Prima di dissetarsi con bevande analcoliche, in Messico gli acquirenti fanno delle ricerche

16 settembre 2021

Quando hanno sete, le persone cercano bevande analcoliche, ma non necessariamente acquistano d'impulso. Anche quando prendono una lattina di soda mentre stanno facendo commissioni o scorta di succhi di frutta e caffè per la famiglia, gli acquirenti hanno svolto molte ricerche prima di acquistare bevande analcoliche.

Di recente, Amazon Ads e Kantar hanno intervistato 500 acquirenti in Messico per capire dove e come cercano le bevande analcoliche prima di effettuare un acquisto. I partecipanti al sondaggio hanno acquistato bevande analcoliche all'interno e all'esterno di Amazon e visitato le pagine su queste bevande su Amazon.com e Amazon.com.mx negli ultimi tre mesi. Ecco cosa abbiamo scoperto sui loro percorsi di acquisto.

Molti acquisti di bevande analcoliche vengono fatti all'esterno di Amazon

Dal sondaggio è emerso che l'89% degli acquisti di bevande analcoliche avviene al di fuori di Amazon.1

Ciò nonostante, Amazon può avere un ruolo nella scoperta di bevande analcoliche

Amazon svolge comunque un ruolo importante nei percorsi di acquisto di bevande analcoliche. In Messico gli acquirenti stanno scoprendo, cercando e valutando bevande analcoliche su Amazon, anche se alla fine non le acquistano nel nostro store.

Secondo lo studio, il 50% degli acquirenti intervistati che hanno acquistato bevande analcoliche online e il 50% di quelli che le hanno acquistate non online avevano visitato Amazon.com o Amazon.com.mx prima dell'acquisto.2

Inoltre, Amazon contribuisce a promuovere la scoperta di bevande analcoliche. Abbiamo appurato che il 75% di tutti gli acquirenti di bevande analcoliche intervistati è venuto a conoscenza di un nuovo brand o prodotto su Amazon. E l'86% ha risposto di aver scoperto un nuovo brand di bevande analcoliche su Amazon online e alla fine di averlo acquistato su Amazon o da un altro retailer.3

Per i brand di bevande analcoliche che cercano di presentare i loro prodotti agli acquirenti, il sondaggio ha rilevato che Sponsored Brands, Sponsored Display, Sponsored Products e annunci video hanno tutti contribuito a promuovere la scoperta di bevande analcoliche su Amazon. Infatti, il 92% degli acquirenti di bevande analcoliche intervistati che hanno visitato Amazon online ha dichiarato di aver visto un annuncio con Sponsored Brands e che gli annunci video sono stati quelli più influenti.4 I brand dovrebbero ricordare che anche se i loro clienti acquistano bevande analcoliche offline, connettersi con loro durante i loro percorsi può essere comunque efficace.

Gli acquirenti di bevande analcoliche compiono ricerche prima di acquistare

Anche se l'acquisto di bevande analcoliche può sembrare fatto d'impulso, scegliendo quelle di cui si ha voglia, gli acquirenti prima fanno delle ricerche.

Di tutti gli acquirenti di bevande analcoliche intervistati che hanno effettuato ricerche online prima dell'acquisto, il 77% ha visitato il sito Web o l'app di uno store, il 74% ha visitato il sito Web o l'app di un brand, il 69% ha visitato il sito Web o l'app dello store online, il 68% ha visitato il sito Web o l'app di Amazon e il 62% ha effettuato ricerche sui social media.5 Questi acquirenti hanno confrontato i prezzi e cercato di trovare la migliore offerta o la promozione migliore (58%), hanno trovato il prodotto giusto per le loro esigenze (45%), hanno cercato i prodotti con i consigli o le valutazioni migliori (44%) o hanno confrontato gli attributi tra brand e prodotti (27%).6

Quali sono le conclusioni che se ne possono trarre? Prima di effettuare un acquisto, molti dei quali online, i clienti visitano più canali. Pertanto, a ogni interazione gli inserzionisti dovrebbero cercare di fornire ai clienti le informazioni che stanno cercando (prezzi, fattori di differenziazione, valutazioni o consigli di altri acquirenti).

Amazon può contribuire a informare gli acquirenti di bevande analcoliche

Gli acquirenti hanno trovato utile Amazon durante la ricerca di bevande analcoliche: Il 62% degli acquirenti non online intervistati ha trovato Amazon estremamente o molto utile, come il 74% degli acquirenti online intervistati.7

Molti dei nostri acquirenti intervistati hanno visitato Amazon per avere maggiori informazioni dopo aver già iniziato a fare ricerche. Tra gli acquirenti di bevande analcoliche che hanno visitato lo store di Amazon, il 46% stava appena iniziando a fare ricerche, il 56% aveva già fatto alcune ricerche ma aveva bisogno di maggiori informazioni prima di prendere una decisione e il 15% era pronto per l'acquisto.8

Il 49% degli acquirenti di bevande analcoliche che hanno visitato lo store online di Amazon, ha affermato che Amazon ha fornito informazioni per aiutarli a sentirsi sicuri dell'acquisto, il 36% ha dichiarato che Amazon li ha aiutati a trovare un nuovo prodotto che non stavano prendendo in considerazione e il 35% ha detto che era indeciso su cosa acquistare e che Amazon ha fornito loro informazioni utili.9 Durante la navigazione su Amazon, il 59% degli acquirenti di bevande analcoliche ha dichiarato di aver visitato le pagine di ricerca di Amazon, il 55% ha consultato le pagine di dettaglio prodotto, il 48% ha visitato le pagine della categoria per le bevande analcoliche e il 31% ha visitato lo store di un brand.10

Di tutti gli acquirenti di bevande analcoliche che cercano prodotti su Amazon, il 91% ha dichiarato di aver acquistato un articolo subito dopo una visita su Amazon o alcuni giorni dopo.11

Questi risultati indicano che anche se l'acquisto di bevande analcoliche può sembrare una decisione che gli acquirenti prendono nel momento in cui hanno sete, in realtà prima di acquistare fanno molte ricerche per trovare le bevande giuste e ai prezzi migliori. Il loro percorso di acquisto si estende su vari canali e Amazon può svolgere un ruolo chiave, anche se i clienti alla fine comprano altrove. Prendi in considerazione l'utilizzo di prodotti come Sponsored Brands, Sponsored Display, Sponsored Products e annunci video per raggiungere i clienti lungo i loro percorsi di acquisto e fornire le informazioni (prezzi, elementi di differenziazione del tuo brand) per aiutarli a decidere cosa acquistare.

1-11"Defining Amazon’s role in the path2purchase for non-alcoholic beverages in Mexico",
Amazon Ads/Kantar, 2021.