Fatti furbo: suggerimenti per aiutare i brand che offrono prodotti per la scuola e l'ufficio ad entrare in contatto con gli acquirenti del rientro a scuola

29 settembre 2022 | John Moloney, professionista del marketing di settore per il settore Elettronica

Esperienza del cliente

Genitori e bambini si stanno attrezzando in fretta per il periodo del rientro a scuola. Molti stanno già pensando a quali zaini, astucci, cartelle e altri articoli acquisteranno per il nuovo anno scolastico. Ci si aspetta che gli acquirenti dedichino molto tempo alla ricerca, al confronto e all'acquisto di prodotti online. In effetti un recente sondaggio1 ha dimostrato che quasi la metà degli acquirenti statunitensi interessati dal rientro a scuola ha effettuato i propri acquisti tramite venditori al dettaglio online. Amazon Ads può aiutare i brand a entrare in contatto con questi clienti interessati ai prodotti per la scuola e l'ufficio tramite annunci ovunque trascorrano del tempo.

Per aiutare i brand che offrono prodotti per la scuola e l'ufficio a prepararsi, Amazon Ads ha collaborato con Kantar per condurre un sondaggio su 1.000 consumatori che recentemente avevano acquistato un articolo appartenente a questa categoria. Di seguito analizzeremo alcuni dei risultati, ad esempio in che modo Amazon si adatta ai percorsi di acquisto dei clienti e per quale motivo i Millennial (fascia d'età compresa tra i 25 e i 34 anni secondo la definizione di Kantar) costituiscono un pubblico particolarmente rilevante quando vengono lanciati nuovi brand e prodotti.2 Questi dati potranno aiutare i brand a concentrare le proprie campagne pubblicitarie e a entrare in contatto in modo efficace con i clienti in-market e potenziali lungo il loro percorso di acquisto.

I genitori Millennial visitano frequentemente Amazon e interagiscono con i prodotti e i servizi della piattaforma

Fare scorta di prodotti per la scuola è una pratica comune per molti studenti che rientrano dalle vacanze estive. I risultati dello studio condotto da Amazon Ads e Kantar hanno dimostrato che la maggior parte degli acquisti di prodotti per la scuola sono motivati da esigenze "di routine": il 56% dei clienti di prodotti per la scuola e l'ufficio ha dichiarato di aver acquistato tali prodotti perché "fanno abitualmente parte della mia lista della spesa" o perché "acquisto regolarmente articoli di questo tipo". L'esigenza dei genitori Millennial di disporre di questi prodotti è meno consolidata rispetto ad altre fasce di età. Gli annunci sponsorizzati possono aiutare i clienti a scoprire prodotti nuovi e rilevanti apparendo nei risultati di ricerca e nelle pagine dei prodotti correlati.

Oltre la metà degli acquirenti Millennial di prodotti per la scuola e l'ufficio ha dichiarato di aver visitato il negozio di Amazon almeno una volta mentre acquistava articoli per il rientro a scuola e cancelleria per l'ufficio. Inoltre, solo il 35% dei Millennial ha dichiarato di sapere quale brand avrebbe acquistato all'inizio del suo percorso di acquisto. I genitori Millennial visitano il negozio di Amazon, ma sono disposti a provare nuovi brand. Gli inserzionisti hanno l'opportunità unica di presentare il proprio brand e i propri prodotti agli acquirenti di tutte le età, ma in particolare ai Millennial che sono meno affezionati a un brand specifico. Attraverso l'utilizzo di soluzioni per la brand awareness come Sponsored Products e gli annunci video Sponsored Brands, gli inserzionisti di prodotti per la scuola e l'ufficio possono contribuire ad aumentare la visibilità del prodotto tra gli acquirenti in-market che si trovano nelle prime fasi del percorso di acquisto.

Inoltre, i Millennial danno maggiore importanza al nome del brand rispetto ai clienti di altre fasce d'età: il 42% degli intervistati ha dichiarato che il nome del brand costituisce uno dei principali modi in cui prende decisioni di acquisto per la categoria.3 Rispetto ai genitori appartenenti alla Generazione X (35-44 anni - definizione di Kantar), quelli appartenenti alla Millennial erano più propensi del 6% a prendere in considerazione il brand come un fattore importante per la categoria. Gli annunci per la TV in streaming forniscono annunci video non ignorabili a schermo intero che possono aiutare gli inserzionisti di prodotti per la scuola e l'ufficio a rafforzare l'affinità e la fiducia verso il brand accanto ai contenuti premium.

Con quale frequenza i clienti di prodotti per la scuola e l'ufficio interagiscono con i prodotti e i servizi di Amazon all'esterno del negozio di Amazon? La risposta è piuttosto chiara, in particolare per i Millennial. Infatti, una persona su tre in questa fascia di età di età ha dichiarato di utilizzare regolarmente Amazon Music. Per i brand di prodotti per la scuola e l'ufficio questa è un'opportunità per entrare in contatto con i genitori Millennial nel posto in cui vanno regolarmente ad ascoltare i loro musicisti preferiti.

All'inizio del percorso del cliente quasi sette acquirenti su dieci sono indecisi su quale brand o prodotto acquistare

Gli acquirenti di prodotti per la scuola sono interessati a conoscere i brand e scoprire nuovi prodotti e sono anche inclini a cambiare idea lungo il percorso di acquisto. Quasi sette acquirenti intervistati su dieci hanno dichiarato di avere avuto una certa apertura mentale quando hanno iniziato a ricercare l'articolo acquistato di recente.4 Le qualifiche per considerarli "aperti di mente" erano:

  • "Sapevo quale brand acquistare, ma ho cambiato idea"
  • "Avevo in mente più brand, ho deciso mentre facevo acquisti"
  • "Non avevo in mente un brand in particolare, ho deciso mentre facevo acquisti"

Tra quelle proposte sopra, l'opzione "Non avevo in mente un brand in particolare, ho deciso mentre facevo acquisti" ha ottenuto il maggior numero di risposte: è stata selezionata dal 36% degli intervistati. Gli inserzionisti di prodotti per la scuola e l'ufficio hanno l'opportunità di stabilire un contatto iniziale con gli acquirenti della categoria che non hanno ancora preso una decisione sul brand o su un determinato prodotto.

Secondo i risultati del sondaggio quasi sette acquirenti della categoria su dieci non avevano scelto un brand o un prodotto all'inizio del percorso di acquisto

Il 31% degli acquirenti è deciso sul brand o sul prodotto

31% nel grafico circolare blu

Sapevo quale brand avrei comprato prima di fare acquisti

Il 69% degli acquirenti ha una mentalità aperta

10% nel grafico circolare arancione

Sapevo quale brand acquistare, ma ho cambiato idea

36% nel grafico circolare arancione

Non avevo in mente un brand in particolare, ho deciso mentre facevo acquisti

23% nel grafico circolare arancione

Avevo in mente più brand, ho deciso mentre facevo acquisti

All'inizio e lungo tutto il percorso di acquisto ci sono molte opportunità per entrare in contatto con clienti nuovi e abituali che sono interessati ai prodotti per il rientro a scuola. Amazon Ads offre soluzioni per aiutare gli inserzionisti a promuovere la brand awareness e ad aumentare l'interesse degli acquirenti altamente coinvolti

Per maggiori informazioni su come Amazon Ads può aiutare il tuo brand ad ampliare la copertura, contattaci subito.

1 Statista, Most popular shopping destinations for back-to-school consumers in the United States in 2021 (Le destinazioni commerciali più popolari per i consumatori del periodo del rientro a scuola negli Stati Uniti nel 2021)
2-4 Amazon Ads e Kantar, US Office & School Supplies Path to Purchase Study (Studio sul percorso di acquisto dei prodotti per la scuola e per l'ufficio negli Stati Uniti), aprile 2022