Ad Council और Amazon Ads ने मानसिक स्वास्थ्य से जुड़ी बातचीत में मदद करने के लिए म्यूज़िक और टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल किस तरह किया

2022 में, Amazon Ads ने पहली बार “Alexa, प्यार क्या है?” के लिए Ad Council के साथ सहयोग किया,” एक पहल जिसने सार्थक ऐक्शन और सबको साथ लेकर आगे बढ़ने के लिए रोज़मर्रा के लोगों की आवाज़ों का इस्तेमाल करके डिजिटल असिस्टेंट के सवाल के जवाब को अपडेट किया. उस कैम्पेन की सफलता के बाद, Amazon Ads और Ad Council मानसिक स्वास्थ्य जैसे ज़रूरी विषयों पर ऑडियंस से जुड़ने के लिए टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करने के नए तरीक़े खोजने के लिए मिलकर काम करना चाहते थे.

“जीवन भर की आधी से ज़्यादा मानसिक बीमारी 14 साल की उम्र से पहले शुरू हो जाती है, फिर भी कई लोगों को लक्षणों की शुरुआत के 10 साल बाद तक वह मदद नहीं मिलती जिसके वे हकदार हैं. Ad Council के चीफ़ कैम्पेन डेवलपमेंट ऑफिसर हेइडी आर्थर ने कहा, “इसलिए, देखभाल करने वालों के लिए यह ज़रूरी है कि वे अपने किशोरों की भावनात्मक भलाई के बारे में जल्दी और अक्सर बातचीत करें”. “विचारों और भावनाओं को शब्दों में बयां करना मुश्किल हो सकता है, लेकिन म्यूज़िक देखभाल करने वालों और बच्चों के दबाव को दूर करने में मदद कर सकता है कि वे कैसा महसूस करते हैं. दुनिया भर में, म्यूज़िक एक ऐसा ज़रिया है जिसका इस्तेमाल हम सभी अपनी भावनाएँ बताने के लिए करते हैं, इसलिए जब हम इसे बोल नहीं सकते हैं, तो एक गीत है जो बोल सकता है.”

BIL ने Amazon Music की मूड एटीमोलॉजी का फ़ायदा उठाया—वह सिस्टम जिसका इस्तेमाल भावनाओं के आधार पर गीतों को बाँटने के लिए किया जाता है—एक सर्च टूल को ताक़त देने के लिए, जो बस किसी भावना के ज़रिए माता-पिता और किशोरों को कोई गीत खोजने में मदद करता है. फिर, BIL ने इसे Alexa की गीत शेयर करने वाली टेक्नोलॉजी के साथ जोड़ा, जो माता-पिता को किसी भी Alexa ऐक्टिवेट की गई डिवाइस के ज़रिए अपने किशोरों के साथ चेक-इन करने के तरीक़े के रूप में आसानी से एक गीत भेजने में मदद करता है.

BIL के प्रिंसिपल क्रिएटिव डायरेक्टर डस्टिन ड्यूक कहते हैं, “हमने सोचा था कि माता-पिता और किशोरों को यह पता लगाने में मदद करने के लिए कि वे कैसा महसूस कर रहे हैं और इसे शेयर करने में मदद के लिए यह एक बहुत ताक़तवर टूल है”. “Ad Council के साथ काम करना बेहतरीन था—वे नए आइडिया के लिए पूरी तरह से खुले हुए थे और उन्होंने अपनी इनसाइट को काम करने के तरीक़े से ज़िंदगी में लाने के लिए हम पर अपना भरोसा रखा. यह एक ज़रूरी मुद्दे है और एक बड़े आइडिया का अच्छा मिला-जुला रूप था.”

जैसा कि आर्थर बताते हैं, Ad Council इस मैसेज के साथ अहम ऑडियंस से जुड़ना चाहती थी. सेंटर फ़ॉर डिसीज़ कंट्रोल और प्रिवेंशन की 2023 की एक रिपोर्ट के मुताबिक़, हाई स्कूल के 40% से ज़्यादा स्टूडेंट पिछले साल में कम से कम दो हफ़्ते तक नियमित गतिविधियों में शामिल नहीं होने के लिए दुखी या निराश महसूस करते हैं. इसके अलावा, “हिस्पैनिक और अलग-अलग नस्ल वाले छात्रों में दूसरों की तुलना में उदासी या निराशा की भावना लगातार होने की संभावना ज़्यादा थी; और अश्वेत छात्रों में आत्महत्या की कोशिश करने की आशंका ज़्यादा थी.”

“Amazon Music और Alexa को अपनाने का हमारा फ़ैसला ऑडियंस की एक अहम इनसाइट से गाइड था: आर्थर कहते हैं, “ब्लैक और हिस्पैनिक समुदाय आम जनता की तुलना में ऑडियो स्ट्रीमिंग और स्मार्ट स्पीकर का इस्तेमाल करने की समान रूप से या ज़्यादा संभावना रखते हैं”.

दो भाषाओं में डिजिटल अनुभव को प्रमोट करने के लिए, BIL ने अवॉर्ड जीतने वाली जोड़ी Novemba के डायरेक्शन में स्लाइस-ऑफ़-लाइफ़ फ़िल्म, मुचास फ़्लोर्स बनाया. यह स्पॉट ड्रॉप व्यूअर एक माँ और बेटी के कनेक्शन को दिखाने की कोशिश में तनाव और नीरस बना देता है. छोटे जेस्चर और बॉडी लैंग्वेज के ज़रिए, फ़िल्म दिखाती है कि पेरेंट और बच्चों का ख़्याल रखने वालों के लिए न सिर्फ़ बातचीत शुरू करना, बल्कि इसे जारी रखना कितना चुनौती भरा हो सकता है. जैसा कि फ़िल्म में दिखाया गया है, अंबर ल्यूसिड के “ए लेटर टू माय यंगर सेल्फ़” जैसे गाने शेयर करके, पेरेंट म्यूज़िक की कला के ज़रिए अपने किशोरों से जुड़ सकते हैं और गहरे कनेक्शन के रास्ते खोल सकते हैं.

आर्थर कहते हैं, “Amazon ने स्ट्रीमिंग वीडियो, डिजिटल, ऑडियो, Fire TV और बहुत कुछ के दौरान साउंड इट आउट कैम्पेन को बनाकर हमारे मैसेज को शक्तिशाली रूप से बढ़ाया है”. “और जब माता-पिता और देखभाल करने वाले डिजिटल अनुभव से एंगेज होते हैं, तो Amazon उन्हें वह ऐक्शन लेने में मदद कर रहा है जो हमारे कैम्पेन का सबसे पहला लक्ष्य है: भावनात्मक अच्छाई के लिए अपने किशोरों के साथ बातचीत करना.”

13 अप्रैल को लॉन्च किए गए “व्हेन यू कांट से इट, प्ले इट” अनुभव के बाद से, कैम्पेन को क़रीब 100 मिलियन इम्प्रेशन मिले हैं, जिसमें 30,000 गाने सिर्फ़ पहले हफ़्ते में शेयर किए गए हैं.¹

“प्रतिक्रिया बहुत पॉज़िटिव रही है. आर्थर कहते हैं, “हर बात संभावित रूप से एक देखभाल करने वाले और उनके किशोर का एक पल का संबंध होने के बारे में है”. “हमें मीडिया से भी बहुत अच्छा फ़ीडबैक मिला, जिसमें Mashable, Ad Age, Adweek, वगैरह सहित सभी आउटलेट पर समाचार कवरेज शामिल हैं. मुझे लगता है कि यह असल में बताता है कि यह अनुभव कितना नया और असरदार है.”

ख़ुद टूल का इस्तेमाल करते समय, आर्थर उस विस्तार और जटिलता से प्रभावित हुए, जिसका प्रतिनिधित्व भावनाएँ करती थी. आर्थर कहते हैं, “यह सिर्फ़ 'ख़ुश' या 'उदास' महसूस करने के बारे में नहीं है—आप 'निराश' या 'उदासीन' जैसी जटिल भावनाओं को टाइप कर सकते हैं और उन गीतों की एक प्लेलिस्ट पा सकते हैं जो उन भावनाओं को बयां करते हैं,” आर्थर कहते हैं “इसमें असल में कई विषयों पर बातचीत को शुरू में मदद करने की ताकत है.”

क्रेग और उनकी माँ एलेन, हाल ही में सेलेना गोमेज़ और एंथनी रामोस के ट्रैक शेयर करने के बाद गाने भेजने के लिए टूल का इस्तेमाल कर रहे हैं.

एलेन कहते हैं, “सच में मुझे लगता है कि यह टूल माता-पिता और किशोरों के बीच बातचीत करने का एक शानदार तरीक़ा है, जब अक्सर एक समस्या होती है और जहाँ किशोर ऐसा महसूस करते हैं जैसे उनके माता-पिता उनकी कुछ चुनौतियों के बारे में सुनने के लिए तैयार नहीं हैं”. “म्यूज़िक में समस्या को ठीक करने के दौरान बोलने का एक तरीक़ा होता है और जब आप कोई बात कह नहीं सकते, तो इसे प्ले करें.”

क्रेग और उनकी माँ, दोनों ब्रैंड के लिए इस तरह के ज़रूरी विषयों पर खड़े होने और नेतृत्व करने की अहमियत महत्व पर ज़ोर देती हैं.

क्रेग कहते हैं, “Amazon और Ad Council इस प्रोजेक्ट को कर रहे हैं, यह बहुत अच्छा और नया अनुभव है”. “मैं इतने बड़े संगठन द्वारा सुरक्षित महसूस करता हूँ कि दुनिया भर के लोग हमेशा बातचीत करते हैं. यह दूर-दूर से इतना बड़ा मैसेज भेजता है कि ज़रूरत पड़ने पर मदद माँगने में कभी देर नहीं होती. किसी को भी इसमें अकेलेपन में रहने की ज़रूरत नहीं है.”

और रिसर्च से पता चलता है कि कंज़्यूमर यह देखना चाहते हैं कि ब्रैंड अपनी वैल्यू के साथ आगे बढ़ रहे हैं. Amazon Ads और Environics Research की 2023 हायर इम्पैक्ट रिपोर्ट के मुताबिक़, 69% कंज़्यूमर इस बात से पूरी तरह सहमत हैं कि वे किसी ऐसे ब्रैंड का आइटम ख़रीदने की ज़्यादा संभावना रखते हैं जो सामाजिक मुद्दों और विवादों के ख़िलाफ़ आवाज़ उठाने के लिए तैयार रहता है.

Amazon के ग्लोबल एडवरटाइज़िंग सेल्स के वॉइस प्रेसिडेंट एलन मॉस ने कहा, “हमें अहम बातचीत करने वाले कैम्पेन पर ऐड काउंसिल के साथ काम करना जारी रखने पर गर्व है”. “मानसिक स्वास्थ्य के बारे में खुली, स्वीकार करने वाली और ऐक्टिव होकर बातचीत करने वाली Ad Council की पहल हमारे कस्टमर, कर्मचारियों और कम्युनिटी के लिए बेहतर करने और बेहतर बनने के हमारे लक्ष्यों के मुताबिक है.”

Ad Council सार्थक बातचीत को सुविधाजनक बनाने के लिए ब्रैंड की ताकत को भी मान्यता देती है.

आर्थर कहते हैं, “बड़े सामाजिक बदलाव में समय और रिसोर्स लगते हैं और जब आप एक ही मुद्दे पर कई स्टेकहोल्डर को एक साथ ला सकते हैं, तो आप ज़रूरत के हिसाब से असर को बढ़ा सकते हैं”. “Amazon की पहुँच, टेक्नोलॉजी, क्रिएटिविटी और इनोवेटिव सोच के ज़रिए, हमें इस बातचीत शुरू करने में म्यूज़िक की ताकत को सीधे परिवारों के घरों और डिवाइस में लाने का अवसर मिला. उन लोगों की टीम के साथ काम करके जो बदलाव लाने के लिए इंडस्ट्री में अपनी जगह का इस्तेमाल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, हम पॉज़िटिव सामाजिक असर को जारी रख सकते हैं और मानसिक स्वास्थ्य से जुड़ी बाधाओं को दूर कर सकते हैं.”

इस मामले में, प्ले करना और सुनना ज़रूरी है.