Stores कॉपी बनाने के लिए टॉप टिप्स
अच्छे कस्टमर अनुभव से ज़्यादा कन्वर्ज़न और ब्रैंड की आय में बढ़ोतरी हो सकती है. हालांकि, उस कस्टमर एक्सपीरीयंस को बनाने में कॉपी के रोल को अक्सर अनदेखा किया जाता है. आपके ब्रैंड और प्रोडक्ट की जानकारी देने के लिए, आपके बनाए गए मैसेज Amazon खरीदारों को शानदार शॉपिंग अनुभव देने के लिए ज़रूरी है.
हम जानते हैं कि असरदार कॉपी बनाना एक मुश्किल काम की तरह लग सकता है. इसमें मदद करने के लिए, हम आपके Store के लिए शानदार कॉपी बनाने और अपने कस्टमर एक्सपीरिएंस को बढ़ाने में आपकी मदद करने के मुख्य कॉपी राइटिंग आइडिया (साथ ही कुछ बोनस कॉपी राइटिंग टिप्स) शेयर कर रहे हैं.
सेक्शन: 1. अपनी ऑडियंस को जानें 2. अपने खास बिक्री प्रस्ताव को पहचानें 3. शॉपिंग के सफ़र के बारे में लिखें 4. 8 बोनस कॉपीराइटिंग टिप्स
अपनी ऑडियंस को जानें
एक भी शब्द लिखने से पहले, यह जानना और समझना ज़रूरी है कि आप किसके लिए लिख रहे हैं. स्वर, शैली, और इरादों के बारे में फैसला लेने के लिए, ऑडियंस आपके Store में कॉपी करने के लिए प्रेरणा का मुख्य सोर्स होंगे.
कुछ चीज़ों पर पूरा ध्यान देकर यह समझें कि आपके ऑडियंस कौन हैं और उनकी क्या ज़रूरतें हैं:
- उनकी डेमोग्राफ़िक
- वे आम तौर पर कैसे बोलते हैं/संवाद करते हैं
- उनकी दिलचस्पी क्या है
- वे किन समस्याओं का सामना कर रहे हैं
अपने खास बिक्री प्रस्ताव को पहचानें
आपको इसका एहसास है या नहीं. हर ब्रैंड का एक यूनिक बिक्री प्रस्ताव (USP) होता है. USP आपके ब्रैंड और/या प्रोडक्ट (ऑफ़र) ऑफ़र की ऐसी खास विशेषताएओं के बारे में जानकारी देता है जो उन्हें अन्य ब्रैंड और इसी तरह के प्रोडक्ट से अलग बनाता है.
आपका खास बिक्री प्रस्ताव बताता है कि कस्टमर किसी अन्य ब्रैंड की तुलना में आपसे प्रोडक्ट क्यों खरीदेंगे. यह जरूरी नहीं है कि प्रोडक्ट ही यूनिक है, लेकिन यह वह मैसेज होना चाहिए जिसका इस्तेमाल आप प्रोडक्ट को खरीदारों तक पहुंचाने के लिए करते हैं. अपने USP के बारे में सोचें कि आपके ऑडियंस क्या चाहते हैं और आपके कारोबार को क्या अच्छा बनाता है.
USP आपके Store पर सबसे ज़रूरी कॉपी एलिमेंट होगा. अगर आपको यह तय करने में परेशानी हो रही है कि आपका यूनिक बिक्री प्रस्ताव क्या है, तो इन चीज़ों के बारे में सोचें:
[आपका ब्रैंड] [ऑडियंस] के लिए [ऑडियंस की समस्या का समाधान करने वाले वैल्यू प्रॉप/मुख्य डिफरेंशिएटर] के लिए [प्रोडक्ट] ऑफ़र करता है.
हालांकि आपके यूएसपी को इस फॉर्मेट को अपनाने की ज़रूरत नहीं है. यह एक शानदार शुरुआती बिंदु है.
एक ही काल्पनिक कंपनी, Krazy Kanvas के नीचे दिए गए यूनिक बिक्री प्रस्तावों के दो उदाहरण देखें.
बेहतर USP
Krazy Kanvas में वाइल्ड प्रिंट और खूबसूरत फ्रेम का बहुत बड़ा सेलेक्शन है, जो आपके घर की दीवारों को साधारण से असाधारण में बदल सकता है.
कम अच्छा USP
Krazy Kanvas एक फोटो प्रिंट और फ्रेम कंपनी है जो आपके घर के लिए कूल, किफायती प्रोडक्ट बेचती है.
हमेशा इस बात पर ध्यान केंद्रित करें कि आपके कस्टमर क्या महत्व रखते हैं और मुखर, आकर्षक भाषा का इस्तेमाल करें. “हाई क्वालिटी” और “सस्ती” जैसे अस्पष्ट, हाई-लेवल शब्दों से बचने की कोशिश करें, जो कई अन्य ब्रैंड भी दावा कर सकते हैं.
शॉपिंग के सफ़र के बारे में लिखें
आपके Store पर कॉपी करना ज़रूरी है, ताकी खरीदारों के सफ़र के माध्यम से विज़िटर को गाइड कर सकें. Stores को Amazon पर ब्रैंड के सभी प्रोडक्ट ऑफर को एक ही जगह दिखाने के लिए डिजाइन किया गया है, इसलिए इसका उद्देश्य शॉपिंग अनुभव को आकर्षक बनाना है.
इस उद्देश्य में न सिर्फ आपके Store पर कॉपी की गई सामग्री के बारे में बताना चाहिए, बल्कि यह तय करने में भी आपकी मदद करनी चाहिए कि आपके डिज़ाइन के आधार पर कॉपी कैसे सेट की जाए. उदाहरण के लिए, आपका यूनिक बिक्री प्रस्ताव शीर्ष पेज पर आपके Store के होमपेज पर कहीं भी स्थित होना चाहिए. यह इसके डिजाइन और विजुअल एलीमेंट को बेहतर बनाता है. इस तरह, Store का लुक शब्दों को जीवंत बनाने में मदद करेगा.
आपको अपने प्रोडक्ट को खरीदने पर विचार किए जाने वाले ज़रूरी बातों को भी समझना चाहिए. यह दिखाता है कि कस्टमर को आत्मविश्वास से खरीदारी करने के लिए कितनी मौजूदा और पिछली जानकारी की ज़रूरत हो सकती है. प्रोडक्ट खरीदने पर विचार करने की तीन कैटेगरी हैं:
खरीदने पर कम विचार
ये आमतौर पर कम कीमत वाली, अक्सर खरीदे जाने वाली वस्तुएं होती हैं जिन्हें अपने उद्देश्य को समझने के लिए बहुत ज़्यादा जानकारी की ज़रूरत नहीं होती. सुपरमार्केट में कैश रजिस्टर के पास दिखने वाली वस्तुओं के बारे में सोचें (जैसे, आलू के चिप्स, लिप बाम).
सामान खरीदने पर मध्यम विचार
ये आमतौर पर कम-से-मध्य-मूल्य वाली वस्तुएं होती हैं जिनके लिए कुछ अतिरिक्त जानकारी की ज़रूरत होती है. यह जानकारी आमतौर पर एक खास फीचर (जैसे, मोमबत्तियां, कपड़े) के बारे में होती है.
खरीदने में पूरी दिलचस्पी
ये आमतौर पर महंगी वस्तुएं होती हैं जो कभी-कभार या एक बार खरीदी जाती हैं. उन्हें खरीदने से पहले, खरीदने पर सोच-समझ के विचार और रिसर्च करने की ज़रूरत होती है (जैसे, बड़े स्क्रीन टीवी, होम अलार्म सिस्टम).
यह जानने के लिए कि आपका प्रोडक्ट खरीदने पर विचार करने के पैमाने पर कहां फिट बैठता है, यह तय करेगा कि आपके प्रोडक्ट को असरदार तरीके से पेश करने के लिए कितनी या कितनी कम जानकारी की ज़रूरत है. यह बताएं कि यह क्या करता है और साफ़तौर पर बताएं कि यह आपके कस्टमर की मदद कैसे करता है.
आमतौर पर कस्टमर को मध्यम और ऊची क्वालिटी वाले प्रोडक्ट की खरीदारी से पहले, ज़रूरी जानकारी मुहैया कराने के लिए, ज़्यादा कॉपी की ज़रूरत होती है. पक्का करें कि यह कॉपी आपके यूनिक बिक्री प्रस्ताव के बारे में सभी ज़रूरी, छोटी, और लॉजिकल जानकारी देती है. अपने प्रोडक्ट की हर विशेषता और जानकारी की सूची बनाकर या समझाकर कस्टमर पर दबाव न डालें. उस जानकारी का किसी एक प्रोडक्ट के जानकारी वाले पेज के लिए करें.
आखिर में, विज़िटर के पास यह समझने के लिए ज़रूरत के मुताबिक कॉपी होनी चाहिए कि आपके Store में क्या बेचा जा रहा है. यह मिलते-जुलते प्रोडक्ट से अलग क्यों है और इससे उन्हें क्या फ़ायादा होगा. मोबाइल ऑप्टिमाइज़ेशन से जुड़े उद्देश्यों के लिए, ऊपर बताई गई किसी भी विशेषता को छोड़े बिना अपने Store में कम से कम कॉपी रखना एक अच्छा विचार है. इस सबके बाद, आपके Store की कॉपी और डिज़ाइन एक साथ होना चाहिए. साथ ही, अपने ब्रैंड और प्रोडक्ट की पूरी जानकारी देने के लिए एक साथ काम करना चाहिए.
8 बोनस कॉपी राइटिंग टिप्स
अब जब आप अपने Store के लिए कॉपी लिखने की तीन सबसे ज़रूरी बातों को जानते हैं, तो यहां आपको वेब पर बेहतरीन तरीके के आधार पर कॉपी राइटिंग से जुड़े 8 और टिप्स दिए गए हैं जो आपको लिखने के तरीके के बारे में बताते हैं.
1. व्याकरण और वर्तनी
टाइपो या व्याकरण का गलत इस्तेमाल आपके Store पर आने वालों के भरोसे को कम कर सकता है और हो सकता है कि इस वजह से वह आपसे खरीदारी करने के बारे में फिर से सोचें.
2. शब्दों का चयन
अपने थिसॉरस को अलग रखें और इसे छोटा और आसान बनाएं. इससे कम खास तौर पर मोबाइल ऑप्टिमाइज़ेशन से जुड़े उद्देश्यों के लिए है, ताकि आपके विज़िटर को आपके प्रोडक्ट को खोजने और खरीदने के लिए इधर-इधर स्क्रॉल न करना पड़े.
3. वाक्य संरचना
ज़्यादा से ज़्यादा प्रभाव के लिए वाक्यों को छोटा और असरदार बनाएं. स्निपेट या बेढंगे वाक्य गलतफ़हमी पैदा कर सकते हैं और खासकर मोबाइल विज़िटर को आपके मैसेज को पढ़ने या खोजने में कठिनाई हो सकती है.
4. फ़ॉर्मेटिंग
पठनीयता और सौंदर्य संबंधी उद्देश्यों के लिए, जहां संभव हो अपनी कॉपी का फॉर्मेट बदलने की कोशिश करें. उदाहरण के लिए, अगर आप अपने प्रोडक्ट की मुख्य विशेषताओं के बारे में बताना चाहते हैं, तो ब्रैंड के बारे में बताने वाले रंगों और आकारों जैसे डिज़ाइन एलीमेंट वाले बुलेटेड या क्रमांकित सूची का इस्तेमाल करने पर विचार करें. याद रखें, कॉपी आपके Store के डिज़ाइन को बेहतर और स्पष्ट करने वाली होनी चाहिए.
5. टैगलाइन
ब्रैंड की आकर्षक टैगलाइन या स्लोगन उन कस्टमर पर भावनात्मक असर डाल सकता है जो आपके प्रोडक्ट या ब्रैंड से जुड़ाव महसूस करते हैं. ये यूनिक बिक्री प्रस्ताव से संबंधित होने चाहिए, लेकिन बहुत ज़्यादा छोटे और टिकाऊ होना चाहिए. साथ ही, इसकी सबसे सही जगह आपके Store में मुख्य इमेज में होना चाहिए. इस बारे में सोचें कि आप अपने कस्टमर के साथ कैसे जुड़ना चाहते हैं और इसे टैगलाइन में शामिल करना चाहते हैं.
6. कॉल टू ऐक्शन (CTA)
अच्छा कस्टमर अनुभव देने के लिए कोशिश करें कि CTA को ज़्यादा से ज़्यादा आसान और सीधा बनाएं. “अभी खरीदें” या “ज़्यादा जानें” सीधे और साफ़ तौप पर बताते हैं कि कस्टमर को क्या मिल सकता है. Stores में CTA के आसपास हमारी पॉलिसी गाइडलाइन सेक्शन 2.2 देखें.
7. कस्टमर रिव्यू
अगर किसी कस्टमर ने एक सकारात्मक रिव्यू डाला है जो आपके प्रोडक्ट के बारे में पूरी जानकारी देता है, तो इसका इस्तेमाल किया जा सकता है. अपने Store में सही जगह पर कस्टमर रिव्यू का इस्तेमाल करें और उन्हें एट्रिब्यूट करें. अक्सर लिखे जाने वाले शब्दों की तुलना में ये शब्द उससे कहीं ज़्यादा कह देते हैं. अपने Store में कस्टमर रिव्यू का इस्तेमाल करने के बारे में और जानकारी के लिए, हमारी पॉलिसी गाइडलाइन देखें.
8. हमारे बारे में जानकारी
अगर आप अपने Store में “हमारे बारे में जानकारी” सेक्शन को शामिल करने का फ़ैसला लेते हैं, तो पक्का करें कि आप सिर्फ़ कस्टमर के खरीदारी के सफ़र को सपोर्ट करने वाली संबंधित जानकारी डालें. लंबी बायोग्राफी न बनाएं - इसे छोटा और आसान बनाएं, ब्रैंड की उन विशेषताओं पर ज़ोर दें जिनमें आपके कस्टमर की दिलचस्पी हो सकती है.