चार तरीक़े जिससे आपके Brand Store पर ख़रीदारी करना बहुत आसान हो जाता है

आपका स्टोरफ़्रंट ऐसी जगह है, जहाँ Amazon के ख़रीदार आपके ब्रैंड के बारे में जान सकते हैं, उससे इंटरैक्ट कर सकते हैं और उसके प्रोडक्ट ख़रीद सकते हैं. इसलिए, किसी कस्टमर के लिए आपके Brand Store पर प्रोडक्ट ढूँढने और ख़रीदने की प्रोसेस बहुत आसान होनी चाहिए. आपके Store पर आया विज़िटर जब कोई प्रोडक्ट ख़रीदता है, तो उसे कन्वर्शन कहा जाता है. यह विज़िटर कोई भी ऐसा व्यक्ति हो सकता है जो आपके प्रोडक्ट में दिलचस्पी लेता हो और आपके प्रोडक्ट ख़रीदने के बारे में सोच रहा हो. इसके आलावा, वह ऐसा व्यक्ति भी हो सकता है जो आपके ब्रैंड या प्रोडक्ट के बारे में न जानता हो और आपका स्टोर एक्सप्लोर करने के बाद ख़रीदारी में दिलचस्पी दिखाए. अपने ख़रीदारों को जागरूकता के स्टेज से लेकर आखिरी स्टेज़ तक पहुँचाने का तरीक़ा आसान, सीधा और आसानी से समझ में आने वाला होना चाहिए. जो Brand Stores पिछले 90 दिनों में अपडेट किए गए थे, उन्हें लगभग 9% दोबारा आने वाले ज़्यादा विज़िटर और 10% ज़्यादा एट्रिब्यूटेड बिक्री प्रति विज़िटर मिले थे.¹

1. नेविगेशन को आसान बनाकर अपने स्टोर के स्ट्रक्चर को बेहतर बनाना
2. प्रोडक्ट विजेट का इस्तेमाल करके प्रमुख प्रोडक्ट जोड़ना
3. अच्छी क्वालिटी का कॉन्टेंट दिखाकर ख़रीदार का भरोसा जीतना
4. अपने स्टोर डिज़ाइन को बेहतर बनाना

ख़रीदार को Brand Store एक्स्प्लोर करने में मदद करने के लिए, नेविगेशन मेन्यू का स्ट्रक्चर बहुत अहम भूमिका अदा करता है. इसे आसान और एक जैसा बनाए रखना बहुत अहम है. उदाहरण के लिए, पेज के बड़े नाम जैसे "डिलीशियस ग्लेज़्ड डोनट" की जगह पेज के छोटे नाम (लेबल) जैसे "डोनट" कस्टमर के लिए आसान होते हैं और लेआउट में कम जगह लेते हैं.

Brand Store में नेविगेशन मेन्यू का उदाहरण

Brand Store का नेविगेशन मेन्यू मोबाइल और डेस्कटॉप पर अलग-अलग दिखता है. डेस्कटॉप पर, ख़रीदार को नेविगेशन बार के साथ-साथ कई और टैब दिखते हैं. मोबाइल पर, ख़रीदार को ड्रॉप-डाउन मेन्यू दिखता है. इसलिए, Brand Store पर अपनी टॉप कैटेगरी को हाइलाइट करते समय इस चीज़ पर ज़रूर ध्यान दें. मेन्यू में टॉप कैटेगरी पेज को शामिल करना अच्छी रणनीति हो सकती है, लेकिन आप होम पेज पर कैटेगरी टाइल का भी इस्तेमाल कर सकते हैं - इन टॉप कैटेगरी पेज पर ले जाने वाले इमेज और टेक्स्ट टाइल. अपने होम पेज में सबसे ऊपर इन टाइल में एक मजबूत कॉल टू ऐक्शन जोड़कर यह पक्का करें कि खरीदार मोबाइल पर ड्रॉप-डाउन मेन्यू को खोले बिना भी आपके सबसे अहम कॉन्टेंट तक पहुंच सकें.

आपका स्टोरफ़्रंट Amazon पर आपके ब्रैंड के लिए घर की तरह है, जहाँ आप एक ही जगह पर अपने ब्रैंड के सभी प्रोडक्ट शोकेस कर सकते हैं. अपनी ब्रैंड स्टोरी और मूल्यों को होम पेज पर दिखाना बहुत ज़रूरी है. ऐसा इसलिए, क्योंकि हो सकता है कि कई ख़रीदार आपके स्टोर पर पहली विज़िट कर रहे हों और आपके ब्रैंड से इंटरैक्ट कर रहे हों. सबसे अच्छे होम पेज में ये चीज़ें शामिल होती हैं:

• हेडर इमेज: इसमें ब्रैंड लोगो/नाम और ब्रैंड टैगलाइन (अगर ज़रूरी हो) के साथ ऐसे डिज़ाइन एलिमेंट शामिल होते हैं जो आपके ब्रैंड की पहचान को कॉम्पलिमेंट करें. अपने प्रोडक्ट शोकेस करने के लिए, आप हीरो प्रोडक्ट इमेज या लाइफ़स्टाइल इमेज भी शामिल कर सकते हैं. हेडर इमेज आपके स्टोर के पहले विज़ुअल इम्प्रेशन के रूप में काम करता है, ख़ासतौर पर उन ख़रीदार के लिए जो पहले से आपकी ब्रैंड के बारे में नहीं जानते.
• USP (यूनीक सेलिंग प्रपोज़िशन): यह आपकी ब्रैंड की तरफ़ से ऑफ़र किए जाने वाले अलग-अलग फ़ायदों के बारे में बताता है. इससे खरीदार को आपके ब्रैंड का उद्देश्य और प्रोडक्ट ऑफरिंग को समझने में मदद मिलती है. ख़रीदार पर ज़्यादा से ज़्यादा असर हो, इसलिए यह ज़रूरी है कि अपनी USP को ब्रैंड के होम पेज पर दिखाएँ. Brand Stores कॉपी बनाने के लिए टॉप टिप्स ›
• कैटेगरी टाइल: आपके स्टोर की अलग-अलग प्रोडक्ट कैटेगरी (पेज) पर ले जाने के लिए इमेज या टेक्स्ट टाइल.
• प्रोडक्ट टाइल और प्रोडक्ट ग्रिड: अपने होम पेज पर प्रोडक्ट विजेट को जोड़कर आप ख़रीदार को सीधे होम पेज से अपने ब्रैंड के बेस्ट सेलर को देखने और ख़रीदने का मौक़ा देते हैं.
• वीडियो और प्रोडक्ट की ख़रीदारी के मुताबिक़ इमेज: ये डायनेमिक और एंगेजिंग कॉम्पोनेंट होते हैं. इनकी मदद से स्टोर के डिज़ाइन को और बेहतर किया जा सकता है. ये आपके ब्रैंड और प्रोडक्ट ऑफ़रिंग में कस्टमर की दिलचस्पी पैदा करने में मदद करते हैं.

Brand Store के होमपेज का उदाहरण

• आप अपने स्टोर को अपने ब्रैंड द्वारा बेचे जाने वाले प्रोडक्ट की कैटेगरी के अनुसार पेज में व्यवस्थित कर सकते हैं. ऐसे Store जिन पर प्रोडक्ट का प्लेसमेंट व्यवस्थित रूप से नहीं किया गया है, वे ख़रीदार को ख़राब अनुभव दे सकते हैं.
• Brand Store पेज को नेविगेशन मेन्यू से ऐक्सेस किया जा सकता है. इन्हें अलग कैटेगरी टाइल के रूप में होम पेज से भी ऐक्सेस किया जा सकता है. इससे ख़रीदार को हर तरह से बेहतर नेविगेशन मिल पाता है.

कैटेगरी के शीर्षकों के उदाहरण

• अगर पेज में सबपेज हैं, तो इसे अलग सब-कैटेगरी टाइल की मदद से सबपेज के ऐक्सेस पॉइंट के रूप में डिज़ाइन किया जाना चाहिए. सबपेज को नेविगेशन मेन्यू से भी ऐक्सेस किया जा सकता है.


सब-कैटेगरी टाइल का उदाहरण

• सबपेज प्रोडक्ट को ध्यान में रखकर बनाए जाते है और इसमें प्रोडक्ट टाइल या प्रोडक्ट ग्रिड दिखाए जाते हैं. अगर ब्रैंड के पास पाँच से कम प्रोडक्ट हैं, तो उन्हें प्रोडक्ट ग्रिड (जैसा ऊपर बताया गया है) के बजाय सिर्फ़ प्रोडक्ट टाइल का इस्तेमाल करना चाहिए.
• सबपेज में इमेज, टेक्स्ट और वीडियो का इस्तेमाल किया जा सकता है. इससे, प्रोडक्ट कैटेगरी के बारे में जानकारी मिलती है. अगर सबपेज में सिर्फ़ एक प्रोडक्ट के बारे में बताया गया है, तो उनमें दिए कॉन्टेंट का इस्तेमाल ख़रीदार को प्रोडक्ट के फ़ीचर या फ़ायदों के बारे में बताने के लिए किया जा सकता है.

• प्रोडक्ट ग्रिड मदद से, आसानी से और कॉम्पैक्ट तरीक़े से प्रोडक्ट कैटेगरी के सभी प्रोडक्ट को (पेज और सबपेज पर) लिस्ट किया जा सकता है. आप होम पेज पर भी प्रोडक्ट ग्रिड को शामिल कर सकते हैं. इसकी मदद से आप बेस्ट-सेलिंग प्रोडक्ट को चुनकर उन्हें फीचर कर सकते हैं. इससे खरीदार उन्हें कार्ट में जोड़े सुविधा का इस्तेमाल करके सीधे होम पेज से खरीद सकते हैं. होम पेज पर आठ प्रोडक्ट के लिए प्रोडक्ट ग्रिड का इस्तेमाल करने का सुझाव दिया जाता है. और प्रोडक्ट जोड़ने पर ख़ासतौर से स्टोर के मोबाइल वर्शन पर ख़रीदार को कई बार पेज को स्क्रॉल-डाउन करना पड़ सकता है. हो सकता है कि इस तरह से वे पूरे होम पेज को एक्स्प्लोर न करें.
  
  ख़राब ख़रीदारी के अनुभव से बचने के लिए, ”स्टॉक में नहीं रहने वाले प्रोडक्ट को छिपाएँ” (वे प्रोडक्ट जो अनुपलब्ध हैं, अपने-आप ख़रीदार को नहीं दिखते) विकल्प का इस्तेमाल करें. प्रोडक्ट ग्रिड पर जाने वाले ख़रीदार को “एक क्लिक में जानकारी पाएँ” विकल्प दिखेगा. इसकी मदद से ख़रीदार इमेज, स्टार रेटिंग और Prime पर उपलब्ध है या नहीं जैसे आम एट्रिब्यूट के बारे में जानकारी पा सकते हैं. इसमें प्रोडक्ट वेरिएशन, कार्ट में जोड़ें और जानकारी के लिए जानकारी पेज पर जाएँ के विकल्प भी दिखते हैं.


प्रोडक्ट ग्रिड का उदाहरण

• फ़ीचर्ड डील विजेट को आपके स्टोर में जोड़ा जा सकता है. इससे, ख़रीदार ऐक्टिव डील के साथ आसानी से आपके प्रोडक्ट ढूँढ और ख़रीद सकते हैं. आप अपनी तरफ़ से क्यूरेट की गई प्रोडक्ट लिस्ट जोड़ सकते है. इसके बाद फ़ीचर्ड डील और प्रोडक्ट की उपलब्धता अपने-आप अपडेट हो जाएगी. हम इस विजेट को एक ऐसे अलग पेज पर प्लेस करने का सुझाव देते हैं जिस पर डील दिखाई जा रही हो

• अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए, हाई क्वालिटी वाले ब्रैंड क्रिएटिव पर फ़ोकस करें. सबसे बेहतर Brand Store अनुभव का शानदार उदाहरण यहाँ दिया गया है: https://amazon.com/mdesign
• ख़रीदार आपके स्टोर को अलग-अलग तरह की डिवाइस जैसे, लैपटॉप, कंप्यूटर, टैबलेट और मोबाइल फ़ोन से ऐक्सेस करेंगे. Q1 2024 में, कुल Brand Store विज़िट में से 78% मोबाइल डिवाइस से की गई थी.² मोबाइल से ख़रीदारी करने वाले कस्टमर को बेहतर अनुभव देने के लिए, मोबाइल को उन्हीं के हिसाब से ऑप्टिमाइज़ करें. अब आप Brand Store बिल्डर के अंदर जाकर आसानी से स्टोर के मोबाइल या डेस्कटॉप व्यू बना सकते हैं. इसके साथ ही दूसरी डिवाइस के लिए स्टोर का वर्शन अपने-आप बन जाएगा. मोबाइल के लिए अपने Brand Store को ऑप्टिमाइज़ करने के 6 टिप्स देखें ›
• अपने स्टोर के लिए असरदार कॉपी बनाकर आपको ख़रीदार का भरोसा जीतने में मदद मिल सकती है. शानदार ख़रीदारी का अनुभव देने के लिए, यह बहुत ज़रूरी है कि आप अपने ब्रैंड और प्रोडक्ट के बारे में बताने के लिए किस तरह के मैसेज का इस्तेमाल करते हैं. Brand Stores कॉपी बनाने के लिए टॉप टिप्स ›
• आप क्रिएटिव एसेट का इस्तेमाल करके हर जगह एक जैसा दिखने वाला ब्रैंडेड अनुभव बना सकते हैं. इससे आप, ब्रैंड का कॉन्टेंट जैसे, लोगो और इमेज को सेव, व्यवस्थित और फिर से इस्तेमाल कर सकते हैं. क्रिएटिव एसेट की मदद से Amazon पर हर जगह ब्रैंडेड कॉन्टेंट अप्लाई करके ब्रैंड हर जगह एक जैसा ख़रीदारी का अनुभवउपलब्ध करा सकते हैं. क्रिएटिव एसेट में फ़ाइल अपलोड करने का तरीक़ा जानें ›
• आप Posts के साथ शुरू करके ख़रीदार को एक बेहतरीन कस्टमर अनुभव दे सकते हैं. आपका स्टोर अपने-आप आपके Posts शोकेस करेगा. इससे. ख़रीदार आसानी से ब्रैंड में दिलचस्पी पैदा करने वाले कॉन्टेंट ब्राउज़ करने और आपके सभी प्रोडक्ट सेलेक्शन की ख़रीदारी करने के बीच मूव कर सकेगा. लगातार एंगेजिंग कॉन्टेंट पोस्ट करके ब्रैंड अपने फ़ॉलोअर की संख्या बढ़ाने में मदद करें. Posts के बारे में जानें ›

• आप ख़रीदार को अपनी ब्रैंड स्टोरी बताने में मदद के लिए वीडियो का इस्तेमाल कर सकते हैं. इससे उन्हें आपके ब्रैंड के इतिहास को जानने के आलावा आपके ब्रैंड के विज़न और उद्देश्यों के बारे पता चलता है. वीडियो की मदद से, ब्रैंड आसानी से किसी प्रोडक्ट के फ़ीचर के बारे में बता सकते हैं या किसी नए प्रोडक्ट को लॉन्च कर सकते हैं. इससे ख़रीदार, खरीदारी करते समय आसानी से फ़ैसला ले पाते हैं. पक्का करें कि स्टोर में दिखने वाले वीडियो अच्छी क्वालिटी के हों. अगर ख़रीदार उन्हें फुल-स्क्रीन मोड में चलाएँ, तो वे धुंधले नहीं दिखने चाहिए.
• बैकग्राउंड वीडियो, बैकग्राउंड में चलते हैं. इन वीडियो में प्ले बटन नहीं होता है और ये अपने-आप लूप में चलते रहते हैं. ऐसे वीडियो का इस्तेमाल रणनीतिक रूप से ब्रैंड स्लोगन या USP की तरफ़ कस्टमर का ध्यान आकर्षित करने के लिए किया जा सकता है. इसके अलावा, प्रोडक्ट या प्रोडक्ट के फ़ीचर के बारे में सहज रूप से बताने के लिए भी इनका इस्तेमाल किया जा सकता है.
• प्रोडक्ट की ख़रीदारी के मुताबिक़ इमेज का इस्तेमाल करके ज़्यादा एंगेजिंग Brand Store बनाया जा सकता है. इनके साथ, आप अच्छी लाइफ़स्टाइल इमेज की मदद से ख़रीदार को प्रेरित कर सकते हैं. इन इमेज में प्रोडक्ट को अलग-अलग सेटिंग में दिखाया जाता है. जब कोई ख़रीदार इस पर क्लिक करता है, तो उसे सामान्य जानकारी, जैसे: प्रोडक्ट का नाम, मूल्य, कस्टमर रेटिंग और Prime पर उपलब्धता के साथ लाइट बॉक्स पॉप करता है. इसके साथ ही, तेज़ी से ख़रीदारी करने के लिए, कार्ट में जोड़ें बटन भी दिखता है.
• सफल Brand Store डिज़ाइन करने के लिए जिस चीज़ पर सबसे ज़्यादा ध्यान देने की ज़रूरत है, वो है फ़ोकस. Store को ज़रूरत से ज़्यादा डिज़ाइन न करें और इस चीज़ पर ध्यान दें कि कौन-सा एलिमेंट विज़ुअल तौर पर सही समय पर सही जगह पर फ़ोकस करने में मदद कर रहा है. क्या सही प्रोडक्ट या मैसेज पर सही समय पर फोकस किया जा रहा है? क्या Store का डिज़ाइन ख़रीदार को उनके शॉपिंग के सफ़र के दौरान सही से गाइड कर रहा है?
• आख़िर में, टेक्स्ट कॉपी में गलतियाँ न करें जैसे, वर्तनी और व्याकरण की गलतियाँ और डिज़ाइन की गलतियाँजैसे, ख़राब क्वालिटी या धुंधली इमेज के साथ-साथ ग़लत तरीक़े से क्रॉप की गई इमेज का इस्तेमाल करना. इन सब की वजह से कस्टमर ब्रैंड के प्रति अपना भरोसा खो सकते हैं.

क्या ख़रीदारी की प्रोसेस को और आसान बनाने के लिए, अपने Brand Store को ऑप्टिमाइज़ करने या बनाने के लिए तैयार हैं?

सोर्स

¹ Amazon आंतरिक डेटा, ग्लोबल, 24 अक्टूबर, 2024.

² Amazon आंतरिक डेटा, ग्लोबल, 2024.