गाइड
MarTech क्या है? मार्केटिंग टेक्नोलॉजी के लिए गाइड
MarTech या मार्केटिंग टेक्नोलॉजी उन टूल के लिए इस्तेमाल हुआ है, जो मार्केटिंग के तरीक़ों को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करते हैं. मार्केटिंग तकनीकों के ग्रुप को MarTech स्टैक के रूप में रेफ़र किया जाता है.
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तेज़ी से बढ़ती टेक्नोलॉजी वाली इस दुनिया में, मार्केटिंग रणनीति के लिए कुशलता और ऑटोमेशन बहुत अहम हैं. MarTech—या मार्केटिंग टेक्नोलॉजी के साथ—ऐसे कई सारे बेहिसाब तरीके हैं जिनका इस्तेमाल बेहद आसान है. आपके ब्रैंड के खास उद्देश्यों और ज़रूरतों के हिसाब से, आप मार्केटिंग टेक्नोलॉजी वाले टूल की मदद से बहुत कम में काफ़ी ज़्यादा पा सकते हैं.
MarTech क्या है?
MarTech, सॉफ़्टवेयर मार्केटर को यह बताता है कि अपने मार्केटिंग के तरीक़ों को ऑप्टिमाइज़ करके उद्देश्यों को कैसे हासिल किया जा सकता है. यह कैम्पेन और मार्केटिंग की अन्य रणनीतियों को प्लान करने, लागू करने, और मापने के लिए टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करता है. दूसरे शब्दों में कहें, तो यह मार्केटर के काम को आसान बनाने में मदद कर सकता है. अलग-अलग मार्केटिंग टेक्नोलॉजी को एक साथ MarTech स्टैक का नाम दिया गया है—हम इसके बारे में आगे बताएंगे. इन टूल का इस्तेमाल अक्सर, मल्टी-टचपॉइंट, ओम्नीचैनल एनवॉयरमेंट में मार्केटिंग की प्रोसेस को आसान और व्यवस्थित बनाने के लिए किया जाता है.
MarTech और AdTech में क्या अंतर है?
जिस तरह से मार्केटिंग और एडवरटाइज़िंग, दोनों अलग-अलग चीज़ें हैं उसी तरह “MarTech” और “AdTech” के मतलब भी अलग हैं और उन्हें आपस में जोड़ा नहीं जा सकता. एडवरटाइज़िंग टेक्नोलॉजी को हम AdTech कहते हैं. सबसे बड़ा अंतर यह होता है कि AdTech का इस्तेमाल प्रमोट किए गए प्रोडक्ट के ज़रिए सिर्फ़ खरीदार के व्यवहार को प्रभावित करने के लिए किया जाता है, जबकि MarTech का इस्तेमाल कैम्पेन और मार्केटिंग के अन्य तरीकों को बनाने, उन्हें चलाने और मैनेज करने के लिए किया जाता है.
साफ़ शब्दों में कहा जाए, तो डिमांड साइड प्लेटफ़ॉर्म (DSPs), सप्लाई साइड प्लेटफ़ॉर्म (SSPs) और ऐड एक्सचेंज जैसे एडवरटाइज़िंग के तरीके और मैनेजमेंट टूल, सभी AdTech के तहत आते हैं. यह उस टेक्नोलॉजी पर ज़्यादा फ़ोकस करता है जो कैम्पेन को असल में अमल में लाते हैं. वहीं दूसरी ओर MarTech, कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट (CRM) सॉफ़्टवेयर, सोशल मीडिया मैनेजमेंट टूल, ईमेल मार्केटिंग सोल्यूशन वग़ैरह के इस्तेमाल की जानकारी देता है. इसमें कई तरह के ऐसे टेक्नोलॉजी सोल्यूशन शामिल हैं जिनका इस्तेमाल मार्केटर, डिजिटल मार्केटिंग प्रोसेस के दौरान करते हैं.
हालाँकि, MarTech और AdTech दोनों ही आपकी ब्रैंड रणनीति के लिए ज़रूरी हैं, लेकिन हम आज आपको MarTech के बारे में बताएँगे.
MarTech ज़रूरी क्यों है?
आज मार्केटिंग में, टेक्नोलॉजी की एक बड़ी और अहम भूमिका है. मार्केटिंग लैंडस्केप में दिनों दिन काफ़ी बदलाव आ रहा है, क्योंकि MarTech और बेहतर होता जा रहा है, जिससे ब्रैंड को पल-पल बदलते और अलग-अलग कस्टमर के खरीदारी के सफ़र को समझने में मदद मिलती है. कम शब्दों में कहें, तो आधुनिक मार्केटिंग के भविष्य के लिए मार्केटिंग टेक्नोलॉजी बहुत ज़रूरी है.
इसके अलावा, मार्केटिंग टेक्नोलॉजी इसलिए भी ज़रूरी है, क्योंकि इसमें शुरू से लेकर अंत तक एग्ज़िक्यूशन की ज़रूरतों पर ध्यान दिया जाता है. इससे, मार्केटर को अपने मार्केटिंग के तरीकों को चौतरफ़ा तरह से बेहतर बनाने में मदद मिलती है. आखिर में, MarTech इसलिए ज़रूरी हो जाता है, क्योंकि यह हमारे काउंटरपार्ट और कस्टमर, दोनों से बेहतर तरीके से कम्युनिकेट और कोलैबोरेट करने में मदद करता है. इन B2B और B2C रिलेशनशिप को बेहतर बनाने से, कस्टमर के साथ आपके बनाए गए रिलेशनशिप पर भी एक बेहद सकारात्मक प्रभाव पड़ता है.
अलग-अलग तरह के MarTech
MarTech को कई तरीक़ों से कैटेगरी में बाँटा जा सकता है, लेकिन हम मार्केटिंग टेक्नोलॉजी की ज़रूरतों के लिहाज़ से इसे देखते हैं: मैनेजमेंट, सोशल ऑप्टिमाइज़ेशन, कैम्पेन की पहुँच और इनसाइट जेनरेशन.
मैनेजमेंट
मैनेजमेंट, MarTech टूल की एक व्यापक कैटेगरी है. इसमें कॉन्टेंट मैनेजमेंट, वेंडर ऑर्गेनाइज़ेशन, प्रोडक्ट मैनेजमेंट, बजट बनाना और टैलेंट मैनेजमेंट शामिल है. आपके बिज़नेस की ज़रूरतों के इन पहलुओं को ऑप्टिमाइज़ करना, एक तरह से आपकी बाकी की मार्केटिंग रणनीति के लिए एक कैटेलिस्ट है. बेहतर मैनेजमेंट सिस्टम के इस्तेमाल से ऑर्गेनाइज़ेशन, मार्केटिंग मटेरियल को तुरंत और आसानी से पुल कर सकते हैं, बढ़िया सुझाव दे सकते हैं और सटीक रिपोर्टिंग कर सकते हैं.
सोशल ऑप्टिमाइज़ेशन
सोशल मीडिया के तरीक़ों को व्यवस्थित करने और उनकी परफ़ॉर्मेंस मापने में, इन्फ़्लुएंसर मैनेजमेंट, यूज़र से जेनरेट हुआ कॉन्टेंट (UGC) और कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट (CRM) के साथ-साथ और भी बहुत कुछ शामिल है. सोशल मीडिया के तरीक़ों को ऑटोमेट करने वाले सिस्टम, आपको ऑनलाइन कम्युनिटी से ज़्यादा बेहतर तरीक़े से जुड़ने में मदद करते हैं.
कैम्पेन की पहुँच
इस तीसरे तरह के MarTech की मदद से, लागू किए गए ब्रैंड कैम्पेन, रीमार्केटिंग के ज़रिए ऑडियंस तक पहुँच पाते हैं. इन सोल्यूशन से बिज़नेस-टू-बिज़नेस (B2B) और बिज़नेस-टू-कंज़्यूमर (B2C) रिलेशनशिप का फ़ायदा पाने और नए कस्टमर रिलेशन बनाने में मदद मिलती है.
इनसाइट जनरेशन
Amazon Attribution जैसे सोर्स से मिले आंकड़ों की मदद से, मार्केटर को अपने कैम्पेन, कॉन्टेंट मार्केटिंग और सोशल मीडिया की परफ़ॉर्मेंस को ज़्यादा बेहतर और बारीकी से समझने में मदद मिलती है. डेटा-आधारित इस कैटेगरी की मदद से, मुश्किल डेटासेट को समझना भी आसान हो जाता है.
आप जो MarTech टूल चुनते हैं वह बहुत हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि आपका बिज़नेस किस टाइप का है, आप किस तरह के प्रोडक्ट बेचते हैं, आपकी खास ज़रूरतें क्या हैं और/या आप कौन से नतीजे या लक्ष्य पाना चाहते हैं. अगर आपकी मार्केटिंग टीम सिर्फ़ एक ही टूल चुन पा रहे है, तो परेशान न हों. MarTech “स्टैक” की मदद से आप एक ही बार में कई सोल्यूशन को इंटिग्रेट कर सकते हैं. आइए, इस बारे में ज़्यादा जानते हैं कि यह आपके मार्केटिंग ऑटोमेशन के लिए कितना अहम है.
MarTech स्टैक क्या है?
MarTech स्टैक, सिस्टम का एक कलेक्शन है जो मार्केटिंग की कोशिशों को बेहतर बनाने के लिए एक साथ काम करता है. यह मार्केटिंग टेक्नोलॉजी टूल्स का एक इंटरकनेक्टेड वेब है. आपका स्टैक कैसा होगा, यह आपके बिज़नेस या ब्रैंड के खास उद्देश्यों पर निर्भर करता है. इसकी मदद से, आप कस्टमर के यूनीक व्यवहार के आधार पर प्रोसेस तय कर पाते हैं और इनवेस्टमेंट पर आपको ज़्यादा फ़ायदा मिलने की संभावना बढ़ जाती है.
एक फ़ुल MarTech स्टैक, कस्टमर का ध्यान खींचने, उसे एंगेज करने, और समझने के साथ-साथ कन्वर्ज़न पाने में भी आपकी मदद करता है. यह पक्का करता है कि आप खरीदारी फ़नल के सही स्टेज पर बिल्कुल सही ऑडियंस से कनेक्ट कर रहे हैं.
ज़्यादातर स्टैक में एक डिजिटल एसेट मैनेजमेंट (DAM) सोल्यूशन भी शामिल होता है. DAM किसी भी MarTech स्टैक के लिए बेहद अहम होता है. यह कॉन्टेंट और एसेट को मैनेज करने में एक सेंट्रलाइज़्ड रिसोर्स के तौर पर काम करता है. यह अलग-अलग टच पॉइंट पर समानता बनाए रखने के लिहाज़ से बेहद अहम है. अपना खुद का स्टैक बनाने में यह सबसे अहम होता है.
एक बार आप अपना खुद का स्टैक बना लेते हैं, तो यह ज़रूरी हो जाता है कि आप टूल के इस सेट को मैनेज करना जारी रखें. अपने MarTech टूल का इस्तेमाल करते रहने से यह आपकी मार्केटिंग रणनीति का बेहद ज़रूरी हिस्सा बन जाता है—और यह लगातार चलती रहने वाली प्रोसेस है. लेकिन, इससे पहले कि हम आगे बढ़ें, हम थोड़ा पीछे चलते हैं और बताते हैं कि आप अपना ख़ुद का स्टैक कैसे बनाएँ.
MarTech स्टैक बनाना
MarTech स्टैक बनाने की शुरुआत, एक अहम सवाल के जवाब से शुरू होती है: आपके उद्देश्य और मुख्य नतीजे (OKR) क्या हैं? इस सवाल का जवाब प्रक्रिया को शुरू करेगा, लेकिन लिस्ट में दिए गए चरणों के हिसाब से चलते हैं.
जैसा कि हमने बताया, सबसे पहले आप यह तय करें कि आप कैसे नतीजे चाहते हैं. यह आपके बिज़नेस मॉडल, ब्रैंड के प्रकार और बिक्री साइकल की अवधि के साथ-साथ और भी कई अन्य बातों पर निर्भर करता है. लक्ष्य या मुख्य परफ़ॉर्मेंस इंडिकेटर (KPI) सेट करके, आप सफलता के लिए अपनी राह तय कर सकते हैं.
यूनीक वैल्यू प्रपोज़िशन
अपना लक्ष्य तय करने के बाद, यह सोचें कि आपके ब्रैंड की यूनीक वैल्यू क्या है. आप दूसरों से अलग कैसे हैं? ऐसी कौन सी बात है जो इस सेक्टर में आपकी कंपनी को दूसरों से अलग बनाती है? इन बदलावों को समझने के बाद ही आप सही टूल और रिसोर्स चुन पाएँगे.
क्षमताएँ
इससे पहले कि आप नए टूल और फ़ीचर आज़माने की सोचें यह काफ़ी मज़ेदार होता है, आपके लिए ज़रूरी है कि आप मौजूदा टूल और उनके इस्तेमाल के बारे में अच्छे से समझ लें. क्या ऐसा कोई सिस्टम है, जिसके इस्तेमाल का पूरा फ़ायदा आप नहीं उठा रहे? क्या ऐसा कोई सिस्टम है, जिसका थोड़ा अलग ढंग से इस्तेमाल किया जा सकता है? इन बातों को ध्यान में रखने से आप दोबारा से उन टूल और फ़ीचर को लागू करने से बच सकते हैं जो पहले से ही आपके बिज़नेस के लिए उपलब्ध हैं.
कस्टमर का ख़रीदारी का सफ़र
अपना मार्केटिंग स्टैक इस आधार पर बनाएँ कि मार्केटिंग फ़नल में आपके कस्टमर का ख़रीदारी का सफ़र कैसा है. इन टच पॉइंट का किसी भी तरह का असर होने से पहले, आपके लिए इन्हें समझना बहुत ज़रूरी है.
आपने सारे ज़रूरी सवालों के जवाब ढूँढ लिए हैं और अपने बिज़नेस के इन पहलुओं को अच्छी तरह से समझ-परख लिया है. अब आगे क्या? अब समय आ गया है कि आप इन अलग-अलग जानकारी को एक साथ रखें और इसके आधार पर अपना MarTech स्टैक बनाएँ.
Amazon Ads के ज़रिए MarTech के साथ शुरुआत करना
मार्केटिंग के अन्य पहलुओं से ठीक अलग, MarTech लैंडस्केप पल-पल बेहतर होता जा रहा है, इसलिए इस हिसाब से आपकी रणनीतियाँ भी बदलती रहनी चाहिए. यहाँ Amazon Ads का काम शुरू होता है.
टेक्नोलॉजी सुइट
हमारी टेक्नोलॉजी सुइट एक टूल है जिसकी मदद से आपकी मार्केटिंग को ऑप्टिमाइज़ किया जाता है. साथ ही, ऐसे कामों को ऑटोमेट किया जाता है जो किफ़ायती और असरदार तरीक़े से रेलेवेन्सी बनाए रखने में मदद करते हैं. ये फ़्लेक्सिबल सेवाएं आपके खास लक्ष्यों को ध्यान में रखकर तैयार किए जाते हैं, जैसे कि एडवरटाइज़िंग का प्रभाव, सप्लाई कुशलता या मेज़रमेंट. आप पहले-पक्ष के इनसाइट, किफ़ायती मशीन लर्निंग और आपस में जुड़ी सेवाओं की मदद से बड़ी से बड़ी समस्या हल कर सकते हैं. हमारे प्रोडक्ट और फ़ीचर के बारे में ज़्यादा जानें और हमारे टेक्नोलॉजी सुइट पेज पर मौजूद टूल का इस्तेमाल करना शुरू करें.
Amazon Ad Server
आपने Amazon Ad Server के बारे में भी सुना होगा. ग्लोबल, मल्टीचैनल ऐड सर्वर के रूप में Amazon Ad Server, एडवरटाइज़र और एजेंसी को कैम्पेन बनाने, वितरित करने, कस्टमाइज़ करने और उनकी परफ़ॉर्मेंस को मापने और ऑप्टिमाइज़ करने में मदद करता है, ताकि वे अपने लक्ष्यों को पा सकें. यह आपको एक ही जगह पर सारे इनसाइट देता है और क्रिएटिव कंट्रोल मुहैया कराता है. इस तरह आपको अपने कैम्पेन से ज़्यादा से ज़्यादा फ़ायदा पाने में मदद मिलती है. शुरू करने के लिए हमारे Amazon Ad Server पेज को देखें.
अपने ब्रैंड की मार्केटिंग, रणनीति के हिसाब से असरदार तरीक़े से करने में काफ़ी समय लग सकता है, लेकिन MarTech सोल्यूशन की मदद से यह प्रोसेस बेहद आसान हो जाती है और मार्केटिंग के तरीक़ों से बेहतर नतीजे पाने में मदद मिलती है. प्लान करने से लेकर क्रिएटिव तरीके से लागू करने तक के बीच के हर चरण में, मार्केटिंग टेक्नोलॉजी आपको ज़्यादा ऑप्टिमाइज़ किए गए, ज़्यादा सटीक और उपयोगकर्ता के आसानी से इस्तेमाल में आने वाले तरीके से मार्केटिंग के उद्देश्यों को पाने में मदद करती है. MarTech स्टैक, आपके मार्केटिंग टूल को इंटकनेक्टेड और कोलैबोरेटिव तरीके से जोड़ने का रास्ता मुहैया कराकर इस प्रोसेस को और भी मज़बूत बनाते हैं. साथ ही, Amazon Ads सोल्यूशन हमारे टेक्नोलॉजी सुइट और Amazon Ad Server की तरह आपके बिज़नेस को बढ़ाने के लिए आपकी मार्केटिंग को ऑटोमेट करने में मदद कर सकते हैं.
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