Le abitudini di acquisto dei consumatori connessi

28 dicembre 2021 | Rebecca Fontana, Senior Editorial Manager

Sempre più clienti sono consumatori connessi, cioè utenti che utilizzano una smart TV, un altoparlante intelligente, un display smart o un dispositivo di streaming almeno una volta al mese. Il pubblico interagisce con i brand online per lo streaming, gli acquisti e la navigazione. Quindi, abbiamo condotto un sondaggio con Ipsos sui comportamenti degli americani in età compresa tra i 18 e i 64 anni per scoprire come i brand possono servire questi clienti nel modo migliore. Abbiamo ricevuto dati sullo studio condotto da Maggie Zhang, Head of Measurement Success di Amazon Ads. Ha raccontato che i consumatori connessi usufruiscono di servizi di streaming di contenuti video o TV almeno una volta al mese e che i clienti di video connessi di Amazon sono per definizione utenti che hanno affermato di utilizzare i servizi di streaming video supportati dagli annunci di Amazon per trasmettere i propri contenuti in streaming almeno una volta al mese.1

Chi sono i consumatori connessi?

Sei consumatori connessi su dieci e sette clienti di video connessi di Amazon su dieci hanno un'età compresa tra i 18 e i 44 anni.2 "Molti di loro riferiscono di aver intenzione di viaggiare, iniziare una nuova professione, trasferirsi e acquistare casa", ha affermato Zhang. Si tratta di un'ampia gamma di opportunità per gli inserzionisti, che comprende viaggi, articoli per la casa, forniture per ufficio e altri settori. È probabile che questi clienti si preoccupino della tecnologia più recente e siano interessati a esplorare il mondo e nuove opportunità. Inoltre, il 15% degli intervistati sta pianificando di avviare un'attività nel prossimo anno, quindi le strategie commerciali introduttive e l'assistenza di Sponsored Products e Sponsored Brands potrebbero essere molto utili per questi nuovi imprenditori.

Le abitudini di acquisto dei consumatori connessi

Non sorprende che i consumatori connessi preferiscano gli acquisti online. Tra i clienti di video connessi di Amazon intervistati, il 60% ha acquistato qualche prodotto su Amazon la scorsa settimana.3 Per i brand che desiderano raggiungere questi acquirenti online, possono entrare in contatto con i segmenti di pubblico Amazon in-market tramite Sponsored Display.

Inoltre, i consumatori connessi trasmettono spesso in streaming i loro programmi e video. Due terzi dei clienti nel sondaggio hanno dichiarato di preferire lo streaming alla TV tradizionale e il 64% dei consumatori connessi ha dichiarato di trasmettere più contenuti in streaming ora rispetto al passato.4 Ciò porta a opportunità per i brand che creano annunci per servizi di streaming: il 42% dei consumatori connessi ha affermato che gli annunci per la TV in streaming sono più rilevanti di quelli per la TV lineare.5

Come i brand possono coinvolgere i consumatori connessi

Cosa devono fare i brand per raggiungere i consumatori connessi? "Il pubblico di oggi guarda i programmi TV in streaming, quindi anche tu dovresti essere presente", ha commentato Zhang. I brand potrebbero prendere in considerazione la creazione di annunci rilevanti da pubblicare durante lo streaming di contenuti, poiché il 38% degli intervistati ha maggiori probabilità di essere influenzato dalla pubblicità collegata ai programmi che stanno guardando.6 Inoltre, secondo il sondaggio, i consumatori connessi hanno prestato ancora più attenzione agli annunci video in streaming rispetto agli annunci sui social media.

Esistono diversi nuovi formati di pubblicità digitale che i brand dovrebbero prendere in considerazione per raggiungere i consumatori connessi. La pubblicità interattiva, come l'acquisto tramite comandi vocali o telecomando, può aiutare a coinvolgere questo pubblico. Inoltre, anche gli annunci con funzionalità come le valutazioni a stelle possono aumentare l'interazione.

I brand dovrebbero considerare le esigenze e i comportamenti dei consumatori connessi, soprattutto durante lo streaming dei contenuti. Si tratta dell'opportunità di raggiungere un pubblico coinvolto con annunci rilevanti, il che potrebbe portare a un aumento delle vendite e delle visualizzazioni video. "I consumatori non sono mai stati così connessi come lo sono oggi", ha affermato Zhang. "Sono pronti a imparare, farsi coinvolgere e scoprire il tuo brand".

1-6 Studio Ipsos sui consumatori connessi di Amazon, luglio 2021