मदर्स डे की मार्केटिंग के लिए 5 टिप्स

कस्टमर को ध्यान में रखकर कहानी सुनना, ऑडियंस को एंगेज करने का शक्तिशाली टूल है. ख़ासकर, छुट्टियों और ख़ास मौक़ों पर जब ख़रीदार अपने क़रीबी लोगों पर भावनात्मक प्रभाव डालना चाहते हैं. जैसे-जैसे मदर्स डे पास आता है, वास्तविक जीवन के अनुभवों को फ़ीचर करके अपने ब्रैंड को मानवीय बनाने के तरीक़ों पर विचार करें. यह कस्टमर के साथ तब असल सम्बंध बनाने में मदद कर सकते हैं, जब वे सोचते हैं कि वे अपनी माँ का सम्मान कैसे करना चाहते हैं.

Mastercard मुख्य ग्लोबल कंपनी का उदाहरण है, जो ब्रैंड और परफ़ॉर्मेंस के मार्केटिंग पहलों दोनों में कस्टमर को ध्यान में रखकर कहानी बताते हैं. हाल ही में की गई कोशिशों में, कंपनी के “शी रन दिस” प्रोग्राम के हिस्से के रूप में ब्लैक हिस्ट्री मंथ के दौरान Amazon Live कैम्पेन शामिल है, जो ब्रैंड इक्विटि बनाते हुए अश्वेत महिला एंटरप्रेन्योर के सामने आने वाली चुनौतियों के बारे में जागरूकता बढ़ाने में मदद करता है. कैम्पेन ने Mastercard कस्टमर के लिए ख़ास प्रमोशन के साथ-साथ आठ अश्वेत महिलाओं के छोटे बिज़नेस के पीछे की मूल कहानियों को शोकेस किया.

किन ब्रैंड और प्रोडक्ट की ख़रीदारी करनी है, यह तय करते समय कंज़्यूमर के बीच सस्टेनेबिलिटी तेज़ी से टॉप फ़ैक्टर बनती जा रही है. यह मदर्स डे जैसी रिटेल हॉलिडे के समय सच में होता है, जो परिवार और समुदाय से जुड़ी वैल्यू, जैसे कि व्यक्तिगत ज़िम्मेदारी और सर्विस पर फ़ोकस करती है.

ब्रैंड लो-लिफ़्ट एडवरटाइज़िंग रणनीति के ज़रिए, सस्टेनेबिलिटी से जुड़ी कोशिशों को बिना किसी लागत के प्रमोट कर सकते हैं. उदाहरण के लिए, Amazon पर Brand Store बनाने वाले ब्रैंड, अपने “आइल” में Climate Pledge Friendly ऑफ़र शोकेस कर सकते हैं, ताकि कस्टमर को आसानी से ऐसे प्रोडक्ट खोजने में मदद मिल सके जो उनकी ज़्यादा सस्टेनेबल ख़रीदारी की प्राथमिकता के हिसाब से हों. ब्रैंड क्रिएटिव, हाई-टच कैम्पेन बना सकते हैं, जो उन्हें मुख्य परफ़ॉर्मेंस इंडिकेटर बताने में मदद कर सकते हैं. उदाहरण के लिए, इटालियन कॉफ़ी रोस्टर Lavazza ने सस्टेनेबल डेवलपमेंट प्रोग्राम के बारे में डॉक्यूमेंटरी फ़िल्म बनाई. इसने, जागरूकता, ब्रैंड की पसंद, ख़रीदने का मक़सद बढ़ाया.²

आज की “लग्ज़री ख़रीदार” कैटेगरी पहले से कहीं ज़्यादा अलग है. असल में, Amazon Ads और Vogue Business द्वारा की गई रिसर्च में पाया गया कि 84% लग्ज़री ख़रीदार की वार्षिक घरेलू आय $150K से कम है.³ इसका मतलब है कि कंज़्यूमर का व्यापक ग्रुप कई लग्ज़री आइटम ख़रीद रहा है. इसका मतलब यह है कि मदर्स डे, ख़ास डिज़ाइनर ब्रैंड के लिए भी अपने कस्टमर बेस को बड़ा करने का सही मौक़ा है. अतिरिक्त बोनस के रूप में, लग्ज़री ब्रैंड सम्बंधित मैसेजिंग को हाइलाइट करने के लिए मदर्स डे ऐड का इस्तेमाल कर सकते हैं. यह मैसेजिंग कस्टमर को ज़्यादा क़ीमत के साथ सहज महसूस करने में मदद करती है, जैसे “अपने क़रीबी लोगों को बताएँ कि वे कितने ख़ास हैं.”

ज़रूरी बात यह है कि ब्रैंड को स्टोर के अंदर और बाहर दोनों जगह, सभी तरह के चैनल इस्तेमाल करने पर विचार करना चाहिए. इससे, उन्हें सीज़नल रिटेल इवेंट के साथ डिस्कवरी बढ़ाने में मदद मिल सकती है. ऊपर बताई गई स्टडी में ओमनीचैनल मार्केटिंग रणनीति के महत्व को बताया है. हमने देखा कि लगभग आधे लग्ज़री ख़रीदारों ने ऑनलाइन मार्केटप्लेस एडवरटाइज़िंग देखने के बारे में बताया, जिसने हाल ही में उन्हें नए लग्ज़री ब्रैंड या प्रोडक्ट खोजने में मदद की थी.⁴

लीनियर से Streaming TV के शिफ़्ट ने ब्रैंड के लिए सम्बंधित ऑडियंस से जुड़ने के नए मौक़े बनाए, जब वे ऐड से एंगेज होने की संभावना रखते हैं. अब, Prime Video के शो और फ़िल्मों पर सीमित एडवरटाइज़िंग की शुरुआत के साथ, एडवरटाइज़र ख़ुद को ऐसे प्रीमियम स्ट्रीमिंग कॉन्टेंट की व्यापक रेंज में इंटीग्रेट कर सकते हैं, जो सभी तरह के व्यूअर को आकर्षित करती है. ख़ास तौर पर, Prime Video व्यापक प्रोग्रामिंग की मदद से मदर्स डे की ऑडियंस सेगमेंट (जिसमें पति-पत्नी, पार्टनर, बड़े बच्चे और युवा वयस्क शामिल है) तक पहुँच सकते हैं. प्रोग्राम में, द मार्वलस मिसेज मैसेल और द लॉर्ड ऑफ़ द रिंग्स: द रिंग्स ऑफ़ पॉवर; जैसी ख़ास सीरीज़; हिट फ़िल्में, जैसेबार्बी और ओपेनहाइमर; वग़ैरह शामिल हैं.

ब्रैंड शायद इस बात पर फिर से विचार करना चाहें कि वे अपनी मदर्स डे मार्केटिंग में किन समस्याओं को शामिल करना चाहते हैं और किन्हें नहीं, क्योंकि वे ऐसी व्यापक ऑडियंस से जुड़ना चाहते हैं, जो प्रामाणिकता को अहमियत देती है. ऐसे विषय जिन्हें पारंपरिक रूप से एडवरटाइज़िंग में प्रतिबंधित माना जाता है (जैसे, स्वास्थ्य, राजनीति और पैसा), वे ऐड के कॉन्टेंट में शामिल हो रहे हैं. ऐसा इसलिए है, क्योंकि व्यक्तिगत या विवादास्पद मुद्दों को संबोधित करने वाले ब्रैंड, मीडिया से आने वाली ऑडियंस का ध्यान आकर्षित कर सकते हैं. साथ ही, अगर वे संवेदनशील, विचारशील और ईमानदार तरीक़े से एडवरटाइज़िंग करते हैं, तो उन्हें ब्रैंड का विश्वास बनाने में मदद मिल सकती है.

Nyssa का उदाहरण लेते हैं, जो एक अच्छा स्टार्ट-अप है. इसका पूरा मिशन महिलाओं के स्वास्थ्य के बारे में हमारे बात करने के तरीक़े को बदलने पर केंद्रित है. किसी भी प्रोडक्ट को मार्केट में लाने से पहले, Nyssa ने द अनमेंशनेब्लस पॉडकास्ट बनाया. इसमें, मिथकों को ख़ारिज़ किया जाता है और महिलाओं को प्रभावित करने वाले ऐसे विषयों से जुड़े रिसर्च के बारे में बातचीत की जाती है जिनके बारे में ज़्यादा चर्चा नहीं की जाती है, जैसे कि पोस्टपार्टम और पीरियड केयर. कंपनी ने पॉडकास्ट ऑडियो से लेकर वीडियो इंटरव्यू तक बातचीत पोस्ट करने के लिए Substack का इस्तेमाल किया, जिसमें महिलाओं की ज़रूरतों के बारे में खुलकर और बिल्कुल सीधे तरीक़े से बात की गई. प्रामाणिक कॉन्टेंट के इस बैंक को बनाते हुए, Nyssa अब Sponsored Products जैसे ऐड सोल्यूशन को एक्सप्लोर करने के लिए अच्छी स्थिति में थी, जो कस्टमर को जागरूकता से लेकर ख़रीदने पर विचार और कन्वर्शन के चरणों तक ले जाने में मदद करते थे.