Scopri come raggiungere nuovi segmenti di pubblico con una strategia di marketing bancario multicanale

Tra banche fisiche, società edilizie e banche completamente digitali, le opzioni bancarie sono più numerose che mai. Inoltre, i clienti si trovano ad affrontare un processo decisionale sempre più complesso, dal momento che tutte queste banche introducono nuove offerte di prodotti e tecnologie per cercare di emergere in una realtà molto affollata.¹ Come decidere quali utilizzare?

Per comprendere meglio gli atteggiamenti e i comportamenti comuni nella scelta di prodotti e servizi finanziari, Amazon Ads ha collaborato con Kantar per condurre un sondaggio sulle motivazioni, le influenze e l'utilizzo dei prodotti finanziari da parte degli acquirenti. Lo studio di aprile 2022 ha coinvolto 1.000 intervistati di età compresa tra 18 e 56 anni provenienti dal Regno Unito. Ecco alcuni risultati del sondaggio.

Secondo lo studio, i titolari di conti bancari e di risparmio sarebbero aperti alla scoperta di nuovi brand. La metà degli intervistati ha dichiarato di aver cambiato banca almeno una volta e uno su quattro di averla cambiata due volte.² Quasi uno su cinque ha effettuato un cambio negli ultimi due anni. ³ Gli inserzionisti potrebbero considerare i potenziali clienti che cambiano brand come un pubblico ricettivo alla considerazione di nuovi brand.

Lo studio ha anche rivelato che gli acquirenti abituali di Amazon sono 1,3 volte più propensi a scegliere una banca completamente digitale come banca principale e cinque volte più propensi a scegliere una banca locale o regionale come banca principale, rivelandosi un'area di opportunità per gli inserzionisti bancari.⁴

Secondo lo studio, uno dei motivi per cui si cambia banca sono gli eventi della vita: è più probabile che chi ha cambiato banca di recente abbia affrontato un cambiamento di vita, come il trasferimento in una nuova casa.

Stando al sondaggio, i clienti che hanno cambiato banca negli ultimi due anni hanno dichiarato che i tre motivi principali alla base di tale scelta sono stati gli incentivi per cambiare conto (24%), migliori servizi online (23%) e un migliore servizio clienti (23%). ⁵ I clienti che hanno cambiato banca da oltre due anni hanno dichiarato di averlo fatto per ragioni simili, tra cui incentivi e un migliore servizio clienti (entrambi al 21%); tuttavia, un'ulteriore motivazione riscontrata solo in questo gruppo riguarda la presenza di tassi di interesse più competitivi (19%).⁶ Tenere conto dei suddetti fattori potrebbe aiutarti a creare annunci e messaggi in grado di raggiungere questi segmenti di pubblico.

I risultati del sondaggio hanno dimostrato che gli acquirenti di Amazon sono spesso disposti a cambiare conto bancario: tre intervistati su dieci hanno aperto un nuovo conto negli ultimi due anni e più di quattro su dieci hanno dichiarato di volerne aprire uno nei prossimi 12 mesi.⁷

Secondo lo studio, gli acquirenti abituali di Amazon hanno maggiori probabilità di trovare informazioni sul proprio conto bancario tramite i canali multimediali online.⁸

I risultati del sondaggio hanno mostrato che, per quanto riguarda i canali multimediali, i segmenti di pubblico dei conti bancari hanno il 25% in più di probabilità di ricordare gli annunci online rispetto a quelli offline. Gli intervistati del sondaggio sono venuti a conoscenza delle banche soprattutto tramite i contenuti pubblicitari digitali, come gli annunci banner e gli annunci sui siti web (62%). Altre fonti di informazione sono state la ricerca di terze parti, ad esempio tramite i motori di ricerca (41%), e le recensioni online, come i consigli di esperti e altri consumatori (34%).⁹

Secondo lo studio, il fattore più importante per i titolari di conti nella scelta di una banca è la convenienza (67%), seguita dal rapporto in essere con la banca (40%) e dalle commissioni o dai tassi (36%).¹⁰ Sebbene la convenienza sia fondamentale sia per gli acquirenti abituali sia per quelli occasionali, è altrettanto importante valutare le relazioni, le offerte e l'accesso online.

Amazon Ads può aiutare i professionisti del marketing bancario e dei servizi finanziari a entrare in contatto con i segmenti di pubblico che desiderano esplorare e scoprire i nuovi prodotti e servizi finanziari a loro disposizione. Amazon Ads può aiutare il tuo brand a interagire con tutti i tipi di segmenti di pubblico presenti su Amazon, Twitch e IMDb.