एजेंटिक खरीदारी आ गई है. एडवरटाइज़र के लिए इसका क्या मतलब है?

पिछले महीने, Amazon ने दो मजबूत AI अनुभवों को एक साथ जोड़ा - Rufus, हमारा एक्सपर्ट शॉपिंग असिस्टेंट, जिसे 2025 में 300 मिलियन से ज़्यादा कस्टमर ने इस्तेमाल किया और Alexa+, हमारा पर्सनलाइज़्ड AI असिस्टेंट है, जो सैकड़ों मिलियन डिवाइस पर उपलब्ध है. इन्हें मिलाकर एक यूनिफ़ाड अनुभव बनाया गया: Alexa फ़ॉर शॉपिंग.

अब कस्टमर Amazon के मुख्य सर्च बार में सीधे Alexa फ़ॉर शॉपिंग से सवाल पूछ सकते हैं, बड़ी खरीदारी के लिए पर्सनलाइज़्ड शॉपिंग गाइड बना सकते हैं, शॉपिंग रिज़ल्ट और प्रोडक्ट पेज पर कैटेगरी और प्रोडक्ट से जुड़े इनसाइट पा सकते हैं, डायनमिक प्रोडक्ट की तुलना तैयार कर सकते हैं, पूरे एक साल तक का प्राइस हिस्ट्री देख सकते हैं और पर्सनलाइज़्ड इनसाइट के आधार पर डील ढूँढने, कार्ट बनाने और नियमित खरीदारी को ऑटोमेट कर सकते हैं.

गहरी प्रोडक्ट विशेषज्ञता और सहज पर्सनलाइज़ेशन का मेल Alexa फ़ॉर शॉपिंग को Amazon और वेब पर मौजूद अन्य स्टोर पर खरीदारी के लिए सबसे बेहतरीन AI असिस्टेंट बनाता है.

Amazon पर, एडवरटाइज़िंग खरीदार को ऐसे नए प्रोडक्ट और ब्रैंड को ज़्यादा आसानी से ढूँढने में मदद करती है, जो उनकी ज़रूरतों के लिए सबसे सही हों. जैसे-जैसे हम AI असिस्टेंट के साथ नए इनोवेशन करते रहेंगे, वैसे-वैसे खरीदार के अनुभव को बेहतर बनाने में एडवरटाइज़िंग की कई नए अवसर सामने आएँगे. आज, एडवरटाइज़र Alexa फ़ॉर शॉपिंग पर स्पॉन्सर्ड ऐड और Sponsored Products और Sponsored Brands प्रॉम्प्ट के ज़रिए इस बातचीत का हिस्सा बन सकते हैं. Alexa+ पर, जहाँ कस्टमर अपने घर से ही खरीदारी, मनोरंजन और स्थानीय सर्विस से जुड़े रोज़मर्रा के काम पूरे कर सकते हैं, हमने Alexa+ कन्वर्सेशनल ऐड और Prime Video स्पॉन्सर्ड टाइल पेश किए हैं.

हमारे एजेंटिक और कन्वर्सेशनल अनुभव से एडवरटाइज़र को कई फ़ायदे होते हैं:

• ऐसे कन्वर्सेशनल ऐड जो असरदार साबित होते हैं: Amazon पर, कस्टमर पहले से ही बातचीत के ज़रिए ऐड के साथ एंगेज होते हैं. वे सवाल पूछते हैं, प्रोडक्ट की तुलना करते हैं और उसी बातचीत के दौरान खरीदारी भी पूरी करते हैं. यह भविष्य की संभावना नहीं है, बल्कि आज की वास्तविकता है.
• शॉपिंग, ब्राउज़िंग और खरीदारी से जुड़े लाखों सिग्नल सबसे संबंधित और मददगार ऐड दिखाने में मदद करते हैं: कन्वर्सेशनल ऐड कस्टमर के इरादे को समझने की खास क्षमता रखते हैं, क्योंकि खरीदार जो उस समय ऐक्टिव रूप से पूछ रहे होते हैं, वे उसके अनुसार जवाब दे सकते हैं. हमारे फ़र्स्ट-पार्टी सिग्नल की मदद से Amazon Ads, एडवरटाइज़र को यह सुविधा देता है कि वे खरीदारों को उनकी ज़रूरतों, पसंद और खरीदारी के लक्ष्यों के अनुसार बेहद काम के सुझाव और प्रोडक्ट दिखाकर एंगेज करें. इससे, खोज का अनुभव और भी स्वाभाविक और उपयोगी लगता है.
• खरीदारी के इरादे से भरी बातचीत, बिना मकसद की स्क्रॉलिंग नहीं: जब कोई कस्टमर Alexa को बताता है कि उसे अपने बच्चे के कमरे के लिए सबसे अच्छा लैंप चाहिए, तो यह एडवरटाइज़िंग के लिए बेहद एंगेजिंग अवसर होता है. कस्टमर ने अपनी ज़रूरत, कॉन्टेक्स्ट और पसंद को स्वाभाविक भाषा में स्पष्ट रूप से बताया है.
• खरीदारी पूरी करने की सुविधा पहले से मौजूद है: ऐसे प्लेटफ़ॉर्म पर होने वाली एडवरटाइज़िंग से अलग, जहाँ अनुभव वेबसाइट पर क्लिक करने के बाद खत्म हो जाता है, Alexa खरीदारी पूरी करवाने में मदद कर सकती है. इससे ऐड इम्प्रेशन से खरीदारी तक की दूरी कम होती है और कस्टमर को जो चाहिए वह जल्दी और आसानी से पाने में मदद मिलती है.
• क्लोज़्ड-लूप मेज़रमेंट: Amazon ने एडवरटाइज़र को उनके निवेश के असर को समझने में मदद के लिए, सबसे व्यापक मेज़रमेंट सॉल्यूशन बनाने में सालों लगाए हैं. एडवरटाइज़र को आज हमारे एजेंटिक ऑफ़रिंग से उतना ही फ़ायदा मिलता है जितना हमारे बाकी सभी सॉल्यूशन से मिलता है. यह क्लोज़्ड-लूप मेज़रमेंट है, जो इम्प्रेशन से लेकर कन्वर्शन तक को ट्रैक करता है.
• डिज़ाइन के ज़रिए टास्क पूरा करना: Alexa को ऐसे वर्चुअल असिस्टेंट के रूप में बनाया गया था, जो कस्टमर के लिए काम पूरे करती है. चाहे लाइट चालू करनी हो, दरवाज़े लॉक करने हों या खाने के लिए रिज़र्वेशन बुक करना हो. ऐड का अनुभव कस्टमर को कुछ काम करने में मदद करता है: सही प्रोडक्ट ढूँढना, अलग-अलग विकल्पों की तुलना करना या खरीदारी करना. यह सिर्फ़ सिद्धांत नहीं है, जिसकी हम बात करते हैं, बल्कि प्रोडक्ट को इसी तरह बनाया गया है.
• ट्रैक रिकॉर्ड पर बनाया गया प्राइवेसी का आधार: एजेंटिक एडवरटाइज़िंग के प्रति Amazon का नज़रिया एक दशक से ज़्यादा समय के उस अनुभव पर आधारित है जिसमें कस्टमर के भरोसे को प्रोडक्ट फ़ीचर के रूप में रखते हुए ऐड टेक और Alexa एक्सपीरिएंस बनाए गए हैं.

Alexa फ़ॉर शॉपिंग में उपलब्ध कन्वर्सेशनल ऐड के प्रकार

• Alexa फ़ॉर शॉपिंग में स्पॉन्सर्ड ऐड स्वाभाविक बातचीत के दौरान संबंधित प्रोडक्ट और ब्रैंड सामने लाते हैं और फ़ैसला लेने के दौरान एडवरटाइज़र को जानकारी दिखाते हैं. मौजूदा स्पॉन्सर्ड ऐड कैम्पेन अपने-आप Alexa फ़ॉर शॉपिंग में दिखाने के योग्य हो जाते हैं. इससे, एडवरटाइज़र को बिना कोई अतिरिक्त कैम्पेन सेटअप किए, Alexa फ़ॉर शॉपिंग के साथ संंबंधित बातचीत के दौरान एंगेज हुई ऑडियंस तक आसानी से पहुँचने में मदद मिलती है.
• Sponsored Products और Sponsored Brands प्रॉम्प्ट AI-पॉवर्ड कन्वर्सेशनल ऐड हैं जो शॉपिंग रिज़ल्ट और प्रोडक्ट पेज पर दिखाई देते हैं, जो Alexa फ़ॉर शॉपिंग के साथ प्रोडक्ट से जुड़ी बातचीत शुरू करते हैं. ये वर्चुअल प्रोडक्ट एक्सपर्ट की तरह काम करते हैं, प्रोडक्ट या ब्रैंड से जुड़ी ज़रूरी जानकारी देकर खरीदारों को एंगेज करते हैं और फ़ैसला लेने में मदद करते हैं. ऐसे खरीदार, जो किसी प्रॉम्प्ट के साथ इंटरैक्ट करते हैं उनमें से लगभग 20% उस ब्रैंड के बारे में बातचीत जारी रखते हैं और Sponsored Brands ऐड में प्रॉम्प्ट जोड़ने से कन्वर्शन में 6% की बढ़ोतरी होती है. मौजूदा स्पॉन्सर्ड ऐड कैम्पेन अपने-आप प्रॉम्प्ट के रूप में ऑप्टिमाइज़ होने के योग्य हो जाते हैं.


प्रॉम्प्ट Amazon के प्रोडक्ट जानकारी पेज पर दिखाई दे सकते हैं. क्लिक करने पर, ये Alexa फ़ॉर शॉपिंग के साथ बातचीत शुरू करते हैं.

Alexa+ और Alexa द्वारा ऐक्टिवेट किए गए डिवाइसों के साथ उपलब्ध कन्वर्सेशनल ऐड के प्रकार

• Alexa+ कन्वर्सेशनल ऐड इंडस्ट्री का पहला कन्वर्सेशनल ऐड अनुभव था. ये Alexa द्वारा ऐक्टिवेट किए गए डिवाइस पर पर्सनलाइज़्ड और स्वाभाविक बातचीत में ब्रैंड मेसेज शामिल करते हैं. ये ऐड कस्टमर की बातचीत और दिलचस्पी से जुड़े होने पर दिखाई देते हैं. साथ ही, ये ऑडियो, स्टेटिक फ़ॉर्मैट में उपलब्ध हैं. स्पॉन्सर्ड ऐड कैम्पेन वाले एडवरटाइज़र को अपने-आप रजिस्टर हो जाते हैं.


“मुझे मिररलेस कैमरे दिखाओ” क्वेरी के जवाब में, नतीजे में स्पॉन्सर्ड प्रोडक्ट दिखाई देता है. कस्टमर दिखाए गए किसी भी प्रोडक्ट के बारे में Alexa+ से ज़्यादा जानकारी माँग सकते हैं या Alexa से कह सकते हैं, “इसे मेरे कार्ट में जोड़ो.”

• Prime Video स्पॉन्सर्ड टाइल, योग्य Echo Show डिवाइस पर कन्वर्सेशनल एंटरटेनमेंट ऐड हैं. ये मनोरंजन से जुड़ी वॉइस क्वेरी में स्पॉन्सर्ड फ़िल्म और TV कॉन्टेंट को शामिल करते हैं. कस्टमर, वॉइस या टच के ज़रिए सीधे चैनलों को सब्सक्राइब कर सकते हैं या टाइटल खरीद और किराए पर ले सकते हैं.


Prime Video स्पॉन्सर्ड टाइल तब दिखाई देती हैं, जब कस्टमर Alexa+ से फ़िल्म और TV शो के सुझाव माँगता है.

हमारी एडवरटाइज़िंग ऑफ़रिंग में एजेंटिक अनुभव

हम सिर्फ़ कन्वर्सेशनल और एजेंटिक ऐड फ़ॉर्मैट ही नहीं देते, बल्कि Amazon Ads के AI-पावर्ड टूल की मदद से फ़ुल-फ़नेल कैम्पेन बनाना, लॉन्च करना और ऑप्टिमाइज़ करना भी आसान बनाते हैं. जैसे, क्रिएटिव एजेंट जो कुछ ही घंटों में प्रोफ़ेशनल ऐड तैयार करता है, ऐड एजेंट जो कैम्पेन सेटअप और टार्गेटिंग का हफ़्तों का काम मिनटों में कर देता है और Amazon MCP सर्वर जो बिना किसी कस्टम कोडिंग के सिंपल प्रॉम्प्ट के ज़रिए बाहरी AI एजेंट को Amazon Ads API से जोड़ता है. इससे, एडवरटाइज़र के लिए ऐसे एजेंटिक वर्कफ़्लो बनाना आसान हो जाता है जो Amazon के पूरे कैम्पेन और माप से जुड़ी क्षमताओं का फ़ायदा उठाते हैं.

ये सभी एजेंटिक और कन्वर्सेशनल अनुभव आज उपलब्ध हैं और हम इनमें और अपनी व्यापक ऑफ़रिंग में लगातार इनोवेशन करते रहेंगे, ताकि ब्रैंड के लिए बेहतरीन नतीजे और सबसे अच्छे नतीजे हासिल किए जा सकें.