La versione migliore di te: scopri le motivazioni di chi fa acquisti nella categoria Salute e benessere
20 dicembre 2021 | Di Jareen Imam, responsabile editoriale senior dei contenuti
Alcuni consumatori sentono il bisogno di migliorare le proprie condizioni di salute e benessere, iniziando una nuova routine di esercizi o provando un integratore vitaminico che li aiuti ad affrontare un cambiamento nel proprio stile di vita. Nel dicembre 2020, oltre il 57% degli americani ha dichiarato che la salute costituisce il loro primo pensiero, rispetto al 51% del 2019.1 Dal momento che il numero dei consumatori che prestano attenzione alla propria salute è in continuo aumento, per i brand del settore Salute e benessere questo è il momento ideale per scoprire come comunicare al meglio con questi segmenti di pubblico.
Kantar ha condotto un sondaggio su 800 consumatori per ottenere maggiori informazioni sui criteri con cui scelgono prodotti come vitamine e integratori, analgesici, prodotti per combattere allergie e sinusite, rimedi per tosse e raffreddore o unguenti topici. La maggior parte dei clienti, il 72%, ha dichiarato di aver acquistato prodotti che utilizza regolarmente nella propria routine.2 Il 54% dei consumatori che fanno acquisti su Amazon ha dichiarato di conoscere già i brand di Salute e benessere che desidera acquistare fin dall'inizio del proprio percorso di acquisto.3 Pertanto, visto che molti di questi clienti acquistano prodotti che conoscono già, che cosa possono fare i brand per attirare la loro attenzione?
57%
Nel dicembre 2020, oltre il 57% degli americani ha dichiarato che la salute costituisce il loro primo pensiero, rispetto al 51% del 2019.1
72%
La maggior parte dei clienti, il 72%, ha dichiarato di aver acquistato prodotti che utilizza regolarmente nella propria routine.2
54%
Il 54% dei consumatori che fanno acquisti su Amazon ha dichiarato di conoscere già i brand di Salute e benessere che desidera acquistare fin dall'inizio del proprio percorso di acquisto.3
Costruire l'identità del brand per creare fiducia
Oggi emergono continuamente nuovi prodotti per la salute e il benessere e per non sbagliare molti clienti scelgono di affidarsi ai brand che riconoscono e di cui si fidano. Il 60% di chi fa acquisti e il 45% dei Millennials hanno affermato che il brand è un fattore determinante per la scelta dei prodotti per la salute e il benessere.4 La narrazione costituisce una delle migliori strategie a disposizione dei brand della categoria Salute e benessere per conquistare la fiducia dei segmenti di pubblico. Questo può anche aiutare i brand a rimanere top-of-mind per gli acquirenti quando scelgono i prodotti più adatti alle proprie esigenze. Le soluzioni pubblicitarie, come gli annunci video e gli annunci per la TV in streaming di Amazon Ads, possono aiutare i brand del settore Salute e benessere a raccontare la propria storia e a condividere informazioni sui prodotti per contribuire a informare i diversi segmenti di pubblico. Inoltre, utilizzando tipi di annunci diversi, i brand possono incrementare la probabilità di rimanere impressi nella mente di chi fa acquisti nel negozio di Amazon.5
I clienti che cercano i prodotti più adatti alle proprie esigenze nella categoria Salute e benessere dichiarano di apprezzare i consigli e le valutazioni durante il processo decisionale.6 Prendendo in considerazione l'utilizzo di Stores e creando pagine del prodotto dettagliate, i brand possono contribuire a creare brand awareness e fiducia nei diversi segmenti di pubblico.
Sviluppare strategie per aiutare i brand a entrare in contatto con i segmenti di pubblico
I brand che desiderano raggiungere chi fa acquisti nella categoria Salute e benessere di Amazon dovrebbero tenere conto dei percorsi dei clienti. In genere, il percorso di acquisto di un cliente dura dai 10 agli 11 giorni,7 durante i quali normalmente prende in considerazione due o tre prodotti, per poi acquistarne uno solo.8
Per aumentare la brand awareness e la considerazione, i brand possono avvalersi di svariate soluzioni pubblicitarie. Soluzioni come una combinazione di annunci Amazon DSP e annunci per la TV in streaming possono aiutare i diversi segmenti di pubblico a scoprire più facilmente brand e prodotti. I brand del settore Salute e benessere che hanno utilizzato questa strategia combinata per la propria campagna hanno riscontrato un incremento del 40% del tasso di visualizzazione della pagina di dettaglio prodotto e del tasso di acquisto.9 Inoltre, i brand che adottano una strategia multi-obiettivo, sfruttando, oltre alla pubblicità del brand, le strategie che hanno favorito un incremento della considerazione e della conversione, hanno registrato un incremento positivo di 3,8 volte del tasso di acquisto.10
Più del 40%
I brand del settore Salute e benessere che hanno utilizzato una combinazione di annunci Amazon DSP e annunci per la TV in streaming hanno riscontrato un incremento del 40% del tasso di visualizzazione della pagina di dettaglio prodotto e del tasso di acquisto.9
3,8 volte superiore
I brand che adottano una strategia multi-obiettivo, sfruttando, oltre alla pubblicità del brand, le strategie che hanno favorito un incremento della considerazione e della conversione, hanno registrato un incremento positivo di 3,8 volte del tasso di acquisto.10
Inoltre, una strategia multi-obiettivo può anche svolgere un ruolo importante per aiutare i brand a coinvolgere nuovamente gli acquirenti. Il 60% di chi ha acquistato un prodotto ha dichiarato di aver effettuato un secondo acquisto pochi mesi dopo.11 I brand hanno la possibilità di costruire un rapporto di fidelizzazione e affetto con questi clienti abituali. Le strategie di remarketing e la promozione delle sottoscrizioni a "Iscriviti e Risparmia" possono aiutare i clienti Amazon a trovare più facilmente i prodotti di cui hanno bisogno.
Mentre il mondo dei prodotti per la salute e il benessere continua a espandersi, Amazon rimane per gli acquirenti una destinazione privilegiata in cui scoprire nuovi brand e prodotti che li aiutano a sentirsi meglio.
1 "New Year’s Resolutions Study", Allianz Life Insurance Company of North America, Stati Uniti, 2020
2-4, 6,11 "Healthcare Consumers Path to Purchase", Kantar e Amazon Ads, Stati Uniti, Luglio 2021
5 Dati interni Amazon, Stati Uniti, 2021
7 Dati interni Amazon, Stati Uniti, luglio 2021
8-10 Dati interni Amazon, Stati Uniti, 2021