unBoxed 2023: Beetles Gel Polish e Amazon Ads utilizzano la realtà aumentata per offrire ai clienti una manicure virtuale
31 ottobre 2023 | Matt Miller, Sr. Copywriter
Quale colore sta meglio sulle tue unghie? Mandarino, verde acido o rosa confetto? O magari un nero intenso? Preferisci le tonalità calde e autunnali della linea Cozy Campfire? Oppure vuoi provare qualcosa un po' fuori dagli schemi e dallo stile stravagante come la linea Midnight Euphoria? Per i consumatori che fanno acquisti online, prendere questa decisione può rappresentare una vera e propria sfida. Infatti, se non si va in un centro estetico a provare decine di tonalità diverse per vedere il risultato reale sulle unghie, come si fa a trovare il colore perfetto per ogni occasione?
Nel 2023 Beetles Gel Polish ha collaborato con il Brand Innovation Lab (BIL) di Amazon Ads per sviluppare un'esperienza di prova virtuale in cui i clienti statunitensi potevano farsi la manicure utilizzando unicamente la fotocamera del proprio dispositivo: bastava scansionare il codice QR dello Store di Beetles Gel Polish per essere indirizzati all'esperienza di manicure virtuale in realtà aumentata (AR). Una volta lì, puntavano la fotocamera sulla mano e sceglievano tra una dozzina di colori di smalto in gel, che poi apparivano virtualmente sulle loro unghie. Quando trovavano la tonalità perfetta, potevano aggiungerla al carrello di Amazon direttamente tramite l'esperienza AR personalizzata.
Nel 2023 Beetles Gel Polish ha collaborato con il Brand Innovation Lab di Amazon Ads per sviluppare un'esperienza di prova virtuale in cui i clienti statunitensi potevano farsi la manicure utilizzando unicamente la fotocamera del proprio dispositivo
Con questo strumento, Beetles Gel Polish voleva migliorare la brand favorability, aumentare il coinvolgimento del cliente, semplificare il processo decisionale per gli acquisti e ridurre i tassi di resi.
Mykle Chan, fondatore di Beetles Gel Polish, ha dichiarato: "L'esperienza di questa tecnologia innovativa può accrescere il favore dei consumatori e spingerli a fare acquisti. L'acquisto online dei prodotti della categoria Fashion è da sempre un punto dolente: i consumatori sono attratti dalle immagini, ma il prodotto reale potrebbe non corrispondere alle loro aspettative. Intendiamo affrontare questa criticità offrendo ai clienti un'esperienza pre-acquisto di alta qualità attraverso la funzionalità di prova in AR per ridurre i resi dovuti a prodotti che non soddisfano le esigenze del consumatore".
Durante la pandemia molti consumatori si sono sentiti più a loro agio nell'utilizzare le nuove tecnologie per semplificare l'esperienza di acquisto online, tant'è che nel 2022 la maggioranza degli acquirenti di tutto il mondo era interessata a esperienze di acquisto in AR (in particolare 9 consumatori su 10 appartenenti alla generazione Z si sono detti disposti a provare virtualmente i prodotti di bellezza).1
Andrew Haynes, CPG Solutions Manager del Brand Innovation Lab, ha dichiarato: "Durante la pandemia molti consumatori si sono adattati a nuovi modi di fare acquisti e questa tendenza si è protratta oltre quel periodo. Se una persona non può recarsi in un centro estetico, questo strumento gli permette comunque di provare il prodotto prima di comprarlo in modo da poter effettuare un acquisto consapevole. Se invece si tratta di un cliente abituale di Beetles Gel Polish, questa unità pubblicitaria personalizzata lo incoraggia a scoprire su Amazon nuove linee della gamma Beetles Gel Polish che forse non avrebbe mai preso in considerazione".
I clienti puntano la fotocamera sulla mano e scelgono tra una serie di colori di smalto in gel, che poi appaiono virtualmente sulle loro unghie. Quando trovano la tonalità perfetta, possono aggiungerla al carrello di Amazon direttamente tramite l'esperienza AR personalizzata.
Il team del BIL ha creato anche una landing page personalizzata sullo Store di Beetles Gel Polish. La campagna includeva driver media che indirizzavano il pubblico rilevante all'esperienza AR completa avvalendosi di unità pubblicitarie video online e display personalizzate.
Questa esperienza di prova virtuale ha aiutato Beetles Gel Polish a migliorare l'esperienza di acquisto dei propri clienti. Secondo Chan, questo strumento ha permesso al brand di coinvolgere nuovi clienti, di far sperimentare diversi stili di unghie in modo personalizzato e di offrire loro una pratica nail art senza doversi recare in un centro estetico. Grazie alla facilità con cui è possibile passare virtualmente da un colore e uno stile all'altro, questa tecnologia ha anche aiutato i clienti a sperimentare nuovi e audaci look.
Chan ha affermato: "La tecnologia di prova virtuale consente ai clienti di testare facilmente diversi stili senza perdere troppo tempo e denaro, incoraggiandoli a osare di più con le nail art e a scoprire il proprio potenziale di bellezza".
Haynes ha aggiunto di essere rimasto molto colpito dal realismo con cui vengono rappresentati i diversi stili nell'ambiente virtuale,
dichiarando: "Il risultato finale delle nail art mi piace molto. Non solo hanno un aspetto fantastico, ma il concetto a monte è una parte importante del DNA del brand Beetles Gel Polish: si tratta di poter utilizzare i prodotti per creare il proprio look. In questo modo i clienti sono invogliati a provare diversi colori, a sperimentare diversi stili e a osare di più".
Beetles Gel Polish ha considerato l'esperienza di prova virtuale come un successo sin dal suo lancio a luglio.
Chan ha dichiarato: "Dopo aver sperimentato la funzionalità di prova in AR, molti clienti hanno condiviso il loro stupore sui social media sottolineando come avesse reso più comoda la scelta dei prodotti online. I clienti hanno anche espresso la loro disponibilità a consigliare questa funzionalità e si augurano che ne vengano aggiunte altre. La tecnologia basata sulla realtà aumentata ha il potenziale per migliorare l'esperienza di acquisto complessiva".
Chan ha anche sottolineato il valore della collaborazione con il Brand Innovation Lab di Amazon Ads,
affermando: "L'intero processo collaborativo è stato molto piacevole. Il team del BIL ha dimostrato un alto livello di professionalità e ha accolto con grande disponibilità i nostri suggerimenti, fornendo feedback e indicazioni preziose. La buona comunicazione e il rispetto reciproco hanno facilitato notevolmente il regolare svolgimento dell'intero progetto. Inoltre, le risorse e il supporto tecnico forniti dal team del BIL hanno giocato un ruolo fondamentale nel successo del progetto".
Lo strumento di prova virtuale continuerà a essere presente nello Store di Beetles Gel Polish anche in futuro e verrà aggiornato con nuovi stili e colori stagionali.
I clienti non dovranno fare altro che decidere quale smalto in gel sia il più adatto alle loro unghie.
1 Statista, 2022