Claire Paull di Amazon Ads delinea le tendenze del marketing che emergono in un mondo di consumatori in trasformazione

26 ottobre 2021

Quest'anno unBoxed, la conferenza annuale di Amazon Ads, si è svolta in un contesto di immensi cambiamenti per molti consumatori in tutto il mondo. Nel suo discorso di apertura e quale presentatrice dei due giorni di evento, Claire Paull, responsabile del marketing e della formazione a livello mondiale di Amazon Ads, ha delineato lo stato attuale della pubblicità e il modo in cui i professionisti del marketing e gli inserzionisti possono collaborare per meglio entrare in contatto con i clienti in modi autentici.

"Dopo oltre un anno di permanenza a casa, e in alcuni paesi anche di più, molti di noi sono entusiasti di tornare alla normalità, di riconnettersi alle cose, ai luoghi e alle persone che amano, me compresa", ha affermato Paull. "Tuttavia, non sarà più esattamente come prima. Il mondo è cambiato e lo siamo anche noi. L'anno scorso ha aiutato molti di noi a rivalutare ciò che conta davvero nella vita. Ci ha ricordato l'importanza della famiglia, degli amici e della comunicazione."

Secondo uno studio condotto nel 2021 da Environics Research e Amazon Ads, il 75% dei consumatori negli Stati Uniti e in Europa ha da poco modificato il proprio stile di vita per concentrarsi maggiormente su ciò che conta davvero.¹ Inoltre, il 68% dei consumatori in Messico, Europa, Canada e Stati Uniti afferma di avere maggiori probabilità di acquistare articoli di un brand che è disposto a prendere posizione sulle questioni sociali.² Lo studio di Environics Research ha mostrato che sostenibilità, diversità, equità e inclusione sono alcune delle tematiche più importanti per i consumatori, argomenti che sono emersi anche come i principali punti di discussione durante i due giorni della conferenza unBoxed.³"Guardando al futuro, ci stiamo adattando anche agli sviluppi più significativi del settore: dalla fine dei cookie alla nascita dell'attivismo dei brand e all'urgenza di una maggiore sostenibilità", ha affermato Paull. "La risposta a questi cambiamenti non solo darà ai brand un vantaggio sul piano competitivo, ma sarà anche la posta in palio."

Paull ha sottolineato l'importanza per i brand di comprendere i problemi che interessano i clienti.

Come brand e narratori, abbiamo l'opportunità unica di aiutare i clienti a trovare le cose che vogliono, di cui hanno bisogno e che amano, per aiutarli a sentirsi interconnessi e compresi. Per entrare in contatto con i clienti, i brand devono guadagnarsi la loro fiducia e lo fanno essendo onesti, autentici.
– Claire Paull, responsabile del marketing e della formazione a livello mondiale, Amazon Ads

Lo studio di Environics Research ha dimostrato che il 72% dei consumatori negli Stati Uniti desidera vedere una maggiore rappresentazione della diversità umana nella pubblicità.⁴ L'80% dei consumatori negli Stati Uniti e in Europa, invece, ha maggiori probabilità di acquistare prodotti o servizi di brand i cui valori sono in linea con i propri.⁵

"Le storie che raccontiamo hanno il potere di plasmare il mondo che ci circonda", ha dichiarato Paull. "Come brand possiamo condividere storie e idee che contribuiscano a rendere il mondo più equo e inclusivo."

La sostenibilità è un altro argomento che sta a cuore ai consumatori di oggi. Secondo lo studio di Environics Research, oltre il 70% dei consumatori afferma di essere stanco dei brand che si comportano come se fossero esenti da ogni responsabilità verso l'ambiente.⁶

"È molto importante ricordarsi del potere di una narrazione mirata a un determinato scopo. Ci ricorda che, come professionisti del marketing e narratori, possiamo fare la differenza nella vita delle persone", ha affermato Paull. "Oggi nulla sembra più urgente di sostenibilità e cambiamenti climatici."

Nelle sue osservazioni conclusive, Paull ha riassunto i punti chiave per i brand.

"Per prima cosa, concentrati sulle questioni più importanti per te e per i tuoi clienti. Crea prodotti, servizi ed esperienze che migliorino in modo significativo la vita dei clienti", ha detto Paull. "Infine, pensa al futuro quando persegui l'innovazione."

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Scopri di più sulle tendenze del marketing che si prevede avranno un impatto sugli inserzionisti e sui loro brand nel 2023.

^{1 – 6}Environics Research, "Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes (questioni e valori sociali dei consumatori di tutto il mondo)", Stati Uniti, Regno Unito, Spagna, Francia, Germania, Italia, 2021