एजेंटिक AI किस तरह क्रिएटिव परफ़ॉर्मेंस को बेहतर बनाता है

आज Amazon Ads का इस्तेमाल करने वाले एडवरटाइज़र पहले से कहीं ज़्यादा बेहतर सिग्नल तक पहुँच सकते हैं: पुष्टि की गई पहुँच, असली शॉपिंग व्यवहार और असली घरों से जुड़ी स्ट्रीमिंग एंगेजमेंट. उन इनसाइट के आधार पर क्रिएटिव तरीके से काम करना और वो भी उस रफ़्तार और स्केल पर जो आधुनिक कैम्पेन के लिए ज़रूरी है, यही असली चुनौती रही है.

Amazon Ads क्रिएटिव एजेंट की मदद से अब हफ़्तों की बजाय घंटों में Streaming TV, Display और वीडियो के लिए बेहतर सिग्नल वाले क्रिएटिव वेरिएंट तैयार किए जा सकते हैं. फिर भी कई एडवरटाइज़र सिग्नल इंटेलिजेंस का इस्तेमाल सिर्फ़ ऑडियंस तक पहुँचने के लिए करते हैं, जबकि क्रिएटिव जेनेरिक ही रहता है. ऑडियंस सटीक हैं. मेसेज नहीं हैं.

एजेंटिक AI टूल सिग्नल को फ़ैसलों से जोड़ते हैं और तय लक्ष्यों की तरफ़ ऐक्शन लेते हैं. Amazon Ads के संदर्भ में, इसका मतलब है खरीदारी, ब्राउज़िंग और स्ट्रीमिंग सिग्नल को ऐसी क्रिएटिव रणनीति में बदलना जो परफ़ॉर्मेंस के आधार पर लगातार विकसित होती रहती हैं. इससे ऐसी साइकल बनती है जहाँ ऑडियंस इनसाइट सिर्फ़ यह तय नहीं करती कि ऐड कौन देखे, बल्कि क्रिएटिव को भी आकार देती है.

सुझाव 1: अपनी यूनीक वैल्यू प्रपोज़िशन को सही समय के हिसाब से तैयार करें

प्रोडक्ट-मार्केट फ़िट एक जैसा नहीं होता. यह प्रतिस्पर्धी सेट और आप जिन खास ऑडियंस तक पहुँच रहे हैं, उनके आधार पर लगातार बदलता रहता है. आपके लिए सबसे बड़ा अवसर यह है कि हर कस्टमर सेगमेंट के लिए ऐसा यूनीक सेलिंग प्रपोज़िशन तैयार करें जो कस्टमर की खरीदारी के सफ़र में उनकी मौजूदा स्थिति के हिसाब से सही हो.

जब ऐसी ऑडियंस तक पहुँचा जा रहा हो जो आपके प्रोडक्ट की तुलना प्रतिस्पर्धियों के प्रोडक्ट से कर रहे हों, तो यह बताएँ कि आपका प्रोडक्ट वाकई कहाँ बेहतर है - चाहे वह फ़ीचर हों, लुक हो, प्राइस पॉइंट हो या फ़ंक्शन हो. जिस ऑडियंस को किसी कैटेगरी की जानकारी नहीं है, उनके लिए मेसेज उन ऑडियंस से काफ़ी अलग होना चाहिए जो खरीदारी के करीब हैं.

एक प्रीमियम बीफ़ जर्की ब्रैंड के बारे में सोचें. पहले, ब्रैंड सभी सेगमेंट को इंटेंट की परवाह किए बिना जेनेरिक "हाई-प्रोटीन स्नैक" ऐड दिखाता था. ऑडियंस लेवल पर क्रिएटिव पर नए सिरे से सोचकर, वे उन खरीदारों के लिए "100% ग्रास-फ़ेड" मेसेज पर शिफ़्ट होते हैं जो पहले से उस कैटेगरी में ब्राउज़ कर रहे हैं. यह मेसेज प्रोसेस्ड विकल्पों की तुलना में बेहतर क्वालिटी पर ज़ोर देता है. वहीं, ब्रैंड से अनजान अपर-फ़नेल ऑडियंस को "नो जंक" मेसेज मिलता है. ब्रैंड को आसान स्टोरीटेलिंग के ज़रिए पेश करने के लिए "जस्ट बीफ़ Beef." मेसेज का इस्तेमाल किया गया, जिसमें साफ़ इंग्रेडिएंट्स पर फ़ोकस किया गया. मेसेज इस बात के आधार पर बदलता है कि इसे कौन देख रहा है और क्यों.

इसे लागू करने का मतलब है कि प्रोडक्ट जानकारी पेज के जेनेरिक कॉन्टेंट पर निर्भर रिस्पॉन्सिव रीटेल मीडिया ऐड से हटकर ऐसे ऐड प्रकार की तरफ़ बढ़ना जिनमें क्रिएटिव पर बारीक कंट्रोल हो और लाइन-आइटम स्ट्रक्चर ज़्यादा सोचा-समझा हो, ताकि कस्टमाइज़ क्रिएटिव सही सेगमेंट तक पहुँच सके. यहाँ एजेंट की भूमिका बेहद ज़रूरी है - ये बिना स्ट्रक्चर वाले सिग्नल को प्रोसेस करके कम्पोनेंट-आधारित ऐड को ज़रूरत के हिसाब से सेलिंग प्रपोज़िशन के साथ जोड़ते हैं. Amazon DSP इस लेवल की सटीकता को आसान बनाता है.

सुझाव 2: सभी चैनलों पर क्रिएटिव एसेट को अलग-थलन नहीं, बल्कि एक साथ विश्लेषण करें

ज़्यादातर एडवरटाइज़र किसी एक चैनल में परफ़ॉर्मेंस से जुड़े फ़ायदों के लिए पब्लिशर-साइड डायनमिक क्रिएटिव ऑप्टिमाइज़ेशन पर निर्भर रहते हैं, लेकिन अलग-अलग चैनल के इनसाइट को एक साथ नहीं जोड़ते. इसका नतीजा यह होता है कि परफ़ॉर्मेंस गिर जाती है, क्रॉस-चैनल नतीजे एक जैसे नहीं रहते और क्रिएटिव ब्रीफ़ कभी भी समस्या से आगे नहीं निकल पाता.

Amazon Marketing Cloud यह बताता है कि खरीदारी के पूरे सफ़र में किस क्रिएटिव से बेहतर नतीजे मिले, जिससे उन पैटर्न को पहचानना आसान हो जाता है जो चैनल-दर-चैनल रिपोर्टिंग में छूट जाते हैं. Amazon Ads के पार्टनर के रूप में, Skai हमारे क्रिएटिव एट्रिब्यूट इंटेलिजेंस के ज़रिए इसे और आगे ले जाता है. यह टूल परफ़ॉर्मेंस का बेहद बारीक स्तर पर विश्लेषण करता है और यह पता लगाता है कि कौन-से खास एलिमेंट, जैसे बैकग्राउंड कलर, लोगों की संख्या और मेसेजिंग टोन, बेहतर नतीजे पाने में मदद करते हैं.

एक प्रीमियम स्मार्ट स्पीकर ब्रैंड को लें जो $400 के प्राइस पॉइंट पर ऑडियोफ़ाइल तक पहुँचने की कोशिश कर रहा है. Amazon DSP, पेड सोशल और कनेक्टेड टीवी चैनल पर क्रिएटिव एट्रिब्यूट इंटेलिजेंस का इस्तेमाल करके, ब्रैंड यह जान सकता है कि पहले पाँच सेकंड में 35 से 55 साल के बीच के किसी पुरुष को आराम करते हुए दिखाने वाले वीडियो, हाई-फ़िडेलिटी ऑडियो के शौकीन सेगमेंट में 15 प्रतिशत ज़्यादा क्लिक-थ्रू रेट देते हैं और नीले रंग की प्रमुखता वाले बैनर बैकग्राउंड, Amazon DSP पर दूसरे रंगों की तुलना में कार्ट में जोड़ें कन्वर्शन 8 प्रतिशत तक बढ़ा देते हैं. एक बार जब ये कामयाब एट्रिब्यूट पहचान लिए जाते हैं, तो Amazon Ads क्रिएटिव एजेंट जैसे टूल की मदद से इन पर ज़रूरत के हिसाब से काम किया जा सकता है. यह टूल सिग्नल पर आधारित क्रिएटिव वेरिएंट तैयार करता है जो Streaming TV, Display और वीडियो में अलग-अलग ऑडियंस के हिसाब से बनाए जाते हैं.

सुझाव 3: Streaming TV एक्सपोज़र को लोअर-फ़नेल नतीजों से जोड़ें

कनेक्टेड टीवी (CTV) कैम्पेन अक्सर अलग-थलग तरीके से प्लान और एक्ज़ीक्यूट किए जाते हैं, जिससे बजट का गलत आवंटन, ऐड से ऊब और अपर-फ़नेल एक्सपोज़र और लोअर-फ़नेल नतीजों के बीच कोई स्पष्ट संबंध नहीं रह जाता.

ऐसे क्विक-सर्विस रेस्टोरेंट ब्रैंड के बारे में सोचें जो यूनिवर्सल फ़्रीक्वेंसी कैप के बिना बहुत बड़ी पहुँच वाला CTV कैम्पेन चला रहा है. व्यूअर एक ही ऐड को 30 से ज़्यादा बार देखते हैं, जिससे बिना किसी अतिरिक्त ऐक्शन के CPM बढ़ता जाता है. एजेंटिक तरीका इसे अलग तरह से चरणों में बाँटता है: सामान्य लिमिटेड टाइम ऑफ़र ऐड स्पोर्ट्स व्यूअर तक पहुँचता है, जिसकी हाउसहोल्ड फ़्रीक्वेंसी तीन तक सीमित होती है. जो हाउसहोल्ड इस कैप तक पहुँच चुके हैं या पिछले हफ़्ते में 10 या उससे ज़्यादा बैनर ऐड देख चुके हैं, उन्हें आगे के CTV खर्च से बाहर कर दिया जाता है और खास कूपन कोड के साथ लोअर-फ़नेल Sponsored Display ऐड पर भेजा जाता है. बजट घटते इम्प्रेशन से शिफ़्ट होकर उन कन्वर्शन पर फ़ोकस ऑफ़र की तरफ़ जाता है जो खरीदारी की इच्छा रखने वाली ऑडियंस तक पहुँचते हैं.

Amazon Marketing Cloud के इनसाइट Skai को परफ़ॉर्मेंस का गहराई से विश्लेषण करने में मदद करते हैं, जिससे ऑप्टिमल लाइन-लेवल फ़्रीक्वेंसी कैप ऑटोमैटिक रूप से सुझाई और लागू की जा सकती हैं. इससे एडवरटाइज़र को अकेले महँगे फ़ैसले नहीं लेने पड़ते.

इस क्षमता का इस्तेमाल करने का तरीका

यह तकनीक आज मौजूद है. Amazon Ads पुष्टि किया गया ग्राफ़, Amazon की शॉपिंग, स्ट्रीमिंग और मनोरंजन प्रॉपर्टी में भरोसेमंद संबंधों के ज़रिए ऑडियंस और घरों को जोड़ता है. क्रिएटिव एजेंट जैसे एजेंटिक AI टूल इनसाइट और क्रिएटिव बनाने की क्षमता देते हैं, जिससे उन पर ऐक्शन लिया जा सकता है. जो एडवरटाइज़र अभी इन क्षमताओं को अपनाते हैं, वे सिर्फ़ बेहतर कैम्पेन नहीं चलाएँगे, बल्कि ब्रैंड बनाने वाले क्रिएटिव और मापने योग्य बिज़नेस नतीजों के बीच के अंतर को कम करने में भी मदद कर सकते हैं.

अब सटीकता और स्केल के बीच कोई टकराव नहीं है. दोनों पर एक साथ काम करने का ऑपरेशनल इन्फ़्रास्ट्रक्चर ही अगली पीढ़ी के एडवरटाइज़र के लिए बड़े अवसर खोलता है.

केविन वाइस, कॉमर्स मीडिया के VP, Skai

केविन वाइस, Skai में कॉमर्स मीडिया के VP हैं और ई-कॉमर्स और डिजिटल में उनका एक दशक से ज़्यादा का अनुभव है. Skai में शामिल होने से पहले वे Boulder, Colorado में Amazon पर केंद्रित मार्केटिंग एजेंसी में मैनेजिंग पार्टनर थे, जहाँ उन्होंने कंपनी को Inc 5000 लिस्ट में #182 तक पहुँचने में मदद की. इसके बाद कंपनी को खरीद लिया गया. इन्हें कॉमर्स में गहरी महारत हासिल है और टीम और क्लाइंट दोनों को आगे बढ़ाने का जज़्बा भी है.