Tre modi per creare una strategia pubblicitaria incentrata sul cliente su Amazon

22 settembre 2020

Emmeline Toyama,
responsabile marketing dei prodotti

Il funnel di marketing e il percorso del cliente sono complementari. Il funnel di marketing aiuta gli inserzionisti a visualizzare il modo in cui i clienti passano dalla conoscenza alla considerazione, all'intento e infine all'acquisto. Il percorso di acquisto consiste in una serie di interazioni e touchpoint che i clienti incontrano mentre prendono le loro decisioni di acquisto. L'attuale velocità con cui si svolge il percorso del cliente pone nuove sfide per l'attivazione di strategie di marketing full-funnel.

La buona notizia? Creare un contesto marketing ben strutturato, incentrato sul cliente può essere d'aiuto. Concentrarsi sulle esigenze e sulle preferenze dei clienti rende possibili esperienze positive per gli acquirenti al di là della loro prima e ultima interazione (ad esempio l'acquisto) con il tuo brand. Ecco tre consigli per iniziare.

Crea una visione completa del tuo pubblico

Associa diversi tipi di dati sul pubblico di Amazon per ampliare i tuoi programmi di marketing. Ad esempio, un produttore leader nel settore della tecnologia smart indossabile ha scelto Amazon Ads con un obiettivo ben preciso: lanciare una linea di smartwatch per collegare il brand a un nuovo pubblico femminile. Questo brand ha sfruttato i dati di Amazon per creare tre tipologie di segmenti lifestyle (fitness, moda e tecnologia di lusso) che corrispondono agli attributi dei tre smartwatch da lanciare. Tale approccio ha aiutato il brand ad incrementare gli acquisti all'interno delle categorie femminili di 10 punti percentuali e ad aumentare la considerazione del brand come "top-of-mind" nella categoria smartwatch di otto punti percentuali.¹

Crea esperienze positive per gli acquirenti al di là della loro prima e ultima interazione con il tuo brand

Stando a ricerche interne di Amazon, gli annunci efficaci sulla piattaforma condividono attributi simili²: contengono messaggi chiari e concisi, utilizzano immagini del prodotto di alta qualità, non sono sovraccarichi di prodotti e includono promozioni per favorire le offerte stagionali.

I tipi di input pubblicitari che consigliamo per creare esperienze lungo l'intero funnel di marketing variano in base all'obiettivo.

Sviluppa la conoscenza: utilizza contenuti didattici, prodotti, immagini lifestyle o video per illustrare i vantaggi del prodotto.
Aumenta la considerazione: crea un vantaggio o una proposta di valore su un singolo prodotto.
Promuovi l'acquisto: inserisci messaggi promozionali tempestivi o badge delle offerte nel contenuto creativo.

Linee guida simili si applicano ai video: questi ultimi devono includere i prodotti nei primi due secondi per contribuire a coinvolgere il pubblico.

Comprendi le preferenze multimediali dei clienti

Oggi i segmenti di pubblico interagiscono attraverso una molteplicità di canali: una famiglia statunitense possiede in media 11 dispositivi diversi, sette dei quali sono collegati a uno schermo (ad es. smartphone o tablet)³; quindi, se ti stai concentrando solo sulla pubblicità video, potresti perdere l'opportunità di raggiungere i segmenti di pubblico oltre lo schermo. Ad esempio, con gli annunci audio le aziende possono inviare messaggi sul brand e raggiungere i clienti in un ambiente privo di schermo.

Mettere i clienti al centro del tuo approccio può aiutarti a mantenere una posizione "top-of-mind". Vuoi avere maggiori informazioni su come creare migliori esperienze pubblicitarie su Amazon? Contatta il tuo account executive di Amazon Ads per maggiori informazioni oggi.

¹Dati interni Amazon, aprile 2020 e Studio sul brand lift di Nielsen
²Dati interni Amazon 2018 – 2019, Test multivariati sui contenuti creativi
³Sondaggio 2019 su connettività e tendenze sui dispositivi mobili di Deloitte