कल्चर मार्केटिंग

क्रिएटिविटी

कल्चर मार्केटिंग का मुख्य एलिमेंट क्रिएटिविटी और कहानी सुनाना है. हमारे सर्वे में जवाब देने वाले 62% लोग ज़्यादा ओरिजनल कॉन्टेंट बनाने की तलाश में हैं और 73% उन एडवरटाइज़िंग की तारीफ़ करते हैं जो उनका मनोरंजन करते हैं.⁷ जैसे, जब Freevee की ओरिजनल सीरीज़ ज्यूरी ड्यूटी ब्रॉडकास्ट हुई, तो इसमें ऐसे कॉन्सेप्ट का इस्तेमाल किया गया जो पहले कभी नहीं देखा गया था: डॉक्यू-स्टाइल वाला ऐसा प्रोग्राम जिसमें वकील को पता ही नहीं होता कि पूरा मामला फ़र्जी है. यह कोई हैरानी की बात नहीं है कि फ़ैन्स ने क्रिएटिविटी, हैरान करने वाली सीरीज़ का आनंद लिया. इसे Amazon Freevee के लिए पहली बार एमी अवार्ड के लिए नॉमिनेशन मिला.

“अजीब होना”

कल्चर मार्केटिंग की खोज करते समय अजीब होने से डरिए मत. जवाब देने वालों में से 58% लोगों ने कहा कि उन्हें लगता है कि संस्कृति में प्रतिनिधित्व करने वाले लोगों का “अजीब होना” और असल व्यक्तित्व को देखना अहम है.⁸ इसमें फ़ॉर्मेट और ऑडियंस दोनों में विविधता शामिल है. लेकिन, अन्य तकनीकों के साथ प्रयोग भी शामिल है. जैसे कि इंटरैक्टिव मार्केटिंग, यूज़र की ओर से जनरेट किया गया कॉन्टेंट, सोशल मीडिया या कस्टमर के साथ बातचीत. यह प्रामाणिकता ऑडियंस को पसंद आती है, जिससे रिपीट कस्टमर और ब्रैंड की विश्वसनीयता बढ़ती है. सच्चे फ़ैंस को अपने पसंदीदा ब्रैंड और प्रोडक्ट का शौक होता है और स्पॉन्सर्ड कॉन्टेंट की कोई भी मात्रा उनके प्यार की बराबरी नहीं कर सकता है.

नयापन

मार्केटिंग का मुख्य कॉम्पोनेंट जो संस्कृति से सम्बंधित है या नहीं, आपके ब्रैंड और प्रोडक्ट के फ़ायदों के बारे में बताना है. क्या वे किसी समस्या को ठीक करते हैं, मौजूदा व्यवहारों को ऑप्टिमाइज़ करते हैं या आपके कस्टमर के जीवन को आसान बनाते हैं? यहीं पर आपका ब्रैंड आता है. हमारे सर्वे में जवाब देने वालों में से 65% लोग जानी-पहचानी चीज़ों से चिपके रहने के बजाय नए प्रोडक्ट की खोज करना और नए अनुभव पाना पसंद करते हैं.⁹ इसके अलावा, मार्केट की उभरती संस्कृति नई ऑडियंस या क्षेत्रों के बारे में बताती है जो आपकी कल्चर मार्केटिंग की कोशिशों के लिए आदर्श रेंज हो सकती हैं.

स्टेप 1: अपनी ऑडियंस को ढूँढें

कल्चर मार्केटिंग रणनीति बनाने के लिए, अपनी ऑडियंस तय करके शुरू करें. हो सकता है कि आप मौजूदा कस्टमर के लिए अपने ब्रैंड के विज़न और सांस्कृतिक मूल्यों को ब्रॉडकास्ट कर रहे हों या हो सकता है कि आप सम्बंधित कैम्पेन के साथ पॉप कल्चर ट्रेंड का फ़ायदा उठा रहे हों. हमारे सर्वे में जवाब देने वाले 55% लोगों ने सहमति जताई कि ब्रैंड ग्लोबल मुद्दों और विषयों के बारे में जागरूकता बढ़ाने में मदद करते हैं.¹⁰

इसके अलावा, अपनी ऑडियंस की डेमोग्राफ़िक पर विचार करना याद रखें. जैसे, 58% बूमर्स की तुलना में, सर्वे में शामिल 70% Gen Z वयस्क और मिलेनियल अपनेपन की भावना की तलाश कर रहे थे.¹¹ पीढ़ियों के आधार पर ये फ़र्क़ आपके कैम्पेन की भाषा और क्रिएटिविटी को प्रभावित कर सकते हैं और इससे प्रभावित भी हो सकते हैं. यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप किसके साथ जुड़ने की कोशिश कर रहे हैं. इन सबसे ऊपर, हालाँकि, इसे असल और ऑर्गेनिक रखना याद रखें.

आख़िर में, अपने कैम्पेन की जगह के बारे में सोचें, चाहे वह स्थानीय हो या ग्लोबल. दुनिया भर में रीति-रिवाज बहुत अलग दिख सकते हैं और सर्वे में जवाब देने वाले 61% लोग संस्कृति में उनके योगदान के लिए देशों की बड़ी विविधता को मान्यता देना चाहेंगे.¹² पक्का करें कि आप किसी ख़ास नज़रिए तक सीमित नहीं हैं.

स्टेप 2: लॉन्च की जगह तय करें

इसके बाद, यह पता करें कि आपका कैम्पेन कहाँ और कब चलेगा. एक उदाहरण Streaming TV है. चूँकि, सर्वे में जवाब देने वाले 84% लोग कम से कम मासिक आधार पर स्ट्रीमिंग टीवी देखते हैं. इसलिए, संभावित कस्टमर तक पहुँचने के लिए यह आदर्श जगह है जहाँ वे पहले से ही अपना समय बिता रहे हैं. ख़ास तौर पर, यह कल्चर मार्केटिंग से जुड़ी कोशिशों के लिए आदर्श जगह है, क्योंकि स्ट्रीमिंग टीवी के मासिक व्यूअर में से 72% लोगों ने कहा कि दुनिया भर की अलग-अलग संस्कृतियों के बारे में जानना और उनसे अवगत होना अहम है.¹³

स्टेप 3: KPI को मापें

एक बार जब आप यह तय कर लेते हैं कि अपना कैम्पेन कहाँ लॉन्च करना है, तो आप यह तय कर सकते हैं कि आप इसकी सफलता को किस तरह मापेंगे. आपके मुख्य परफ़ॉर्मेंस इंडिकेटर (KPI) जैसे बिक्री और क्लिक-थ्रू रेट क्वांटिटेटिव मेट्रिक हो सकते हैं. वहीं कस्टमर रिव्यू और राय जैसे क्वालिटेटिव मेट्रिक हो सकते हैं.

स्पोर्ट्स

जिसने भी न्यू यॉर्क यांकीज़ और बोस्टन रेड सोक्स के बीच बेसबॉल का खेल देखा है, वह जानता है कि फ़ैंडम भीड़ में गहराई से प्रवेश करता है. हमारी एनाटॉमी ऑफ़ हाइप स्टडी में, जवाब देने वाले 64% लोगों ने कहा कि उनका फ़ैंडम उनकी पहचान का निर्णायक हिस्सा है.¹⁴ यह खेल इवेंट के इर्द-गिर्द मार्केटिंग को बढ़ावा देता है, चाहे वह बार-बार होने वाला थर्सडे नाइट फ़ुटबाल हो या ख़ुद सुपर बाउल. ये सब कल्चर एडवरटाइज़िंग के लिए ज़रूरी जगहें हैं.

मनोरंजन

के-पॉप से लेकर गेम ऑफ थ्रोंस तक, पॉप संस्कृति और मनोरंजन ऐसे बहुत से पल पेश करते हैं, जहाँ आपकी कल्चर मार्केटिंग को शामिल किया जा सकता है. जैसे कि यह द बैटमैन के लिए इमर्सिव कैम्पेन की तरह लग सकता है या Wyclef Jean और TIAA से फ़ाइनेंशियल साक्षरता की अहमियत के बारे में जागरूकता बढ़ाने में मदद के लिए कोई कैम्पेन हो सकता है. एंटरटेनमेंट मार्केटिंग आपकी ऑडियंस के साथ दो-तरफ़ा संवाद करने का अवसर भी है, जो इसमें शामिल होने के लिए उत्सुक हैं: लाइवस्ट्रीम देखने वालों में जवाब देने वाले 5 में से लगभग 3 लोगों का मानना है कि आज ऑनलाइन बनाए और शेयर किए गए कॉन्टेंट में मदद करने के लिए उनके पास बहुत कुछ है.

छुट्टियाँ और इवेंट

छुट्टियाँ और बड़े इवेंट स्पष्ट विकल्पों की तरह लग सकते हैं. लेकिन, क्रिसमस ऐड बनाने के अलावा और भी बहुत कुछ करना बाक़ी है. जैसे, यह आपकी ऑडियंस को उनके पड़ोस से बाहर की दुनिया के बारे में जानकारी देने और मीडिया में विविधता लाने में मदद करने का एक और अवसर है. असल में, सर्वे में जवाब देने वाले 62% लोगों को लगता है कि ज़्यादा मिली-जुली या दूसरी पीढ़ी की संस्कृति का प्रतिनिधित्व करते हुए देखना अहम है.¹⁵ ऐसा करने का एक तरीक़ा यह है कि दुनिया भर में होने वाली छुट्टियों का फ़ायदा उठाया जाए.

• जवाब देने वाले 56% लोग इस बात से सहमत हैं कि ब्रैंड और एडवरटाइज़िंग दोनों ही लोगों को अन्य संस्कृतियों के बारे में ज़्यादा जानने में मदद करते हैं.¹⁶
• जवाब देने वाले 72% लोगों का कहना है कि एडवरटाइज़िंग ब्रैंड के लिए अपने मूल्यों को बताने का ज़रूरी तरीक़ा है.¹⁷
• जवाब देने वाले 62% लोग इस बात से सहमत हैं कि एडवरटाइज़िंग कंज़्यूमर की क्रिएटिविटी को बढ़ाती है.¹⁸
• लाइवस्ट्रीम देखने वालों में जवाब देने वाले 69% लोगों का मानना है कि ब्रैंड लोगों के लिए शेयर किए जाने वाले अनुभव बनाते हैं.¹⁹
• स्ट्रीमिंग ऑडियो सुनने वालों में जवाब देने वाले 78% लोग नए और दिलचस्प कॉन्टेंट को ऐक्सेस करने के तरीक़ों की तलाश करते हैं²⁰