano le esperienze coinvolgenti della visita in negozio con la comodità e la copertura degli acquisti online. È un'esperienza di acquisto interattiva in cui gli acquirenti possono scoprire prodotti e servizi, vedere dimostrazioni pratiche, porre domande ed effettuare acquisti, il tutto in tempo reale.

A seguito dell'intensificarsi della popolarità degli acquisti in diretta streaming, Twitch Ads, Amazon Ads e Publicis Media hanno collaborato per scoprire cosa pensano i consumatori del commercio con video in diretta, come hanno integrato finora gli acquisti in diretta streaming nella loro vita e qual è il modo migliore per i brand di presentarsi nel mondo degli acquisti in diretta streaming. I dati del nostro studio di ricerca, Acquisti in diretta streaming, oggi e domani, rivelano come i brand stanno affrontando questo nuovo modello all'incrocio tra contenuti e commercio.

Secondo un sondaggio del 2022 condotto da Coresight Research, circa un terzo degli adulti negli Stati Uniti ha guardato una diretta streaming shoppable.¹ Mentre in Asia gli acquisti durante le dirette streaming sono già molto popolari, negli Stati Uniti sono ancora un concetto relativamente nuovo per la maggior parte dei consumatori. Questo modello ha un enorme potenziale di crescita e trasformazione nei prossimi anni. Nella nostra ricerca, il 79% degli adulti che in genere fanno acquisti online ha guardato una diretta streaming shoppable, incluso il 39% che si è sintonizzato e ha effettuato acquisti.

Uno dei vantaggi più importanti di fare acquisti durante le dirette streaming è la capacità di abbreviare il percorso di acquisto. Circa l'83% degli acquirenti in diretta streaming intervistati ha concordato sul fatto che interagire con una diretta streaming shoppable rende loro più facile decidere di acquistare un prodotto, indipendentemente dal prodotto o dalla categoria di prodotto.

Abbiamo chiesto agli intervistati di riflettere sulle esperienze precedenti con le dirette streaming shoppable, di guardare e interagire con esempi di dirette streaming shoppable e di completare un sondaggio per consentirci di capire meglio quali strategie funzionano e quali non funzionano per loro.² Se vuoi coinvolgere gli acquirenti nelle dirette streaming, ecco come fare:

• Mettici autenticità: l'autenticità negli acquisti in diretta streaming è fondamentale, soprattutto se vuoi raggiungere segmenti di pubblico come i millennial e gli adulti della Generazione Z. Un ottimo punto di partenza è procurarsi i talenti dello streaming adatti. Gli intervistati hanno citato come esempi di dirette streaming shoppable con il punteggio più alto quelli con conduttori appassionati, coinvolgenti e autentici che utilizzano o credono davvero nei prodotti.
  
  Su Twitch, i brand dovrebbero collaborare con gli streamer che meglio si allineano ai loro valori e possono parlare sinceramente ai segmenti di pubblico a cui si rivolgono. Collaborando con i servizi di diretta streaming per trovare gli streamer più adatti, i brand possono creare sostenitori dotati dell'autenticità, della conoscenza del prodotto e della passione che i segmenti di pubblico cercano.
• Rendi l'esperienza coinvolgente: gli acquisti in diretta streaming si collocano all'incrocio tra contenuti e commercio, quindi la tua diretta streaming shoppable deve essere divertente. Più di un terzo degli intervistati ha concordato sul fatto che si tratta di una considerazione importante per l'acquisto di un prodotto da una diretta streaming.
  
  Esistono molti modi in cui i brand possono aumentare il valore dell'intrattenimento delle loro dirette streaming shoppable. Una strategia semplice come leggere i messaggi e rispondere agli spettatori nella chat può aiutarli a sentirsi più coinvolti e impegnati verso la diretta streaming e il brand.
• Presenta dimostrazioni: Fare acquisti nei negozi fisici è un'esperienza sensoriale. Fare acquisti durante le dirette streaming, con tanto di dimostrazioni pratiche e recensioni approfondite, è tra le esperienze più vicine all'esperienza di acquisto in un negozio fisico che gli acquirenti possono ottenere senza uscire di casa.
  
  Circa il 42% degli intervistati ha affermato che le dimostrazioni dei prodotti sono una considerazione importante nell'acquisto di un prodotto da una diretta streaming e ha citato gli esempi di dirette streaming shoppable più votate come un fattore che li ha aiutati a conoscere i prodotti in evidenza.
• Offri promozioni: tutti amano le occasioni e gli acquirenti in diretta streaming non sono diversi. Poiché gli acquisti in diretta streaming sono ancora una modalità relativamente nuova negli Stati Uniti, presentare incentivi convincenti può aiutare a trasformare gli spettatori in clienti.
  
  Quasi la metà degli intervistati ha affermato che le offerte speciali erano una considerazione importante per l'acquisto di un prodotto da una diretta streaming e gli intervistati hanno assegnato la valutazione più alta agli esempi di diretta streaming shoppable che presentavano offerte e sconti sui prodotti. Sebbene le offerte esclusive possano essere un vantaggio sia per i brand sia per i consumatori, le promozioni non devono essere presentate solo sotto forma di sconti: qualsiasi cosa che aggiunga valore al modo in cui i consumatori sperimentano un prodotto può essere d'aiuto.
• Non avere paura di rischiare: gli acquisti in diretta streaming sono ancora un modello emergente negli Stati Uniti e offrono ai brand molto spazio, e tolleranza, per sperimentare e iterare.
  
  Gli acquisti in diretta streaming sono più di una semplice moda passeggera: sono il passo successivo nell'esperienza di acquisto. Man mano che il commercio con video in diretta prende piede negli Stati Uniti, i brand dovrebbero prenderne atto e iniziare a pianificare come incorporare il modello nelle loro strategie di e-commerce.