Come utilizzare il display advertising secondo Tinuiti

6 aprile 2021

Tinuiti è un'agenzia di marketing digitale specializzata in campagne orientate alla performance che offre una suite di tecnologie proprietarie per il marketing intelligence e l'attivazione dei media. Abbiamo parlato con diverse menti brillanti del team di Tinuiti riguardo alla collaborazione con vari brand per l'impiego dei prodotti di Amazon Ads. In questo articolo Craig Atkinson, responsabile delle relazioni con i clienti di Tinuiti, racconta più nel dettaglio l'esperienza del suo team con Amazon DSP e Sponsored Display.

Raccontaci degli inizi di Tinuiti e dell'attuale posizione dell'azienda.

Siamo stati una delle prime agenzie di marketing basato sulla performance a ideare e sviluppare una strategia incentrata su Amazon. Dal 2014 forniamo servizi che coprono tutti gli aspetti della crescita promossa da Amazon sia per i venditori che per i fornitori offrendo tecnologie esclusive per la pubblicità, la reportistica e l'analisi dei marketplace.

Nel 2019 Elite SEM, la principale agenzia indipendente di marketing digitale basato sui dati e orientato alla performance del Nord America, ha annunciato che avrebbe attuato un'operazione di rebranding convertendosi in Tinuiti. Questa mossa è stata il risultato di una crescita organica del 40% e di diverse acquisizioni importanti, tra cui quella dell'agenzia di social marketing OrionCKB, dell'agenzia di CRM, e-mail marketing e contenuti creativi Email Aptitude e dell'agenzia CPC Strategy incentrata su Amazon. Oggi Tinuiti è specializzata nella ricerca a pagamento, negli annunci a pagamento sui social, negli annunci sulle app per dispositivi mobili, nei sistemi CRM e nell'e-mail marketing.

"Offriamo ai nostri clienti servizi esclusivi e di valore che hanno sempre dato ottimi risultati per la crescita delle loro attività. Il rebranding in Tinuiti ci ha offerto una piattaforma di brand più ampia che ci permette di raccontare una storia più grande su un palcoscenico più grande e ci prepara alla prossima fase di crescita."

– Dalton Dorné, responsabile ufficio marketing di Tinuiti

La nostra tecnologia interna è in continua crescita ed evoluzione per aiutare i nostri clienti a vendere più prodotti più velocemente su più canali. Sappiamo bene quanto sia importante la tecnologia pubblicitaria per promuovere la crescita grazie alla performance degli annunci. Per questo motivo abbiamo scelto di investire nella tecnologia interna. Per molti inserzionisti, con l'espansione delle campagne aumenta il livello di granularità necessario, che a sua volta determina l'aumento del tempo impiegato per la gestione delle stesse. La nostra dashboard personalizzata MobiusX è in grado di individuare le opportunità di espansione incrementale del budget nei vari marketplace: analizza le tendenze storiche delle offerte, del budget e delle parole chiave e fornisce consigli sulle aree di crescita a livello della linea di prodotti, aiutando a migliorare la performance degli annunci e segue in modo efficace le tendenze di performance su larga scala.

La nostra tecnologia aumenta questa espansione e la capacità di trovare nuove parole chiave e di ottimizzare le offerte a un livello che sarebbe impossibile da raggiungere manualmente. Ad esempio, abbiamo aiutato il nostro cliente Evenflo, leader nel settore della produzione di articoli per la sicurezza dei bambini, ad acquisire visibilità e ad aumentare le vendite con Amazon Ads. Abbiamo utilizzato la nostra tecnologia MobiusX per sviluppare una presenza forte e olistica su Amazon Store e per adottare una strategia pubblicitaria consapevole, aiutando Evenflo a far crescere la sua presenza su Amazon e a raddoppiare il ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria) sfruttando le strategie di offerta di MobiusX.

Qual è l'approccio di Tinuiti al display advertising?

Poiché siamo stati una delle prime agenzie a offrire un programma dedicato ad Amazon DSP, siamo riusciti a trovare metodi innovativi per sfruttare l'offerta Amazon di display advertising per contribuire a promuovere la brand awareness, a sviluppare le strategie per gli annunci sponsorizzati e i funnel di remarketing, nonché ad aumentare la crescita di un intero catalogo. Il nostro approccio "sempre attivo" ad Amazon DSP aiuta i brand sia a raggiungere gli acquirenti non legati a un brand specifico sia a mantenere i clienti fedeli al proprio brand.

Nel 2019 e 2020 abbiamo già registrato una forte crescita per i nostri clienti che utilizzano Amazon DSP (i punti di forza dell'offerta di Amazon DSP hanno portato a cinque trimestri consecutivi di crescita progressiva della spesa, quando i nostri clienti si sono affidati ad Amazon Ads). Se sei un inserzionista che utilizza Amazon DSP, a nostro avviso dovresti sfruttare al Generatore di segmenti di pubblico di Amazon Ads per raggiungere il pubblico ovunque trascorra il tempo.

Ad esempio, con Amazon DSP siamo stati in grado di aiutare il nostro cliente Noble House Home Furnishings ad aumentare gli acquisti effettuati da nuovi clienti di oltre l'84%.

"La pubblicazione di campagne Amazon DSP che operano nella parte superiore e inferiore del funnel si è rivelata particolarmente efficace per la linea di prodotti del brand. Trattandosi di arredi, in genere gli acquirenti ci pensano bene prima di effettuare un acquisto. Le campagne Amazon DSP nella parte superiore del funnel, che raggiungono i segmenti di pubblico In-Market, hanno contribuito ad alimentare la categoria nella parte inferiore del funnel per scopi di remarketing. Considerando che l'esperienza di acquisto non è sempre lineare, Amazon DSP ci ha offerto l'opportunità non solo di raggiungere nuovi segmenti di pubblico e portarli nel nostro funnel, ma anche di eseguire il remarketing sui segmenti di pubblico che avevano manifestato interesse per il nostro catalogo."

– Evan Walsh, analista esperto di pubblicità programmatica, Amazon e marketplace di Tinuiti

Per quanto riguarda Sponsored Display, utilizziamo questi annunci per creare conoscenza nella parte intermedia del funnel in base agli interessi dei segmenti di pubblico, nonché per coinvolgere nuovamente gli acquirenti con elevato intento di acquisto che hanno visualizzato prodotti specifici. Nel 2020 abbiamo anche partecipato alla versione beta del targeting per prodotto, che ha aiutato i nostri clienti a promuovere la scoperta dei prodotti, a misurare le campagne in modo più efficiente scegliendo come target prodotti specifici o categorie di prodotti rilevanti su Amazon e a ottenere una maggiore visibilità nell'ottimizzazione delle campagne.

Sponsored Display è un ottimo modo per accedere all'inventario degli annunci display senza i requisiti più elevati di Amazon DSP. Utilizzare le campagne Sponsored Display può aiutarci a raggiungere gli acquirenti nelle fasi di considerazione e di decisione mediante le opzioni di remarketing delle visualizzazioni e gli interessi del pubblico, rendendo Sponsored Display un componente vitale per qualsiasi strategia di marketing di Amazon.

"Amazon Ads continuerà a creare più tipi di annunci e strategie per il pubblico. Prevedo che espanderà ulteriormente le offerte Sponsored Display per permettere alle aziende di far conoscere il loro brand e i loro prodotti più facilmente. In questo senso, è fondamentale essere dei pionieri o collaborare con un'agenzia che ha accesso alle nuove versioni beta. Prima si iniziano a utilizzare le nuove proposte pubblicitarie, meglio è".

– Courtney Macfarlane, specialista senior dei marketplace di Tinuiti

Come siete riusciti a pubblicare insieme le campagne Amazon DSP e gli annunci sponsorizzati?

La nostra collaborazione con R+Co è un ottimo esempio di come gestire campagne Amazon DSP e annunci sponsorizzati all'interno di una strategia full-funnel. Quando è stata fondata R+Co, la bellezza di lusso era una categoria nuovissima su Amazon. Nel 2017 il brand ha registrato una crescita del 360% utilizzando esclusivamente la console pubblicitaria per poi registrare nel 2018 una crescita del 57% dopo aver lanciato delle campagne Amazon DSP. Tuttavia ciò non era sufficiente per mantenere il ritmo nel 2019, la cui crescita prevista era di appena il 23%. Il passo successivo è stato quello di valutare come Amazon DSP potesse contribuire alla crescita del brand e dell'attività all'interno e all'esterno Amazon. R+Co voleva adottare un approccio consapevole per definire una strategia pubblicitaria full-funnel a vari livelli e più solida, perciò ha scelto una strategia "nasci, cresci, corri" per creare gradualmente la pubblicità con Amazon DSP.

Con una nuova strategia per Amazon DSP e nuove tattiche abbiamo aiutato R+Co ad aumentare il ROAS del 36% e a incrementare le vendite totali del 48%, mentre le tattiche per la parte intermedia e superiore del funnel hanno contribuito ad aumentare le visualizzazioni della pagine di dettaglio prodotto dell'85%. Lo Store di R+Co su Amazon ha invogliato gli acquirenti a visitare il sito web di R+Co per avere maggiori informazioni sul brand e sui prodotti.

Di seguito sono riportate le principali azioni che abbiamo intrapreso per raggiungere questi risultati:

1. R+Co ha portato avanti una strategia nella parte inferiore del funnel per effettuare il remarketing dei suoi prodotti migliori mentre collaborava con noi per pubblicare gli annunci della console pubblicitaria con Amazon DSP. Ciò significa che non partivamo proprio da zero.

2. Successivamente abbiamo iniziato ad attuare una strategia pubblicitaria a più livelli dalla fase intermedia a quella superiore del funnel utilizzando i segmenti di pubblico In-Market e Lifestyle di Amazon per contribuire ad aumentare il traffico verso le pagine di dettaglio prodotto e abbiamo utilizzato gli annunci di remarketing per coinvolgere nuovamente i segmenti di pubblico che avevano già visitato le pagine di dettaglio prodotto. I segmenti di pubblico In-Market aiutano a coinvolgere il pubblico che ha recentemente considerato i prodotti di una determinata categoria, mentre i segmenti di pubblico Lifestyle includono gli acquirenti che hanno mostrato interesse per un tuo prodotto.

3. Abbiamo lanciato annunci statici come tattiche che operano nella fase intermedia e superiore del funnel per contribuire a indirizzare il traffico verso lo Store su Amazon. Indirizzare i segmenti di pubblico rilevanti verso lo Store consente agli acquirenti di avere maggiori informazioni sul brand e contribuisce a farli diventare clienti a vita. Questa mossa era pensata per un effetto più a lungo termine rispetto alle tattiche della parte inferiore del funnel che invece hanno contribuito a generare traffico direttamente verso le pagine di dettaglio prodotto.

4. Durante il Prime Day R+Co ha offerto uno sconto del 30% sull'intero catalogo e ha integrato la messaggistica negli annunci statici che indirizzavano gli acquirenti allo Store. Nonostante non avesse collegato gli acquirenti direttamente alla pagina di dettaglio prodotto, R+Co ha registrato un tasso di conversione elevato. Grazie alle tattiche full-funnel adottate R+Co ha iniziato a mettere in campo una strategia a più livelli per la fidelizzazione e il mantenimento dei clienti esistenti.

5. R+Co ha utilizzato Amazon DSP per sfruttare le opportunità di cross-selling al fine di contribuire ad aumentare la fidelizzazione e il mantenimento dei clienti. Ad esempio, se i clienti avevano acquistato lo shampoo di R+Co ma non il balsamo, un annuncio per pubblicizzare il balsamo del brand coinvolgeva nuovamente quel segmento di pubblico. L'annuncio collega i clienti alla pagina di dettaglio prodotto del balsamo e infine contribuisce ad accrescere il nuovo coinvolgimento e la considerazione dei prodotti complementari.

Qualche altro suggerimento che vorresti condividere con i nostri lettori?

Il nostro specialista senior dei marketplace Tanya Zadoorian consiglia di provare sia Sponsored Display che Sponsored Products e le rispettive opzioni di targeting per prodotto con lo scopo di valutare quale dei due sia la soluzione migliore per la propria attività. "La pubblicazione contemporanea di entrambe i tipi di campagna", afferma, "ci permette di capire a fondo quale dei due sia l'opzione migliore per raggiungere gli obiettivi che ci siamo prefissati per la campagna".