ऑडियंस एंगेजमेंट

ऑडियंस एंगेजमेंट कंज़्यूमर को अपने ब्रैंड से जोड़ने की एक रणनीति है. यह तरीक़ा सिर्फ़ ध्यान ख़ीचने के बारे में नहीं है, बल्कि इसमें अलग-अलग प्रकार की रणनीतियों के ज़रिए बेहतर इंटरैक्शन, ऐक्शन और आत्मीयता जगाना शामिल है. इमसें बिक्री सम्बंधी प्रमोशन, इंटरैक्टिव ऐड, लाइवस्ट्रीम ख़रीदारी, इन्फ़्लुएंसर मार्केटिंग और बहुत कुछ शामिल हैं.

एंगेज हुई ऑडियंस द्वारा आपके कॉन्टेंट को शेयर करने की ज़्यादा संभावना होती है, जिससे आपकी पहुँच बढ़ाने में मदद मिलती है. आपकी ऑडियंस आपके मैसेज को जितना ज़्यादा फैलाती है, ब्रैंड के रूप में आपको उतना ही ज़्यादा एक्सपोज़र मिलता है.

सोशल मीडिया और अन्य चैनलों पर हाई लेवल का एंगेजमेंट सोशल सूबत के रूप में काम करता है, जो आपके ब्रैंड की विश्वसनीयता बढ़ाता है और नए कस्टमर को आकर्षित करने में मदद करता है. TrustPulse की एक रिपोर्ट के अनुसार, औसत कंज़्यूमर ख़रीदारी का फ़ैसला लेने से पहले 10 कस्टमर रिव्यू पढ़ता है, जिसमें ऑनलाइन प्रोडक्ट रिव्यू, कन्वर्शन रेट को 270% तक बढ़ा देते हैं.¹

ऑडियंस से लगातार एंगेजमेंट ब्रैंड याद करने और पहचान को बेहतर बनाने में अहम भूमिका निभा सकता है. जब आपकी ऑडियंस आपके कॉन्टेंट के साथ नियमित रूप से इंटरैक्ट करती है, चाहे वह राय, टिप्पणियाँ, शेयर या पसंद के ज़रिए हो, तो वे आपके ब्रैंड के साथ मज़बूत मानसिक जुड़ाव बनाते हैं. साथ ही, ख़रीदारी के फ़ैसले लेते समय आपको टॉप-ऑफ़-माइंड रखने की संभावना ज़्यादा होती है.

आपके कॉन्टेंट से एंगेज होकर, ऑडियंस अपनी ज़रूरतों, पसंद, वैल्यू, मीडिया की आदतों और समस्याओं के बारे में अहम इनसाइट दे सकती हैं. इन इनसाइट के आधार पर, मार्केटर एडवरटाइज़िंग रणनीतियाँ और क्रिएटिव आउटपुट विकसित कर सकते हैं, जो कंज़्यूमर से जुड़ने और बेहतर नतीजे देने की ज़्यादा संभावना रखते हैं.

अपनी ऑडियंस के साथ मज़बूत एंगेजमेंट ब्रैंड विश्वास और लंबे समय तक ब्रैंड विश्वसनीयता को बढ़ाता है. एंगेज हुए कस्टमर के आपके ब्रैंड के साथ बने रहने और उसका समर्थक बनकर उसे प्रमोट करने वाला बनने की ज़्यादा संभावना होती है.

प्राइमरी ऑडियंस एंगेजमेंट एक प्रकार का ऑडियंस एंगेजमेंट है, जिसमें ऑडियंस बहुत ज़्यादा सचेत होती हैं और जिस मीडिया को वह कंज़्यूमर कर रही होती है उस पर ध्यान केंद्रित करती है, ऐक्टिव होकर जानकारी को प्रोसेस करती है. प्राइमरी ऑडियंस एंगेजमेंट का एक उदाहरण इंटरैक्टिव एडवरटाइज़िंग है, जिसमें ऑडियंस पोल और क्विज़, ऑग्मेंटेड रियलिटी और इन-गेम ऐड जैसे इमर्सिव एलिमेंट के ज़रिए सीधे एडवरटाइज़िंग सम्बंधी अनुभव में हिस्सा लेते हैं.

सेकेंडरी ऑडियंस एंगेजमेंट एक प्रकार का ऑडियंस एंगेजमेंट है जिसमें कम ध्यान केंद्रित किया जाता है. इसमें ऑडियंस अक्सर कई काम एक साथ करती है या एक साथ कई जानकारी कंज़्यूम करती है. सेकेंडरी ऑडियंस एंगेजमेंट के उदाहरणों में वाहन चलाते समय ऑडियो ऐड सुनना या टेलीविज़न प्रोग्राम देखते समय Streaming TV ऐड देखना और अपने फ़ोन को चेक करना शामिल है. हालाँकि, प्राइमरी ऑडियंस एंगेजमेंट की तरह सेकेंडरी ऑडियंस एंगेजमेंट के लिए गहन फ़ोकस की ज़रूरत नहीं होती है, लेकिन यह आम तौर पर व्यापक पहुँच देता है.

टेरिटरी ऑडियंस एंगेजमेंट एक प्रकार का ऑडियंस एंगेजमेंट है, जिसमें ऑडियंस को सिर्फ़ पेसिव रूप से मैसेज के संपर्क में लाया जाता है और हो सकता है कि उन्हें इसके होने के बारे में सचेत रूप से पता भी ना हो. टेरिटरी ऑडियंस एंगेजमेंट के उदाहरणों में गाड़ी चलाते हुए किसी बिलबोर्ड के आगे से गुज़रना या अपने सोशल मीडिया फ़ीड पर स्क्रॉल करते समय कोई ऐड देखना शामिल है. सेकेंडरी ऑडियंस के एंगेजमेंट की तरह, यह तरीक़ा व्यापक ऑडियंस के बीच ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाने में मदद कर सकता है.

बिक्री सम्बंधी प्रमोशन

ऑडियंस को अपने कॉन्टेंट से जोड़ने और एंगेजमेंट बढ़ाने के लिए बिक्री सम्बंधी प्रमोशन असरदार तरीक़ा हो सकता है. एक क़दम और आगे बढ़ते हुए, उन कंज़्यूमर को सीमित समय की छूट देने पर विचार करें, जो आपके ऐड से एंगेज होते हैं, जैसे कि डेमो डाउनलोड करके या पोल या सर्वे पूरा करके.

इंटरैक्टिव ऐड कंज़्यूमर को रियल टाइम में अपने ऐड अनुभव में हिस्सा लेने और सीधे प्रभावित करने का अवसर देकर ऑडियंस एंगेजमेंट बढ़ा सकते हैं. इंटरैक्टिव ऐड के उदाहरणों में प्ले किए जा सकने वाले ऐड, QR कोड वाले ऐड, ऑग्मेंटेड रियलिटी से चलने वाले ऐड और वॉइस कमांड इंटीग्रेशन शामिल हैं.

कस्टमर के टेस्टीमोनियल ब्रैंड को भरोसेमंद उदाहरण देने का अवसर दे सकते हैं कि आपके प्रोडक्ट और/या सर्विस ऑडियंस को किस तरह फ़ायदा पहुँचा सकती हैं. इस ऑडियंस एंगेजमेंट रणनीति में छोटे वीडियो, कैरोसेल ऐड या सोशल मीडिया पोस्ट शेयर करने जैसी रणनीतियाँ शामिल हो सकती हैं, जो रियल-लाइफ़ की कस्टमर की कहानियों और पिछली कहानियों को दिखाते हैं.

क्रिएटर के साथ पार्टनरशिप, इन्फ़्लुएंसर मार्केटिंग और लाइवस्ट्रीम ऑडियंस एंगेजमेंट की रणनीतियाँ हैं, जो ब्रैंड को उनके मुख्य कंज़्यूमर बेस से प्रामाणिक रूप से जुड़ने में मदद कर सकती हैं. Twitch और Amazon Live जैसी लाइव स्ट्रीमिंग सर्विस ब्रैंड को रियल टाइम में क्रिएटर और इन्फ़्लुएंसर के साथ सीधे काम करने में मदद करती हैं, जिसमें स्पॉन्सरशिप और ब्रैंडेड कॉन्टेंट शामिल है, जिसे सोशल मीडिया के ज़रिए और आगे बढ़ाया जा सकता है.

ऑडियंस एंगेजमेंट से जुड़ी आपकी कोशिशों की पहुँच बढ़ाने के लिए आउट-ऑफ़-होम कैम्पेन बहुत ज़्यादा असरदार तरीक़े हो सकते हैं. Amazon Ads नियमित रूप से ऑन-पैकेज ऐड, डिजिटल साइनेज और लॉकर रैप जैसे प्लेसमेंट के ज़रिए कंज़्यूमर को एंगेज करने के तरीक़ों की पहचान करने के लिए कई ब्रैंड (जिनमें वे भी शामिल हैं जो सीधे Amazon पर प्रोडक्ट नहीं बेचते हैं) के साथ काम करता है.

ब्रैंड अगर उनकी ज़रूरतों, वैल्यू और पसंद को समझते हैं, तो वे ऑडियंस से बेहतर तरीक़े से एंगेज हो सकते हैं, जो उनके मुख्य कंज़्यूमर को ख़रीदारी के फ़ैसले लेने में मदद करते हैं. Amazon के ख़रबों प्रामाणिक ख़रीदारी, ब्राउज़ और स्ट्रीमिंग सिग्नल ऑडियंस का चौतरफ़ा, सिंगुलर व्यू देते हैं, जिससे एडवरटाइज़र को कस्टमर के व्यवहार को समझने और शानदार नतीजे पाने के लिए बढ़ी हुई सटीकता के साथ मैसेज डिलीवर करने में मदद मिलती है.

ऑडियंस एंगेजमेंट की रणनीतियाँ सबसे प्रभावी होती हैं, अगर वे हर इंटरैक्शन में ऑडियंस के लिए वैल्यू पैदा करती हैं. यह काम चाहे उन्हें जानकारी देकर, उनका मनोरंजन करके या उनके विचारों, चिंताओं और विकल्पों की पुष्टि करके किया जाए. यह कस्टमर-आधारित तरीक़ा ब्रैंड को मौजूदा और संभावित दोनों कस्टमर के बीच विश्वसनीयता बढ़ाने में मदद करता है.

ऑडियंस के उन ब्रैंड से एंगेज होने की संभावना ज़्यादा होती है, जिनसे वे ख़ुद को जुड़ा हुआ पाते हैं. उदाहरण के लिए, क्योंकि वे एक जैसी वैल्यू, समानताएँ और जुड़ाव शेयर करते हैं. Amazon Ads की 2025 हायर इम्पैक्ट रिपोर्ट के रिसर्च इस आपसी जुड़ाव को सपोर्ट करते हैं, जिसमें पाया गया है कि दुनिया भर के 79% कंज़्यूमर उन ब्रैंड से प्रोडक्ट या सर्विस ख़रीदने की ज़्यादा संभावना रखते हैं, जिनकी वैल्यू उनकी ख़ुद की वैल्यू से जुड़ती हैं.² इसी तरह, चुनिंदा ध्यान खींचने की अवधारणा बताती है कि लोगों में ऐसी जानकारी याद रखने की संभावना ज़्यादा होती है जो उनकी ज़रूरतों, विश्वासों, दिलचस्पियों और वैल्यू के साथ नज़दीकी से मैच करती है.

ब्रैंड एंगेजमेंट को सुविधाजनक बनाने के लिए, अपने कस्टमर से वहाँ मिलें, जहाँ वे पहले से ही कई चैनलों पर अपना समय बिताते हैं, जिसमें स्ट्रीमिंग टीवी, स्ट्रीमिंग ऑडियो, Twitch और स्मार्ट स्पीकर शामिल हैं. उन रणनीतियों को लागू करने पर विचार करें जो ख़रीदारी को प्रोत्साहित करने और रिपीट बिज़नेस में मदद करेंगी, जिसमें लॉयल्टी प्रोग्राम, छूट और ख़ास ऑफ़र शामिल हैं.

यह कहना एक बात है कि आप असर डिलीवर करते हैं; लेकिन प्रभावी रूप से ऑडियंस को यह समझाने के लिए कि आपका ब्रैंड उन्हें फ़ायदा पहुँचा सकता है, आपको इसे दिखाना होगा. कंज़्यूमर के लिए आपके द्वारा लाई जाने वाली वैल्यू को सत्यापित करने में मदद के लिए अपनी स्टोरीटेलिंग के भीतर शानदार आँकड़ों, कस्टमर टेस्टीमोनियल और यूज़र की ओर से जनरेट किए गए कॉन्टेंट का इस्तेमाल करने पर विचार करें. अपने नतीजों को लगातार शोकेस करके, आप पारदर्शिता भी दिखा सकते हैं और कस्टमर का भरोसा बनाए रखने में मदद पा सकते हैं.

हमारे मार्केटिंग चैनलों की विशाल रेंज एडवरटाइज़र को उन कई जगहों पर बेहतर, इंटीग्रेटेड और एंगेजिंग कस्टमर अनुभव डिलीवर करने में मदद करती है, जहाँ कंज़्यूमर अपना समय बिताते हैं, जिसमें स्ट्रीमिंग टीवी, लाइव स्ट्रीमिंग और ऑडियो ऐप के साथ-साथ फ़िजिकल और डिजिटल स्टोर शामिल हैं.

हमारे ऐड सोल्यूशन की रेंज किसी भी साइज़ और बजट के बिज़नेस के लिए, एंगेजिंग कैम्पेन के साथ ज़रूरी पलों में ख़रीदार तक पहुँचने में आपकी मदद कर सकते हैं. हम पूरे फ़नल में नतीजों को सपोर्ट करने के लिए आपकी मीडिया प्लानिंग के हर हिस्से में मदद करते हैं.

मालिकाना ऑडियंस वाले अरबों सिग्नल और कई तरह के आसान टूल के साथ, Amazon Ads इनसाइट से चलने वाली ऑडियंस सम्बंधी रणनीति बनाने में मदद कर सकते हैं जो आपको ज़्यादा बेहतर कनेक्शन बनाने में काम आएगी. ब्रैंड ऑडियंस बनाने, पहुँच बढ़ाने, भरोसेमंद कस्टमर को रीमार्केटिंग करने या कैम्पेन को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए हमारे सोल्यूशन का फ़ायदा उठा सकते हैं.

फ़र्स्ट और थर्ड-पार्टी रिपोर्टिंग के कॉम्बिनेशन के आधार पर, अलग-अलग मेट्रिक के मेजरमेंट को ऐक्सेस करके ऑडियंस को एगेंज रखे. इन इनसाइट से आपको ज़्यादा असर के लिए अपनी एडवरटाइज़िंग को समझने और ऑप्टिमाइज़ करने में मदद मिल सकती है.

अतिरिक्त रिसोर्स

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ध्यान खींचने वाली इकोनॉमी: एडवरटाइज़र नए ब्रैंड खोजने में कस्टमर की मदद किस तरह कर सकते हैं

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डिजिटल मार्केटिंग के लिए पूरी गाइड

इंटरैक्टिव मार्केटिंग के बारे में जानकारी

मार्केटिंग में इमर्सन क्यों अहम है

सोर्स

¹ TrustPulse Social Proof Statistics Report, 2023.

² Environics Research के साथ Amazon Ads की कस्टम रिसर्च. 2025 हायर इम्पैक्ट. दिसंबर 2024 में सर्वेक्षण किया गया. यह डेटा (CA), (UK), और (US) के मिले हुए आंकड़ों को दिखाता है. सर्वे में शामिल देशों के अनुसार जवाब देने वाले: कनाडा: 1,042, यूनाइटेड किंगडम: 1,036, संयुक्त राज्य अमेरिका: 1,033. कुल n=3,111. पिछले साल के मुक़ाबले की तुलना में अलग-अलग इलाकों के लोगों के जवाबों में बदलाव दिखता है, क्योंकि 2023 में CA, DE, FR, IT, ES, JP, UK और US में सर्वे किया गया था. 2024 में कनाडा, यूनाइटेड किंगडम और संयुक्त राज्य अमेरिका के लोगों का सर्वे किया गया.