La stagione degli acquisti per le festività inizia prima di quanto si pensi
10 settembre 2021 | Heather Eng, Responsabile editoriale senior
Anche se l'autunno è appena iniziato e c'è solo un vago sentore di zucca nell'aria, è già ora di iniziare a prepararsi per le festività. La stagione parte ufficialmente con il Black Friday come primo grande giorno di acquisti, ma i clienti sono alla ricerca di ispirazioni e di offerte ben prima di allora.
Per entrare meglio in contatto con i clienti durante il periodo delle festività, diamo un'occhiata a quando cominceranno a fare acquisti e a cosa potrebbero cercare.
Quando inizieranno i clienti a fare acquisti per le festività?
Spesso sembra che le festività arrivino sempre più in anticipo di anno in anno, e c'è una spiegazione. Sebbene ottobre sia sovente sinonimo di zucche intagliate e di "Dolcetto o scherzetto", questo mese segna anche l'inizio non ufficiale delle festività.
Secondo un sondaggio del 2021 condotto da Amazon Advertising e Kantar, il 39% dei consumatori statunitensi e il 42% di quelli del Regno Unito inizierà a fare acquisti per le festività già a ottobre.1 Benché il Black Friday e il Cyber Monday siano momenti popolari per cercare offerte su televisori, laptop e gadget più recenti, il 47% degli acquirenti di elettronica di consumo negli Stati Uniti e il 45% della stessa categoria nel Regno Unito ha in programma di effettuare acquisti per le festività a ottobre.2 Vale più o meno lo stesso per la moda e per i beni di consumo confezionati. Il 46% dei consumatori degli Stati Uniti e il 47% di quelli del Regno Unito ha riferito che inizierà ad acquistare capi di abbigliamento e accessori come regalo a ottobre. Sempre nello stesso periodo, il 42% dei consumatori statunitensi e il 51% dei consumatori del Regno Unito comincerà ad acquistare regali legati alla bellezza, agli animali domestici e all'infanzia.3
I dati sulla ricerca online raccontano una storia simile. Nel 2020, secondo seoClarity, le ricerche di "regali di Natale" negli Stati Uniti sono più che raddoppiate in un mese: dalle 40.500 di settembre alle 110.000 di ottobre. Una crescita ancora più sostenuta si è verificata tra ottobre e novembre, quando le ricerche online sono salite a 450.000, prima di raggiungere il picco di 550.000 a dicembre. Tra 818 termini di ricerca relativi alle festività, il picco maggiore si è verificato tra ottobre e novembre (da 711.000 a 2,9 milioni), quando i clienti hanno ricercato più idee regalo e offerte.
Qual è il punto? Anche se le zucche di Halloween non sono ancora intagliate, i clienti stanno già scrivendo (e ricontrollando) le liste dei regali da fare. Ottobre non è troppo presto per iniziare a lanciare campagne pubblicitarie per le festività che ispirino idee regalo e presentino offerte.
Dove si faranno gli acquisti?
Anche se gli acquisti di persona costituiscono la maggior parte delle entrate provenienti dalle spese per le festività, le vendite online sono in aumento. Nel 2020, lo shopping per le festività online ha raggiunto 185,88 miliardi di dollari, secondo eMarketer.4 Quest'anno, si prevede che il totale raggiungerà i 206,88 miliardi di dollari. Lo studio condotto con Kantar ha rilevato che il 64% dei consumatori statunitensi e il 65% di quelli del Regno Unito ha intenzione di acquistare almeno il 40% dei propri regali online quest'anno.5
Questi dati indicano come lo shopping per le festività sia diventato un evento multicanale. Gli acquirenti si recheranno al centro commerciale e ammireranno le decorazioni delle vetrine dei negozi, ma spunteranno le liste dei desideri dei loro cari anche grazie agli acquisti online. Alla luce di questo, pensa a come raggiungere i clienti grazie alle informazioni che ricercano durante il loro percorso di acquisto per le festività. Sponsored Products, Sponsored Brands e Sponsored Display possono aiutarti a far emergere il tuo brand e a coinvolgere i clienti per le festività, sia che stiano facendo ricerche online, sia che siano pronti per l'acquisto. Amazon Attribution offre dati unici sul modo in cui il marketing digitale su più canali all’esterno di Amazon influisce sul tipo di interazione tra il pubblico e il tuo brand su Amazon, fornendo altrettanti dati preziosi da utilizzare per contribuire a ottimizzare le strategie delle campagne per le festività.
Inoltre, ci sono opportunità per collegare le esperienze di acquisto online e offline. Di solito, nei negozi, i clienti possono provare i prodotti. Possono prendere in mano gli articoli ed esaminarne i dettagli. Possono porre domande agli addetti alle vendite. Quando si tratta di shopping online, esistono modi creativi e interattivi con cui i brand sono in grado di offrire agli acquirenti esperienze simili. Per esempio, il tuo brand potrebbe offrire un servizio clienti su vari canali, dal sito web ai social media. Foto e video potrebbero rispondere alle eventuali domande degli acquirenti online sui tuoi prodotti: una fotografia ravvicinata potrebbe aiutare i clienti a vedere dettagli importanti e scatti lifestyle darebbero loro un'idea dell'aspetto e del funzionamento dei prodotti nella realtà.
Diageo, per esempio, ha creato un sistema interattivo e coinvolgente per incoraggiare i clienti in Germania ad acquistare whisky online per le festività.6 Con i dati e gli strumenti di pianificazione di Amazon Advertising, Diageo ha scoperto che le bevande alcoliche sono una delle prime cinque categorie di regali su Amazon in Germania, ma che un numero significativo di acquirenti non ricercava i whisky Diageo su Amazon.de. Per raggiungere clienti nuovi ed esistenti, l'azienda e la sua agenzia di media, PHD, hanno ideato una campagna per le festività con una landing page su Amazon.de che conteneva un video shoppable. Nel video, un barista berlinese illustrava agli spettatori diversi tipi di whisky e dava loro suggerimenti su come preparare cocktail. La landing page includeva anche un selettore di prodotti. Rispondendo ad alcune semplici domande sulle preferenze e i gusti personali, i clienti potevano accedere a una selezione di whisky su misura per loro.
Maggiori informazioni sulla campagna "Il regalo perfetto" di Diageo qui oppure guarda questo video:
Che cosa acquisteranno i consumatori?
Nel 2020, gli acquirenti hanno acquistato da aziende sia grandi che piccole durante le festività. Le attività indipendenti che vendono su Amazon, quasi tutte piccole e medie imprese, hanno superato le vendite mondiali di 4,8 miliardi di dollari dal Black Friday al Cyber Monday, con un aumento di oltre il 60% rispetto al 2019.7 Negli Stati Uniti, alcuni degli articoli più venduti durante le festività includevano Echo Dot, "Una terra promessa" di Barack Obama, la spazzola asciugacapelli volumizzante ad aria calda REVLON, il gioco Lite-Brite Ultimate Classic, Amazon Smart Plug e il test genetico 23andMe Health + Ancestry Service: Personal Genetic DNA Test.
Amazon ha recentemente pubblicato i dati sugli acquisti del 2021, che offrono alcuni dati su ciò che i clienti potrebbero comprare nei prossimi mesi. Tra questi, il principale è che: la cosiddetta moda "athleisure" è destinata a durare. Le vendite complessive di capi "athleisure" negli Store di Amazon sono aumentate di oltre il 50% in un anno, con vendite di pantaloni sportivi in crescita di oltre il 40%, di top sportivi di oltre il 45% e di leggings di oltre il 90%.8 Regali elettronici popolari sulle liste nozze includono il frullatore da tavolo professionale Ninja da 72 once, la pentola a pressione elettrica Instant Pot, l'aspirapolvere iRobot Roomba 675, la friggitrice ad aria Ninja e lo sbattitore elettrico a 5 velocità di KitchenAid. Per non perdere gli aggiornamenti sugli articoli di tendenza, vai alla lista I più venduti di Amazon.
Anche se potrebbe essere prematuro appendere le calze al camino o accendere la menorah, ora è il momento di iniziare a preparare le tue campagne per le festività. Per ulteriori strategie, suggerimenti e idee, consulta le seguenti risorse:
1-3 Indagine Kantar Quickfire, Stati Uniti. Cinquecento partecipanti che hanno effettuato acquisti durante le festività del Q4 2019/2020 e hanno in programma di fare altrettanto nel 2021.
4 Retail & Ecommerce Holiday Season Sales, eMarketer, 2021.
5 Indagine Kantar Quickfire, Stati Uniti. Cinquecento partecipanti che hanno effettuato acquisti durante le festività del Q4 2019/2020 e hanno in programma di fare altrettanto nel 2021.
6 Gli annunci pubblicitari di bevande alcoliche possono essere pubblicati solo nei seguenti paesi: Belgio, Brasile, Canada, Germania, Francia, Italia, Giappone, Lussemburgo, Messico, Paesi Bassi, Spagna e Regno Unito. Consulta le nostre politiche di accettazione dei contenuti creativi per i requisiti che si applicano agli annunci di alcolici nei paesi che li consentono.
"Supporting small, saving big, and shopping early: Amazon customers make the 2020 holiday season our biggest yet", Aboutamazon.com, 2020.
"Top-selling items on Amazon in 2021 reflect a shifting America", Aboutamazon.com, 2021.