L'intento di OnePlus era raggiungere i segmenti di pubblico adulto della Generazione Z. Il segreto è stato seguire il loro feedback.

Celina Shi, Chief Marketing Officer di OnePlus per l'Europa, sa quanto sia importante che i brand ascoltino e imparino dai segmenti di pubblico di giovani adulti. "Se vuoi davvero sapere cosa colpisce il tuo pubblico, devi investire tempo per imparare da quanto suggerisce", ha affermato durante un'intervista con Amazon Ads. "È importante cercare di capire cosa fa e come interagisce con i diversi tipi di contenuto, nonché studiare le app per dispositivi mobili che utilizza e osservare intorno a quali argomenti gravita".

Per entrare in contatto con i segmenti di pubblico, soprattutto se appartenenti a generazioni, aree geografiche e culture diverse, è necessario che un brand abbia più di un messaggio ben costruito per distinguersi. I brand che desiderano richiamare l'attenzione di molti segmenti di pubblico hanno necessità di personalizzare il proprio marketing in modo che sia autentico e abbia un impatto sui diversi clienti.

Questo è stato l'approccio che il brand tecnologico ha seguito per raggiungere i segmenti di pubblico di giovani adultidella Generazione Z e dei millennial lavorando con Amazon Ads su due importanti lanci nel 2022. La chiave è stata creare una vasta gamma di contenuti che avesse eco tra le diverse generazioni e i diversi segmenti di pubblico. Una campagna ha coinvolto Amazon Freevee e Brand Innovation Lab di Amazon Ads e per un altro lancio ci si è rivolti ai gamer partecipanti agli European Master, un torneo di e-sport ospitato su Twitch.

Prima della sua sessione con Amazon Ads al Mobile World Congress di Barcellona, Shi ha voluto spiegare il lavoro che OnePlus svolge per innovare le proprie strategie di marketing per entrare in contatto con nuovi clienti. Ha inoltre illustrato come l'azienda ha affrontato il lancio di campagne di successo e come si adatta per continuare a interessare i suoi consumatori.

Abbiamo a che fare con segmenti di pubblico di giovani adulti che apprezzano contenuti coinvolgenti. E dati i problemi dovuti alla frammentazione dei media, OnePlus non vuole solo raggiungere i segmenti di pubblico, ma li vuole anche coinvolgere. Ecco perché abbiamo deciso di collaborare con Brand Innovation Lab di Amazon Ads per aiutarci a creare e personalizzare il contenuto creativo di un annuncio, adattandolo alle diverse esigenze dei consumatori.

Il motto di OnePlus è "Non accontentarsi mai", e pertanto vogliamo incoraggiare i nostri consumatori della fascia di giovani adulti. E non vogliamo solo vendere loro un prodotto, ma definire il corso del nostro brand insieme a loro. Sfruttiamo il nostro brand per creare una community di persone che non si accontentano e che condividono la nostra passione per la grande tecnologia e le nostre filosofie fondamentali. Raccontare la storia di una simile community e utilizzarla come motivo di orgoglio in tutto ciò che facciamo è la chiave per espanderla.

Siamo un brand incentrato sull'utente che attribuisce un importante valore alla nostra community, che è il fulcro di tutto ciò che facciamo. I nostri utenti sono ben integrati nel processo di sviluppo dei nostri prodotti e sono alla base della nostra strategia di marketing. Ascoltiamo attivamente la nostra community e collaboriamo molto insieme per far emergere il vero spirito del "Non accontentarsi mai". Inoltre, ammettiamo gli errori che commettiamo, siamo aperti al feedback dei nostri utenti e apportiamo le modifiche in base ai loro consigli.

Ad esempio, durante il lancio di uno dei nostri prodotti, abbiamo deciso di eliminare alcune delle funzionalità principali del nostro smartphone, nonostante i nostri clienti pensassero non fosse un'ottima mossa. Ed è stato grazie al loro feedback che il nostro brand ha deciso di ripristinare le funzionalità eliminate. Questo dimostra la considerazione che abbiamo dei nostri clienti e delle loro esigenze e che per loro vogliamo realizzare il prodotto migliore.

Impara dal pubblico. Se vuoi davvero sapere a cosa è interessato il tuo pubblico, devi investire tempo e imparare da quanto ti suggerisce. Prova a capire come interagisce con i diversi tipi di contenuto, studia le app per dispositivi mobili che utilizza e osserva intorno a quali argomenti gravita. Inoltre, assicurati che le tue campagne siano efficaci e costantemente ottimizzate. A tal proposito, cerca di lavorare con aziende come Amazon Ads, che ci ha aiutato a entrare in contatto con segmenti di pubblico in diverse aree geografiche e su diversi canali.

Ho due consigli. Uno è quello di avere un approccio dirompente. Siamo concentrati su un approccio basato sul digitale e siamo molto attivi sui social media perché i segmenti di pubblico di giovani adulti è attivo su quei canali. Sappiamo anche che i millennial danno importanza al passaparola e ai consigli che trovano sui social quando devono decidere cosa acquistare. Pertanto, è necessario comprendere le preferenze dei segmenti di pubblico, incontrarli dove si trovano già e proporre loro prodotti in modi nuovi e dirompenti, in modo da rimanere top-of-mind.

In secondo luogo, consiglio di utilizzare gli strumenti giusti. Ad esempio, la collaborazione con Amazon Ads ci ha consentito di accedere a strumenti e dati più completi capaci di far crescere il nostro brand.

La nostra attenzione è rivolta a molti paesi, quindi dobbiamo essere consapevoli delle sensibilità e delle differenze culturali. Dobbiamo anche pensare alle traduzioni e al modo in cui il messaggio del nostro brand viene comunicato in diverse lingue. Inoltre, dobbiamo pensare a quali canali digitali utilizzano le diverse comunità. Ad esempio, i [consumatori in] un paese potrebbero utilizzare molto Facebook, mentre in un altro paese potrebbero utilizzare di più Twitter, e ciò influirà sulla nostra strategia di marketing. Il mio miglior consiglio è di lavorare a stretto contatto con i più noti team locali perché conoscono meglio la cultura e possono aiutare il brand a far crescere l'attività a livello locale.