Dai bollitori alla tua cucina: come creare brand "ribelli" su Amazon

12 luglio 2021

In qualità di nuovo "insurgent brand" nel settore dei piccoli elettrodomestici e degli articoli per la casa, Chefman ha affrontato molte sfide comuni ad altri nuovi brand in categorie simili. Nel 2016, ha deciso di iniziare a vendere su Amazon con una piccola linea di prodotti per la cucina. Con l'aiuto di Amazon Advertising, Chefman è riuscita a connettersi direttamente con i clienti attraversando al contempo un momento di crescita esponenziale.

Sfruttando l'impatto della connessione con i clienti, Chefman è stata in grado di utilizzare le recensioni dei clienti di Amazon per migliorare l'esperienza del cliente e affrontare in tempi rapidi lo sviluppo di nuovi prodotti. Per esempio, dopo aver esaminato il feedback dei clienti riguardo il suo Perfect Pour Volcano Waffle Maker, un best seller della categoria cucina nel quarto trimestre del 2017, ha scoperto che i clienti desideravano prodotti aggiuntivi che incorporassero il design unico e semplice del Perfect Pour. Ciò ha fornito a Chefman i dati necessari per espandere la sua offerta Perfect Pour e accelerare lo sviluppo del prodotto, interrompendo il suo ciclo di vita standard. Questo ha permesso di introdurre due nuovi prodotti, progettati e sviluppati esclusivamente pensando ai suoi clienti.

È diventato subito evidente l'effetto trasformativo che Amazon ha avuto sulle nostre imprese dall'alto verso il basso. Amazon sta eliminando le inefficienze e consentendo ai brand di fare ciò che fanno meglio per creare un'esperienza cliente che sia migliore rispetto al resto. Avere la capacità di comunicare direttamente con il nostro pubblico è stato molto efficace e ci permette di creare soluzioni innovative nel nostro spazio.

– Ralph Newhouse, Fondatore e Amministratore delegato, Chefman

Cercando di aumentare ulteriormente il suo successo su Amazon, Chefman ha iniziato a sfruttare Amazon Advertising per migliorare ancora di più la brand awareness e raggiungere un maggior numero di clienti. I suoi investimenti in Sponsored Products e Sponsored Brands hanno contribuito a incrementare le vendite su Amazon e l'utilizzo di Stores e video nella ricerca ha aiutato Chefman a coinvolgere nuovi clienti raccontando la storia del suo brand, comunicando la sua visione e fornendo ai clienti suggerimenti utili e fruibili, tra cui ricette e video su come utilizzare i suoi prodotti. Oggi, Chefman utilizza Amazon Advertising come complemento naturale alla sua strategia globale su Amazon per espandere il suo pubblico e utilizzare feedback in tempo reale in modo da migliorare l'esperienza di acquisto e prodotto dei suoi clienti.

Fornire maggiori informazioni ai clienti

Abbiamo osservato nel corso degli anni che uno dei modi migliori per aiutare i clienti a scoprire i prodotti che desiderano e di cui hanno bisogno all’interno della vasta selezione di Amazon è quello di consentire ai brand di raccontare le loro storie direttamente ai clienti, sia nelle loro pagine di dettaglio prodotto, dove possono fornire informazioni dettagliate sui prodotti, o negli Store, dove possono offrire esperienze costruite attorno al loro catalogo completo di prodotti. Ciò può avere un impatto particolarmente efficace per i brand "ribelli". Chefman sta mettendo in pratica tutto questo: è stato in grado di migliorare il coinvolgimento dei clienti in relazione al proprio brand creando video di ricette e prodotti coinvolgenti.

Le piccole e medie imprese fanno parte del DNA di Amazon

Chefman è solo un esempio di azienda che utilizza Amazon per contribuire a costruire il proprio brand ed espandere la propria offerta di prodotti. Amazon collabora con milioni di aziende di tutte le dimensioni, provenienti da tutto il mondo. Infatti, oltre la metà degli articoli acquistati su Amazon proviene da piccole e medie imprese. Amazon da tempo sfrutta le sue dimensioni e le sue risorse per consentire alle aziende e agli imprenditori di scoprire strumenti e programmi innovativi che li aiutano a crescere. Per esempio, con Logistica di Amazon, le aziende di tutte le dimensioni possono scegliere di spedire i propri prodotti direttamente ai clienti e offrire i vantaggi di Amazon Prime, tra cui la spedizione gratuita e i resi facili per gli ordini effettuati su Amazon. Insieme ad Amazon Advertising, questi strumenti e risorse consentono alle piccole e medie imprese di costruire il proprio brand e migliorare la visibilità dei prodotti in tutto il mondo.

Se hai domande su Amazon Advertising, rivolgiti al tuo responsabile di account o visita il nostro sito per avere maggiori informazioni.