Sono arrivate le festività: in che modo i brand di giocattoli possono entrare meglio in contatto con i clienti

1 settembre 2021 | Matt Miller, copywriter senior

Sia che tu lo faccia per i tuoi figli, per un amico o per un parente, acquistare il giocattolo giusto è il primo passo per divertirsi. Con il Black Friday e il Cyber Monday alle porte i clienti stanno iniziando a cercare i regali per i propri cari. Nel corso dell'esperienza di acquisto per trovare la bambola, il gioco o l'action figure ideale, ci sono alcuni momenti fondamentali nei quali i brand possono entrare in contatto con i clienti, per aiutarli ad andare direttamente alla parte divertente: giocare.

Da un sondaggio di aprile commissionato da Amazon Advertising e condotto da Kantar su 1.000 consumatori canadesi, è emerso che il 60% di tutti gli acquirenti di giocattoli intervistati aveva visitato Amazon prima dell'acquisto e il 74% degli acquirenti intervistati che hanno acquistato online ha riferito di aver fatto ricerche in un negozio Amazon.1 Il sondaggio ha rilevato che l'80% di tutti gli intervistati stava acquistando un regalo: il 35% per i propri figli, il 15% per i nipoti e il 30% per altri.2

Con il Black Friday e il Cyber Monday ormai alle porte, ecco alcuni modi essenziali in cui il tuo brand può entrare meglio in contatto con questi acquirenti lungo il loro percorso d'acquisto:

Gli acquirenti di giocattoli cercano i prodotti online prima dell'acquisto, il che è importante sia per i brand sia per i clienti

Il processo di ricerca è un primo passo fondamentale per trovare il giocattolo perfetto. Secondo il sondaggio di Kantar il 64% degli acquirenti canadesi acquista regolarmente giocattoli.3 In base alle loro risposte, si tratta di acquirenti che acquistano abitualmente articoli nuovi simili a quelli che già possiedono, che hanno ricevuto un'offerta speciale, che vogliono sostituire un articolo di loro proprietà o che acquistano un regalo per un'occasione speciale, come un compleanno o una festività. Più della metà di questi acquirenti eseguono ricerche online prima dell'acquisto. Tra questi acquirenti che hanno riferito di aver cercato dei prodotti su Amazon, il 30% ha dichiarato che il prodotto ha catturato la sua attenzione durante la navigazione online e il 25% ha dichiarato che il prodotto era in saldo o in promozione.4

Spesso gli acquirenti sono ispirati dai brand che scoprono lungo il processo di ricerca, il che può rappresentare un'eccellente opportunità di entrare in contatto con potenziali compratori. I brand che utilizzano un approccio full-funnel sempre attivo possono entrare in contatto con questi clienti durante il loro processo di ricerca per mezzo di prodotti come Sponsored Brands, Sponsored Products o gli annunci video.

Gli acquirenti sono interessati a scoprire nuovi brand

Gli acquirenti online sono interessati a scoprire nuovi, fantastici prodotti mentre navigano, proprio come se stessero passeggiando nella corsia dei giocattoli. Secondo il sondaggio di Kantar il 64% degli acquirenti è indeciso su un brand mentre acquista dei giocattoli ed è più che disposto a lasciarsi coinvolgere dalla pubblicità.5 Di questi acquirenti, il 12% aveva in mente un brand e ha cambiato idea, il 13% aveva in mente più brand e ha deciso lungo il percorso d'acquisto, mentre il 37% non aveva in mente alcun brand particolare e ha preso la decisione navigando.6

I prodotti di Amazon Advertising come Sponsored Brands e Sponsored Products possono aiutarti a dare visibilità al tuo brand e a suscitare l'interesse dei clienti mentre navigano online. Inoltre, Stores può aiutarti a raccontare la storia completa del tuo brand e a mostrare la tua offerta di prodotti lungo il percorso di acquisto dei clienti.

Il prezzo è importante, ma lo sono anche la qualità e i consigli

Riuscire a concludere un ottimo affare nell'acquisto di un giocattolo è una sensazione stupenda. Per gli acquirenti il prezzo è importante: il 31% degli intervistati da Kantar ha dichiarato di aver acquistato un giocattolo perché aveva un prezzo giusto.7 Ma anche la qualità, le recensioni e i consigli sono importanti fattori nella decisione finale. Fra gli intervistati che facevano ricerche su più brand, il 25% ha effettuato un acquisto perché la qualità era migliore, il 23% perché la famiglia o gli amici glielo avevano consigliato e il 23% perché aveva ottime recensioni o valutazioni.8

Le recensioni del cliente di Amazon aiutano i consumatori nel loro percorso di acquisto. Per ottimizzare la performance del tuo brand con funzioni come Sponsored Products, suggeriamo prodotti pubblicitari con cinque o più recensioni del cliente, oltre a una valutazione pari o superiore a 3,5 stelle.

Il percorso del cliente è frammentato, ma progressivo

Oggi i clienti non si limitano a scoprire nuovi prodotti online oppure offline, ma si muovono su più canali per decidere che cosa acquistare. Il 60% degli acquirenti di giocattoli intervistati ha guardato su Amazon, anche se potrebbe aver acquistato altrove. Fra gli acquirenti intervistati che hanno effettuato ricerche online prima dell'acquisto, il 74% ha dichiarato di aver trovato Amazon o l'app Amazon molto utili.9 Anche se un cliente non acquista il tuo prodotto in un negozio Amazon, molti di loro potrebbero farsi coinvolgere dal tuo brand mentre navigano tra i prodotti su Amazon.

Con il Black Friday e il Cyber Monday ormai alle porte, questo è il momento migliore per giocare d'anticipo sulle festività e capire in che modo i clienti interagiscono con i brand lungo il percorso di acquisto.

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1-8 Kantar, Amazon’s role in the path2purchase for toys (Il ruolo di Amazon nel percorso per l'acquisto di giocattoli), maggio 2021