Amazon Attribution के साथ फ़ुल-फ़नेल एडवरटाइज़िंग का असर बढ़ाने का तरीका
हो सकता है कि आज के समय में आप अपने कस्टमर को एंगेज करने के लिए पहले से ही कई Amazon Ads प्रोडक्ट का इस्तेमाल कर रहे हैं. ऐसा आप तब करते हैं जब वे Amazon पर खरीदारी करते हैं और यहां तक कि जब वे दूसरे Amazon चैनलों जैसे IMDb या Fire TV पर जाते हैं. लेकिन जब आपके कस्टमर गैर-Amazon चैनल, जैसे ईमेल, सोशल मीडिया या सर्च पब्लिशर ब्राउज़ करते हैं, तो क्या होगा?
फ़ैक्ट यह है कि अब शॉपिंग का सफ़र मुश्किल है, क्योंकि 64% खरीदार खरीदारी करते समय कई चैनलों का इस्तेमाल करते हैं.1 आखिरकार, बस इस बारे में सोचें कि कस्टमर कैसे ब्राउज़ करते हैं. वे कई डिवाइसों और चैनलों के बीच शिफ़्ट होते हैं और कभी-कभी एक साथ कई का इस्तेमाल करते हैं.
इसलिए, आप यह पक्का करने में मदद कर सकते हैं कि आप कस्टमर को उनकी खरीदारी के सफ़र में एंगेज कर रहे हैं—चाहे वे सिर्फ़ आपके ब्रैंड की खोज कर रहे हों, आपके प्रोडक्ट को खरीदने पर विचार कर रहे हों या यहां तक कि टच पॉइंट पर अपनी रणनीतिक ब्रैंड की मौजूदगी से तीसरी, चौथी या पांचवीं खरीदारी कर रहे हों. असल में, हाल ही में हुई स्टडी से पता चला है कि मार्केटर जो अपने कस्टमर एक्सपीरिएंस के लिए तीन या उससे ज़्यादा चैनलों का इस्तेमाल करते हैं, वे सिंगल-चैनल कैम्पेन पर भरोसा करने वालों की तुलना में एंगेजमेंट और खरीदारी रेट में 250% की बढ़ोतरी का अनुभव करते हैं.2
इसे ध्यान में रखते हुए, हमने आपकी क्रॉस-चैनल एडवरटाइज़िंग रणनीतियों का प्लान बनाने और एग्ज़ीक्यूट करने में आपकी मदद करने के लिए तीन टिप्स एक साथ रखे हैं, ताकि आप अपने ब्रैंड को आगे बढ़ाने में मदद करने के लिए फ़ुल-फ़नेल असर को अनलॉक कर सकें.
टिप्स: 1. टेस्ट करें, असेसमेंट करें और ऑप्टिमाइज़ करें 2. अपने लक्ष्यों को समझें 3. फ़ुल-फ़नेल असर के लिए रणनीतियों को मिलाएं
1. टेस्ट करें, असेसमेंट करें और ऑप्टिमाइज़ करें
यह तय करने की कोशिश करते समय कि आप खरीदारों को एंगेज करने के लिए किन मार्केटिंग चैनलों का इस्तेमाल करने जा रहे हैं, यह समझने के लिए चैनलों पर टेस्टिंग करना ज़रूरी है कि आपके कस्टमर आपके ब्रैंड के साथ कैसे जुड़ना पसंद करते हैं. उदाहरण के लिए, खास शिल्प और आपूर्ति कंपनी BeaverCraft सोशल, उनके ब्लॉग और अन्य पब्लिशर में ऑर्गेनिक मार्केटिंग कैम्पेन चलाने के अलावा पेमेंट वाले सर्च और पेमेंट वाले सोशल चैनलों, दोनों पर ऐड चला रही थी.
Amazon Attribution की यूनिक इनसाइट का इस्तेमाल करते हुए, BeaverCraft टीम ने जल्द महसूस किया कि वुडकार्विंग जैसी खास कैटेगरी के लिए पेमेंट वाले तरीकों पर पूरी तरह से भरोसा करना बिज़नेस के लिए काफ़ी नहीं था.
बल्कि, टीम को पता चला कि ऑर्गेनिक कैम्पेन, ब्लॉग पोस्ट, सोशल पोस्ट और YouTube वीडियो में एजुकेशनल कॉन्टेंट पर केंद्रित हैं, जो हाई कस्टमर एंगेजमेंट और ब्रैंड बिक्री का एक बड़ा हिस्सा है. इन इनसाइट ने ब्रैंड को अपनी मार्केटिंग रणनीति को ऑप्टिमाइज़ करने में सक्षम बनाया और Amazon पर अपनी प्रोडक्ट लिस्टिंग से जुड़े ऑर्गेनिक कैम्पेन के लिए कॉन्टेंट बनाने की अपनी कोशिशों पर फ़ोकस कर रहा है. रणनीति में इस बदलाव के बाद 3 महीने की अवधि में, BeaverCraft टीम ने Amazon पर बिक्री में 100% की बढ़ोतरी हासिल की.
चैनलों को टेस्ट करने के अलावा, उन कैम्पेन रणनीतियों को टेस्ट करना पक्का करें जो आपकी ऑडियंस के साथ सबसे ज़्यादा जुड़े होते हैं. टेस्टिंग रणनीतियों के बारे में ज़्यादा जानें.
2. अपने लक्ष्यों को समझें
जैसा कि आप Amazon Attribution रिपोर्टिंग का रिव्यू करते हैं, यह समझने में आपकी मदद करने के लिए कि कौन से गैर-Amazon मार्केटिंग चैनल Amazon पर अपने कस्टमर को एंगेज रखने के लिए सबसे अच्छे हैं, शॉपिंग के सफ़र के लिए ये बात ध्यान में रखना ज़रूरी है. कुछ चैनल साफ़ तौर पर अच्छा परफ़ॉर्म कर सकते हैं और Amazon पर आपके ब्रैंड की बिक्री बढ़ा सकते हैं. दूसरे चैनल आपके ब्रैंड के साथ अपने सफ़र के शुरुआती चरणों में अभी भी कस्टमर तक पहुंच रहे हैं, जिससे उन्हें आपके प्रोडक्ट को खोजने और फ़ैमिलियर होने में मदद मिल सकती है. यह देखते हुए कि कंज़्यूमर नए ब्रैंड को आज़माने के लिए तेज़ी से तैयार हैं, यह ज़रूरी है कि ब्रैंड के असर की चौतरफ़ा तस्वीर पर ध्यान दिया जाए, सिर्फ़ बिक्री पर नहीं.3 इसलिए, हम Amazon Attribution रिपोर्टिंग के साथ Amazon पर आपके ब्रैंड के पूरे परफ़ॉर्मेंस को रिव्यू करने की सलाह देते हैं.
उदाहरण के लिए, विटामिन ब्रैंड SmartyPants अपनी पहुंच बढ़ाना चाहते थे, इसलिए उन्होंने Sponsored Display और Amazon DSP कैम्पेन के अलावा पेमेंट किए गए सोशल ऐड चलाना शुरू कर दिया, जो वे पहले से ही चला रहे थे.
Amazon Attribution रिपोर्टिंग से पता चला है कि इन सोशल ऐड को हाई एंगेजमेंट रेट मिल रहा था, लेकिन सीधी बिक्री पर कोई खास असर नहीं पड़ा. हालांकि, Amazon Ads रिपोर्टिंग के साथ Amazon Attribution को देखते हुए पता चला कि सोशल कैम्पेन के लॉन्च के बाद से ब्रैंड के ब्रैंड में नया ऑर्डर में महीने दर महीने 125% की बढ़ोतरी हुई थी. परफ़ॉर्मेंस में बढ़ोतरी यह बताती है कि सोशल कैम्पेन, तुरंत होने वाली बिक्री की ओर नहीं ले जा रहा था, बल्कि नए कस्टमर के बीच ब्रैंड के लिए जागरूकता में सुधार करने में मदद कर रहा था.
3. फ़ुल-फ़नेल असर के लिए रणनीतियों को मिलाएं
आखिर में, जब आप Amazon Attribution के साथ परफ़ॉर्मेंस को रिव्यू करते हैं, तो आप उन ट्रेंड को नोटिस करना शुरू कर देंगे जो शॉपिंग के सफ़र के दौरान कई हिस्सों में कई रणनीतियों को जोड़ने में आपकी मदद करते हैं. अपनी रणनीति में गैप की तलाश करना भी ज़रूरी है. दूसरे शब्दों में, अगर आपको पता चलता है कि सोशल मीडिया Amazon पर आपके प्रोडक्ट को खरीदने पर विचार करने में मदद कर रहा है, तो आप खरीदारों को अपने ब्रैंड के साथ उन्हें आगे बढ़ाने में मदद करें. इस तरीके से आप उनके साथ जुड़ सकते हैं.
क्रॉस-चैनल एडवरटाइज़िंग रणनीतियां
अपने पिछले उदाहरण को जारी रखते हुए, जब SmartyPants ने महसूस किया कि उनके सोशल कैम्पेन ब्रैंड के बारे में जागरूकता में सुधार कर रहे हैं, लेकिन तुरंत होने वाली बिक्री में असर नहीं हो रहा. इसलिए ब्रैंड ने Sponsored Display में अपनी Amazon Ads रणनीति को फिर से लॉन्च किया. उन्होंने कैम्पेन को फिर से एंगेज करने पर ध्यान दिया. इसे उन ऑडियंस तक पहुंचाया गया जो अपने प्रोडक्ट जानकारी पेज पर तो गए, लेकिन पहली खरीदारी नहीं की या पहले खरीदा था, लेकिन बार-बार खरीदारी नहीं की थी. इन रीएंगेजमेंट कैम्पेन ने न सिर्फ़ ‘ब्रैंड में नया’ ऑर्डर में बढ़ोतरी करने में मदद की, बल्कि ब्रैंड की विश्वसनीयता में भी सुधार किया, जिससे सब्सक्रिप्शन और सेविंग में 268% की बढ़ोतरी हुई.
आखिर, क्रॉस-चैनल एडवरटाइज़िंग रणनीतियों को चलाकर और परफ़ॉर्मेंस को हर तरफ़ से देखते हुए, आप फ़ुल-फ़नेल असर को अनलॉक करने के लिए अपनी मार्केटिंग रणनीति को ऑप्टिमाइज़ करने में सक्षम होंगे.
Amazon Attribution के लिए रजिस्टर करें, ताकि आप अपनी क्रॉस-चैनल रणनीतियों के लिए बेहतर माप सकें.
Amazon Attribution के साथ शुरू करें
यहां बताया गया है कि आप Amazon Attribution के साथ कैसे शुरू कर सकते हैं:
अपने गैर-Amazon मार्केटिंग कैम्पेन को मापने के लिए Amazon Attribution का इस्तेमाल करने के इच्छुक एडवरटाइज़र
टूल प्रोवाइडर, एजेंसी और एडवरटाइज़र जो Amazon Attribution API के साथ इंटीग्रेशन करने में दिलचस्पी रखते हैं
मौजूदा समय में टूल प्रोवाइडर के साथ काम कर रहे एडवरटाइज़र और एजेंसियों का पता लगाने के लिए अपने कॉन्टैक्ट पॉइंट तक पहुंचें कि क्या उन्होंने Amazon Attribution API के साथ इंटीग्रेटेड किया है और ये कैसे शुरू किया है.
अपने कैम्पेन को मापने के तरीके के बारे में और ऑप्टिमाइज़ेशन रणनीतियों के बारे में कैसे विचार करें, इस बारे में ज़्यादा जानने के लिए, हमारी Amazon Attribution गाइड देखें:
1 Salesforce The State of the Connected Consumer 2019 Report
2 Omnisend, The 2019 Marketing Automation Statistics Report
3 Nielsen, “Consumer Disloyalty is the New Normal”, 2019