Cheryl Guerin ci parla della collaborazione di Mastercard con Amazon Ads per celebrare le piccole imprese di proprietà di donne afrodiscendenti

Raccontaci dal tuo punto di vista di responsabile marketing come è cambiato il settore pubblicitario in cui ora i brand puntano a iniziative più orientate allo scopo e all'impatto sociale.

Lavoro nel settore da più di 20 anni e ho toccato con mano il fatto che i consumatori acquistano da brand che sono in linea con i loro punti di vista personali. Ora è più importante che mai per i brand prendere posizione, guidare l'azione e lavorare per contribuire positivamente alla società.

Credo nella filosofia del marketing delle persone per le persone e credo che questo aiuti noi di Mastercard a entrare meglio in sintonia con i segmenti di pubblico, in modo autentico. In fin dei conti siamo tutti umani. Tutti abbiamo delle passioni, dei desideri e delle attenzioni per gli altri. Entrare in sintonia con i consumatori a livello umano funziona per qualsiasi tipo di pubblico.

Durante la tua attività con Mastercard hai partecipato a diverse campagne che toccano questioni sociali. Puoi parlarmi di uno di questi progetti?

Mastercard sostiene da lungo tempo la comunità LGBTQIA+ e questa è una causa che appassiona anche me a livello personale. Per molti membri della comunità, il nome sulla carta di credito, di debito o prepagata non riflette la vera identità. Nel 2019 abbiamo lavorato su questo punto creando True Name, un'iniziativa che consente al titolare di scegliere il nome da visualizzare sulla propria carta. Abbiamo collaborato con i nostri partner emittenti per promuovere la scalabilità e ora True Name è presente in oltre 40 paesi in tutto il mondo. Crediamo nel diritto di ogni persona di essere se stessa e ci impegniamo con orgoglio per fare la nostra parte per realizzare questo obiettivo.

Parlami della campagna "She Runs This" con Amazon Ads. Cosa ha spinto Mastercard a collaborare a questa campagna?

Secondo una recente ricerca di Mastercard, l'80% delle donne imprenditrici, libere professioniste, titolari di piccole imprese e creatrici di contenuti statunitensi riferisce di affrontare difficoltà finanziarie.¹ Riconoscendo gli ostacoli universali cui gli imprenditori devono far fronte e la crescente sfida di riuscire ad avere successo in un ambiente dove si incontrano razzismo e pregiudizi, Mastercard ha creato una campagna olistica per sostenere le piccole imprese di proprietà di donne afrodiscendenti. Abbiamo collaborato con Amazon Ads in questa prospettiva, per offrire alle donne afrodiscendenti una piattaforma su Amazon Live dove condividere la storia dei loro brand ed entrare in contatto direttamente con i clienti attraverso una live chat interattiva.

Tre streaming su Amazon Live organizzati da celebrità hanno messo in luce le storie di otto piccole attività di proprietà di donne afrodiscendenti negli Stati Uniti che partecipano al Black Business Accelerator di Amazon. Per progettare questa campagna Mastercard unica nel suo genere con il Black Business Accelerator di Amazon, abbiamo collaborato con il Brand Innovation Lab di Amazon Ads e con Amazon Live. La campagna è stata costruita attorno al programma "She Runs This" di Mastercard.

Perché era importante per Mastercard collaborare con Amazon Ads in questa campagna? Quali sono stati i momenti salienti della campagna?

La campagna ha avuto molto successo. Per noi è una vittoria ogni volta che abbiamo la possibilità di far sentire la voce dei proprietari delle piccole imprese. Amazon è utile per i consumatori che vogliono acquistare e scoprire prodotti e brand, quindi lavorare con Amazon Ads per questa campagna è stata una scelta naturale.

Perché è stato importante per Mastercard appoggiare le campagne incentrate sull'impatto sociale, soprattutto in iniziative focalizzate sulla diversità e l'inclusione?

Stiamo contribuendo a colmare il divario razziale in termini di ricchezza e opportunità per le comunità di afrodiscendenti in tutti gli Stati Uniti. Parte del nostro contributo per costruire un'economia che funzioni per tutti e ovunque consisterà nell’investire 500 milioni di dollari nelle comunità di afrodiscendenti nei prossimi cinque anni. Crediamo nel fare bene facendo del bene e pertanto ci impegniamo nell’obiettivo di far entrare nell'economia digitale 1 miliardo di persone entro il 2025. Questo impegno è un'estensione di tali sforzi e mira a collegare le imprese di persone afrodiscendenti ai prodotti, ai servizi, alla tecnologia e al sostegno finanziario, per contribuire a colmare il divario razziale in termini di ricchezza e opportunità.

Che cosa ti entusiasma del marketing al giorno d'oggi? Cosa vorresti vedere di più in giro?

Non c’è miglior momento di quello attuale per lavorare nel marketing. Possiamo avere un impatto positivo sulla società come mai prima d'ora e grazie alla tecnologia emergente possiamo raggiungere più persone. Sono entusiasta di vedere che il marketing continua a essere guidato dalle connessioni umane e a entrare in contatto con le persone in modi significativi e duraturi.