unBoxed 2023: TD Bank si è inserita nel trend degli investimenti dei giovani adulti su Twitch

Tra il 2020 e il 2021 TD Bank, il sesto istituto finanziario del Nord America con filiali e più di 22 milioni di clienti, ha osservato che la maggioranza dei nuovi conti veniva aperta da segmenti di pubblico adulto più giovane. In particolare, i segmenti pubblico adulto appartenenti alla Gen Z e ai millennial stava aprendo più del 60% dei conti con TD Bank in Canada.¹

"La nostra ricerca ha portato alla luce un settore di nicchia per un'app di trading semplice, facile da usare e a basso costo rivolta a chi stava iniziando il proprio percorso di investimento. Ad esempio, all'epoca circa l'80% dei segmenti di pubblico adulto della generazione Z non aveva un conto di investimento", ha ricordato Michael Letsche, Vice President of Integrated Marketing and Planning Wealth and Investing di TD Canada.²

TD Bank si è resa conto che questa era un'opportunità perfetta per presentare a questo pubblico di giovani adulti il mondo degli investimenti in modo semplice, redditizio e affidabile con la sua nuova app aggiornata, TD Easy Trade, uno strumento di investimento progettato su misura per i clienti canadesi.

TD Bank voleva creare considerazione verso la propria app TD Easy Trade tra i segmenti di pubblico formati dai giovani adulti della Generazione Z e dei Millennial.

Ha dichiarato Letsche: "Sapevamo di dover raggiungere questo pubblico in modi autentici per creare conoscenza e fiducia attorno all'app Easy Trade. Così ci siamo concentrati su una proposta di valore molto vicina ad esso: 'non è necessario essere degli esperti'. Poi abbiamo pianificato una strategia basata su partnership chiave che potessero concretizzare questo concetto".

Per suscitare entusiasmo per l'app appena aggiornata, TD Bank ha adottato un approccio full-funnel: il primo passaggio è stato creare una campagna di conoscenza. TD Bank desiderava mettere in evidenza l'app Easy Trade presso i segmenti di pubblico adulto della Gen Z e dei millennial e suscitare considerazione. L'obiettivo del brand era mostrare che investire poteva diventare semplice tramite l'app e contribuire a umanizzare l'esperienza. Con l'aiuto dei suoi partner creativi, TD Bank ha creato una campagna che sottolineava questi vantaggi. Una volta progettata la campagna, TD Bank ha contattato Amazon Ads affinché aiutasse il brand a entrare in contatto con i segmenti di pubblico rilevanti.

Durante il suo intervento per il discorso di apertura di unBoxed 2023 Aparna Menon, vicepresidente senior dell'ufficio marketing di TD Bank, ha affermato: "Amazon si è rivelato un partner importante perché tramite Twitch potevamo entrare in contatto con clienti che non riuscivamo a raggiungere in nessun altro modo. Sapevamo che si trattava di un pubblico incline all'azione, che trascorreva più di due ore al giorno dedicandosi allo streaming in modo interattivo".

Per la campagna Twitch, TD Bank ha creato video online di influencer che sono stati pubblicati su Twitch e altri canali digitali prima dello spot del brand per il Super Bowl 2022.

La campagna è stata un grande successo per TD Bank, che ha registrato un aumento significativo di tutti i dati del brand. Ad esempio, la conoscenza degli annunci è migliorata del 35% e la brand awareness ha registrato un aumento del 28%.³ Infine, le vendite complessive sono aumentate in modo significativo. E questi risultati promettenti erano solo l'inizio per TD Bank.

Ha dichiarato Menon: "Risultati così solidi ci hanno spinto a creare ulteriori campagne, ampliando la partnership con Amazon Ads".

Istantanea dell'app TD Easy Trade.

Per la successiva campagna del brand pubblicata nel 2023, TD Bank ha puntato ancora più in alto. Ha usato Twitch per aumentare la conoscenza, con takeover e integrazioni con i creatori di contenuti, e ha amplificato la campagna con annunci per la TV in streaming per attirare segmenti di pubblico chiave come gli appassionati di intrattenimento.

La combinazione di tutti questi elementi ha portato il brand a risultati che hanno superato i benchmark di 1,8 volte.⁴ Inoltre, la campagna si è posizionata tra le prime tre campagne Twitch con la migliore performance in Canada.⁵ Infine si è registrato solo l'1% di sovrapposizione tra segmenti di pubblico unico tra gli annunci Twitch e gli annunci per la TV in streaming: questo significa che TD Bank è riuscita a raggiungere i propri obiettivi in termini di copertura con una duplicazione della spesa minima.⁶

L'esperienza di questa campagna ha aiutato TD Bank a mantenere la coerenza nella propria strategia full-funnel, incrementando la considerazione dei consumatori nella parte superiore del funnel e poi guidandoli verso il funnel di acquisizione per favorire le conversioni e la crescita.

Una componente della strategia di acquisizione del brand è il remarketing rivolto ai segmenti di pubblico che hanno visto gli annunci per la TV in streaming e gli annunci di Twitch, per contribuire ad aumentare le probabilità di conversione. Anche se l'app Easy Trade è un prodotto canadese e la campagna lanciata da TD Bank era diretta specificamente ai clienti in Canada, la campagna è in fase di considerazione anche per altre regioni.

Secondo Menon: "TD Bank è un brand internazionale con un programma di crescita verso gli Stati Uniti estremamente ambizioso, il che significa che esporteremo queste strategie oltre confine e continueremo a far crescere la collaborazione in tutto in Nord America".