Come fanno acquisti i consumatori connessi e cosa devi sapere di loro

17 agosto 2021 | Kat Vasilopoulos, Responsabile senior di marketing del prodotto

Quest'anno Amazon Advertising ha condotto uno studio in collaborazione con Ipsos che ha intervistato 3.000 statunitensi di età compresa tra i 18 e i 64 anni per conoscere come i consumatori si relazionano con i contenuti in streaming, come interagiscono con i brand e come si aspettano che in futuro i brand interagiscano con i brand. Oggi gli spettatori stanno rimodellando il modo in cui si guarda la TV e ci impegniamo ad aiutarti a comprendere l'impatto e le opportunità derivanti da queste tendenze.

Attraverso un ampio studio di ricerca, offriamo una visione dello stato attuale e futuro della TV in streaming presso i consumatori connessi. Nel primo post ci siamo andati in profondità per rispondere alla domanda: Chi sono i consumatori connessi? In questo post, il secondo della nostra serie in quattro parti, sveleremo il modo in cui i consumatori connessi fanno acquisti e perché gli inserzionisti dovrebbero prendere nota.

Quando parliamo di "TV in streaming" ci riferiamo a contenuti video di grande formato che vengono proposti su Internet a un servizio o a un dispositivo di streaming, superando la tradizionale TV via cavo, che chiamiamo "TV lineare". La visione degli annunci per la TV in streaming, noti anche come OTT (over-the-top), avviene solitamente sullo schermo di un televisore. Gli annunci che vengono pubblicati all'interno di questo contenuto streaming sono gli annunci per la TV in streaming.

Definizione di consumatori connessi

Nel corso di questi post faremo riferimento a tre gruppi principali:

  • Consumatori generici: sono tutti gli intervistati che hanno partecipato al nostro studio.
  • Consumatori connessi: sono gli intervistati che hanno dichiarato di utilizzare un dispositivo multimediale intelligente almeno una volta al mese. Ai fini di questo studio, con "dispositivi multimediali intelligenti" si intendono smart TV, altoparlanti intelligenti, display intelligenti e dispositivi di streaming.
  • Consumatori connessi di video su Amazon: rappresentano il sottoinsieme dei consumatori connessi che hanno dichiarato di aver guardato almeno una volta al mese contenuti della TV in streaming di Amazon supportati dalla pubblicità, ivi compresi contenuti su IMDb TV, Twitch, sport in diretta su Prime Video e app di broadcasting e Amazon News su Fire TV.

I consumatori connessi sono molto dinamici e con un notevole potere di acquisto

Nella prima parte della nostra serie abbiamo appreso che la maggior parte dei Consumatori connessi e dei Consumatori connessi dei video su Amazon hanno un notevole potere d'acquisto con un reddito medio annuo più alto rispetto ai Consumatori generici.

I Consumatori connessi e i Consumatori connessi dei video su Amazon hanno anche indicato di avere maggiori probabilità di compiere grandi passi nei prossimi 12 mesi rispetto ai Consumatori generici, il che dà a te, come brand, una grande opportunità per aiutarli a navigare in queste nuove ed entusiasmanti tappe fondamentali.

Stile di vita e tappe fondamentali

Entro i prossimi 12 mesi, i Consumatori connessi prevedono di viaggiare (47%), iniziare un nuovo lavoro (19%), trasferirsi (17%) e acquistare una nuova casa (12%). I Consumatori connessi dei video su Amazon sono pronti a fare tutto questo in misura ancora maggiore: dimostrano un singolare spirito imprenditoriale, con il 15% che pensa di avviare un'attività nei prossimi 12 mesi.1

Suggerimento per l'inserzionista: questo offre agli inserzionisti l'opportunità di allineare il tuo brand alle tappe fondamentali utilizzando i nostri segmenti di pubblico Eventi della vita. Con i segmenti di pubblico Eventi della vita puoi aumentare la brand awareness e la considerazione per il tuo brand intorno a momenti di vita come "Viaggio a breve" quando i segmenti di pubblico organizzano le vacanza.

Shopping e Consumatori connessi

I Consumatori connessi e i Consumatori connessi dei video su Amazon sono anche acquirenti accaniti, soprattutto a confronto con i Consumatori generici. Quando fanno acquisti, valutano attentamente la consegna veloce e la spedizione gratuita. Sono socialmente consapevoli e vogliono supportare le piccole imprese. Inoltre vedono lo shopping come un'attività sociale e un passatempo divertente. Ciò è particolarmente vero tra i Consumatori connessi di video su Amazon, che sovra-indicizzano in modo significativo l'aspetto social degli acquisti.

Atteggiamenti degli acquirenti

Alle domande sugli acquisti, i Consumatori connessi di video su Amazon hanno risposto mostrando la massima propensione a
prediligere la consegna veloce (42%), la spedizione gratuita (32%) e il supporto alle piccole imprese (38%). Erano anche i più propensi a considerare lo shopping un'attività sociale (30%) e uno dei loro passatempi preferiti (33%).2

Nella nostra ricerca abbiamo scoperto che circa la metà (49%) dei Consumatori connessi e il 69% dei Consumatori connessi di video su Amazon hanno riferito di aver acquistato qualcosa in un negozio di vendita al dettaglio online nell'ultima settimana.

Acquisti online

Il 49% dei Consumatori connessi ha acquistato in un negozio di vendita al dettaglio online la scorsa settimana. Il 69% dei Consumatori connessi di video su Amazon ha acquistato in un negozio di video al dettaglio online la scorsa settimana. 3

I Consumatori generici, i consumatori connessi e i Consumatori connessi di video su Amazon utilizzano Amazon in alcuni punti del percorso di acquisto. Il 40% del pubblico dei Consumatori connessi ha dichiarato di aver acquistato su Amazon.com negli ultimi sette giorni. Questo numero non è sorprendentemente più alto con i Consumatori connessi di video su Amazon, con il 60% che afferma di aver completato un acquisto Amazon negli ultimi sette giorni.

Acquisti su Amazon.com

Il 40% dei Consumatori connessi ha acquistato su Amazon.com nell'ultima settimana. Il 60% dei Consumatori connessi di video su Amazon ha acquistato su Amazon.com l'ultima settimana.4

Suggerimento per l'inserzionista: prova ad attrarre i segmenti di pubblico di Amazon, come quelli in-market, lifestyle e di interesse. I segmenti di pubblico in-market ti aiutano a raggiungere un pubblico che è "nella corsia" della tua categoria, ma non ha ancora acquistato. Puoi anche utilizzare i segmenti di pubblico lifestyle per raggiungere quei segmenti di pubblico basati sui segnali di acquisto e di visualizzazione, tra cui acquisti su Amazon, navigazione su IMDb e streaming su Prime Video o Twitch. Oppure, infine, prova a utilizzare segmenti di pubblico basati sugli interessi per contribuire ad aumentare la brand awareness tra i potenziali acquirenti in base alla loro navigazione o ai loro acquisti. Abbiamo scoperto che gli inserzionisti degli annunci per la TV in Streaming che hanno raggiunto segmenti di pubblico basati su questi segnali comportamentali del pubblico hanno registrato un aumento della considerazione pari al 44% rispetto a quanti hanno utilizzato solo i dati demografici per raggiungere i segmenti di pubblico.5

Tre cose importanti da sapere sui Consumatori connessi

  1. Secondo quanto emerso dal nostro sondaggio il pubblico formato dai Consumatori connessi è pronto a compiere un grande passo durante l'anno in corso, dall'acquisto di una casa all'avvio di un'attività. Sono pronti a investire in decisioni che cambiano la vita. Quale brand puoi allinearti a queste tappe fondamentali.
  2. I Consumatori connessi apprezzano anche le loro esperienze di acquisto. Lo shopping è un passatempo divertente e socievole e i Consumatori connessi si affidano a una consegna rapida e gratuita. Amazon Advertising può aiutare il tuo brand a raggiungere questi segmenti di pubblico dediti allo shopping;
  3. ricorda che il 60% dei Consumatori connessi di video su Amazon intervistati ha riferito di aver acquistato qualcosa da Amazon negli ultimi 7 giorni.

Resta sintonizzato per la terza parte della nostra serie blog sui Consumatori connessi; analizzeremo il modo in cui i Consumatori connessi si relazionano con i contenuti streaming e in cui utilizzano i dispositivi.

Non vedi l'ora di avere maggiori informazioni? Consulta il nostro report gratuito (disponibile solo in inglese): Approfondimento sui Consumatori connessi: come raggiungere, coinvolgere e divertire gli spettatori della TV in streaming di oggi.

Fonti

1 Studio di Amazon sui Consumatori connessi, luglio 2021
2 Studio di Amazon sui Consumatori connessi, luglio 2021
3 Studio di Amazon sui Consumatori connessi, luglio 2021
4 Studio di Amazon sui Consumatori connessi, luglio 2021
5 Dati interni Amazon, 2020