Tematiche ambientali e cittadinanza globale: due visioni del mondo che determinano il modo in cui i consumatori fanno acquisti
11 novembre 2021
Negli corso degli ultimi anni, i consumatori hanno sempre di più allineato gli acquisti ai loro valori personali. Ora, è normale che molti acquirenti mettano i loro soldi là dove sono i loro valori.
In tutto il mondo, le persone sono preoccupate per il futuro. Stanno facendo esperienza dell'impatto del cambiamento climatico, monitorando la loro salute e sicurezza e partecipando a movimenti di giustizia sociale per migliorare la società, nel suo complesso. Nel mondo dei consumatori, queste preoccupazioni si manifestano attraverso una maggiore consapevolezza negli acquisti: le persone si aspettano qualcosa di più che prodotti di qualità a prezzi accessibili. Si aspettano che le aziende facciano la loro parte per migliorare il mondo.
Di recente, Amazon Ads ha collaborato con Environics Research allo sviluppo di un sondaggio globale mirato a rivelare i valori sociali che stanno influenzando le decisioni di acquisto dei consumatori. Abbiamo scoperto che in tutti i paesi, i consumatori si aspettano di più dai brand: l'83% dei consumatori statunitensi, l'88% dei consumatori europei1, l'88% dei consumatori canadesi2 e il 95% dei consumatori messicani 3 ritengono che più brand dovrebbero fare la loro parte nell'aiutare il mondo. Inoltre, il 55% dei consumatori statunitensi, il 70% dei consumatori europei4, il 66% dei consumatori canadesi5 e l'83% dei consumatori messicani6 con maggiore probabilità acquisteranno un articolo da un brand che è disposto a prendere posizione su questioni sociali.
Il 55% dei consumatori negli Stati Uniti, il 70% in Europa, il 66% in Canada e l'83% in Messico con maggiore probabilità acquisteranno un articolo da un brand che è disposto a prendere posizione su questioni sociali.
Attraverso la nostra ricerca, abbiamo scoperto che ci sono due cause sociali che i consumatori stanno cercando di sostenere in particolare: le tematiche ambientali e la cittadinanza globale.
Tematiche ambientali
Gli acquirenti di tutto il mondo sono sempre più consapevoli di come le loro decisioni di acquisto influiscono sul pianeta. Che si tratti di approvvigionamento, catene di distribuzione, imballaggio o riciclaggio, gli acquirenti di oggi cercano di sostenere i brand che si impegnano a ridurre il loro impatto ambientale. Il 71% dei consumatori statunitensi e il 79% dei consumatori europei si trovano infatti d'accordo con la seguente affermazione: "Sono stanco di brand che si comportano come se la responsabilità ambientale non li riguardasse."7
I valori sociali dei consumatori eco-consapevoli
La preoccupazione per l'ambiente è un valore fondamentale per gli acquirenti attenti alla sostenibilità. Questi consumatori spesso mostrano un'adattabilità alla complessità e il desiderio di esplorare la complessità come fonte di opportunità. Questo gruppo tende ad avere bisogno di riconoscimento del proprio status, e desidera essere stimato e rispettato dagli altri. I consumatori attenti all'ambiente vedono anche la pubblicità come uno stimolo e si divertono a considerarla per le sue caratteristiche estetiche. Credono anche nell'importanza del brand e danno grande peso al brand di un prodotto o servizio.
Punti chiave per gli inserzionisti
Gli acquirenti eco-consapevoli sono alla ricerca di brand che siano anche attenti alla sostenibilità. Negli Stati Uniti, il 60% dei consumatori cerca attivamente brand attenti alla sostenibilità nelle proprie pratiche commerciali; in Europa è il 71% dei consumatori.8 Inoltre, il 55% dei consumatori statunitensi e il 66% dei consumatori europei sono disposti a pagare di più per prodotti rispettosi dell'ambiente.9 I brand che cercano di raggiungere acquirenti eco-consapevoli dovrebbero includere le loro pratiche sostenibili nei loro messaggi di marketing sui canali. Dovrebbero informare i consumatori su cosa stanno facendo per ridurre il loro impatto ambientale, che si tratti o meno di imballaggi, con annunci video o sul loro sito web. Questi consumatori vogliono dettagli e trasparenza e sono disposti a pagare di più per averli.
Cittadinanza globale
La tecnologia ha abbattuto i confini, consentendo alle persone di tutto il mondo di connettersi. I consumatori possono riprodurre musica e film in streaming da diversi paesi, scoprire i prodotti preferiti in altre aree geografiche e chattare in tempo reale con persone di tutto il mondo, indipendentemente dal fatto che parlino la stessa lingua o meno. Questa connessione a livello globale ha cambiato il nostro senso di appartenenza, permettendo alle comunità di prosperare online e offline. Quasi otto consumatori su dieci concordano sul fatto che amano sentirsi in contatto con altri che condividono interessi simili (78% Stati Uniti, 79% Europa).10
I valori sociali dei consumatori che si identificano come cittadini globali
Questi consumatori hanno spesso una visione del mondo estesa, grazie alla loro coscienza globale (o alla consapevolezza di far parte del mondo nel suo insieme); non sono etnocentrici e si percepiscono affini alle persone di tutti i paesi. Vogliono conoscere i costumi e la cultura dei gruppi razziali ed etnici nel loro paese (75% Stati Uniti, 67% Europa).11 Sono anche sostenitori del multiculturalismo e sono aperti verso le diverse culture, comunità etniche e gli immigrati che compongono i loro paesi.
Punti chiave per gli inserzionisti
Più della metà dei consumatori negli Stati Uniti e in Europa ritiene che la capacità di connetterci online con chiunque e con tutto ci consente di essere più connessi che mai, nel miglior modo possibile (52% Stati Uniti, 55% Europa).12 Per questi consumatori, ciò crea una moltitudine di opportunità di esplorare mondi diversi ed esprimere la propria individualità all'interno di nuove reti virtuali. La maggior parte dei consumatori afferma di essere più un cittadino globale che uno del proprio paese (52% Stati Uniti, 60% Europa).13 Di conseguenza, i consumatori vogliono che i brand riflettano il mondo ricco e diversificato che sono abituati a vedere. Vogliono una rappresentazione più multiculturale: il 63% dei consumatori negli Stati Uniti, il 72% in Europa14, il 72% in Canada15 e l'83% in Messico16 vogliono una maggiore diversità e rappresentanza nella pubblicità. I brand dovrebbero acquisire maggiore consapevolezza della visione del mondo sempre più ampia che hanno i consumatori e rifletterla nella loro attività di marketing e nella pubblicità. Dalle immagini che scelgono alle storie che raccontano, i brand dovrebbero includere persone di diversa estrazione e identità.
Come i brand possono entrare in contatto con i consumatori socialmente consapevoli
I consumatori vogliono sostenere brand in linea con i loro valori, in particolare per quanto riguarda l'ambiente, la diversità e l'inclusione, in relazione alla cittadinanza globale. Quando si tratta di ambiente, gli acquirenti attenti alle tematiche ambientali cercano messaggi coerenti e trasparenza da parte dei brand sulle loro pratiche di sostenibilità. Per quanto riguarda la diversità e l'inclusione, i consumatori vogliono vedere i loro mondi rappresentati nei brand che acquistano, sotto forma di rappresentazioni rilevanti e autentiche della diversità di razza, età, orientamento sessuale, religione, abilità e altre identità. I brand devono affrontare questa problematica in modo autentico e intenzionale, poiché i consumatori oggi sono esperti e sapranno individuare atti opportunistici o performativi.
Dando dimostrazione di questi valori in modo coerente e facendo vedere come stanno avendo un impatto positivo nella società, i brand possono rafforzare le loro relazioni con i consumatori di oggi.
Per ottenere maggiori informazioni su come entrare in contatto con il tuo pubblico attraverso i valori, leggi la nostra guida "Maggiore impatto".
Fonti
1 Environics Research, "Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes" (Questioni e valori sociali dei consumatori di tutto il mondo), Stati Uniti, Regno Unito, Spagna, Francia, Germania, Italia, 2021.
2 Environics Research, "Building Meaningful Brands" (Creare brand significativi), Canada, 2020.
3 Environics Research, "Building Meaningful Brands" (Creare brand significativi), Messico, 2020.
4 Environics Research, "Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes" (Questioni e valori sociali dei consumatori di tutto il mondo), Stati Uniti, Regno Unito, Spagna, Francia, Germania, Italia, 2021.
5 Environics Research,"Building Meaningful Brands" (Creare brand significativi), Canada, 2020.
6 Environics Research, "Building Meaningful Brands" (Creare brand significativi), Messico, 2020.
7 – 14 Environics Research, "Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes" (Questioni e valori sociali dei consumatori di tutto il mondo), Stati Uniti, Regno Unito, Spagna, Francia, Germania, Italia, 2021.
15 Environics Research,"Building Meaningful Brands" (Creare brand significativi), Canada, 2020.
16 Environics Research,"Building Meaningful Brands" (Creare brand significativi), Messico, 2020.