Amazon Ads ब्रैंडेड बातचीत के ज़रिए AI खरीदारी वाली बातचीत में ब्रैंड की महारत को लाता है

Alexa+ और Alexa के साथ शॉपिंग के ज़रिए, करोड़ों कस्टमर बातचीत से आत्मविश्वास के साथ अपने मनचाहे प्रोडक्ट पर रिसर्च करते हैं, तुलना करते हैं और खरीदते हैं. एडवरटाइज़र पहले से ही Sponsored Products और Sponsored Brands प्रॉम्प्ट के साथ उन बातचीत का हिस्सा हैं. ये AI-पावर्ड बातचीत वाले ऐड हैं जो क्लिक करने योग्य प्रोडक्ट जानकारी या अक्सर पूछे जाने वाले सवाल ऑफ़र करते हैं.

शॉपिंग नतीजों में स्पॉन्सर्ड प्रॉम्प्ट

unBoxed में, हमने ब्रैंडेड बातचीत की घोषणा की जो Sponsored Brands प्रॉम्प्ट का अगला विकास है. इससे पहले, जब कोई खरीदार किसी प्रॉम्प्ट पर टैप करता था, तो Alexa के साथ शॉपिंग के ज़रिए बातचीत शुरू हो जाती थी, जिसमें ब्रैंड के जानकारी पेज, Brand Store, कैम्पेन डेटा और बहुत कुछ से Amazon के फ़र्स्ट-पार्टी सिग्नल का फ़ायदा उठाया जाता था. ब्रैंडेड बातचीत ब्रैंड की ओर से दी जाने वाली महारत को शामिल करके उस अनुभव को और आगे ले जाता है. Alexa के साथ शॉपिंग को बेहतर प्रोडक्ट स्पेशलिस्ट के रूप में काम करने में मदद करता है. ब्रैंड यह हाइलाइट कर सकते हैं कि उन्हें क्या अलग बनाता है, उनके प्रोडक्ट को क्या अलग करता है, वे कस्टमर की ज़रूरतों को कैसे पूरा करते हैं और कैसे उनके प्रोडक्ट बेहतरीन नतीजों के लिए एक-दूसरे के पूरक हैं.

उदाहरण के लिए, एक स्किन केयर ब्रैंड इस बारे में जानकारी दे सकता है कि ऑयली स्किन के लिए कौन-सा क्लींज़र सबसे अच्छा है, सेंसेटिव स्किन के लिए कौन-सा सबसे अच्छा है और जो लोग अपना पहला स्किन केयर रूटीन शुरू कर रहे हैं, उनके लिए कौन-सा सबसे सही रहेगा. वे टोनर, सीरम, मॉइस्चराइज़र और सनस्क्रीन जैसे पूरक प्रोडक्ट के बारे में भी जानकारी दे सकते हैं. जब कोई खरीदार "मुझे रोज़ाना का रूटीन बनाने में मदद करें" जैसे प्रॉम्प्ट पर क्लिक करता है, तो Alexa के साथ शॉपिंग उस खास कस्टमर को ज़रूरी जानकारी दे सकती है.

ये स्टेप शामिल हैं: खरीदारी के अनुभव में ब्रैंडेड बातचीत किस तरह सामने आती है

ब्रैंड के बारे में बेहतर जानकारी देने वाली ये बातचीत खरीदारों को अपनी ज़रूरतों को समझने, ब्रैंड के प्रोडक्ट की रेंज देखने, अपने विकल्पों को सीमित करने और सोच-समझकर खरीदारी का फ़ैसला लेने में मदद करती हैं. इससे ज़रूरत के हिसाब से डिजिटल खरीदारी में भी इन-स्टोर एक्सपर्ट जैसा अनुभव मिलता है.

खरीदारों के लिए मददगार, ब्रैंड के लिए बेहतर

Sponsored Brands प्रॉम्प्ट पहले से ही एडवरटाइज़र के लिए नतीजों को डिलीवर करने के लिए काम कर रहे हैं. Amazon की शुरुआती टेस्टिंग में, Sponsored Brands प्रॉम्प्ट के साथ इंटरैक्ट करने वाले लगभग 20% खरीदार उस ब्रैंड के बारे में बातचीत जारी रखते हैं. ब्रैंडेड बातचीत को Alexa के साथ शॉपिंग के समय पूरी बातचीत के दौरान उसी गति को बनाए रखने के लिए डिज़ाइन किया गया है, चाहे बातचीत कितनी भी लंबी या छोटी क्यों न हो.

Amazon Ads में स्पॉन्सर्ड ऐड के वाइस प्रेसिडेंट मुथु मुथुकृष्णन ने कहा, "खरीदार प्रोडक्ट की खोज करने, विकल्पों की तुलना करने और खरीदारी करने के लिए Alexa के साथ शॉपिंग की ओर तेज़ी से रुख कर रहे हैं." "ब्रैंडेड बातचीत के साथ, हम ब्रैंड को फ़ैसला लेने के समय उन बातचीत में अपनी प्रोडक्ट महारत और स्टोरीटेलिंग की क्षमता दे रहे हैं, जिससे खरीदारों और एडवरटाइज़र दोनों को बड़ा फ़ायदा मिल रहा है."

ब्रैंडेड बातचीत को स्पष्ट रूप से Alexa के साथ शॉपिंग में स्पॉन्सर्ड के रूप में बताया गया है. वे जनवरी 2027 में संयुक्त राज्य अमेरिका में लॉन्च होंगे.

अनुरोधों को रिव्यू करें: एडवरटाइज़र को कस्टमर रिव्यू तेज़ी से पाने में मदद करना

unBoxed में भी घोषित किया गया, Amazon Ads एडवरटाइज़र को रिव्यू अनुरोधों के साथ कस्टमर रिव्यू को ज्यादा तेज़ी से इकट्ठा करने का नया तरीका दे रहा है. हमने ब्रैंड से सुना है कि नए प्रोडक्ट लॉन्च के बाद रिव्यू बनाना कस्टमर को आकर्षित करने और उन्हें सही प्रोडक्ट खोजने में मदद करने का अहम हिस्सा है. BrightLocal के एक स्थानीय कंज़्यूमर रिव्यू सर्वे के अनुसार, 97% खरीदार यह तय करने के लिए रिव्यू पर निर्भर रहते हैं कि उन्हें क्या खरीदना है. लेकिन, किसी नए प्रोडक्ट पर रिव्यू बनाने में समय लग सकता है.

रिव्यू अनुरोध वेरीफ़ाइड खरीदारों को होमपेज जैसे Amazon के सबसे व्यस्त पेज में से एक पर टैप करके रिव्यू देने के लिए इनवाइट करके उस अंतर को खत्म करने में मदद करता है. शुरुआती टेस्टिंग में, रिव्यू अनुरोधों का इस्तेमाल करने वाले प्रोडक्ट को हर हफ़्ते लगभग तीन गुना ज़्यादा रेटिंग और रिव्यू मिले.

रिव्यू अनुरोध नवंबर 2026 में लॉन्च होंगे. रिव्यू अनुरोधों के बारे में ज़्यादा जानें.

Amazon Ads के साथ अपना बिज़नेस बढ़ाएँ

ब्रैंडेड बातचीत और रिव्यू अनुरोध स्पॉन्सर्ड ऐड के लिए एडवरटाइज़िंग टूल के बढ़ते ग्रुप में शामिल हो जाते हैं. Amazon Accelerate में पिछले हफ़्ते घोषित किए गए हालिया इनोवेशन में कैम्पेन इंटेलिजेंस शामिल है जो टार्गेटिंग, बिडिंग और बजट के बारे में इनसाइट देता है; ऑटो-ऑप्टिमाइज़ेशन जो कैम्पेन को एक्ज़ीक्यूट करने के अवसरों को ढूँढ़ता है और उन पर काम करता है, ताकि वे परफ़ॉर्म करते रहें और ऐड डेटा मैनेजर तक बढ़ी हुई पहुँच जो एडवरटाइज़र को अपने डेटा पर काम करने में मदद करता है. साथ में, ये टूल सभी साइज़ के एडवरटाइज़र को सही कस्टमर तक पहुँचने और उनके बिज़नेस को बढ़ाने में मदद करते हैं.