गाइड
Amazon Ads की मदद से B2B रणनीति बनाने का तरीक़ा
ब्रैंड अब Amazon Ads के जरिए B2B ऑडियंस तक पहुँच सकते हैं
कंज़्यूमर के लिए ऑनलाइन ख़रीदारी जीवन का एक बेहद अहम हिस्सा है और बिज़नेस भी अब इस ओर ध्यान दे रहे हैं. 2019 में,ग्लोबल B2B ई-कॉमर्स $12.2 ट्रिलियन तक पहुँच गया,1 और Gartner का मानना है कि 2025 तक वेंडर और ख़रीदार के बीच होने वाली B2B बिक्री का 80% डिजिटल चैनल पर ही होगा.2 जब ख़रीदारों से यह पूछा गया कि वे B2B प्रोडक्ट के बारे में रिसर्च और/या ख़रीदारी करने के लिए किस ऑनलाइन स्टोर पर गए, तो 72% ने Amazon Business का नाम लिया और इनमें से 55% को उम्मीद है कि वे अगले साल Amazon Business पर अपना ख़र्च बढ़ाएँगे.3
B2B ई-कॉमर्स के बढ़ते चलन की एक प्रमुख वजह B2B ख़रीदार के व्यवहार में कंज़्यूमर जैसा ही आया बदलाव है. अब वे B2B प्रोडक्ट ख़रीदने के लिए ऑनलाइन चैनल का इस्तेमाल करते हैं. ख़रीदार अब सीधे वेंडर के साथ काम करते हैं, जबकि पहले वे अपने प्रोडक्ट बेचने के लिए ख़ुद ही आगे बढ़कर ख़रीदारों से संपर्क करते थे. इसका मतलब है कि ज़्यादातर B2B वेंडर को अब एक-एक करके हर ख़रीदार तक पहुँचने की ज़रूरत नहीं है. इसके बजाय, उन्हें B2B ख़रीदारों के बीच अपने ब्रैंड की जागरूकता फ़ैलाकर लोकप्रियता बढ़ाने की ज़रूरत है. साथ ही, उन्हें इससे जुड़ी सही जानकारी ऐसी जगह दिखाने की ज़रूरत है जहाँ उनकी टार्गेट ऑडियंस इसे देख सके. बाकी काम ऑनलाइन ख़रीदारी करने वाले लोग देख लेंगे.
वे ब्रैंड जो प्रोडक्ट और सर्विस बिज़नेस को बेचते हैं उनके पास डिजिटल रणनीति का होना ज़रूरी है
eMarketer के अनुसार, 67% B2B प्रोफ़ेशनल ने यह माना कि उनकी कंपनी ने अपने ब्रैंड को संभावित ख़रीदारों के बीच लोकप्रिय बनाने के लिए निवेश किया, ताकि जब ख़रीदार डिजिटल चैनल पर अपने काम की चीज़ सर्च कर रहे हों, तो उनकी ब्रैंड तक पहुँच हो.4 ब्रैंड के लिए अब B2B ई-कॉमर्स एक ऐसा तेज़ी से उभरता चैनल बन रहा है, जहाँ से उन्हें रणनीतिक रूप से आय मिल रही है. बहुत सी कंपनी अब इसे अपने बिक्री ऑपरेशन का हिस्सा बना रही हैं.
इसका नतीजा यह है कि ब्रैंड को अपने B2B प्रोडक्ट को प्रमोट और एडवरटाइज़ करने का तरीक़ा बदलना होगा. B2B प्रोडक्ट या सर्विस बेचने वाले हर बिज़नेस को कस्टमर तक पहुँचने के लिए डिजिटल मौजूदगी के साथ-साथ ऑनलाइन एडवरटाइज़िंग रणनीति चाहिए होगी.
Amazon Ads अपने कस्टमर को B2B ऑडियंस तक पहुँचने का अवसर देता है
Amazon Ads उन ब्रैंड को सपोर्ट कर सकता है, जो स्पॉन्सर्ड ऐड, डिस्प्ले ऐड और Amazon Business स्पॉन्सरशिप की मदद से मार्केटिंग रणनीतिक बनाकर कई तरह से B2B कस्टमर तक पहुँचना चाहते हैं.
स्पॉन्सर्ड ऐड में सेल्फ़-सर्विस एडवरटाइज़िंग सोल्यूशन Sponsored Products और Sponsored Brands शामिल हैं जो Amazon पर निजी प्रोडक्ट लिस्टिंग को प्रमोट करते हैं. एडवरटाइज़र अपने कैम्पेन में मैन्युअल कीवर्ड टार्गेटिंग का इस्तेमाल करके Amazon Business और B2B कस्टमर को टार्गेट कर सकते हैं, ऐसे कीवर्ड का इस्तेमाल करके जो B2B कस्टमर ऑनलाइन इस्तेमाल करते हैं और शॉपिंग क्वेरी से मैच करती है, जैसे कि बड़ी/थोक मात्रा तय करने वाले कीवर्ड का इस्तेमाल करना, ख़ास B2B इंडस्ट्री (मेडिकल, एजुकेशन, वगैरह) और मॉडल नंबर और डाइमेंशन (अगर लागू हो) के साथ सटीक प्रोडक्ट नामों का इस्तेमाल करना. मैन्युअल कीवर्ड टार्गेटिंग के साथ, आप उन ख़ास कीवर्ड या प्रोडक्ट को चुन सकते हैं और उनके लिए बोली लगा सकते हैं जिन्हें आप टार्गेट करना चाहते हैं.
डिस्प्ले ऐड में Sponsored Display (सेल्फ़-सर्विस) और Amazon DSP जैसे सोल्यूशन शामिल हैं, जो एडवरटाइज़र को Amazon पर और उससे बाहर ख़रीदारी के सफ़र के दौरान ख़रीदार को एंगेज करके आपके बिज़नेस और ब्रैंड को आगे बढ़ाने में मदद करते हैं. एडवरटाइज़र ऐड कैम्पेन में Amazon B2B ऑडियंस सेगमेंट का इस्तेमाल करके Amazon Business और B2B कस्टमर को टार्गेट कर सकते हैं.
Amazon B2B ऑडियंस की मदद से, ब्रैंड उन Amazon के मालिकाना हक और उसके द्वारा ऑपरेट की जाने वाली इन्वेंट्री पर और Amazon DSP पर ज़रूरत के हिसाब से B2B कस्टमर तक पहुँच सकते हैं. ये ऑडियंस Amazon फ़र्स्ट-पार्टी डेटा के आधार पर बनाई जाती है. ये हर उस ब्रैंड के लिए उपलब्ध होती हैं जो डिजिटल चैनल पर B2B कस्टमर तक पहुँचना चाहते हैं. Amazon Ads ऑडियंस क्षमताएँ अरबों शॉपिंग और व्यूइंग सिग्नल का इस्तेमाल करके एडवरटाइज़र को अपने बिज़नेस से सबसे ज़्यादा संबंधित ऑडियंस तक पहुँचने में मदद करती है.
Sponsored Display पर Amazon Business और B2B ऑडियंस को टार्गेट करने के लिए, एडवरटाइज़र ऐड कैम्पेन बनाते समय मुख्य “लाइफ़स्टाइल” सेक्शन में पाए जाने वाले “बिज़नेस और इंडस्ट्री” सबसेक्शन के भीतर ऑडियंस टार्गेटिंग सेगमेंट का इस्तेमाल कर सकते हैं.
Amazon DSP के पास ऑडियंस का एक समूह उपलब्ध है जो इस मुख्य क्लस्टर का हिस्सा है:
| B2B ऑडियंस | डिस्क्रिप्शन |
|---|---|
| टॉप 200 बेचे जाने वाले B2B ASIN | उन कस्टमर तक पहुँचे जिन्होंने Amazon Business पर कम से कम एक टॉप 200 बेचे जाने वाले ASIN को देखा या ख़रीदा है |
| छोटे और मीडियम बिज़नेस | उन बिज़नेस कस्टमर को एंगेज करें, जिनका शॉपिंग व्यवहार यह बताता है कि वे छोटा या मीडियम बिज़नेस चलाते हैं |
| बिज़नेस के मालिक | अपने ब्रैंड के लिए उन कस्टमर के साथ ख़रीदने पर विचार को बढ़ाएँ जिनके Amazon सेलर जैसे Amazon प्रोग्राम पर किए गए ऐक्शन से मालिक या ऑपरेटर होने का पता चले |
| बिज़नेस के सदस्य | Amazon Business की सब्सक्रिप्शन के आधार पर उन कस्टमर को एड्रेस करें, जिन्हें बिज़नेस के संभावित मालिक होने के रूप में पहचाना जाता है |
| VAT (वैट) रजिस्ट्रेशन कराने वाले कस्टमर | उन कस्टमर को एड्रेस करें जो अपने कंज़्यूमर या बिज़नेस अकाउंट में वैट रजिस्ट्रेशन के आधार पर बिज़नेस के मालिक या प्रोफ़ेशनल फ़्रीलांसर होने की संभावना रखते हैं |
| P-कार्ड यूजर | उन कस्टमर तक पहुँचे जो किसी बिज़नेस के मालिक हो सकते हैं. इसका पता आप उनके अकाउंट के पेमेंट विकल्प में दिए गए P-कार्ड रजिस्ट्रेशन की जानकारी के आधार पर लगा सकते हैं |
| SIC कोड ऑडियंस: 1. खेती, फ़ॉरेस्ट्री और मछली पालन 2. कंस्ट्रक्शन 3. मैन्युफ़ैक्चरिंग 4. परिवहन, कम्युनिकेशन, इलेक्ट्रिक, गैस और सैनिटरी सर्विस 5. होलसेल ट्रेड 6. रिटेल ट्रेड 7. फ़ाइनेंस, इंश्योरेंस और रियल एस्टेट 8. सर्विस 9. पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन | SIC (स्टैंडर्ड इंडस्ट्रियल क्लासिफ़िकेशन) कोड के आधार पर किसी ख़ास इंडस्ट्री टाइप के कस्टमर तक पहुँचें |
अगर आप अपने लोकेल में उपलब्ध B2B ऑडियंस के बारे में ज़्यादा जानना चाहते हैं, तो अपने Amazon Ads अकाउंट एक्ज़ीक्यूटिव से संपर्क करें.
केस स्टडी
Samsung Business TV
अक्टूबर 2020 में, Samsung ने Amazon Ads की तरफ से ऑफ़र की गई B2B ऑडियंस क्षमताओं का इस्तेमाल करके एक B2B वीडियो ऐड कैम्पेन ऐक्टिवेट किया.
पिछले टीवी कैम्पेन के लिए जहाँ पूरा वीडियो देखने के रेट (VCR) का बेंचमार्क 72% था, *वहीं इस बार यह नई ऑडियंस सेगमेंट से औसत VCR 77% हासिल करने में मदद मिली. SIC कोड** कस्टमर ने सबसे अच्छा परफ़ॉर्म (82% VCR) किया.
नई बिज़नेस ऑडियंस की वजह से Samsung ने एक बहुत बड़ी ऑडियंस तक पहुँच पाए. इस वजह से वे अपने कैम्पेन के लिए सेट किए लक्ष्यों से ज़्यादा हासिल कर पाए.
नए ऑडियंस सेगमेंट के साथ एंगेज कर पाने की वजह से वे 77% VCR हासिल कर पाए. साथ ही, SIC कोड कस्टमर ने सबसे अच्छा परफ़ॉर्म किया.
सेगमेंट:
1. होलसेल ट्रेड (SIC)
2. रिटेल ट्रेड (SIC)
3. बिज़नेस के मालिक
4. परिवहन, कम्युनिकेशन (SIC)
5. फ़ाइनेंस, इंश्योरेंस और रियल एस्टेट
6. सर्विस (SIC)
7. कॉर्पोरेट क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल करने वाले यूज़र
8. वैट वाले कस्टमर
9. बिज़नेस कस्टमर
10. टॉप 200 B2B
11. मॉनिटर करें
12. बिज़नेस, रिटेल और साइंस
13. टेलीविजन
* बेंचमार्क IT मार्केट, टीवी कैटेगरी 2019, 2020
** SIC कोड: स्टैंडर्ड इंडस्ट्रियल क्लासिफ़िकेशन
1 Statista की रिपोर्ट B2B ई-कॉमर्स, 2019
2 गार्टनर, US, 2020
3 Amazon Business, US, 2019
4 Insider Intelligence, US, 2021