टेलर्ड मार्केटिंग

• कंज़्यूमर ऐसी चीज़ें चाहते हैं जो उनके लिए मायने रखती हैं, लेकिन ब्रैंड को उन्हें पूरा करने में मुश्किलें आ रही हैं. लगभग 62% कंज़्यूमर टेलर्ड मैसेज की उम्मीद करते हैं और टेलर्ड अनुभव न दे पाने पर ब्रैंड अपना बिज़नेस गँवा सकते हैं. इससे पता चलता है कि हर कस्टमर की पसंद के मुताबिक़ मार्केटिंग कैम्पेन को कस्टमाइज़ करना कैसे अहम होता जा रहा है.
• सर्वे में शामिल सिर्फ़ 15% कस्टमर का मानना है कि ब्रैंड टेलर्ड कॉन्टेंट उपलब्ध कराने में बेहतरीन हैं. यह एडवरटाइज़र के लिए अपनी टेलर्ड मार्केटिंग रणनीतियों को बेहतर बनाने और प्रतिस्पर्धा से अलग दिखने का स्पष्ट अवसर उपलब्ध कराता है.
• सर्वे में शामिल लोगों में से लगभग 50% व्यक्तियों ने कहा कि अगर उनके पास ख़रीदारी का टेलर्ड अनुभव होता, तो वे शायद चीज़ें ज़्यादा ख़रीदते. इससे पता चलता है कि टेलर्ड मार्केटिंग कस्टमर की विश्वसनीयता बढ़ाने और समय के साथ ज़्यादा पैसा ख़र्च करने के लिए उन्हें प्रेरित कर सकती है.
• सर्वे का जवाब देने वाले लोगों में से 63% लोग, अपनी इच्छा से शेयर की गई जानकारी के आधार पर टेलर्ड अनुभव पाने से सहमत हैं. यह जानना अहम है कि क्या कंज़्यूमर अपने टेलर्ड अनुभवों को बेहतर करने के मक़सद से जानकारी देने के लिए तैयार हैं. इससे एडवरटाइज़र को उपयोगी इनसाइट इकट्ठा करने और कंज़्यूमर को सम्बंधित मैसेज डिलीवर करने में मदद मिलती है.

ये ट्रेंड बताते हैं कि ऐड कैम्पेन में टेलर्ड मार्केटिंग रणनीतियों का इस्तेमाल करना क्यों ज़रूरी है. इससे कस्टमर की उम्मीदों को पूरा करने, उनकी संतुष्टि बढ़ाने और बिज़नेस में बढ़ोतरी करने में मदद मिलती है.

सभी को एक ही तरह का ईमेल भेजने से अक्सर एंगेजमेंट में कमी आती है. हालाँकि, जब आप यूज़र की प्राथमिकताओं, पिछले व्यवहार और डेमोग्राफ़िक के आधार पर ईमेल को पर्सनलाइज़ करते हैं, तो आप ज़्यादा छाप छोड़ सकते हैं. उदाहरण के लिए, सब्सक्राइबर को उनके पहले नाम से संबोधित करना और उनकी रुचियों के अनुसार कॉन्टेंट बनाना, ईमेल को खोलने की संख्या के साथ-साथ क्लिक-थ्रू रेट को काफ़ी हद तक बढ़ा सकता है.

मेट्रिक इकट्ठा करने और उसका विश्लेषण करने से आप अपनी ऑडियंस को बेहतर तरीक़े से समझ सकते हैं. ख़रीद इतिहास, ब्राउज़िंग पैटर्न और फ़ीडबैक का इस्तेमाल करने से आपको प्रोडक्ट के टेलर्ड सुझाव देने में मदद मिलती है. Amazon का “इसे ख़रीदने वाले कस्टमर ने इसे भी ख़रीदा है” सेक्शन इसका एक प्रमुख उदाहरण है. सटीक होने से ऐसे सुझाव देने की संभावना कम हो जाती है जो मायने नहीं रखते और कन्वर्शन की संभावना बढ़ जाती है.

सोशल मीडिया आपकी ऑडियंस के बारे में जानकारी का खजाना है. जब आप देखते हैं कि वे कैसे इंटरैक्ट करते हैं, टिप्पणियाँ करते हैं और कॉन्टेंट शेयर करते हैं, तो आपको इनसाइट मिलती हैं कि उन्हें असल में क्या पसंद है और क्या नहीं. इससे आप ऐसा कॉन्टेंट बना सकते हैं, जो उनके मुताबिक़ हो और ब्रैंड में विश्वास बनाने में मदद करता हो.

जब आपका मार्केटिंग कॉन्टेंट व्यक्तिगत ज़रूरतों के हिसाब से होता है, तो यह सीधे कस्टमर से बात करता है. प्रोडक्ट के टेलर्ड सुझाव, सम्बंधित ऑफ़र और कस्टमाइज़ मैसेज, कन्वर्शन की संभावना को बढ़ाते हैं.

अपनी ऑडियंस को समझना ज़रूरी है, क्योंकि पर्सनलाइज़ेशन की शुरुआत यह जानने से होती है कि आप किस तक पहुँचने की कोशिश कर रहे हैं. अपनी ऑडियंस सेगमेंट को तय करके, आप ऐसा कॉन्टेंट बना सकते हैं जो सीधे उनकी ज़रूरतों और इच्छाओं को संबोधित करती हो.

टेलर्ड कॉन्टेंट, कस्टमर के हिसाब से बनाए जाते हैं. इससे पता चलता है कि आप उनकी ज़रूरतों पर ध्यान दे रहे हैं. इससे एंगेजमेंट बढ़ता है और आपके ब्रैंड और ऑडियंस के बीच रिलेशन बेहतर होता है, भले ही कैम्पेन को विज़ुअल रूप से या ऑडियो ऐड के ज़रिए प्रमोट किया जा रहा हो.

स्पॉन्सर्ड ऐड के ज़रिए ऑटोमेटेड नोटिफ़िकेशन और सुझाव या मार्केटिंग मिक्स मॉडल में ऑटोमेटेड रिपोर्ट सेटअप जैसे टूल, पर्सनलाइज़ेशन प्रोसेस को आसान बनाते हैं. इससे आप बातचीत को कुशलतापूर्वक मैनेज कर सकते हैं. इससे यह पक्का करने में मदद मिलती है कि अलग-अलग टच पॉइंट पर आपके कस्टमर तक समय पर और लगातार मैसेज पहुँचें.

अपनी छाप छोड़ने के लिए ब्रैंड को अपनी मार्केटिंग पहुँच को सभी चैनलों और दिलचस्पी के विषयों तक फैलाना चाहिए. इससे ब्रैंड को उन लोगों तक पहुँचने में मदद मिलती है जो एक साथ कई काम कर रहे हैं और उनके ब्रैंड को अलग पहचान मिलती है. Twitch ऐड, Fire TV, Alexa और Freevee जैसे भरोसेमंद प्लेटफ़ॉर्म की मदद से Amazon Ads, अलग-अलग ऑडियंस तक पहुँचने में मदद कर सकता है. ये ऐसे लोग हैं जो नए पसंदीदा प्रोडक्ट को खोजने या नया स्ट्रीमिंग कॉन्टेंट देखने के लिए उत्साहित हैं.

Amazon Ads के चौतरफ़ा मेजरमेंट सोल्यूशन और इनसाइट का इस्तेमाल यह बताने के लिए किया जाता है कि मौजूदा कैम्पेन को कैसे ऑप्टिमाइज़ किया जाए, यह देखा जाए कि कैम्पेन कितना अच्छा परफ़ॉर्म कर रहे हैं और यह सीखने के लिए कि भविष्य की रणनीतियों को और भी बेहतर कैसे बनाया जाए. पहले पक्ष की हमारी मज़बूत इनसाइट अरबों शॉपिंग, ब्राउज़िंग और स्ट्रीमिंग सिग्नल पर आधारित हैं, जो कैम्पेन को आकार देने में मदद करते हैं. इन इनसाइट को लागू करने के लिए Amazon Ads, Amazon Marketing Cloud को इस्तेमाल करने में मदद कर सकता है. यह सुरक्षित, प्राइवेट क्लीन रूम है, जहाँ ब्रैंड अपनी जानकारी को Amazon के सिग्नल के साथ मिलाकर यह समझ सकते हैं कि कस्टमर ख़रीदारी के अलग-अलग चैनलों और चरणों से कैसे गुज़रते हैं.

सोर्स

¹ Twilio, दुनिया भर का, अप्रैल-मई, 2022