लाइफ़साइकल मार्केटिंग

Question 1

लाइफ़साइकल मार्केटिंग क्या है?

Answer

लाइफ़साइकल मार्केटिंग ऐसी रणनीति है जो व्यवहार वाले सिग्नल का इस्तेमाल करके खरीदार को कस्टमर की खरीदारी के सफ़र के हर चरण में उनकी ज़रूरत के अनुसार मैसेज देती है. इंटरैक्शन को अलग-अलग पल के रूप में देखने के बजाय, यह मानता है कि कस्टमर अलग-अलग चरणों के बीच आसानी से आगे बढ़ते हैं.

Amazon Ads के बियॉन्ड द बाय रिसर्च में पाया गया कि 75% कंज़्यूमर हफ़्ते में कई बार खरीदारी के बारे में सोचते हैं.¹ कंज़्यूमर लगातार खरीदार वाली सोच में रहते हैं और अपने खरीदारी के सफ़र के अलग-अलग चरणों में आते-जाते रहते हैं, इसलिए हर चरण के लिए अलग मैसेजिंग और एंगेजमेंट के तरीके ज़रूरी होते हैं. इन बदलते व्यवहार के अनुसार मार्केटिंग की कोशिशों को मैच करके, लाइफ़साइकल मार्केटिंग ब्रैंड को कन्वर्शन, रिटेंशन और लाइफ़टाइम वैल्यू बढ़ाने में मदद कर सकती है.

Question 2

लाइफ़साइकल मार्केटिंग क्यों ज़रूरी है?

Answer

लाइफ़साइकल मार्केटिंग ज़रूरी है, क्योंकि यह अलग-अलग ट्रांज़ैक्शन के बजाय समय के साथ कस्टमर की वैल्यू पर ध्यान देती है. लाइफ़साइकल के चरणों और व्यवहार वाले सिग्नल को समझकर, ब्रैंड अपने रिसोर्स को ज़्यादा रणनीतिक तरीके से प्राथमिकता दे सकते हैं.

जहाँ पारंपरिक मार्केटिंग फ़नेल यह मानता था कि कस्टमर जागरूकता से खरीदारी तक तय रास्ते पर चलते हैं, वहीं आज की वास्तविकता कहीं ज़्यादा मुश्किल है. PMG में हेड ऑफ़ कॉमर्स, जॉन शीआ ने एडवरटाइज़िंग की दुनिया के बदलते हुए भविष्य पर हाल ही में दिए गए इंटरव्यू में कहा, “2026 में, हम लगभग खरीदारी की हर कैटेगरी में प्रेरणा से खरीद तक लगने वाले औसत समय में कमी देखेंगे.” “जैसे-जैसे खरीदारी में लगने वाले समय कम होता जाता है, ब्रैंड को जागरूकता, खरीदने पर विचार और कन्वर्शन के प्रति उनके व्यवहार के तरीके को बदलना होगा. मापने योग्य, फ़ुल-फ़नेल रणनीति के हिस्से के रूप में उन्हें एक साथ जोड़ना प्राथमिकता होनी चाहिए.”

Question 3

लाइफ़साइकल मार्केटिंग के मुख्य चरण

जागरूकता

ब्रैंड के बारे में जागरूकता वाले चरण में संभावित कस्टमर आपके ब्रैंड को पहली बार खोजते हैं. मार्केटिंग की कोशिशें Streaming TV और डिस्प्ले एडवरटाइज़िंग जैसे चैनल के ज़रिए नए ऑडियंस तक पहुँचने पर फ़ोकस करती हैं. ब्रैंड के बारे में जागरूकता वाले सफल कैम्पेन तुरंत कन्वर्शन के बजाय पहुँच और प्रासंगिकता को प्राथमिकता देते हैं. ब्रैंड अपने वैल्यू प्रपोज़िशन को पेश करते हैं, भरोसा बनाते हैं, और ऐसा पहला इम्प्रेशन बनाते हैं जो आगे और जानने के लिए प्रेरित करते हैं.

खरीदने पर विचार और एंगेजमेंट

आपके ब्रैंड के बारे में जागरूक होने के बाद, ऑडियंस खरीदने पर विचार वाले चरण में प्रवेश करते हैं, जहाँ वे ऐक्टिव रूप से विकल्पों पर रिसर्च करते हैं, विकल्पों की तुलना करते हैं और पुष्टि की तलाश करते हैं. वे रिव्यू पढ़ रहे हैं, प्रोडक्ट वीडियो देख रहे हैं और यह मूल्यांकन कर रहे होते हैं कि आपका सॉल्यूशन उनकी ज़रूरतों को पूरा करता है या नहीं और ब्रैंड को चाहिए कि वे ऑडियंस को भरोसे के साथ फ़ैसला लेने के लिए ज़रूरी जानकारी दें. इसमें प्रोडक्ट की विस्तृत जानकारी, कस्टमर के टेस्टीमोनियल और एजुकेशनल रिसोर्स शामिल हैं.

कस्टमर हासिल करना और ऐक्टिवेशन

कस्टमर एक्विज़िशन उस पल को दिखाता है जब कोई खरीदार कस्टमर बन जाता है, आम तौर पर यह उनकी पहली खरीद या आपकी सर्विस का सब्सक्रिप्शन होता है. इस चरण में, एडवरटाइज़र को तुरंत वैल्यू देने, रुकावट कम करने और उम्मीद से बेहतर अनुभव देने पर फ़ोकस करना चाहिए. सब्सक्रिप्शन सर्विस या बार-बार खरीद वाली कैटेगरी के लिए, यह चरण ऐसी आदतें बनाता है जो रिटेंशन को बढ़ाती हैं.

रिश्ता बनाए रखना और मज़बूत करना

रिटेंशन कस्टमर को जुड़े रखने और बार-बार खरीद के लिए प्रोत्साहित करने पर फ़ोकस करता है. रणनीति में उनकी ज़रूरत के अनुसार सुझाव, ऑफ़र, लॉयल्टी प्रोग्राम और समय-समय पर कम्युनिकेशन करना शामिल हो सकता है, जो सिर्फ़ प्रमोशन से आगे बढ़कर वैल्यू जोड़ते हैं. रीमार्केटिंग या उन ऑडियंस को दोबारा एंगेज करना जो पहले ही आपके ब्रैंड के साथ इंटरैक्ट कर चुके हैं, इस चरण में अहम भूमिका निभाता है और खरीदार को वापस आने और अगला मनचाहा ऐक्शन लेने के लिए प्रोत्साहित करता है.

वफ़ादारी और वकालत

कस्टमर की वफ़ादारी बनाने के लिए लगातार अच्छा अनुभव देना, कस्टमर की वैल्यू की पहचान और गहरे एंगेजमेंट के मौके ज़रूरी होते हैं. वफ़ादार कस्टमर से मिले सच्चे सुझाव जागरूकता चरण में प्रवेश करने वाले नए कस्टमर को प्रभावित करने में मदद कर सकते हैं, जिससे खुद को मज़बूत करने वाला साइकिल बनता है.

Answer

लाइफ़साइकल मार्केटिंग, मार्केटिंग की कोशिशों को कस्टमर की खरीदारी के सफ़र के साथ मैच करती है, जिसमें आम तौर पर पाँच मुख्य चरण शामिल होते हैं: 1) जागरूकता, 2) खरीदने पर विचार और एंगेजमेंट, 3) कस्टमर हासिल करना और ऐक्टिवेशन, 4) रिश्ता बनाए रखना और मज़बूत करना, 5) वफ़ादारी और वकालत.

Question 4

अच्छा परफ़ॉर्म करने वाली लाइफ़साइकल मार्केटिंग रणनीति के मुख्य कॉम्पोनेंट

फ़र्स्ट-पार्टी सिग्नल

फ़र्स्ट-पार्टी सिग्नल लाइफ़साइकल मार्केटिंग का फ़ाउंडेशन बनाते हैं. इन सिग्नल में ब्राउज़िंग से जुड़े व्यवहार, खरीदारी का इतिहास, प्रोडक्ट के बारे में प्राथमिकताएँ और एंगेजमेंट पैटर्न शामिल होते हैं. साथ ही, ये ब्रैंड को यह समझने में मदद करते हैं कि कस्टमर लाइफ़साइकल के किस चरण में हैं और कौन-सा मैसेज असरदार रहेगा.

Amazon Ads ब्रैंड को अपने फ़र्स्ट-पार्टी सिग्नल को Amazon Marketing Cloud जैसे प्राइवेसी के लिहाज़ से सुरक्षित सॉल्यूशन के ज़रिए Amazon के शॉपिंग और स्ट्रीमिंग इनसाइट के साथ जोड़ने में मदद करता है. इससे, अलग-अलग टच पॉइंट पर कस्टमर के व्यवहार को ज़्यादा अच्छे से समझा जा सकता है.

ऑटोमेशन

लाइफ़साइकल मार्केटिंग में कई चरणों, चैनल और कस्टमर सेगमेंट में मैसेज को कोऑर्डिनेट करना होता है, जिसे मैन्युअल मैनेजमेंट बड़े लेवल पर संभाल नहीं सकता. ऑटोमेशन ब्रैंड को लगातार मैन्युअल रूप से मैनेज किए बिना बड़े लेवल पर समय पर और संबंधित मैसेज देने में मदद करता है.

परफ़ॉर्मेंस+ जैसे सॉल्यूशन AI-पावर्ड ऑटोमेशन के ज़रिए कैम्पेन सेटअप और ऑप्टिमाइज़ेशन को आसान बनाते हैं. ऑटोमेटेड बिडिंग रणनीतियाँ कन्वर्शन की संभावना के आधार पर रियल-टाइम में एडजस्ट होती हैं, जबकि कैम्पेन ऑप्टिमाइज़ेशन टूल ब्रैंड को ऐड बजट और ऑडियंस की रणनीति को कुशल तरीके से मैनेज करने में मदद करते हैं. इससे यह पक्का करने में मदद मिलती है कि कस्टमर नज़रअंदाज़ न हों और मार्केटिंग टीम को एक्ज़ीक्यूशन के बजाय रणनीति पर फ़ोकस करने का समय मिलता है.

ज़रूरत के हिसाब से प्रासंगिकता

संबंधित एडवरटाइज़िंग कस्टमर सिग्नल का इस्तेमाल करके कस्टमर की पसंद और लाइफ़साइकल के अनुसार कॉन्टेंट, टाइमिंग और प्लेसमेंट को एडजस्ट करते हुए उनकी ज़रूरत के अनुसार ऐड अनुभव बनाती है. सफल फ़ुल-फ़नेल रणनीतियाँ हर चरण में इस प्रासंगिकता को लागू करती हैं, जहाँ अपर-फ़नेल की जागरूकता मैसेजिंग को उतनी ही सटीकता से तैयार किया जाता है जितनी लोअर-फ़नेल की कन्वर्शन रणनीतियाँ को बनाया जाता है. डायनमिक कॉन्टेंट कस्टमर सेगमेंट के बारे में उपलब्ध जानकारी के आधार पर मैसेजिंग को एडजस्ट करता है, जबकि मशीन लर्निंग ऐसे पैटर्न पहचानता है जो आगे की इंटरैक्शन लेने में मदद करते हैं.

ओमनीचैनल कोआर्डिनेशन और माप

आधुनिक कस्टमर चैनल के बीच बिना रुकावट के आगे बढ़ते हैं, Streaming TV पर प्रोडक्ट खोजते हैं, मोबाइल पर रिसर्च करते हैं और डेस्कटॉप पर खरीदारी करते हैं. Amazon Ads के बियॉन्ड द बाय रिसर्च में पाया गया कि 72% कंज़्यूमर मनोरंज वाले कॉन्टेंट के साथ एंगेज रहते हुए खरीदने पर विचार से जुड़े ऐक्शन लेते हैं.² इससे, यह पता चलता है कि सफल फ़ुल-फ़नेल मार्केटिंग में हर चैनल की ताकत के अनुसार फ़ॉर्मैट और कॉन्टेंट को एडजस्ट करते हुए मैसेजिंग को लगातार एक जैसा बनाए रखना ज़रूरी है.

Amazon Marketing Cloud जैसे सॉल्यूशन अलग-अलग चैनल में कैम्पेन परफ़ॉर्मेंस को जोड़ते हैं, जिससे यह समझ आता है कि टच पॉइंट कैसे मिलकर कस्टमर को लाइफ़साइकल मार्केटिंग के चरणों के बीच आगे बढ़ाते हैं. यह चौतरफ़ा व्यू ब्रैंड को रिसोर्स बताने के तरीके को ऑप्टिमाइज़ करने, अच्छी परफ़ॉर्मेंस वाले कॉम्बिनेशन को पहचानने और कस्टमर की वास्तविक लाइफ़टाइम वैल्यू को समझने में मदद करता है.

Answer

सफल लाइफ़साइकल मार्केटिंग रणनीति के लिए, एडवरटाइज़र को इनसाइट, टेक्नोलॉजी और कस्टमर की समझ का सही कॉम्बिनेशन चाहिए होगा. फ़ुल-फ़नेल एक्ज़ीक्यूशन के पाँच मुख्य कॉम्पोनेंट होते हैं, जो जागरूकता से लेकर खरीद और उसके बाद तक हर चरण में ऑडियंस को एंगेज करने के लिए साथ मिलकर काम करते हैं.

Question 5

अपनी लाइफ़साइकल मार्केटिंग रणनीति बनाने का तरीका

1. कस्टमर की खरीदारी का मौजूदा सफ़र मैप करें

शुरुआत इस बात को डॉक्यूमेंट करने से करें कि कस्टमर आपके ब्रैंड के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं. अलग-अलग चैनल में मुख्य टच पॉइंट पहचानें, यह नोट करते हुए कि कस्टमर कहाँ से एंट्री करते हैं, वे कौन-से ऐक्शन लेते हैं और वे कहाँ से बाहर निकलते हैं या कन्वर्ट होते हैं. कस्टमर की खरीदारी के सफ़र की मैपिंग आपके मौजूदा तरीके में मौजूद गैप दिखाने में मदद कर सकती है. इनमें, वे चरण शामिल हैं जहाँ कस्टमर को जानकारी की कमी होती है, उन्हें रुकावट का सामना करना पड़ता है या उन्हें असंबंधित मैसेजिंग मिलती है. यह ज़रूरी पलों पर वैल्यू जोड़ने के अवसर भी दिखाता है.

2. सफलता मेट्रिक तय करें

हर चरण के लिए साफ़ मेट्रिक तय करें, जो कस्टमर की प्रगति और बिज़नेस के नतीजों दोनों को दिखाते हैं. जागरूकता वाले मेट्रिक में पहुँच और ब्रैंड लिफ़्ट शामिल हो सकते हैं, जबकि रिटेंशन वाले मेट्रिक रिपीट खरीदारी रेट और कस्टमर की लाइफ़टाइम वैल्यू पर फ़ोकस करते हैं. सिर्फ़ लास्ट-क्लिक एट्रीब्यूशन पर निर्भर होने से बचें, क्योंकि यह अपर और मिड-फ़नेल गतिविधियों के पूरे असर को नज़रअंदाज़ करता है. इसके बजाय, ऐसे सॉल्यूशन का इस्तेमाल करें जो यह मापने में मदद करें कि कस्टमर चरणों के बीच कैसे आगे बढ़ते हैं और बढ़त पर अलग-अलग टच पॉइंट का क्या असर होता है. यह इस बात की ज़्यादा सटीक इमेज दिखाता है कि क्या काम कर रहा है.

3. कस्टमर सेगमेंट बनाएँ

अपने कस्टमर बेस को सही आधार के हिसाब से बाँटें. सभी कस्टमर को एक-जैसा ट्रीटमेंट नहीं मिलना चाहिए, लेकिन असरदार मार्केटिंग सेगमेंटेशन में बारीकी और मैनेज करने के तरीके के बीच बैलेंस होता है. चरण-आधारित सेगमेंट असरदार शुरुआती पॉइंट हो सकते हैं और जैसे-जैसे आपका प्रोग्राम आगे बढ़ता है, इसमें व्यवहार और वैल्यू-आधारित मानदंड जोड़े जा सकते हैं.

4. कस्टमर की खरीदारी का नया सफ़र डिज़ाइन करें

हर सेगमेंट के लिए, लाइफ़साइकल के चरणों के बीच बेहतरीन सफ़र डिज़ाइन करें. हर चरण में ऐसे मैसेज होने चाहिए जो वैल्यू जोड़ें और कस्टमर को आगे बढ़ाएँ. इसमें, जागरूकता में जानकारी देना, खरीदने पर विचार वाले चरण में भरोसा बनाना और कन्वर्शन पर ऐक्शन को बढ़ावा देना शामिल है. सफ़र का डिज़ाइन कस्टमर के नज़रिए से स्वाभाविक लगना चाहिए, जहाँ मैसेजिंग सिर्फ़ बिक्री बढ़ाने के बजाय वैल्यू जोड़ने पर फ़ोकस करे. अलग-अलग तरीके आज़माएँ और कस्टमर की प्रतिक्रिया के आधार पर सुधार करें.

5. मापें और ऑप्टिमाइज़ करें

लाइफ़साइकल मार्केटिंग की सफलता क्लिक-थ्रू रेट या तुरंत मिलने वाले ऐड पर खर्च से हुए फ़ायदे जैसे पारंपरिक मेट्रिक से आगे बढ़कर लंबी अवधि की कस्टमर वैल्यू और संबंध को मज़बूती बनाने पर फ़ोकस करती है.

पारंपरिक एट्रिब्यूशन मॉडल को लाइफ़साइकल मार्केटिंग की जटिलता को संभालने में मुश्किल होती है. उदाहरण के लिए, लास्ट-क्लिक एट्रिब्यूशन अपर-फ़नेल की उन गतिविधियों को नज़रअंदाज़ करता है जो जागरूकता फैलाते और खरीदने पर विचार बढ़ाते हैं. साथ ही, फ़र्स्ट-क्लिक एट्रिब्यूशन उस नरचरिंग को नज़रअंदाज़ करता है, जो दिलचस्पी को खरीदारी और लॉयल्टी में बदलने के लिए ज़रूरी होता है. Amazon Marketing Cloud इन चुनौतियों को यूनिफ़ाइड, प्राइवेसी के लिहाज़ से सुरक्षित एनालिटिक्स को हल करता है. यह पूछने के बजाय कि कौन-सा टच पॉइंट “क्रेडिट पाता” है, यह दिखाता है कि टच पॉइंट कैसे मिलकर नतीजों को आगे बेहतर बनाते हैं.

Answer

स्थायी विकास को आगे बढ़ाने में मदद करने के लिए, असरदार लाइफ़साइकल मार्केटिंग रणनीति को बनाने और लागू करने के पाँच प्रैक्टिकल चरण यहाँ दिए गए हैं.

Question 6

AI और ऑटोमेशन, लाइफ़साइकल मार्केटिंग को कैसे बदल रहे हैं

Answer

AI लाइफ़साइकल मार्केटिंग को बदल रहा है, क्योंकि यह ब्रैंड को रियल-टाइम में इनसाइट पर ऐक्शन लेने में मदद करता है. मशीन लर्निंग बड़े लेवल पर व्यवहार से जुड़े सिग्नल का विश्लेषण करता है और कैम्पेन को अपने-आप ऑप्टिमाइज़ करता है. इसकी मदद से, जो काम पहले मैन्युअल तरीके से होता था, वह अब डायनमिक, हमेशा चालू रणनीति में बदल जाता है. AI-पावर्ड कैम्पेन ऑप्टिमाइज़ेशन सेटअप और एक्ज़ीक्यूशन को आसान बनाता है और लगातार परफ़ॉर्मेंस को बेहतर करता है. जैसे-जैसे इनसाइट जमा होते हैं, रणनीतियाँ ज़्यादा बेहतर हो सकती हैं, जिससे लगातार सुधार का साइकिल बनता है जो ब्रैंड को कस्टमर की खरीदारी के सफ़र के दौरान सही समय पर ज़्यादा संबंधित मैसेज देने में मदद करता है.

Question 7

लाइफ़साइकल मार्केटिंग के उदाहरण

केस स्टडी

Revlon फ़ुल-फ़नेल प्रोडक्ट लॉन्च के साथ बिक्री में 170% की बढ़ोतरी करता है

Revlon ने Glimmer प्रोडक्ट लाइन के लॉन्च में अपर, मिड और लोअर-फ़नेल की आपस में जुड़ी हुई रणनीति के ज़रिए बेहतर लाइफ़साइकल मार्केटिंग का उदाहरण पेश किया. एजेंसी पार्टनर Horizon के साथ काम करते हुए, Revlon ने Amazon Marketing Cloud का इस्तेमाल करके कस्टम ऑडियंस सेगमेंट बनाई. इनमें, हाई-वैल्यू ब्रैंड में नए खरीदार, कार्ट में छोड़ने वाले और Sponsored Product कीवर्ड एंगेजर शामिल थे. Prime Video ऐड ने जागरूकता फैलाई, सीक्वेंशियल रीटार्गेटिंग ने खरीदने पर विचार को मज़बूत किया और सर्च एडवरटाइज़िंग ने ज़्यादा-इरादा वाले खरीदारी के पल को कैप्चर किया. नतीजे अनुमान से 120% ज़्यादा रहे, बिक्री में 170% बढ़त रही और इंक्रीमेंटल इनवेस्टमेंट पर फ़ायदे की कुशलता में साल-दर-साल 46.85% की बढ़त देखी गई.

केस स्टडी

NIVEA ने ओमनीचैनल Prime Day रणनीति के साथ Brand Store की बिक्री में 663% बढ़त हासिल की

NIVEA ने Prime Day 2024 के दौरान UAE और सऊदी अरब में कोऑर्डिनेटेड लाइफ़साइकल मार्केटिंग की ताकत दिखाई, जहाँ उन्होंने जागरूकता, खरीदने पर विचार और खरीदारी के चरणों को शामिल करते हुए व्यापक रणनीति बनाई. कैम्पेन में आउटडोर एडवरटाइज़िंग, रेडियो, होमपेज टेकओवर, स्पॉन्सर्ड ऐड और डिस्प्ले ऐड कैम्पेन को कई टच पॉइंट पर शामिल किया गया. Amazon Marketing Cloud का इस्तेमाल करके NIVEA ने कस्टमर की खरीदारी के पूरे सफ़र को मैप किया और री-एंगेजमेंट के लिए हाई-वैल्यू सेगमेंट की पहचान की. नतीजों में Prime Day वाले हफ़्ते के दौरान Brand Store की बिक्री में 663% में बढ़त, 38,600+ ब्रैंड में नए कस्टमर का एक्विज़िशन और UAE में ब्रैंड सर्च में 354% और सऊदी अरब में 318% की बढ़त शामिल थी.

केस स्टडी

Fender ने इनसाइट-आधारित रणनीति के साथ नए कस्टमर सेगमेंट तक पहुँच बनाई

Fender ने Amazon Ads के साथ काम करते हुए मशीन लर्निंग का इस्तेमाल करके कस्टमर इनसाइट का विश्लेषण किया और पहली बार म्यूज़िक सीखने वाले कस्टमर को बेहतर तरीके से ऐड दिखाए, जिससे साल-दर-साल बिक्री में 44% की बढ़त हासिल हुई. Fender ने Amazon Ads के साथ काम करते हुए Amazon Marketing Cloud का इस्तेमाल करके 456 वेरिएबल में 17 मिलियन इनसाइट का विश्लेषण किया. इससे, यह पता चलता है कि Amazon पर खरीदारी करने वाले कस्टमर मुख्य रूप से गिफ़्ट खरीदने वाले और शुरुआती लेवल के थे. इन इनसाइट का इस्तेमाल करके Fender ने खास तौर पर जागरूकता और एक्विज़िशन चरण के लिए डिज़ाइन किए गए एंट्री-लेवल गिटार की एक्सक्लूसिव Fender डेब्यू सीरीज़ बनाई . छह महीनों के भीतर, डेब्यू सीरीज़ ने Fender के Amazon स्टोर की बिक्री का 15% हिस्सा बना लिया.

Question 8

Amazon Ads के सॉल्यूशन

स्पॉन्सर्ड ऐड

Amazon स्पॉन्सर्ड ऐड सभी तरह के एडवरटाइज़र को ब्रैंड एफ़िनिटी बनाने, बिक्री बढ़ाने और Amazon पर और उससे बाहर दोनों जगह खरीदारों को अलग दिखने में मदद करते हैं. फ़ीचर्ड सोल्यूशन में Sponsored Products, Sponsored Brands और अलग-अलग रीटेलर प्लेटफ़ॉर्म पर स्पॉन्सर्ड प्रोडक्ट (Amazon Retail Ad Service द्वारा पॉवर्ड) शामिल हैं.

डिस्प्ले ऐड

ओपन इंटरनेट पर Amazon की प्रॉपर्टी और प्रीमियम प्लेसमेंट पर कस्टमर को एंगेज करने के लिए Amazon की फ़र्स्ट-पार्टी इनसाइट और मल्टी-फ़ॉर्मैट क्रिएटिव का लाभ उठाएँ.

Streaming TV ऐड

फ़ुल-स्क्रीन, स्किप नहीं किए जा सकने वाले वीडियो ऐड के ज़रिए अपनी ऑडियंस के पसंदीदा कॉन्टेंट के साथ दिखाई दें, जो Prime Video, Twitch, लाइव स्पोर्ट्स, Fire TV Channels और टॉप थर्ड-पार्टी पब्लिशर जैसे चैनल पर वीडियो कॉन्टेंट से पहले, दौरान या बाद में दिखाई देते हैं.

Amazon Marketing Cloud

Amazon Marketing Cloud सुरक्षित, प्राइवेसी बनाए रखने वाला और क्लाउड-आधारित क्लीन रूम सॉल्यूशन है. इसमें, एडवरटाइज़र Amazon Ads सिग्नल और अपने इनपुट के साथ-साथ बनावटी नाम वाले सिग्नल पर आसानी से विश्लेषण कर सकते हैं और ऑडियंस बना सकते हैं.

Answer

Amazon Ads ऐसे व्यापक फ़ुल-फ़नेल सॉल्यूशन ऑफ़र करता है, जो ब्रैंड को सफल लाइफ़साइकल मार्केटिंग रणनीतियाँ लागू करने में मदद करते हैं. हमारे ऐड सॉल्यूशन, जो सभी साइज़ और बजट के बिज़नेस के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, वे कस्टमर की खरीदारी के सफ़र के मुख्य पलों पर खरीदार तक पहुँचने में मदद कर सकते हैं.

Question 9

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या लाइफ़साइकल मार्केटिंग, कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट (CRM) के समान है?

लाइफ़साइकल मार्केटिंग और कस्टमर की खरीदारी के सफ़र की मैपिंग में क्या अंतर है?

कस्टमर की लाइफ़टाइम वैल्यू क्या है?

Answer

नहीं. CRM सिस्टम, कस्टमर के रिकॉर्ड स्टोर करते हैं. लाइफ़साइकल मार्केटिंग, वह रणनीति है जो इन इनसाइट का इस्तेमाल करके अलग-अलग चैनल में कस्टमर की खरीदारी के सफ़र के हर चरण में संबंधित मैसेज डिलीवर करती है.

Answer

कस्टमर की खरीदारी के सफ़र की मैपिंग यह दिखाती है कि कस्टमर अलग-अलग टच पॉइंट पर आपके ब्रैंड के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, जबकि लाइफ़साइकल मार्केटिंग वह रणनीति है जो इन इनसाइट का इस्तेमाल करके हर चरण के अनुसार मैसेज डिलीवर करती है.

Answer

कस्टमर लाइफ़टाइम वैल्यू (CLV) वह कुल अनुमानित आय है, जो एक कस्टमर आपके ब्रैंड के साथ पूरी रिलेशनशिप के दौरान देता है. यह तय करने में मदद करता है कि एक्विज़िशन के मुकाबले रिटेंशन में कितना निवेश करना चाहिए.