In che modo la diretta streaming coinvolge gli acquirenti di prodotti di bellezza e cura della persona

Quando si tratta di bellezza e cura della persona, in genere i clienti vogliono provare un prodotto prima di acquistarlo. Pertanto, la crescita degli acquisti online in precedenza ha rappresentato una sfida per i brand nel settore della bellezza e cura della persona, che dovevano individuare modalità esclusive per migliorare l'esperienza online dei consumatori. Tuttavia, il comportamento dei clienti ha iniziato a cambiare negli ultimi due anni. Secondo un report di Stella Rising, ora quasi il 40% dei consumatori di prodotti di bellezza si sente più a suo agio nel fare acquisti online rispetto a prima del 2020.²

Dalle prove virtuali all'abbinamento personalizzato dei prodotti, alle dimostrazioni di prodotti in diretta streaming, i brand stanno rivolgendo la loro attenzione verso la creazione di esperienze per i consumatori che si sentono a proprio agio e interattivi online. Inoltre, poiché sempre più brand si affidano a occasioni di diretta streaming per mostrare i loro prodotti in tempo reale, c'è l'opportunità di raggiungere un pubblico potenzialmente più ampio.

Gli acquisti dal vivo, realizzati per la prima volta da reti come Home Shopping Network o QVC, si sono trasformati per soddisfare le esigenze dei consumatori di oggi. Le dirette streaming possono favorire un'esperienza di acquisto online coinvolgente. Possono essere divertenti, tempestive e informative perché si appoggiano a funzionalità come chat, domande e risposte e offerte solo dal vivo. Le dirette streaming possono persino aiutare i consumatori a ottenere maggiori informazioni sui brand e sui prodotti dai creatori di cui si fidano fornendo informazioni in tempo reale ai segmenti di pubblico. Ciò offre ai clienti l'opportunità di fare acquisti insieme ad ambasciatori del brand, influencer ed esperti di prodotto, il tutto comodamente da casa.

Le dirette streaming offrono anche un senso di immediatezza che consente a creatori e brand di connettersi con il proprio pubblico in modo autentico. Molti consumatori cercano consigli da persone che hanno gusti simili ai loro e i consumatori vogliono anche divertirsi mentre fanno acquisti. Ad esempio, i segmenti di pubblico potrebbero voler ricevere consigli sulle migliori proteine in polvere e sapere anche come utilizzare quel prodotto per preparare una deliziosa bevanda proteica in tempo reale. Con la diretta streaming, il pubblico può porre quelle domande tempestive e specifiche a uno streamer e ottenere una risposta immediata da una fonte attendibile. Inoltre, i segmenti di pubblico desiderano ricevere queste informazioni dagli esperti dei prodotti di cui si fidano. E l'espressione "mostra, non raccontare" non potrebbe essere più vera per i brand di bellezza e cura della persona, specialmente quando si lanciano nuovi brand e prodotti.

The Honest Company è un esempio di brand che utilizza Amazon Live per entrare in contatto con i segmenti di pubblico Amazon. Amazon Live è una destinazione per gli acquisti in diretta streaming in cui i clienti possono guardare i loro influencer preferiti trasmettere contenuti in streaming sui prodotti che hanno cercato, quindi acquistare istantaneamente tramite un carosello di prodotti accanto al video. Jessica Alba, fondatrice di The Honest Company, effettua regolarmente dirette streaming con "Get Ready with Me", mostrando agli spettatori i suoi prodotti di bellezza Honest preferiti e parlando delle tecniche di applicazione dei prodotti. Questo è un esempio di come la diretta streaming possa favorire occasioni per brand e creatori di educare e aiutare a ispirare i consumatori attraverso una narrazione video in diretta. Attraverso dimostrazioni e conversazioni, i brand possono comunicare il valore dei prodotti e come tali prodotti possono soddisfare le esigenze dei clienti.

JLo Beauty è un altro brand che ha utilizzato Amazon Live per entrare in contatto con i segmenti di pubblico Amazon. Quando è stata lanciata la nuova linea di prodotti per la cura della pelle, Jennifer Lopez, fondatrice del brand, ha organizzato una sessione di domande e risposte su Amazon Live in cui ha presentato i prodotti del brand e ha risposto alle domande degli spettatori. Attraverso il coinvolgimento del pubblico e la comunicazione in tempo reale, Lopez è riuscita a offrire un'esperienza autentica ai clienti e aiutarli a conoscere meglio JLo Beauty.

Tuttavia, i brand non hanno bisogno di una celebrità importante per distinguersi nello spazio della diretta streaming. Ad esempio, Stevenne è un'influencer di Amazon Live e il talento che sta dietro a BEAUTYBYCARLA; ha costruito una base di fan attraverso le sue costanti dirette streaming grazie al suo approccio autentico con il suo pubblico. Ogni giorno feriale, Stevenne condivide dal vivo con i suoi spettatori tutorial sul trucco e nuove idee per la casa e la moda. In questo modo, Stevenne ha fatto crescere una fiorente comunità fondata su amicizie reali. I segmenti di pubblico si collegano ogni giorno per fare domande a Stevenné e chattare tra loro in tempo reale.

Tutti e tre gli esempi dimostrano il potere della diretta streaming e la sua capacità di entrare in contatto con i segmenti di pubblico in modalità innovative e coinvolgenti. Dal suo lancio, Amazon Live ha aiutato i segmenti di pubblico a trovare e guardare più facilmente i contenuti dei brand in tempo reale. Inoltre, grazie a funzionalità come "Segui", i segmenti di pubblico possono essere avvisati quando i loro brand e influencer preferiti vanno in diretta in modo da non perdere nessuna diretta streaming.

La diretta streaming offre ai brand più modi per entrare in contatto con i segmenti di pubblico mostrando al contempo anche nuovi prodotti. I brand che cercano di raggiungere un pubblico coinvolto in tempo reale attraverso la diretta streaming potrebbero prendere in considerazione l'utilizzo di Amazon Live come un modo per avvicinare un po' di più il proprio brand e i propri prodotti ai segmenti di pubblico.