Approfondimento sui clienti Amazon Connected Audio

• Con consumatori generici si fa riferimento a tutti i partecipanti allo studio (n = 3.000).
• I consumatori connessi sono gli intervistati che hanno dichiarato di utilizzare un qualsiasi dispositivo multimediale intelligente almeno una volta al mese. Ai fini di questo studio, per "dispositivi multimediali intelligenti" si intendono le smart TV, gli altoparlanti e i display intelligenti e i dispositivi per lo streaming (n = 1921).
• I clienti Amazon Connected Audio sono un sottogruppo di consumatori connessi che hanno dichiarato di possedere e utilizzare un altoparlante intelligente abilitato per Alexa (ad esempio Amazon Echo, Amazon Echo Show o altri dispositivi abilitati per Alexa come Sonos) almeno una volta al mese (n = 763).

Uno dei principali fattori di differenziazione tra i clienti Amazon Connected Audio è il loro alto livello di coinvolgimento con i contenuti audio e la preferenza per le interazioni con brand e media legati alla voce.

L'85% dei clienti Amazon Connected Audio ascolta contenuti audio in streaming almeno mensilmente, il che porta a un incremento sia tra i consumatori generici che tra quelli connessi (rispettivamente del 23% e del 16%). La maggioranza (62%) dei clienti Amazon Connected Audio trasmette in streaming contenuti audio da servizi supportati da pubblicità, aumentando il risultato dei consumatori generici del 21% e dei consumatori connessi del 7%. I clienti Amazon Connected Audio tendono ad ascoltare contenuti audio da una varietà di fonti, sintonizzandosi su una media di 3,1 servizi audio in streaming differenti ogni mese.

La preferenza per i contenuti audio si estende anche ai nuovi supporti audio. I clienti Amazon Connected Audio hanno il 64% di probabilità in più rispetto ai consumatori generici e il 50% in più rispetto ai consumatori connessi di visitare siti di social media con funzionalità audio. A proposito di interazione con i brand, questi nuovi consumatori connessi hanno il 39% di probabilità in più di rispondere a un messaggio del brand se possono interagire utilizzando la propria voce.

Innanzitutto, i clienti Amazon Connected Audio si rimettono ai contenuti pubblicitari più di altri segmenti di consumatori e spesso si affidano ai messaggi del brand che li aiutano a prendere decisioni di acquisto. I clienti Amazon Connected Audio prestano attenzione ai messaggi del brand, soprattutto quando li ascoltano attraverso dispositivi intelligenti. Il 38% dei clienti Amazon Connected Audio riferisce di prestare la massima attenzione agli annunci pubblicati all'interno di contenuti che ascoltano tramite dispositivi intelligenti, molto più di quella che riservano agli annunci sulla TV lineare, sui social media o alla pubblicità esterna. I clienti Amazon Connected Audio hanno il 21% di probabilità in più rispetto ai consumatori connessi di prestare la massima attenzione agli annunci durante lo streaming di musica e il doppio delle probabilità di prestare la massima attenzione agli annunci diffusi da altoparlanti intelligenti.

In secondo luogo, i clienti Amazon Connected Audio rappresentano un segmento di pubblico importante da coinvolgere perché si trovano in una fase di vita che genera maggiore potere di spesa e frequenza di acquisto rispetto ad altri gruppi di consumatori. Il 29% dei clienti Amazon Connected Audio dichiara di effettuare un acquisto online ogni giorno, il 45% in più rispetto al gruppo principale dei consumatori connessi.

Inoltre, i clienti Amazon Connected Audio hanno aumentato gli acquisti passati di ogni categoria misurata nello studio in media del 30%. Si tratta di clienti che vogliono interagire con il brand e ottenere maggiori informazioni sui tuoi prodotti e servizi.

I clienti Amazon Connected Audio apprezzano i brand che condividono valori simili ai loro. Infatti, oltre la metà (54%) dei clienti Amazon Connected Audio ha evitato aziende che non condividevano i loro valori, aumentando il risultato dei consumatori generici del 26% e dei consumatori connessi del 15%.

I clienti Amazon Connected Audio sono il 20% più propensi rispetto ai consumatori generici di segnalare la necessità di ascoltare o vedere un annuncio almeno qualche volta prima di intraprendere azioni.

La tecnologia vocale ha contribuito a dare vita a formati di annunci interattivi, consentendo ai consumatori di avere un coinvolgimento vocale bidirezionale con i brand. Come appreso in precedenza, i consumatori Amazon Connected Audio hanno maggiori probabilità rispetto ai consumatori generici e connessi di agire su un annuncio interattivo abilitato alla voce.

I clienti Amazon Connected Audio guardano i video per motivi diversi rispetto ad altri segmenti di consumatori. Ad esempio, i clienti Amazon Connected Audio hanno meno probabilità rispetto agli altri di guardare video in streaming per rilassarsi e hanno più probabilità di farlo allo scopo di entrare in contatto con la comunità, di rimanere aggiornati sugli eventi attuali e di imparare cose nuove. I consumatori e i brand trarranno vantaggio da messaggi diversi ma complementari su questi due canali di marketing al fine di raggiungere i clienti in varie fasi di necessità.

Oggi, gli esperti di marketing hanno il difficile compito di essere sia top-of-mind che sulla punta della lingua dei consumatori che vivono in un mondo sempre più vocale. Nelle famiglie in cui gli altoparlanti intelligenti sono parte della routine, i consumatori spesso si rivolgono ai brand affinché questi forniscano loro modi semplici per conoscere nuovi prodotti e prendere decisioni di acquisto attraverso esperienze vocali a mani libere. Questo rappresenta un'opportunità per i brand di raggiungere un pubblico molto coinvolto e influente. Significa anche che i brand devono assolutamente avere una profonda comprensione di tali clienti e delle loro preferenze al fine di costruire una connessione duratura.

Amazon Ads continua a innovare le proprie esperienze pubblicitarie ed è alla costante ricerca di nuovi modi per aiutarti a stabilire connessioni rilevanti, basate su dati e significative con i tuoi clienti.

¹ Fonte: studio Connected Consumer (Il consumatore connesso), Stati Uniti, 2021