Gli acquirenti TV utilizzano i dettagli e le recensioni dei prodotti Amazon, anche quando non acquistano su Amazon

Gli acquirenti utilizzano le pagine di dettaglio prodotto Amazon e le recensioni dei clienti per scoprire, ricercare e acquistare i prodotti. Sebbene abbia senso che i clienti considerino importanti i dettagli e le recensioni dei prodotti quando scelgono di acquistare su Amazon, questi strumenti li aiutano anche a prendere decisioni quando acquistano altrove online o nei negozi fisici.

Per fornire ai brand maggiori informazioni, abbiamo lavorato con comScore, un'azienda globale specializzata in soluzioni di misurazione, per aiutare gli acquirenti e i seller di media a pianificare, negoziare e valutare i media attraverso i canali, la pubblicità e il comportamento dei consumatori. comScore ha chiesto a un gruppo di 609 acquirenti statunitensi, i quali avevano acquistato un televisore nei sei mesi precedenti, come hanno condotto la loro ricerca televisiva, quali fattori hanno ritenuto importanti nel processo e quali sono stati i canali di ricerca più utili. Ecco l’esito del sondaggio condotto da comScore.

Gli acquirenti si sono presi il tempo necessario e hanno considerato più fonti

comScore ha chiesto agli acquirenti come hanno impiegato il loro tempo e condotto le loro ricerche. I principali dati del sondaggio includono:

• Gli acquirenti televisivi hanno visitato una media di 3,9 retailer o siti web retail durante il loro percorso di acquisto.
• Il 76% degli acquirenti televisivi ha dichiarato di aver effettuato acquisti presso retailer sia online che fisici durante il percorso di shopping.
• Il 56% degli acquirenti televisivi ha ricercato i propri acquisti per oltre 1 settimana.
• Il 40% degli acquirenti ha acquistato televisori che costano più di 1.000 dollari.
• Il 62% degli acquirenti ha acquistato TV negli store fisici.

Ricerca su Amazon

Quasi tutti i consumatori che hanno effettuato ricerche sui prodotti su Amazon hanno visualizzato più di un brand e hanno letto diverse recensioni dei clienti. Gli acquirenti hanno utilizzato le specifiche dettagliate del prodotto per comprendere le varie caratteristiche e per confrontare i prezzi. Un intervistato ha affermato che gli acquirenti utilizzano Amazon nel processo di acquisto perché offre la possibilità di consultare "recensioni imparziali e di confrontare i modelli e le funzionalità di una grande varietà di televisori". Le principali statistiche di ricerca degli acquirenti Amazon includono:

• Gli acquirenti TV che hanno utilizzato Amazon durante il loro percorso di acquisto hanno visitato il sito web e/o l'app in media quasi 6 volte.
• Gli acquirenti hanno ricercato una media di 2,8 brand su Amazon (il 31% ha guardato 2 brand; il 60% ha guardato 3 o più marchi).
• Gli acquirenti che hanno utilizzato Amazon hanno letto una media di 9,6 recensioni dei clienti durante il processo di acquisto (il 48% ha guardato da 3 a 9 recensioni; il 37% ha guardato 10 o più recensioni).
• Il 65% degli acquirenti ha citato la possibilità di confrontare i prezzi tra diversi brand e modelli TV come un modo migliore per utilizzare Amazon.

Ricerca in negozio

Il 62% degli acquirenti ha effettuato i propri acquisti finali negli store fisici. Durante la visita allo store, quasi i due terzi degli acquirenti TV hanno usato uno smartphone per cercare le caratteristiche, confrontare i prezzi e leggere le recensioni dei clienti. Le principali statistiche di ricerca degli acquirenti in negozio includono:

• Il 64% degli acquirenti TV che possiedono uno smartphone ha utilizzato il proprio dispositivo nello store durante il percorso di acquisto, con il 31% di lettura delle recensioni.
• Gli acquirenti in negozio che hanno utilizzato Amazon hanno utilizzato il sito e/o l'app in media 5,3 volte per cercare le informazioni TV prima di completare un acquisto.

Opportunità per gli operatori di marketing

Amazon è una parte importante del percorso di acquisto dei clienti nei retailer fisici e online, indipendentemente da dove si effettuano gli acquisti finali. Questo è particolarmente vero per articoli che richiedono una particolare considerazione da parte degli acquirenti, come i televisori. Gli acquirenti si prendono il loro tempo e utilizzano Amazon per consultare i dettagli del brand e del prodotto e le recensioni dei clienti, sia online all'avvio del processo che in negozio prima di completare un acquisto. I brand marketer hanno l'opportunità di coinvolgere ripetutamente gli acquirenti durante ciascuna di queste fasi e Amazon Advertising ha diversi modi per aiutarli a farlo.

• Aiuta a promuovere la ricerca nelle pagine di dettaglio prodotto utilizzando gli annunci sponsorizzati, Sponsored Products e Sponsored Brands (in precedenza annunci Headline Search), quando i clienti effettuano acquisti attivi su Amazon.
• Espandi la tua portata oltre il contesto di acquisto attivo utilizzando i nostri segmenti di pubblico in-market per raggiungere i clienti con annunci display sia all’interno che all’esterno di Amazon tramite la nostra soluzione pubblicitaria programmatica.
• Utilizzo del remarketing con gli audience che in precedenza hanno visitato le pagine di dettaglio prodotto.

Maggiori informazioni suSponsored Products e Sponsored Brands oggi. Per maggiori informazioni sugli annunci display, contatta il tuo responsabile di account Amazon Advertising o contatta un rappresentante pubblicitario.

Fonte e metodologia di ricerca

Amazon ha incaricato comScore di progettare, mettere in campo e organizzare i risultati di questo studio tramite il loro gruppo di ricerca online. I partecipanti sono stati reclutati via e-mail e 609 intervistati hanno completato il sondaggio tra il 17 aprile e il 20 aprile 2018. Gli intervistati sono stati qualificati come residenti negli Stati Uniti, di età pari o superiore a 18 anni che hanno acquistato un televisore tramite qualsiasi canale, offline o online, nei sei mesi precedenti. Gli analisti di ricerca comScore hanno applicato fattori di ponderazione ai dati dell'indagine per garantire che il campione riflettesse la popolazione di acquirenti televisivi recenti degli Stati Uniti per età, genere e distribuzione del reddito, come riportato in Plan Metrix di comScore. Consulta il sito https://www.comscore.com/ per ulteriori dettagli.