गाइड

जनरेशनल मार्केटिंग

ज़ूमर्स से लेकर बूमर्स तक, अलग-अलग जनरेशन को एंगेज करने वाली एडवरटाइज़िंग से जुड़ी रणनीतियाँ कैसे बनाएँ

जनरेशनल मार्केटिंग ऐसी रणनीति है, जिससे ख़ास उम्र के ग्रुप को उनके यूनीक विशेषताओं, वैल्यू, प्राथमिकता और व्यवहारों के आधार पर आकर्षित करने के लिए आपकी मार्केटिंग को तैयार करने में मदद मिलती है. जनरेशन Z, मिलेनियल, जनरेशन X और बेबी बूमर्स जैसी अलग-अलग जनरेशन के संबंधित कस्टमर के साथ सबसे अच्छे तरीक़े से जुड़ने के लिए टिप्स और प्रेरणा पाएँ.

बियॉन्ड द जनरेशनल डिवाइड

ऑडियंस को जोड़ने वाले कारकों पर दुनिया भर में हुए रिसर्च का अध्ययन करें.

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जनरेशनल मार्केटिंग क्या है?

जेनरेशनल मार्केटिंग, मार्केटिंग रणनीति है जिसमें उम्र के ग्रुप के हिसाब से कस्टमर को एंगेज किया जाता है. यह अप्रोच इस मान्यता पर आधारित है कि हर जनरेशन की अपनी यूनीक विशेषताएँ, अनुभव और सांस्कृतिक असर होता है, जिससे ख़रीदारी का फ़ैसला लेने में उनकी मदद मिलती है. इन अंतरों को समझकर, मार्केटर कस्टमर एंगेजमेंट और लॉयलटी बढ़ाने में ज़्यादा असरदार हो सकते हैं.

जनरेशनल सेगमेंटेशन क्या है?

जनरेशनल सेगमेंटेशन एक तरह का डेमोग्राफ़िक सेगमेंटेशन है. इसमें, आपकी ऑडियंस को उनकी उम्र के आधार पर अलग-अलग ग्रुप में बाँटा जाता है. इसके बाद, हर ग्रुप के लिए अपनी मार्केटिंग की कोशिशों को इस तरह से तैयार किया जाता है, जो उनकी ख़ास इच्छाओं और ज़रूरतों, कम्युनिकेशन के स्टाइल, ख़रीदारी की आदतों और जीवन के विचारों को दिखाता है. हालाँकि, हर जनरेशन को परिभाषित करने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली सटीक तारीख़, सोर्स के अनुसार अलग-अलग होती हैं. आज के कंज़्यूमर लैंडस्केप में सबसे ज़्यादा ऐक्टिव चार जनरेशन के बारे में बताने के लिए, आमतौर पर इन कैटेगरी का इस्तेमाल किया जाता है:

  • वयस्क जनरेशन ज़ी: जन्म 1998-2006
  • मिलेनियल: जन्म 1982-1997
  • जनरेशन एक्स: जन्म 1966-1981
  • बेबी बूमर्स: जन्म 1946-1965

जनरेशनल मार्केटिंग क्यों ज़रूरी है?

जनरेशनल मार्केटिंग ज़रूरी है, क्योंकि यह एडवरटाइज़र को उन ख़ास उम्र के ग्रुप को ज़्यादा असरदार तरीक़े से एंगेज करने में मदद करती है, जो ज़्यादा संभावित और/या प्राथमिकता वाले कस्टमर का प्रतिनिधित्व कर सकते हैं. आप अपनी मुख्य ऑडियंस के शेयर किए गए अनुभवों, वैल्यू और प्राथमिकताओं को जितना बेहतर ढँग से समझते हैं, आपकी मैसेजिंग को उतना ही फ़ाइन-ट्यून किया जा सकता है.

जनरेशनल मार्केटिंग के फ़ायदे क्या हैं?

जनरेशनल मार्केटिंग के फ़ायदे में बेहतर कस्टमर एंगेजमेंट और ब्रैंड की लॉयल्टी शामिल हो सकती है, लेकिन दिलचस्पी पर आधारित ऑडियंस की रणनीतियों के साथ जोड़े जाने पर यह सबसे ज़्यादा असरदार साबित होता है. जैसा कि Amazon Ads बियॉन्ड द जनरेशनल डिवाइड रिपोर्ट में बताया गया है कि आयु-आधारित और दिलचस्पी-आधारित दोनों तरह के ऑडियंस का इस्तेमाल करने वाले कैम्पेन का कन्वर्शन रेट सिर्फ़ आयु-आधारित ऑडियंस का इस्तेमाल करने वालों की तुलना में 2.2X ज़्यादा होता है.1

जनरेशनल-आधारित मार्केटिंग रणनीतियों के लिए ख़रीदारी करने पर विचार

एडवरटाइज़र अपनी ऑडियंस की रणनीति के हिस्से के रूप में जनरेशनल मार्केटिंग का इस्तेमाल कर सकते हैं, जिससे उन्हें योजना बनाने में मदद मिलती है. हालाँकि, पहले स्टेप के रूप में, एडवरटाइज़र को उन मुख्य विशेषताओं को समझने पर ध्यान देना चाहिए, जिससे उनकी मुख्य ऑडियंस के व्यवहार को सिर्फ़ उम्र तक सीमित न रखते हुए आगे बढ़ाने में मदद मिलती है. जैसे, प्रोडक्ट में दिलचस्पी, तकनीकी असर, व्यक्तिगत वैल्यू और ख़र्च करने की प्राथमिकताएँ. जनरेशनल आधारित मार्केटिंग रणनीतियों को बनाते समय नीचे बताई गई बातों पर ध्यान दें.

जनरेशन Z के लिए मार्केटिंग

बियॉन्ड द जनरेशनल डिवाइड रिसर्च में पाया गया कि जेन Z के 61% लोगों को लगता है कि उनके उम्र के ग्रुप के बारे में समाज की धारणाएं गलत हैं. हालाँकि, यह जनरेशन लाइव स्ट्रीमिंग, वीडियो मार्केटिंग, ऑडियो मार्केटिंग और सोशल मीडिया जैसी रणनीतियों के ज़रिए डिजिटल रूप से ज़्यादा सक्रिय है, लेकिन वे अन्य उम्र के ग्रुप के साथ यूनिवर्सल वैल्यू साझा करते हैं: 76% लोग ने दुनिया को जैसा पाया था, उससे बेहतर स्थिति में छोड़कर जाना चाहते हैं और 72% लोगों का कहना है कि उनकी उम्र से ज़्यादा दिलचस्पी और जुनून से उन्हें पहचान मिलती है.2

मिलेनियल के लिए मार्केटिंग

मिलेनियल के सत्तावन प्रतिशत (57%) लोगों को लगता है कि उनके उम्र के ग्रुप के बारे में समाज की धारणाएं गलत हैं. हालाँकि, उन्हें अक्सर डिजिटल नेटिव के तौर पर जाना जाता है, लेकिन 74% मिलेनियल का कहना है कि उनकी उम्र से ज़्यादा उनके जुनून, दिलचस्पी और शौक से उन्हें पहचान मिलती है. वे अन्य जनरेशन के साथ कई यूनिवर्सल वैल्यू को साझा करते हैं, जिनमें हेल्थ और वेलबीइंग (71%) और सहायक नेटवर्क (78%) होने की अहमियत शामिल है.3

जनरेशन X के लिए मार्केटिंग

जेन X के आधे से ज़्यादा (56%) लोगों को लगता है कि उनके उम्र के ग्रुप के बारे में समाज की धारणाएं गलत हैं. यह जनरेशन दिखाता है कि सिर्फ़ उम्र मीडिया की प्राथमिकताओं को तय नहीं करती है, क्योंकि वे ट्रेडिशनल और डिजिटल मार्केटिंग दोनों चैनलों में एंगेज रहते हैं. अन्य जनरेशन की तरह, सर्वे में शामिल 72% Gen X उत्तरदाताओं का कहना है कि उनकी उम्र से ज़्यादा उनकी दिलचस्पी और जुनून से उन्हें पहचान मिलती है.4

बेबी बूमर्स के लिए मार्केटिंग

हालाँकि, यह सच है कि इस जनरेशन के लोग रेडियो, प्रिंट और टेलीविज़न जैसे ट्रेडिशनल मीडिया का इस्तेमाल करने में सहज हैं, लेकिन 62% बेबी बूमर्स को अपनी उम्र के ग्रुप के बारे में समाज की धारणाएं गलत लगती हैं. दरअसल, 83% लोगों का कहना है कि उनकी उम्र से ज़्यादा उनकी सोच से उन्हें पहचान मिलती है और 79% लोगों का कहना है कि सभी उम्र के लोगों के साथ उनमें कुछ न कुछ समानताएं हैं. वे अन्य जनरेशन के साथ कई यूनिवर्सल वैल्यू को साझा करते हैं, जिनमें हेल्थ और वेलबीइंग (74%) और सहायक (82%) नेटवर्क होने की अहमियत शामिल है.5

हालाँकि, अलग-अलग जनरेशन की विशेषताओं को समझने से ज़रूरी जानकारी मिल सकती है, लेकिन बियॉन्ड द जनरेशनल डिवाइड रिसर्च से पता चलता है कि ऑडियंस अपने एक जैसे वैल्यू (जनरेशन से 1.4 गुना ज़्यादा), कम्युनिटी (जनरेशन से 2.2 गुना ज़्यादा) और व्यवहार (जनरेशन से 2.1 गुना ज़्यादा) से ज़्यादा मज़बूती से जुड़े होते हैं.6 मार्केटिंग से जुड़ी सबसे असरदार रणनीतियों में जनरेशन की समझ और उन यूनिवर्सल अनुभवों दोनों पर विचार किया जाता है, जो लोगों को एक साथ लाते हैं. नीचे दिए गए केस स्टडी से पता चलता है कि कैसे ब्रैंड इस अप्रोच को सफलतापूर्वक अपनाकर, उम्र के हिसाब से समझ को एक जैसी वैल्यू और व्यवहारों के साथ जोड़कर अपनी ऑडियंस के साथ सार्थक संबंध बनाते हैं.

जनरेशनल मार्केटिंग के उदाहरण और संबंधित रिसर्च

एक्सपर्ट की सलाह

रिटायरमेंट सर्विस प्रोवाइडर, TIAA ने हिप-हॉप सुपरस्टार वाईक्लिफ़ जीन और Amazon Ads के साथ काम किया, ताकि युवा जनरेशन के साथ फ़ाइनेंस की जानकारी के बारे में ज़रूरी बातचीत शुरू की जा सके. इस तरह के पहले ब्रैंडेड मनोरंजन कैम्पेन ने मूल गीत, “पेपर राइट” का रूप ले लिया, जिसमें म्यूज़िक वीडियो भी शामिल है. साथ ही, इसमें कई कलाकार शामिल हैं, जिन्होंने जनरेशनल धन के महत्व और फ़ाइनेंशियल लीगेसी की तैयारी पर चर्चा की है.

TIAA ब्रैंडेड म्यूज़िक का इस्तेमाल करता है

केस-स्टडी

मिलेनियल और जेन Z गेमर्स तक पहुँचने के लिए, Fizz मोबाइल ने ओमनीचैनल कैम्पेन पर Amazon Ads के साथ पार्टनरशिप की, जिसमें फ़ॉलआउट के प्रीमियर के साथ-साथ Prime Video ऐड का इस्तेमाल किया गया. साथ ही, IMDb पेज टेकओवर और Twitch पर मीडिया ख़रीदारी के साथ जोड़ा गया. इस रणनीति में Prime Video पर प्री-रोल, बम्पर और फ़्लेक्स एडवरटाइज़िंग का इस्तेमाल किया गया, फ़ॉलआउट और इसके टॉप एक्टर्स के लिए IMDb पेज को कस्टमाइज़ किया गया और Prime Video और Twitch पर दिखाए गए ऑडियंस के लिए डिस्प्ले रीमार्केटिंग शामिल की गई. इससे 37 मिलियन इम्प्रेशन मिले, ब्रैंड के बारे में जागरूकता में 21% की बढ़ोतरी हुई और ऐड याद करने की क्षमता में 25% की बढ़ोतरी हुई.

कैसे Fizz मोबाइल ने Prime Video के ऐड के ज़रिए Gen Z गेमर्स तक पहुँच बनाई

रिसर्च

जबकि जनरेशनल लेबल का इस्तेमाल लंबे समय से मार्केटिंग रणनीतियों में होता रहा है, Amazon Ads और Strat7 Crowd.DNA के बियॉन्ड द जनरेशनल डिवाइड रिसर्च से पता चलता है कि लोगों की पहचान सिर्फ़ उनके जन्म के साल से नहीं, बल्कि उनकी दिलचस्पी, सोच और अनुभवों से होती है. 11 देशों में 26,400 लोगों के सर्वे और 600,000 से ज़्यादा न्यूज़ आर्टिकल के विश्लेषण से पता चलता है कि आज के ग्राहक कैसे सोचते हैं. साथ ही, यह भी पता चलता है कि ज़्यादा असरदार एंगेजमेंट के लिए उम्र-आधारित व दिलचस्पी-आधारित ऑडियंस स्ट्रैटेजी को मिलाकर उन्हें बेहतर तरीक़े से कैसे जोड़ा जा सकता है. ज़्यादा जानने के लिए पूरी रिपोर्ट देखें.

रिसर्च से आगे बढ़ने के नए तरीक़े के बारे में पता चलता है: बियॉन्ड द जनरेशनल डिवाइड

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

आप मार्केटिंग में ज़्यादा लीड कैसे जनरेट करते हैं?

ज़्यादा बिक्री की लीड जनरेट करने के लिए, इन टिप पर विचार करें:

  • रेफ़रल प्रोग्राम बनाएँ.
  • सूचना वाले लेख और ब्लॉग पोस्ट लिखें और पब्लिश करें.
  • अपनी साइट रैंकिंग बढ़ाने के लिए, सर्च इंजन के लिए अपने कॉन्टेंट को ऑप्टिमाइज़ करें.
  • सोशल मीडिया पर ब्रैंडेड कॉन्टेंट पब्लिश करें (जिसमें ऑर्गेनिक और लीड जनरेशन ऐड शामिल हैं).
  • युवा ऑडियंस को बेहतर तरीक़े से एंगेज करने के लिए, इंटरैक्टिव ऐड फ़ॉर्मेट शामिल करें.
  • आपकी वेबसाइट पर रिव्यू, रेटिंग और टेस्टीमोनियल फ़ीचर करें, ताकि संभावित कस्टमर के बीच आपके ब्रैंड के लिए भरोसा जीतने में मदद मिले.
  • अपनी इच्छित ऑडियंस तक पहुँचने और उनसे प्रामाणिक रूप से एंगेज होने के लिए, क्रिएटर के साथ पार्टनरशिप करें.
  • ऐसा लीड जनरेशन डेटाबेस बनाएँ, जो सुरक्षित हो.
  • ज़रूरत के हिसाब से कन्वर्शन लाने के लिए प्रति-क्लिक-लागत वाले ऐड (Sponsored Products के ज़रिए भी) का इस्तेमाल करें.
  • Amazon Marketing Cloud का इस्तेमाल करके, बनावटी नाम वाले सिग्नल पर ऑडियंस बनाएँ.
डिमांड जनरेशन, लीड जनरेशन और मार्केटिंग ऑपरेशन में क्या अंतर है?

डिमांड जनरेशन, लीड जनरेशन और मार्केटिंग ऑपरेशन अलग-अलग मार्केटिंग फ़ंक्शन हैं, जो किसी संगठन की पूरी मार्केटिंग रणनीति को सपोर्ट करने के लिए मिलकर काम करते हैं. डिमांड जनरेशन आपकी इच्छित ऑडियंस के अंदर आपके प्रोडक्ट या सर्विस के बारे में जागरूकता फैलाने और दिलचस्पी पैदा करने पर फ़ोकस करती है, ताकि आप संभावित कस्टमर की पाइपलाइन बना सकें. साथ ही, लीड जनरेशन कस्टमर की दिलचस्पी को असल बिक्री में बदलने पर फ़ोकस करती है. दूसरी ओर, मार्केटिंग ऑपरेशन में किसी संगठन के व्यापक मार्केटिंग प्रोग्राम, कैम्पेन प्लानिंग और सालाना रणनीतिक प्लानिंग से जुड़ी गतिविधियों को मैनेज किया जाता है. इसका उद्देश्य, डिमांड और लीड जनरेशन दोनों के असर और कुशलता को बढ़ाना है.

U.S. में सबसे बड़ा जनरेशनल ग्रुप कौन-सा है?

अमेरिका में सबसे बड़ा जनरेशन ग्रुप मिलेनियल का है, जिसकी अनुमानित आबादी 2024 तक 21.8% थी.7

सबसे अमीर जनरेशन कौन-सी है?

बेबी बूमर्स अमेरिका की सबसे अमीर जनरेशन है, जिसकी कुल संपत्ति $78.55 ट्रिलियन है.8

संबंधित ऑडियंस के साथ ज़्यादा असरदार ढ़ंग से जुड़ने का तरीक़ा जानने के लिए बियॉन्ड द जनरेशनल डिवाइड रिसर्च रिपोर्ट देखें.

सोर्स

1 Amazon आंतरिक डेटा. जनवरी 2024 - दिसंबर 2024. यह विश्लेषण 710 Amazon DSP कैम्पेन पर आधारित है, जिनमें या तो सिर्फ़ उम्र-आधारित ऑडियंस का इस्तेमाल किया गया या फिर उम्र-आधारित और दिलचस्पी-आधारित ऑडियंस दोनों का इस्तेमाल किया है. US, CA, UK, IN, FR, JP, AU, BR, AE, TR, DE, ES, IT के उन एडवरटाइज़र में से हैं, जो Amazon.com पर अपने प्रोडक्ट बेचते हैं.

2-6 Amazon Ads की Strat7 Crowd.DNA के साथ मिलकर की गई कस्टम रिसर्च. बियॉन्ड द जनरेशनल डिवाइड: उपभोक्ताओं से जुड़ने के नए नियम. इसे दिसंबर 2024 से जनवरी 2025 तक चलाया गया था. डेटा AU, BR, CA, DE, ES, FR, IT, JP, MX, U.K. और U.S. को एक साथ दिखाता है. आधार: सभी जवाब देने वाले (26,400), Gen Z (6,680), मिलेनियल (6,680), Gen X (6,668), बेबी बूमर्स (6,372).

7 Statista, 2023.

8 अमेरिका न्यूज़ और विश्व रिपोर्ट, 2024.