ब्लैक फ़्राइडे और साइबर मंडे: छुट्टी के सीज़न में ख़रीदारों को एंगेज करने के लिए आपकी गाइड

BFCM से पहले अपने प्रोडक्ट जानकारी पेज को ऑप्टिमाइज़ करके कन्वर्शन को बढ़ाने में मदद करें. कुछ बेहतरीन तरीक़े:

• असरदार प्रोडक्ट टाइटल बनाएँ.
• चार या उससे ज़्यादा हाई-क्वालिटी वाली, ज़ूम करने लायक इमेज फ़ीचर करें.
• यह अनुमान लगाते हुए कम से कम तीन बुलेट पॉइंट और लिस्ट आइटम के स्पेसिफ़िकेशन को शामिल करें कि ख़रीदार आपके प्रोडक्ट के बारे में क्या जानना चाहते हैं और इसका इस्तेमाल कैसे करना चाहते हैं.
• पक्का करें कि BFCM डील वाले आपके प्रोडक्ट, इवेंट की तारीख़ तक और उस दौरान स्टॉक में हैं.

• स्टेटिक क्रिएटिव के लिए, स्पष्टता पर ध्यान दें और बताएँ कि आपके ब्रैंड के बारे में क्या ख़ास है.
• ऑनलाइन वीडियो और Streaming TV क्रिएटिव के लिए, अपने ब्रैंड को जल्दी पेश करें और अपना लोगो शामिल करें.
• आप मैसेज बना रहे हैं, इसलिए एक्सपर्ट वैल्यू पर ज़ोर देने का सुझाव देते हैं, चाहे प्राइस पॉइंट कोई भी हो. ¹

क्या आपको क्रिएटिव प्रोडक्शन के लिए मदद चाहिए? Amazon Ads की क्रिएटिव सर्विस का अनुरोध करना.

ऐड के ब्लॉक होने की सामान्य वजह को समझने से, आपको देरी से बचने में मदद मिल सकती है. BFCM क्रिएटिव के लिए नीचे 5 सबसे आम ब्लॉकर दिए गए हैं:

• प्राइस डील मैच नहीं करती है: ऐड क्रिएटिव और लैंडिंग पेज पर सभी क़ीमत और बचत एक जैसे फ़ॉर्मेट में होनी चाहिए. लैंडिंग पेज पर उन्हें ढूँढने भी आसान होना चाहिए.
• प्रोडक्ट डील मैच नहीं करती है: आपके ऐड क्रिएटिव पर मौजूद प्रोडक्ट का प्रकार, वर्शन या इमेज लैंडिंग पेज पर दिखाई गई इन जानकारी से मैच करनी चाहिए.
• प्रतिबंधित प्रोडक्ट का उल्लंघन: अगर एडवरटाइज़ किया जा रहा प्रोडक्ट प्रतिबंधित है, तो आपके क्रिएटिव को ऑडियंस और प्लेसमेंट प्रतिबंधों से जुड़ी ज़रूरी शर्तों को पूरा करना चाहिए.
• रिस्पॉन्सिव ई-कॉमर्स (REC) ऐड हेडलाइन का उल्लंघन: आपकी कस्टम हेडलाइन का व्याकरण सही होनी चाहिए और इसमें कोई क़ीमत या डील नहीं हो सकती है. (हेडलाइन से जुड़ी ज़रूरी शर्तें यहाँ देखें.)
• BFCM का उल्लंघन: अगर Amazon DSP पर ऑफ़-साइट चल रहा है, तो BFCM मैसेजिंग को सिर्फ़ तभी अनुमति दी जाएगी, जब आपके पास Amazon से वापस लिंक करने वाला आधिकारिक BFCM डील होगी. हालाँकि, BFCM लोगो का इस्तेमाल कभी नहीं किया जा सकता है. नीचे दी गई ज़रूरी शर्तों को रिव्यू करें और BFCM के बेहतरीन तरीक़ों के लिए अपने क्रिएटिव को एडजस्ट करें.

ध्यान दें कि “ब्लैक फ़्राइडे” या “साइबर मंडे” के संदर्भों के आधार पर कस्टमर को डील की अवधि के बारे में गुमराह नहीं करना चाहिए. सभी डील उन तारीख़ों पर लाइव और सटीक होनी चाहिए, जब वे चल रही हैं.

जैसे कि:

• “सिर्फ़ ब्लैक फ़्राइडे पर उपलब्ध” के रूप में बताए गए ऑफ़र सिर्फ़ 24 घंटे तक चलने चाहिए.
• “ब्लैक फ़्राइडे वीक” या “ब्लैक फ़्राइडे” का इस्तेमाल ब्लैक फ़्राइडे (17-28 नवंबर) तक चलने वाले किसी भी ऑफ़र के बारे में बताने के लिए किया जा सकता है.
• ध्यान दें: ऑस्ट्रेलिया में, तारीख़ें 4 दिसंबर तक बढ़ाई गई हैं.
• ध्यान दें: ब्राज़ील में, क्रिएटिव और Brand Stores पर “ब्लैक फ़्राइडे” के इस्तेमाल की अनुमति 6-27 नवंबर तक है. जैसे, अगर टर्म “हफ़्ता” या “दिन” जैसे अस्थायी शब्द से पहले आता है, तो नीचे दिए गए नियमों का पालन किया जाना चाहिए.
• “ब्लैक फ़्राइडे वीकेंड” का इस्तेमाल ब्लैक फ़्राइडे (23-28 नवंबर के बीच किसी भी तीन दिन की अवधि) में चलने वाले लगभग तीन दिनों तक चलने वाले किसी भी ऑफ़र को बताने के लिए किया जा सकता है.
• “साइबर मंडे वीक” का इस्तेमाल लगभग सात दिनों तक चलने वाले किसी भी ऑफ़र के बारे में बताने के लिए किया जा सकता है जो साइबर मंडे (25 नवंबर-4 दिसंबर) से शुरू हो रहा है.
• “ब्लैक फ़्राइडे” और “साइबर मंडे” का इस्तेमाल लगभग 14 दिनों तक चलने वाले किसी भी ऑफ़र के बारे में बताने के लिए किया जा सकता है जो ब्लैक फ़्राइडे हफ़्ते या साइबर मंडे हफ़्ते (17 नवंबर-4 दिसंबर) से शुरू हो रहा है या इस दौरान चल रहा है.
• “11:11", जिसे “सिंगल्स डे” के रूप में भी जाना जाता है, उसे लीड-अप अवधि के साथ बिक्री वाला इवेंट माना जाता है. ऐड इसका इस्तेमाल लगभग 21 दिनों (28 अक्टूबर-19 नवंबर) तक चलने वाली अवधि के लिए कर सकते हैं. “सिर्फ़ 11:11” या “सिर्फ़ सिंगल्स डे” के बारे में ख़ास तौर पर बताने वाले ऐड सिर्फ़ 11 नवंबर की तारीख़ को ऐक्टिव होने चाहिए.
• UAE और KSA में “व्हाइट फ़्राइडे” (“ब्लैक फ़्राइडे” के बजाय) शब्द का इस्तेमाल किया जाना चाहिए. शुरू होने की तारीख़ ऊपर बताई गई तारीख़ें ही है, लेकिन ख़त्म होने की तारीख़ 7 दिसंबर तक बढ़ाई जा सकती है. “सिर्फ़ व्हाइट फ़्राइडे पर उपलब्ध” का इस्तेमाल 24 घंटे तक चलने वाले किसी भी ऑफ़र के बारे में बताने के लिए किया जा सकता है. “व्हाइट फ़्राइडे सेल” का इस्तेमाल लगभग सात दिनों तक चलने वाले किसी भी ऑफ़र के बारे में बताने के लिए किया जा सकता है जो पूरे व्हाइट फ़्राइडे पर चलता है, लेकिन 7 दिसंबर तक इसे चलाया जाता है.
• एडवरटाइज़ की गई सभी डील उस समय लाइव होनी चाहिए, जब ऐड लाइव हो. डील में किसी का मज़ाक उड़ाने की अनुमति नहीं है.

एडवरटाइज़र अपने क्षेत्र में ब्लैक फ़्राइडे और साइबर मंडे का इस्तेमाल करने के लिए, लागू क़ानूनों और नियमों का पालन करने के लिए ज़ि‍म्‍मेदार हैं.

BFCM जैसे बड़े ख़रीदारी इवेंट के दौरान, आप इन तरीक़ों से एंगेजमेंट बढ़ाने में मदद कर सकते हैं:

• सबसे अच्छी क्वालिटी वाली, बड़ी प्रोडक्ट फ़ोटो चुनें, जिससे यह तुरंत पता चल जाए कि क्या प्रमोट किया जा रहा है.
• सिंगल-प्रोडक्ट क्रिएटिव में लाइफ़स्टाइल इमेजरी के बजाय, आसान और साफ़-सुथरी कॉम्पोज़िशन के साथ प्रोडक्ट स्नैपशॉट भी फ़ीचर होना चाहिए.
• प्रमोटेड प्रोडक्ट को स्पष्ट तरीक़े से बताने में मदद करने के लिए, आसानी से पढ़ी जाने वाली कॉपी लिखें.
• आपके क्रिएटिव पॉप अप में मदद करने के लिए स्पष्ट, अलग-अलग विज़ुअल एलिमेंट को शामिल करें. रंगीन प्रोडक्ट इमेज और बैकग्राउंड-से-फ़ोरग्राउंड के ज़्यादा कंट्रास्ट से लोगों का आपके ऐड पर ज़्यादा ध्यान जाता है.
• उस यूनीक लोगो को दिखाकर ब्रैंड की पहचान बढ़ाने में मदद पाएँ जिसे कस्टमर पहचानते हैं.

ख़रीदारी इवेंट के दौरान, रिस्पॉन्सिव ई-कॉमर्स क्रिएटिव (REC) के ज़रिए अपनी टॉप डील और प्रोडक्ट को प्रमोट करें, जिनके ये पाँच फ़ायदे हैं:

• कई प्रोडक्ट प्रमोशन: REC 20 एसोसिएट किए गए ASIN (अलग-अलग प्रोडक्ट) वाले ऐड को ऑटो-जनरेट करता है और सबसे अच्छे परफ़ॉर्म करने वाले ऐड को चुनकर अपने-आप ऑप्टिमाइज़ करता है.
• स्टॉक ख़त्म होने से जुड़ी जागरूकता: यह फ़ीचर अपने-आप उन प्रोडक्ट को रेंडर करना छोड़ देता है जो स्टॉक से बाहर हैं. अगर सभी प्रोडक्ट स्टॉक से बाहर हैं, तो ऐड अपने-आप तब तक रुक जाएँगे, जब तक कि कम से कम एक प्रोडक्ट स्टॉक में वापस न आ जाए.
• रिस्पॉन्सिव ऑटो-रीसाइज़: यह फ़ंक्शन क्रिएटिव को बनाने में लगाए गए औसत समय को 90% तक कम कर देता है और 10 साइज़ में ऑटोमेटिक क्रिएशन को ऐक्टिवेट कर देता है.
• डील को ऐक्टिवेट किया गया: REC अपने-आप जानकारी पेज से प्रोडक्ट प्राइसिंग और जानकारियों को लेता है और चुनी गई डील प्रकारों के लिए संबंधित डील बैज (BFCM बैज सहित) दिखाता है.
• कन्वर्शन पर फ़ोकस: इवेंट के दौरान स्वीकृत की गई डील प्रकारों के साथ REC ऐड पर BFCM बैज भी उपलब्ध हैं. अगर डील में बदलाव होता है, तो आपके ऐड पर डिस्काउंट मैसेजिंग अपने-आप अपडेट हो जाती है.

इन बेहतरीन तरीक़ों का पालन करें, जो यह पक्का करने में मदद करता है कि BFCM के दौरान आपका Brand Store ख़रीदारों के लिए तैयार है.

• प्रमोशनल मैसेजिंग: पक्का करें कि आपकी BFCM प्रमोशनल मैसेजिंग, ऐड पॉलिसी का पालन करती है. ध्यान दें कि आपके Brand Store में, प्रमोशनल मैसेजिंग की अनुमति सिर्फ़ तभी दी जाती है, जब फ़ीचर्ड डील विजेट (FDW) के साथ इस्तेमाल की जाती है. बिक्री इवेंट (जैसे, ब्लैक फ़्राइडे और साइबर मंडे) 7 दिन से ज़्यादा पहले शुरू नहीं होना चाहिए और इवेंट की तारीख़ के 24 घंटों में हटा दिया जाना चाहिए या अपडेट किया जाना चाहिए, जब तक कि उस इवेंट को लंबे समय तक नहीं चलाया जाना हो (जैसे, साइबर वीक).
  
  आपके संदर्भ के लिए, स्वीकृत कॉपी में यह जानकारी शामिल है:
• “हमारी बचत/छूट के बारे में जानें”
• “शानदार बचत/छूट”
• “[ब्रैंड का नाम] या [प्रोडक्ट का नाम] बचत/डिस्काउंट”
• हॉलिडे/सीज़न स्पेशल
• प्रोडक्ट पर शानदार बंडल

जिस कॉपी की अनुमति नहीं है, उसमें यह जानकारी शामिल है:

• “सिर्फ़ आज,” “जल्दी करें” या इसी तरह की अन्य भाषा, जिसका उद्देश्य तात्कालिकता पैदा करना या सीमित समय प्रमोट करता है, उस पर प्रतिबंध है.
• नंबर वाली प्राइसिंग का प्रमोशन या बचत वाला मैसेज, जैसे कि “प्रोडक्ट पर 50% बचाएँ” या “प्रोडक्ट पर $20 की छूट.”
• प्राइसिंग के दावे जो प्रतिस्पर्धी, भ्रामक या साबित नहीं किए जा सकते हैं, जैसे कि “सबसे अच्छी संभावित क़ीमत,” “सबसे कम क़ीमत” या “फ़ायदेमंद क़ीमत.”
• “बड़ी बचत,” “बहुत बड़ी बचत,” “अविश्वसनीय क़ीमत” जैसे बढ़ा-चढ़ाकर किए गए दावे.
• अगर ऑफ़र सभी कस्टमर के लिए उपलब्ध नहीं है या ऐड में योग्यता के लिए ज़रूरी सभी शर्तें शामिल नहीं हैं, तो ऐड में “मुफ़्त” या इसके समान शब्द शामिल नहीं होने चाहिए.
• Brand Store का लेआउट: जब एडवरटाइज़िंग, मैसेज भेजने से संबंधित होती है, तो आपका Brand Store या पेज, सही टाइटल वाला होना चाहिए. पेज पर पहले प्रोडक्ट सेलेक्शन टाइल के रूप में फ़ीचर्ड डील विजेट को शामिल करना चाहिए.
  
  BFCM के लिए स्वीकृत लेआउट:
• टॉप पर फ़ीचर्ड डील विजेट (FDW)
• बीच में टेक्स्ट बैनर
• सबसे नीचे प्रोडक्ट ग्रिड

हर एलिमेंट के बारे में ये बातें पता होनी चाहिए:

• हेडर के नीचे तुरंत दिखाई देना चाहिए, जिसमें बीच में कोई दूसरा एलिमेंट नहीं हो.
• अपने डिस्प्ले क्रिएटिव में पहली पोज़िशन पर दिखाए गए प्रोडक्ट को फ़ीचर करने के लिए “प्रोडक्ट के क्यूरेट किए गए सेट” मोड का इस्तेमाल करें.

• भ्रम से बचने के लिए FDW के अलावा किसी भी अतिरिक्त सेक्शन को स्पष्ट रूप से अलग किया जाना चाहिए.
• इस बैनर की कॉपी “ऑफ़र” शब्द का इस्तेमाल नहीं कर सकती है, क्योंकि यह भ्रामक होगा.

• टैब में एक प्रोडक्ट ग्रिड शामिल करना यह पक्का करने के लिए भी ज़रूरी है कि आप हमेशा प्रोडक्ट दिखाएँगे, अगर FDW में कोई ऐक्टिव डील दिखाई नहीं देती हैं.
• Brand Store पेज को कस्टमर को यह स्पष्ट करना चाहिए कि प्रोडक्ट ग्रिड के भीतर मौजूद आइटम में डील नहीं है और इसे एक टेक्स्ट टाइल के ज़रिए FDW और प्रोडक्ट ग्रिड को अलग करके बताया जाना चाहिए. टेक्स्ट टाइल से पता चलना चाहिए कि ये प्रोडक्ट डील में शामिल नहीं हैं और प्रोडक्ट सेलेक्शन के बारे में बताने के लिए सामान्य मैसेज का इस्तेमाल होना चाहिए.

प्रोडक्ट ग्रिड

3. डील ASIN का प्लेसमेंट: फ़ीचर्ड डील विजेट (FDW), ऐक्टिव प्रमोशन (“सब्सक्राइब और सेव करें” शामिल है) वाले प्रोडक्ट को दिखाता है और सभी डील के लिए इसका इस्तेमाल किया जाना चाहिए. FDW में ASIN जोड़ते समय क्यूरेट की गई प्रोडक्ट लिस्ट का इस्तेमाल करें, नीचे दी गई चीज़ों पर ध्यान दें:
• ऐड क्रिएटिव में फ़ीचर किए गए ASIN (प्रोडक्ट) को सबसे पहले डाला जाना चाहिए.
• ASIN उन सीक्वेंस में दिखाई देंगे, जिसमें उन्हें डाला गया है.
• FDW को ऐक्टिव करने के लिए कम से कम 4 ASIN जोड़ने की ज़रूरत है.
• अगर वे डील हैं, तो विजेट सिर्फ़ ASIN दिखाएगा.
• आपके प्रोडक्ट ऑटोमेटिक रूप से तब तक दिखेंगे, जब तक प्रमोशन चलेगा. जब कोई प्रमोशन ख़त्म होता है या प्रोडक्ट स्टॉक से बाहर हो जाते हैं, तो उन्हें ऑटोमेटिक रूप से हटा दिया जाएगा.
4. अलग Brand Store वर्शन शेड्यूल करना: शेड्यूल करने से एडवरटाइज़र नए Brand Store या मौजूदा Brand Store के अलग वर्शन के लिए लॉन्च और ख़त्म होने की तारीख़ चुन पाते हैं. अगर BFCM के लिए Brand Store शेड्यूल किया जाता है, तो ये शर्तें अप्लाई होती हैं:
• बिक्री इवेंट, इवेंट (जैसे, ब्लैक फ़्राइडे और साइबर मंडे) से 7 दिन से ज़्यादा पहले शुरू नहीं होना चाहिए और इवेंट की तारीख़ के 24 घंटों में हटा दिया जाना चाहिए या अपडेट किया जाना चाहिए, जब तक कि उस इवेंट को लंबे समय तक नहीं चलाया जाना हो (जैसे, साइबर वीक).
• Brand Stores को प्रमोशन, लॉन्च या सीज़नल इवेंट की शुरू होने की तय तारीख़ के 24 घंटे के भीतर शेड्यूल नहीं किया जा सकता है. कृपया शेड्यूल की गई शुरू होने की तारीख़ से कम से कम 48 घंटे पहले अपना Brand Store सबमिट करें.
5. मल्टी-ब्रैंड डील: मल्टी-ब्रैंड एडवरटाइज़र जो मल्टी-ब्रैंड डील के साथ लीड करते हैं, जैसे कि “हमारे स्किनकेयर डील को खरीदें”, Brand Store डील पेज बना सकते हैं जिसमें टेक्स्ट के साथ प्रोडक्ट कैटेगरी की इमेज टाइल हों. जैसे, आपके डील पेज को FDW के ऊपर Brand Store पेज पर, पहले कॉम्पोनेंट के रूप में “उसके लिए [ब्रैंड x] से डील के साथ ख़रीदारी करें” कह सकता है. टाइटल पर क्लिक करने से, उसी Brand Store में सम्बंधित डील पेज ले जाना चाहिए. इन पेजों में उन कस्टमर के लिए डील के पूरे सेलेक्शन के साथ FDW भी होना चाहिए, जो उस पेज पर प्रोडक्ट की खोज करना जारी रखना चाहते हैं.

BFCM के बाद ख़रीदारी ख़त्म नहीं होती है. ख़रीदार ख़र्च करना जारी रखते हैं, इसलिए उन कंज़्यूमर को फिर से एंगेज करने के लिए फ़ीचर किए गए प्रोडक्ट की रीमार्केटिंग करके अपने ब्रैंड को विज़िबल बनाए रखें, जिन्होंने BFCM के दौरान आपके प्रोडक्ट देखे लेकिन ख़रीदारी नहीं की. आप आगे आने वाले कैम्पेन के ज़रिए, कॉम्पलिमेंटेरी प्रोडक्ट को प्रमोट करके नए या मौजूदा ख़रीदारों तक भी पहुँच सकते हैं. आख़िर में, हम आपके सबसे ज़्यादा बिकने वाले प्रोडक्ट को पहचानने में मदद करने के लिए BFCM परफ़ॉर्मेंस को रिव्यू करने का सुझाव देते हैं, ताकि आने वाले समय के इवेंट और कैम्पेन के लिए ऑडियंस एंगेजमेंट को बेहतर ढंग से समझा जा सके.

सोर्स

¹ Bain & Company. 2024 हॉलिडे शॉपिंग Outlook. सितंबर 2024