Alla velocità del suono: ecco come i brand di cuffie possono farsi sentire da clienti nuovi ed esistenti

Al momento di decidere quali cuffie scegliere, molti clienti che si trovano all'inizio del percorso di acquisto utilizzano Amazon per raccogliere informazioni sui prodotti: il 58% degli intervistati ha riferito di aver visitato Amazon nella fase iniziale della ricerca.⁶ E i due terzi di tutti i clienti di cuffie Amazon che sono stati intervistati su tutte le categorie (il 66%) aveva effettuato un recente acquisto su Amazon prima di procedere all'acquisto iniziale delle cuffie.⁷ Alcune delle altre categorie in cui i potenziali clienti di cuffie fanno acquisti includono: PC e laptop, musica e abbigliamento per bambini.⁸

Man mano che i clienti restringono la ricerca sulle cuffie che sono interessati ad acquistare e con l'aumentare del prezzo di vendita, i nomi dei brand diventano sempre più importanti. Il 74% dei clienti che acquistano cuffie per un valore superiore a 200 $ ha affermato che per loro il nome del brand è importante.⁹

E i clienti che comprano cuffie il cui prezzo è inferiore a 50 $ effettuano acquisti ripetuti di cuffie comprandone di diversi brand. I brand di cuffie che vendono prodotti con un costo inferiore a 50 $ potrebbero prendere in considerazione un approccio di remarketing sempre attivo con i segmenti di pubblico già coinvolti nella categoria cuffie.¹⁰ Per i brand questa potrebbe essere un'opportunità per introdurre opzioni di prodotto correlate per questi clienti.

E i clienti di cuffie che acquistano articoli in una fascia di prezzo media (tra 50 $ e 150 $) hanno l'1,5% in più di probabilità di ripetere l'acquisto dallo stesso brand rispetto ai clienti che hanno acquistato cuffie a basso costo.¹¹ Pertanto, gli inserzionisti di cuffie che vendono prodotti tra 50 $ e 150 $ potrebbero prendere in considerazione l'utilizzo di Sponsored Brands e Sponsored Products per contribuire a generare conoscenza dei prodotti e del brand di cui potrebbero aver bisogno tra i clienti.

Le sotto-categorie di acquirenti di cuffie, che si tratti di cuffie circumauricolari, intrauricolari, con microfono e per gaming, seguono diversi modelli di acquisto. Ad esempio, il 16,7% dei clienti di cuffie intrauricolari e circumauricolari ha effettuato in media almeno un acquisto ripetuto di tali tipologie di cuffie.¹² I tassi di riacquisto sono più alti rispetto ai clienti di cuffie con microfono e per il gaming. Pertanto, gli inserzionisti potrebbero voler considerare diversi percorsi di crescita quando coinvolgono diversi segmenti di pubblico tra gli acquirenti di cuffie. Ad esempio, i brand di cuffie intrauricolari e circumauricolari potrebbero migliorare le loro ricerche generiche per orientare l'elevata percentuale di clienti che cambiano brand nella categoria delle cuffie di costo inferiore ai 50 $, mentre gli inserzionisti di cuffie con microfono e per il gaming potrebbero creare campagne di conoscenza per creare fidelizzazione tra i clienti che stanno riacquistando il prodotto.

In base ai risultati del sondaggio di Kantar e Amazon Ads, molti acquirenti di cuffie cercano informazioni sui prodotti online. Il ricorso a una combinazione di soluzioni pubblicitarie come Sponsored Products, Sponsored Display, Sponsored Brands e gli annunci video potrebbe aiutare i brand di cuffie a entrare in contatto e interagire con clienti nuovi e abituali. Infatti, nel 2020 gli inserzionisti di cuffie che hanno aggiunto gli annunci display e gli annunci video alle loro campagne Sponsored Products hanno registrato performance migliori rispetto a chi ha utilizzato solo campagne Sponsored Products.¹³

Poiché i clienti con cuffie hanno 1,64 volte più probabilità di aver utilizzato di recente Twitch e 1,51 volte più probabilità di ascoltare Amazon Music (rispetto all'utenza generale su Amazon), i brand che desiderano entrare in contatto con segmenti di pubblico coinvolti potrebbero valutare di fare pubblicità anche su Twitch e sulla versione gratuita supportata da annunci di Amazon Music.¹⁴ Inoltre, i brand che desiderano entrare in contatto con potenziali clienti potrebbero considerare di fare pubblicità sul tablet Fire e su Fire TV di Amazon, soprattutto perché tutte e quattro le sotto-categorie di cuffie sono sovra-indicizzate nell'utilizzo di tali prodotti.¹⁵

La vita quotidiana dei clienti di cuffie continua a evolversi e i brand hanno l'opportunità di raggiungerli quando fanno acquisti sia per lavoro, sia per motivi ricreativi, sia per qualcosa che stia a metà strada tra i due.