इंडस्ट्री मार्केटिंग

हॉस्पिटैलिटी मार्केटिंग

कंज़्यूमर ऑनलाइन रिसोर्स और स्ट्रीमिंग कॉन्टेंट की मदद से, यात्रा करने और मौज-मस्ती का अनुभव लेने के और तरीक़े खोज रहे हैं. ग्लोबल हॉस्पिटैलिटी इंडस्ट्री के 2025 में 6% की कम्पाउंड सालाना ग्रोथ रेट से $5,297.78 बिलियन तक पहुँचने की उम्मीद है. जानें कि आपका ब्रैंड कस्टमर को सबसे अलग कैसे दिख सकता है.1

सनड्रेस और हैट पहने हुए रोलिंग सूटकेस ले जाती महिला

हॉस्पिटैलिटी मार्केटिंग क्या है?

हॉस्पिटैलिटी मार्केटिंग की मदद से, यात्रा, रेस्टोरेंट और कंज़्यूमर सर्विस से जुड़े एडवरटाइज़र, कस्टमर के बीच अपने प्रोडक्ट और सर्विस को लेकर जागरूकता और ख़रीदने पर विचार बढ़ा सकते हैं. हॉस्पिटैलिटी मार्केटिंग की रणनीतियाँ ब्रैंड को कस्टमर एंगेजमेंट बढ़ाने और टॉप-ऑफ़-माइंड बने रहने में मदद करने में अहम भूमिका निभा सकती हैं.

आज की हॉस्पिटैलिटी इंडस्ट्री

यह कंज़्यूमर के लिए एक नई रोमांचकारी भावना है. इंडस्ट्री ऐसे दौर में पहुंच रही है जब कंज़्यूमर की ज़रूरतों पर खरा उतरने के लिए हॉस्पिटैलिटी इंडस्ट्री में बदलाव किए जा रहे हैं. आज, ऐसे कई कंज़्यूमर हैं जिनका ध्यान न सिर्फ़ रोमांच पर जाने और नए अनुभव खोजने पर है, बल्कि वे हेल्थ, वेलनेस, और पर्यावरण जैसे मामलों में अपने तौर-तरीक़ों की वजह से होने वाले गहरे असर के बारे में भी सोच रहे हैं.2 ख़रीदने पर विचार करने से जुड़ी इस नई सोच के साथ, कंज़्यूमर बाहर जाकर खाने-पीने, मौज-मस्ती करने में समय बिताने, और यात्रा करने के अपने तौर-तरीक़ों के बारे में नए सिरे से सोच रहे हैं, क्योंकि दुनिया काम करने के हाइब्रिड मॉडल को अपना रही है, पर्यावरण को ध्यान में रख कर यात्रा करने के तरीक़े खोज रही है, और प्लांट-बेस्ड मील पर विचार कर रही है.3

हॉस्पिटैलिटी मार्केटिंग के ट्रेंड

बुकिंग में उम्मीद के मुताबिक़ बढ़त

2022 में ग्लोबल ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी को कुल बुकिंग में 40% बढ़त मिलने की उम्मीद है, जिससे वॉल्यूम महामारी से पहले वाले लेवल पर वापस आ जाना चाहिए.4

बार ग्राफ़: 40%

वयस्क लोगों के लिए बाहर खाना खाने जाना सुविधाजनक होता जा रहा है

अमेरिका के 67% वयस्क लोगों का कहना है कि उन्हें खाना खाने के लिए बाहर रेस्टोरेंट में जाना सुविधाजनक लगता है.5

बार ग्राफ़: 67%

पर्यावरण को ध्यान में रखकर किए गए ख़र्चे

लगभग 60% कंज़्यूमर का कहना है कि वे अपनी यात्रा को और भी पर्यावरण हितैषी बनाने के लिए ज़्यादा ख़र्च कर सकते हैं.6

बार ग्राफ़: 60%

हॉस्पिटैलिटी मार्केटर के लिए इनसाइट

ऊपर की ओर बढ़ता हुआ 2 लाइन बार ग्राफ़

2021 के आख़िर तक, Amazon के 71% ख़रीदार अगले 12 महीनों में यात्रा करने का प्लान बना रहे हैं.7

बढ़त दिखाता हुआ सर्कुलर ग्राफ़

Amazon.com के 81% ख़रीदार जो अगले 12 महीनों में यात्रा करने का मक़सद रखते हैं, Amazon पर हर हफ़्ते ख़रीदारी करते हैं.8

नंबर 1

कंज़्यूमर जिन ऑनलाइन ऐड कैटेगरी पर सबसे ज़्यादा इंटरैक्ट करते हैं, उनमें फ़ूड एडवरटाइज़िंग पहले नंबर पर है.9

गुलाबी रंग के कपड़े पहनकर कंप्यूटर चलाती हुई महिला की इमेज

कोर्स

Amazon Ads के ज़रिए हॉस्पिटैलिटी इंडस्ट्री में सफल कैम्पेन चलाने के लिए, कोर्स और सर्टिफ़िकेशन के ज़रिए अपनी स्किल को डेवलप करें. सबसे नए प्रोडक्ट इनोवेशन, Amazon इनसाइट, और एडवरटाइज़िंग के बेहतरीन तरीक़े के बारे में जानें.

हॉस्पिटैलिटी ब्रैंड के सामने मौजूद चुनौतियाँ

प्रश्नवाचक चिह्न और टेक्स्ट बबल का नीला आइकन

अचानक आने वाली ज़रूरतों के लिए तैयारी

अचानक होने वाली यात्रा में बढ़त होने का मतलब है कि ब्रैंड ऐसे कंज़्यूमर तक पहुँचने की तैयारी करने के बारे में सोच सकते हैं, जो काफ़ी कम लीड समय के साथ यात्रा बुक करेंगे. एक-चौथाई से भी ज़्यादा, 28% कंज़्यूमर ऐसे हैं जो बिल्कुल ऐन टाइम पर ट्रिप के लिए “हाँ” कह रहे हैं और 25% ऐसे हैं जिन्होंने अपनी ट्रिप को अचानक हुई ट्रिप बनाए रखने के लिए, अपने डेस्टिनेशन पर पहुँचने तक ट्रिप के लिए कोई प्लान नहीं बनाया है.10

दो कम्युनिकेशन बबल का नीला आइकन, जिनमें से एक में दिल है और दूसरे में थम्स-अप का निशान है

विश्वसनीयता से जुड़े फ़ायदों के बारे में बताना

सर्वे के मुताबिक़ 64% Gen Z और 61% मिलेनियल कंज़्यूमर ऐसे एक या दो टेबल-सर्विस रेस्टोरेंट के विश्वसनीयता प्रोग्राम में हिस्सा लेते हैं, जहाँ वे अक्सर जाते हैं.11 ब्रैंड वैल्यू और ख़ास अनुभवों पर ध्यान देने वाली अपनी क्रिएटिव एडवरटाइज़िंग के ज़रिए फ़ैसला करने वाली इस पीढ़ी तक पहुँचने के बारे में सोच सकते हैं.

डेस्कटॉप कंप्यूटर, टैबलेट, और स्मार्टफ़ोन का नीला आइकन

फ़्रैगमेंटेड चैनल नेविगेट करना

कंज़्यूमर के अपने स्मार्टफ़ोन से यात्रा, खाना, और मनोरंजन बुक करने की और भी ज़्यादा संभावना हो गई है.12 70% कंज़्यूमर मज़ेदार चीज़ें खोजने के लिए अपने फ़ोन का इस्तेमाल करते हैं, 66% अपने फ़ोन का इस्तेमाल डेस्टिनेशन रिसर्च करने के लिए करते हैं, और 58% रहने की जगह प्लान करने के लिए अपने फ़ोन का इस्तेमाल करते हैं. 13 ब्रैंड को मोबाइल का इस्तेमाल करने वाले कंज़्यूमर के बीच विज़िबिलिटी बढ़ाने के लिए अपनी मार्केटिंग रणनीति को शिफ़्ट करने पर सोचना चाहिए.

Amazon Ads सोल्यूशन

Amazon DSP के साथ, ब्रैंड नई और पहले से मौजूद ऑडियंस तक, उनके समय बिताने की जगह पर पहुँचने के लिए प्रोग्रामेटिक रूप से ऐड ख़रीद सकते हैं. हमारी ख़ास इनसाइट और ख़रीदारी सिग्नल की मदद से, हॉस्पिटैलिटी ब्रैंड ज़्यादा सोच-समझ कर ऐसे फ़ैसले ले सकते हैं जो उन्हें आगे बढ़ा सकें.

Amazon की ब्रैंड इनोवेशन लैब हॉस्पिटैलिटी ब्रैंड को इनोवेटिव और ख़ास उनकी ज़रूरतों के हिसाब से बनाए गए कैम्पेन के ज़रिए, अलग-अलग तरीक़ों से ऑडियंस के सामने सबसे अलग दिखने में मदद कर सकती है. क्रिएटिव ऐड कई तरह के प्लेसमेंट के ज़रिए ऑडियंस के ध्यान और कल्पनाओं को कैप्चर करने में मदद करते हैं, जिनमें होमपेज टेकओवर, Fire TV प्लेसमेंट, कस्टमाइज़ किए गए डेस्टिनेशन पेज, बॉक्स पर एडवरटाइज़िंग, और मल्टीचैनल कैम्पेन शामिल हैं.

आज के व्यूअर स्ट्रीमिंग सर्विस इस्तेमाल करना पसंद कर रहे हैं. Amazon के Streaming TV ऐड के ज़रिए, हॉस्पिटैलिटी ब्रैंड ऑडियंस की पसंदीदा फ़िल्मों, टीवी शो, न्यूज़, और लाइव स्पोर्ट्स के साथ दिखकर टॉप ऑफ़ माइंड बने रह सकते हैं.

सोर्स:

1 “ग्लोबल हॉस्पिटैलिटी मार्केट रिपोर्ट 2021: 2025 में मार्केट के $5297.78 बिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है - 2030 के लिए पूर्वानुमान,” रिसर्च और मार्केट, ग्लोबल, जून 2021
2, 3 “2022 के लिए ट्रैवल की थीम क्या है? ‘Go Big’,” The New York Times, फ़रवरी. 2022
4 Capital IQ, नवंबर. 2021 तक Skift Research का डेटा
5 "सामान्य चीज़ों पर वापसी से जुड़ी ट्रैकिंग: डाइनिंग." Morning Consult, फ़रवरी. 2022
6 Expedia Group Media Solutions + Skift, अक्टूबर. 2021
7 - 9 Kantar Amazon ऑडियंस स्ट्रीमिंग सर्वे, दिसंबर. 2021
10 “2021 के अपग्रेड,” Hotels.com, जनवरी. 2021
11 “The Digital Divide की रिपोर्ट: Minding The Loyalty Gap,” PYMNTS.com, नवंबर. 2021
12, 13 Ad Colony का ट्रैवल सर्वे, जुलाई 2021