बड़े इवेंट के दौरान एडवरटाइज़िंग कैसे कस्टमर को आकर्षित करने में मदद कर सकती है

लेखक: कोएन पॉवेल्स, प्रिंसिपल रिसर्च साइंटिस्ट

एडवरटाइज़र अक्सर पूछते हैं कि अपनी मार्केटिंग रणनीति को मज़बूत बनाने के लिए, Prime Day और ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे जैसे शॉपिंग इवेंट का फ़ायदा कैसे उठाया जाए. ऐसा करने के कई प्रमुख फ़ायदे हैं: सबसे पहले, प्रमुख शॉपिंग इवेंट ब्रैंड के नए (NTB) कस्टमर (पिछले साल में किसी ऐड वाले प्रोडक्ट को पहली बार खरीदने वाले कस्टमर) को आकर्षित करने का एक बढ़िया मौका हो सकते हैं. इसके अलावा, बड़े इवेंट के दौरान ऐड करने से बिक्री, छूट के असर और ब्रैंड के बारे में जागरूकता में बढ़ोतरी हो सकती है. आखिरी फ़ायदे की बात करें, तो एक हालिया Amazon Ads और Kantar सर्वे में, 53% खरीदारों ने कहा कि वे Prime Day के बाद फिर से खरीदारी कर सकते हैं. कई कस्टमर ने इस बात की थोड़ी तो कई ने काफ़ी संभावना जताई. इसलिए, ध्यान रखें कि इवेंट खत्म होने के बाद इसके फ़ायदे खत्म नहीं होते.1

1. ब्रैंड से जुड़े नए कस्टमर तक पहुंच सकते हैं

Prime Day और ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे प्रमुख शॉपिंग इवेंट हैं, जो NTB कस्टमर को आम दिनों से ज़्यादा आकर्षित कर सकते हैं. किसी इवेंट के शुरू होने से पहले का समय जागरूकता बढ़ाने के लिए सबसे अच्छा समय हो सकता है. उदाहरण के लिए, सर्वे में शामिल 82% खरीदारों ने कहा कि वे Prime Day से पहले उसमें शामिल नए ब्रैंड के बारे में जानना चाहेंगे. 2 इसके अलावा, Prime Day से थोड़े दिन पहले और इसके दौरान एडवरटाइज़ करने वाले ब्रैंड ने, इससे पिछले हफ़्ते की तुलना में, जागरूकता में 216% और ‘खरीदने पर विचार’ में 214% की बढ़ोतरी देखी.3

2. Amazon इवेंट के दौरान बिक्री बढ़ाएं

टॉप 15 सिंगल-सर्व कॉफ़ी ब्रैंड की 2019 की एक स्टडी के अनुसार, Prime Day और ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे के दौरान अपनी पहली खरीदारी करने वाले कस्टमर का कुल सालाना खर्च, गैर-Amazon वाले औसत दिन के दौरान खरीदारी करने वाले NTB कस्टमर के कुल सालाना खर्च से ज़्यादा (क्रमश 1.9 और 1.2 गुना) था.

Amazon इवेंट के दौरान खरीदारी करने वाले NTB कस्टमर ने, अन्य NTB कस्टमर की तुलना में अगले साल कम खर्च किया. हर कस्टमर के लिए 0.9x और 0.8x बेसलाइन NTB खर्च को इंडेक्स किया गया. हालांकि, इन दो Amazon अवधि में NTB कस्टमर 2.1 और 1.5 गुना बढ़े हैं, जो कि NTB कस्टमर की संख्या कम औसत हर-ग्राहक खर्च के लिए बनी है. इससे, Amazon इवेंट के दौरान खरीदारी करने वाले NTB कस्टमर की बिक्री की वैल्यू साल के बाकी दिनों की तुलना में ज़्यादा बनी रही है और एडवरटाइज़र उम्मीद कर सकते हैं कि जिन कस्टमर ने Amazon इवेंट के दौरान पहली खरीदारी की है वे उनकी ब्रैंड की आने वाले में और बिक्री करवाते रहेंगे.

ब्रैंड के नए (NTB) कस्टमर के द्वारा Amazon इवेंट पर किया जाने वाला खर्च

पहले-साल का कुल NTB स्पेंड इंडेक्स बनाम. बेसलाइनबेसलाइनPrime Dayब्लैक फ़्राइडे/ साइबर मंडे
पहले-साल का NTB स्पेंड इंडेक्स का औसत बनाम. बेसलाइन10.0.8
NTB कस्टमर की रोज़ाना की संख्या का इंडेक्स बनाम. बेसलाइन12.11.5
पहले-साल का कुल NTB स्पेंड इंडेक्स बनाम. बेसलाइन11.91.2

3. डिस्प्ले एडवरटाइज़िंग के ज़रिए छूट के असर को बेहतर बनाने में मदद करें

Prime Day और ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे के दौरान छूट ऑफ़र करने वाले एडवरटाइज़र ने NTB कस्टमर को सामान्य गैर-Amazon इवेंट की तुलना में ज़्यादा आकर्षित किया है. इसके अलावा, सिर्फ़ छूट का ऑफ़र देने वालों की तुलना में जिन लोगों ने डिस्प्ले एडवरटाइज़िंग का इस्तेमाल किया है उन्हें कुल NTB कस्टमर में और ज़्यादा बढ़त मिली है.

Prime Day के दौरान, जिन ब्रैंड ने छूट का ऑफ़र दिया था और डिस्प्ले एडवरटाइज़िंग का इस्तेमाल किया था उन्हें सिर्फ़ छूट ऑफ़र करने वालों की तुलना में 57% ज़्यादा NTB कस्टमर मिले हैं. ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे के दौरान, जिन ब्रैंड ने छूट का ऑफ़र दिया था और डिस्प्ले एडवरटाइज़िंग का इस्तेमाल किया था उन्हें सिर्फ़ छूट ऑफ़र करने वालों की तुलना में 13% ज़्यादा NTB कस्टमर मिले हैं. डेटा बताता है कि Prime Day और ब्लैक फ़्राइडे/साइबर मंडे के दौरान छूट ऑफ़र करने और डिस्प्ले एडवरटाइज़िंग का इस्तेमाल करने से एडवरटाइज़र को ज़्यादा कस्टमर तक पहुंचने में मदद मिल सकती है.

प्रमोशन के आधार पर ब्रैंड के नए (NTB) कस्टमर

Prime Day

सिर्फ़ छूट (ग्रुप 1): 2.1 और डिसप्ले और छूट (ग्रुप 2): 3.3

ब्लैक फ़्राइडे/ साइबर मंडे

सिर्फ़ छूट (ग्रुप 1): 1.5 और डिसप्ले और छूट (ग्रुप 2): 1.7
सिर्फ़ छूट (ग्रुप 1)

सिर्फ़ छूट (ग्रुप 1)

डिसप्ले और छूट (ग्रुप 2)

डिसप्ले और छूट (ग्रुप 2)

काम करने का तरीका

एडवरटाइज़र का सेलेक्शन

इस स्टडी के लिए टॉप 15 सिंगल-सर्व कॉफ़ी पोड के ब्रैंड और कैप्सूल की कैटेगरी को चुना गया है. सिर्फ़ 2 साल की कुल अवधि के लिए हर Amazon इवेंट और अगले 12 महीनों को शामिल किया गया है.

मुख्य मेट्रिक/इंडेक्स

ब्रैंड में नए कस्टमर हासिल करने के आधार पर इन ब्रैंड को कस्टम मेट्रिक असाइन किया गया है.

  • ब्रैंड में नए कस्टमर हासिल करने की मेट्रिक
    • Amazon इवेंट बनाम बाकी साल के दिन के दौरान रोज़ाना ब्रैंड में नए कस्टमर बनने की औसत संख्या
    • Amazon इवेंट बनाम ब्रैंड में नए कस्टमर बनने के दौरान कस्टमर का पहले साल में ब्रैंड में कुल खर्च करना
    • ब्रैंड में नए कस्टमर बनने vs. मौजूदा या बार-बार आने वाले कस्टमर का अनुपात
    • ब्रैंड में नए कस्टमर बनने के बाद पहले साल का औसत खर्च बनाम मौजूदा कस्टमर का खर्च.

हमने यह कैसे तय किया कि ये नतीजे सही थे?

हमारे 15 एडवरटाइज़र ने जो अंतर बताए वे सही है या नहीं, यह तय करने के लिए हमने ANOVA टेस्ट किया. हमने डिस्प्ले एडवरटाइज़िंग और छूट के महत्व को और समझने के लिए ग्रेडिएंट बूस्टिंग मॉडल का इस्तेमाल किया. ग्रेडिएंट बूस्टिंग मॉडल ने अतिरिक्त सबूत दिए कि सिर्फ़ एडवरटाइज़िंग या छूट ऑफ़र करने की तुलना में छूट और एडवरटाइज़िंग दोनों ऑफ़र करने से ज़्यादा नए कस्टमर आते हैं.

1 Kantar Quickfire Survey, 2022. सर्वे में हिस्सा लेने वाले 3,008 लोग (पूरे US, CA, MX, UK, DE, JP, AU में), जिन्होंने 2020 और/या 2021 में Prime Day वीक में खरीदारी की थी और जिनका 2022 में भी ऐसा करने का प्लान था
2 Kantar Quickfire Survey, 2022. सर्वे में हिस्सा लेने वाले 3,008 लोग (पूरे US, CA, MX, UK, DE, JP, AU में), जिन्होंने 2020 और/या 2021 में Prime Day वीक में खरीदारी की थी और जिनका 2022 में भी ऐसा करने का प्लान था
3 Amazon आंतरिक डेटा, 2021, US, CA, MX, UK, DE, JP, AU