तुर्की में Amazon Ads के साथ Unilever चौथी तिमाही में हॉलिडे ख़रीदारों तक किस तरह पहुँचा

Unilever, Dove, Simple और Axe जैसे लोकप्रिय ब्रैंड के साथ ब्यूटी, सेहत और पर्सनल केयर (BPC) कैटेगरी में बड़ी कंपनियों में एक है. 2022 में उसने तुर्की के Amazon स्टोर पर तेज़ी से बढ़ रहे सेक्टर के बावजूद अपनी ग्रोथ को पीछे पाया. ⁽¹⁾

हालाँकि, कंपनी ने अपने प्रोडक्ट और ख़रीदार बेस की व्यूअरशिप में बढ़ोतरी देखी, लेकिन BPC मार्केट में ओवरऑल ग्रोथ की तुलना में यह पर्याप्त नहीं था. 11/11 सिंगल्स डे और व्हाइट फ़्राइडे जैसे चौथी तिमाही के बड़े बिक्री इवेंट के साथ, Unilever को अपने ब्रैंड की विज़िबिलिटी बढ़ाने, तेज़ी से बढ़ती ऑडियंस के एक बड़े हिस्से को कैप्चर करने और तेज़ी से बढ़ते BPC सेक्टर के साथ अपनी ग्रोथ को अलाइन करने की चुनौती का सामना करना पड़ा.

इस चुनौती से निपटने के लिए, Unilever ने Amazon Ads के साथ सहयोग किया और BPC कैटेगरी के भीतर आगे बढ़ने के अवसर की पहचान की. ख़ास इनसाइट: बिक्री के पीक इवेंट से पहले और बाद में एक फ़ुल-फ़नेल अप्रोच लागू करने से Unilever के लिए नई कैटेगरी के कस्टमर को पाने में मदद मिलेगी. इस अप्रोच को अपनाकर, Unilever का लक्ष्य ना सिर्फ़ ज़्यादा कस्टमर तक पहुँचना था, बल्कि कस्टमर के ख़रीदारी के सफ़र को भी बढ़ाना था.

चौथी तिमाही के पीक इवेंट की तैयारी में, Amazon Ads ने लीड-इन और लीड-आउट एक्टिवेशन का सुझाव दिया जिसमें दो तरह की रणनीति शामिल थी. लीड-इन एक्टिवेशन इवेंट से पहले जागरूकता पैदा करके और उम्मीद बनाकर ऑडियंस को प्रेरित करता है और “लीड-आउट” एक्टिवेशन गति को बनाए रखता है, जिससे बाद में भी एंगेजमेंट और कन्वर्शन ज़्यादा से ज़्यादा हो जाते हैं. कई लेवल पर काम करने वाली चौथी तिमाही की यह रणनीति ख़ास तौर पर Unilever के लिए तैयार की गई थी, जिसमें ज़्यादा विज़िबिलिटी और कस्टमर एंगेजमेंट पक्का करने में मदद के लिए Amazon DSP और स्पॉन्सर्ड ऐड प्रोडक्ट को इंटीग्रेट किया गया था.

लीड-अप फ़ेज के दौरान, रणनीति का फ़ोकस Unilever प्रोडक्ट पेज और ब्रैंड स्टोर पर ज़्यादा ट्रैफ़िक लाना था, जिसमें पर्सनल केयर कंज़्यूमर की एक व्यापक रेंज को एंगेज करना शामिल था. रणनीति में दो तरह के क्रिएटिव का इस्तेमाल किया गया: एक, ब्रैंड Store के लॉन्च को प्रमोट करने के लिए और दूसरा, रिस्पॉन्सिव ई-कॉमर्स क्रिएटिव (REC) के ज़रिए Unilever के यूनीक प्रोडक्ट को फ़ीचर करने के लिए.

इसके बाद, 11/11 सिंगल्स डे और व्हाइट फ़्राइडे ने रणनीति में बदलाव पर जोर दिया. इस अवधि के दौरान, ऑडियंस को Unilever के ऑफ़र पेज पर भेजा गया, जिसमें इन अवसरों के लिए डिज़ाइन की गई ख़ास डील को हाइलाइट किया गया था.

चौथी तिमाही के इवेंट के बाद, लीड-आउट फ़ेज में उन व्यूअर को एंगेज किया गया, जिन्होंने REC के इस्तेमाल के साथ Unilever ब्रैंड में दिलचस्पी दिखाई थी. इसका उद्देश्य उन ऑडियंस से जुड़ना था, जिन्होंने ख़रीदारी करने के लिए Unilever के प्रोडक्ट तो देखे थे, लेकिन अभी तक ख़रीदारी नहीं की थी.

11/11 सिंगल्स डे और व्हाइट फ़्राइडे जैसे बड़े बिक्री इवेंट से पहले संभावित कस्टमर बेस को व्यापक बनाकर, कैम्पेन ने अपने प्रोडक्ट ऑफ़रिंग के साथ ज़्यादा कस्टमर के साथ एंगेज होकर चौथी तिमाही के पीक ख़रीदारी के सीज़न के लिए Unilever BPC को बेहतर पोज़िशन में रखा. इसके अलावा, इवेंट के बाद रीमार्केटिंग कैम्पेन का इस्तेमाल उन कस्टमर को बनाए रखने के लिए किया गया था, जिन्होंने पीक बिक्री अवधि के दौरान दिलचस्पी दिखाई थी.

कैम्पेन के कुछ यादगार नतीजे:

• Unilever ब्रैंड के साथ ऑनलाइन एंगेज होने वाले कंज़्यूमर की संख्या में साल दर साल 125% की बढ़ोतरी हुई, जो आइल के ब्राउज़रों की बढ़ोतरी से ज़्यादा थी. बड़े रिटेल इवेंट के दौरान REC को रोल आउट करके और यूज़र को ब्रैंड Store पर ले जाकर, कैम्पेन ने ज़्यादा कंज़्यूमर को Unilever ब्रैंड के साथ ऑनलाइन एंगेज होने के लिए आकर्षित किया. ⁽²⁾
• DSP कैम्पेन की वजह से 0.6% पियर सेट औसत के मुक़ाबले 0.9% जानकारी पेज व्यू रेट मिला और संभावित कस्टमर के लिए ज़्यादा विज़िबिलिटी मिली. ⁽³⁾
• इसके अलावा, इसकी वजह से ऐड पर ख़र्च से हुए फ़ायदे (ROAS) पर 5.8 गुना रिटर्न भी मिला जो पसंदीदा ऑडियंस तक असरदार ढंग से पहुँचने और उनसे एंगेज होने की क्षमता को दिखाता है. ⁽⁴⁾
• स्पॉन्सर्ड ऐड कैम्पेन ने 30 गुना ROAS हासिल किया जो संभावित कस्टमर का ध्यान आकर्षित करने और उन्हें ख़रीदारी करने के लिए प्रेरित करने की क्षमता को दिखाता है. लीड-इन, इवेंट और लीड-आउट फ़ेज के दौरान तय स्पष्ट उद्देश्यों को सेट करने से स्पॉन्सर्ड ऐड कैम्पेन ज़्यादा ROAS जनरेट कर पाए. ⁽⁵⁾