Nuove soluzioni di misurazione del brand per aiutare le aziende a misurare l'impatto delle interazioni con il pubblico

"Secondo un recente sondaggio il 75% degli acquirenti statunitensi utilizza Amazon per scoprire nuovi prodotti o brand, indipendentemente dal luogo in cui alla fine viene effettuato l'acquisto"¹, ha dichiarato Aubrey di fronte al pubblico virtuale di unBoxed. "Ciò significa che i brand su Amazon hanno l'opportunità di entrare in contatto con i clienti ogni giorno in modo molto naturale".

Questa affermazione è particolarmente calzante se si considerano canali quali la TV in streaming, che offre la possibilità raggiungere i segmenti di pubblico in qualsiasi luogo scelgano di interagire: dalla TV di casa fino allo smartphone quando sono in movimento. Trovare modi per promuovere la brand awareness durante le attività quotidiane apre maggiori opportunità di interagire in maniera significativa con il pubblico.

Secondo Aubrey, "le opportunità di interagire quotidianamente sono solo una parte del quadro. I brand possono trarre un reale vantaggio da tali interazioni abbinandole alla misurazione".

Gli inserzionisti utilizzano Sponsored Display per ampliare la copertura del proprio brand a nuovi segmenti di pubblico ovunque trascorrano il tempo. Gli annunci Sponsored Display vengono mostrati nelle pagine di dettaglio prodotto su Amazon, sulla homepage di Amazon, sul servizio interattivo di diretta streaming Twitch e su milioni di siti web e app per dispositivi mobili di terze parti.

Aubrey ha annunciato che Amazon Ads sta espandendo le campagne Sponsored Display su Twitch, che adesso includono anche le dirette streaming. Gli inserzionisti di Sponsored Display possono entrare in contatto con gli spettatori mentre guardano i loro creator preferiti e mentre cercano nuovi contenuti. Con una media di oltre 30 milioni di visitatori giornalieri, gli spettatori di Twitch possono sicuramente aiutare i brand ad ampliare la propria copertura.

Aubrey ha sottolineato che i placement degli annunci per Sponsored Display completano l'esperienza di streaming per gli spettatori di Twitch, aggiungendo che "tali posizionamenti non sono solo integrati nella diretta streaming di Twitch, ma si inseriscono nella struttura stessa dell'esperienza con i contenuti".

Brand Follow è una funzionalità che aiuta a creare interazioni quotidiane tra gli acquirenti e i brand che scelgono di seguire. I clienti possono rimanere in contatto con i brand che amano utilizzando il pulsante "Segui", disponibile all'interno di tutta l'esperienza di acquisto su Amazon, su Stores, su Posts e su Amazon Live. Ad esempio, se seguono un brand i clienti possono ricevere notifiche da Amazon sui propri dispositivi mobili quando il brand inizia a trasmettere in streaming su Amazon Live. Inoltre, quando visitano la home page di Amazon possono visualizzare offerte o nuovi prodotti dei brand che seguono.

"Finora siamo rimasti piacevolmente sorpresi dal coinvolgimento dei clienti", ha affermato Aubrey. "Nel nostro Store ci sono già oltre 20 milioni di relazioni 'follow' tra gli acquirenti e i brand".²

Aubrey ha poi presentato la funzionalità Dati del Brand (beta), che aggiunge nuove informazioni ai dati di marketing: "Dati del Brand aiuta i brand a quantificare e ottimizzare la propria performance sulla base di impegni di acquisto di alto valore nel proprio negozio Amazon. Con Dati del Brand (beta), offriamo ai brand di tutte le dimensioni nuovi modi per valutare le performance su Amazon nella parte centrale e superiore del funnel".

La funzionalità "Ritorno sul coinvolgimento" mostra le vendite medie dopo che i clienti hanno interagito con un brand per un periodo di 12 mesi. Questo dato aiuterà i brand a comprendere il valore degli impegni di acquisto al di fuori della tipica finestra di attribuzione delle vendite di 7 o 14 giorni.

Un'altra funzionalità, "Ricerche del brand", quantifica il numero di acquirenti che hanno cercato il brand o il prodotto ma non hanno interagito ulteriormente con il brand nella categoria selezionata.

MaryRuth Organics, un brand di integratori alimentari, ha condiviso la propria esperienza con Dati del Brand (beta). Jay Hunter, Marketplace Director, ha affermato che: "Dati del Brand offre una prospettiva unica sulla performance dell'attività pubblicitaria perché cambia completamente il modo in cui guardiamo all'acquisizione dei clienti, consentendoci di aumentare notevolmente la conoscenza del prodotto e di vedere esattamente come ciò si traduce in acquisti".

Aubrey ha poi presentato Amazon Brand Lift (beta), che consente agli inserzionisti Amazon DSP di avviare studi che li aiutano a comprendere l'impatto delle attività di marketing del loro brand in base alle risposte ai sondaggi nell'Amazon Shopper Panel.

Aubrey ha definito l'Amazon Shopper Panel come "un programma opt-in e solo su invito introdotto l'anno scorso in cui i partecipanti possono guadagnare premi mensili scegliendo di condividere le ricevute degli acquisti effettuati al di fuori di Amazon o completando brevi sondaggi all'interno di un'app per dispositivi mobili indipendente".

Ha anche aggiunto che "nell'ultimo anno la nostra appassionata comunità di partecipanti al Panel negli Stati Uniti è cresciuta fino a raggiungere più di 200.000 persone attive ogni mese".³

"Voglio concludere riflettendo su quanto la pubblicità si sia evoluta. Non si tratta solo di brand che propongono direttamente i propri prodotti ai clienti. Non si tratta solo di stimolare la consapevolezza, la considerazione o la conversione. Ora più che mai la pubblicità offre la possibilità di far parte delle esperienze quotidiane dei clienti, aiutandoli a scoprire e interagire con i brand che comunicano con loro", dichiara infine Aubrey.

¹ Tinuiti, "The 2020 Amazon Shopper Survey", Stati Uniti, 2020
² Dati interni Amazon, Stati Uniti, 2021
³ Dati interni Amazon, Stati Uniti, 2021