किराना इंडस्ट्री में DEI और पर्यावरण हितैषी होने से जुड़ी उम्मीदें के बारे में कंज़्यूमर से जुड़ना

हमारी 2022 की हायर इम्पैक्ट रिसर्च में, हमने कनाडा, जर्मनी, जापान, UK और US में पाँच इंडस्ट्री (फ़ैशन, हेल्थ और ब्यूटी, ट्रैवल, किराना और ऑटो) के बारे में कंज़्यूमर की भावनाओं को क़रीब से समझा. हमारा लक्ष्य बेहतर तरीक़े से यह समझना था कि वे पर्यावरण हितैषी होने और विविधता, समानता और सभी को साथ लेकर चलने (DEI) से जुड़ी समस्याओं के सम्बंध में ब्रैंड की भूमिका के बारे में क्या सोचते हैं.

किराने के ब्रैंड कई कंज़्यूमर की ख़रीदारी के अनुभवों का मुख्य हिस्सा हैं

ब्रैंड किराना इंडस्ट्री में अहम भूमिका निभाते हैं और कंज़्यूमर उन्हें पर्यावरण हितैषी होने और विविधता, समानता और सभी को साथ लेकर चलने (DEI) जैसे ज़रूरी मुद्दों में लीडर के रूप में देखते हैं.

कंज़्यूमर किराने के ब्रैंड से DEI अपनाने की उम्मीद रखते हैं

कंज़्यूमर को लगता है कि किराना इंडस्ट्री में DEI लीडर बनने का कोई एक रास्ता नहीं है, बल्कि ब्रैंड सभी को साथ लेकर काम करने की दिशा में कई कदम उठा सकते हैं.

ग्लोबल कंज़्यूमर के लिए, किराना इंडस्ट्री में DEI के लिए एक ब्रैंड की प्रतिबद्धता यह हो सकती है:

तेज़ी से जुड़ रही दुनिया में, कंज़्यूमर किराने के ब्रैंड को DEI के लिए प्रतिबद्ध देखना चाहते हैं

चाहे बात न्यायसंगत तरीक़े से काम पर रखने की हो, निष्पक्ष लेबर प्रैक्टिस की हो या शेल्फ़ पर रखे कई संस्कृति वाले प्रोडक्ट की हो, कंज़्यूमर के लिए यह मायने रखता है कि किराने के ब्रैंड DEI के लिए प्रतिबद्ध होने के लिए क़दम उठाएँ.

46%

46% ग्लोबल कंज़्यूमर के हिसाब से यह ज़रूरी है कि वे जिन ब्रैंड के किराने का सामान ख़रीदते हैं, वे DEI के लिए प्रतिबद्ध हों, जो कि सर्वे की गई इंडस्ट्री के 44% औसत से थोड़ा ज़्यादा है.

जब DEI की बात आती है, तो कंज़्यूमर अपना रिसर्च कर रहे हैं

इंटरनेट के आसान ऐक्सेस और DEI की बढ़ती प्राथमिकता के साथ, इसकी बहुत संभावना होती है कि कंज़्यूमर ख़रीदारी करने से पहले किराने के ब्रैंड की DEI प्रतिबद्धताओं पर अपना रिसर्च करेंगे.

38%

38% कंज़्यूमर द्वारा ख़रीदारी करने से पहले DEI के लिए किराने के ब्रैंड की प्रतिबद्धता पर ख़ुद की रिसर्च करने की संभावना है.

कंज़्यूमर अपने शब्दों में पर्यावरण हितैषी को परिभाषित करते हैं

किराना इंडस्ट्री में पर्यावरण हितैषी का मतलब अलग-अलग कंज़्यूमर के लिए अलग-अलग चीजें होती हैं. सर्वे किए गए ग्लोबल कंज़्यूमर के लिए, किराने के ब्रैंड द्वारा पर्यावरण हितैषी के लिए प्रतिबद्धता दिखाने के कुछ टॉप तरीकों में परिवहन को कम करने के लिए स्थानीय रूप से उगाई गई चीज़ें ख़रीदना, कम पैकेजिंग वाली या ज़्यादा रीसाइकल करने योग्य सामग्री, प्रोडक्शन साइट/खेत जो पर्यावरण के हित के बारे में सोचते हैं और भोजन कम बर्बाद करना शामिल हैं.

पर्यावरण हितैषी को ध्यान में रखने से कंज़्यूमर बनाने में बहुत फ़ायदा मिल सकता है

पर्यावरण के हित के बारे में सोचना एक ट्रेंड से भी कहीं ज़्यादा है और सर्वे किए गए 4 में से लगभग 3 कंज़्यूमर, ख़ास तौर पर वे जो शहरों में रहते हैं, किराने के उन ब्रैंड से ख़रीदने पर विश्वास करते हैं, जो पर्यावरण हितैषी के लिए प्रतिबद्ध हैं.

कंज़्यूमर ब्रैंड को पर्यावरण हितैषी बनने की ओर प्रामाणिक, वेरिफ़ाई करने योग्य कदम उठाते हुए देखना चाहते हैं.

जवाब देने वाले आधे से ज़्यादा लोगों, ख़ास तौर पर 45 वर्ष से कम उम्र वालों ने कहा कि वे ख़रीदारी करने से पहले किराने के ब्रैंड की पर्यावरण हितैषी तरीकों पर रिसर्च करते हैं.

जवाब देने वाले 54% लोगों ने कहा कि ख़रीदारी करने से पहले, वे किराने के ब्रैंड के पर्यावरण हितैषी होने या ऐसा करने के उनके विकल्पों पर अपनी ख़ुद की रिसर्च कर सकते हैं. जवाब देने वालों को नीचे दिए गए के हिसाब से आयु में बांटा गया है:

ब्रैंड ये ऐक्शन ले सकते हैं

DEI और पर्यावरण हितैषी होने को टॉप ऑफ़ माइंड में रखते हुए दुनियाभर में किए गए कंज़्यूमर सर्वे के हिसाब से, यहाँ कुछ ऐक्शन दिए गए हैं, जो किराना इंडस्ट्री के ब्रैंड संभावित रूप से ले सकते हैं:

1. पर्यावरण हितैषी होने और DEI के बारे में अपनी प्रतिबद्धता दिखाने के लिए अपने ब्रैंड के उद्देश्य को ऐक्शन के साथ अलाइन करें
2. भरोसा और विश्वसनीयता बनाने के लिए, ब्रैंड की रणनीति को कंज़्यूमर की ज़रूरतों पर केंद्रित करें
3. Amazon Ads, Streaming TV, ऑडियो ऐड और एक से ज़्यादा उद्देश्यों वाली अन्य ब्रैंड बनाने वाली रणनीतियों जैसे चैनलों और सोल्यूशन के ज़रिए अपनी पर्यावरण हितैषी और DEI कोशिशों को दिखाकर पक्का करें कि कस्टमर आपकी ब्रैंड की कहानी से जुड़ें.

सोर्स: Environics Research के साथ Amazon Ads, 2022 हायर इम्पैक्ट स्टडी, CA, DE, JP, UK और US