Volkswagen और Amazon Ads ने पहली बार चलाए गए Test Drive With Alexa प्रोग्राम के साथ ID.4 EV SUV के लिए कैसे दिलचस्पी जगाई

2022 में, Volkswagen उपभोक्ताओं को अपनी नई ID.4 इलेक्ट्रिक SUV के बारे में सूचित करने का एक रचनात्मक तरीका खोजना चाहता था। ब्रांड यह भी जानता था कि हाल के वर्षों में, उपभोक्ताओं ने कार खरीदने के बेहतर अनुभव में रुचि व्यक्त की थी। 2020 के बाद से, सर्वेक्षणों से पता चला है कि कार खरीदार “डीलरशिप कर्मचारियों की मदद पसंद करते हैं, लेकिन सेल्सपर्सन से निपटना नहीं चाहते हैं।” ² इस बीच, महामारी के दौरान, घर पर टेस्ट-ड्राइव उपभोक्ताओं के बीच अधिक लोकप्रिय हो गए।

“सभी को EV और इलेक्ट्रोमोबिलिटी की सुविधा देने की हमारी कोशिश में, हमें अपने कस्टमर से बात करने के नए और रोमांचक तरीके ढूंढने होंगे,” जैसा कि Volkswagen Group of America के चीफ़ सेल्स और मार्केटिंग ऑफ़िसर, एंड्रयू सव्वास ने बताया. “Amazon के साथ कोलेबरेशन से यही चीज़ होने वाली है. Volkswagen के भविष्य के सभी मालिकों को हमारे ID.4 के सभी फ़ीचर के बारे में अपनी पहले से जानी-पहचानी आवाज़ की मदद से जानकारी मिलेगी.”

Alexa सही समाधान साबित हुई। शॉपर्स सोलो टेस्ट-ड्राइव ले सकते हैं और फिर भी नए वाहन के बारे में उनके सभी सवालों के जवाब पा सकते हैं।

सववास ने कहा कि वोक्सवैगन ने एलेक्सा प्रोग्राम के साथ टेस्ट ड्राइव को विकसित करने में मदद करने के लिए अमेज़ॅन विज्ञापन ब्रांड इनोवेशन लैब और एडब्ल्यूएस के साथ काम किया, एक ऐसा अनुभव बनाया जो सहज और अतिरिक्त मूल्य दोनों था। उपभोक्ताओं द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्नों की एक विस्तृत श्रृंखला के उत्तर विकसित करने के लिए, टीम ने ID.4 मालिक के मैनुअल के साथ शुरुआत की और वहां से बाहर की ओर काम किया। सववास ने कहा कि उन्होंने ऑनलाइन भी शोध किया, वीडियो देखा, उत्साही साइटों पर समीक्षाओं की जांच की, और पोस्ट पढ़कर “उन सवालों का एक संग्रह बनाने के लिए जो लोग पूछना चाहते थे,” सववास ने कहा। “फिर, पायलट के दौरान, हमने ड्राइव के दौरान वाहन में वास्तव में पूछे जाने वाले प्रश्नों के प्रति अनुकूलन करना जारी रखा। परिणामी कौशल काफी संपूर्ण है।”

Volkswagen और Amazon Ads ब्रैंड इनोवेशन लैब ने एक कस्टम लैंडिंग पेज बनाया है, जहां शामिल होने वाले लोग Alexa के साथ टेस्ट ड्राइव के लिए साइन अप कर सकते हैं और अपनी ID.4 को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं.

2022 की गर्मियों में कार्यक्रम का संचालन करने के बाद, वोक्सवैगन ने आधिकारिक तौर पर सितंबर में एलेक्सा के साथ टेस्ट ड्राइव लॉन्च किया और दिसंबर तक अमेरिका भर के शहरों में अभियान चलाया। लॉस एंजिल्स और शिकागो में टेस्ट-ड्राइव के दौरान, ड्राइवरों ने प्रति ड्राइव 40 से अधिक प्रश्न पूछे। ³ Alexa के साथ कार का परीक्षण करने के बाद, 28% प्रतिभागियों ने Volkswagen ID.4 के बारे में अधिक जानकारी का अनुरोध किया, और अधिकांश ने डीलर से फॉलो-अप का अनुरोध किया। ⁴ अभियान के ब्रांड मापन ने 18- से 34 वर्ष के बच्चों के बीच जागरूकता में सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण वृद्धि दिखाई। ⁵

“ड्राइवर वाहन और उनके अनूठे टेस्ट-ड्राइव अनुभव को लेकर उत्साहित थे। उन्होंने कहा कि वे वहाँ एक डीलर से बात करने के लिए तैयार थे और फिर,” सववास ने कहा। “हमने सीखा कि कस्टमर तब खरीदना चाहते हैं, जब उन्हें वह प्रोडक्ट बेचा न जा रहा हो. जब उन्हें ज़रूरी जानकारी नए मज़ेदार तरीक़े से मिलती है, तब वे अगला कदम उठाने के लिए सशक्त महसूस करते हैं.”

इसके आगे, सववास ने कहा कि Test Drive With Alexa को Volkswagen एक ऐसे प्रोग्राम के तौर पर देखती है जो अन्य बाज़ारों के लिए स्केलेबल है और वर्चुअल टेस्ट-ड्राइव के साथ ही अन्य चीज़ों को शामिल करने के लिए भी कस्टमर अनुभव में इसे बड़े पैमाने पर इस्तेमाल किया जा सकता है.

आखिरकार, साथ की सीट पर Alexa के साथ की जाने वाली यात्रा काफ़ी मज़ेदार हो सकती है.