H&R Block इनोवेटिव फ़ुल-फ़नेल Amazon Ads रणनीति के ज़रिए टैक्स सीज़न में सफलता हासिल करता है

लक्ष्य

आज के डिजिटल एडवरटाइज़िंग लैंडस्केप में, फ़ाइनेंशियल सर्विस ब्रैंड को यूनीक चुनौती का सामना करना पड़ता है: गोपनीयता के सख्त स्टैंडर्ड को बनाए रखते हुए विकास को गति देना. टैक्स तैयार करने वाली सर्विस में सबसे आगे H&R Block ने 2025 के टैक्स सीज़न के दौरान इस चुनौती को हल करने के लिए Amazon Ads के साथ सहयोग किया, बेहतर फ़ुल-फ़नेल रणनीति लागू की, जिसमें कैम्पेन के असर को ज़्यादा से ज़्यादा करते हुए एडवरटाइज़र हैश्ड ऑडियंस का सम्मान किया गया. Amazon पर अपने ज़्यादातर प्रोडक्ट नहीं बेचने के बावजूद, H&R Block ने Amazon Ads के एडवांस सोल्यूशन का फ़ायदा उठाया, ताकि वे कंज़्यूमर तक पहुँचकर नतीजे हासिल पा सके, क्योंकि उन्होंने जीवन के अहम पलों का अनुभव किया जैसे घर ख़रीदना, शादी करना या छोटे बिज़नेस को मैनेज करना.

H&R Block के कैम्पेन के लक्ष्यों को पाने का रास्ता Amazon Ads की इनोवेटिव एडवरटाइज़िंग तकनीकों के साथ Amazon Marketing Cloud (AMC) में उनकी मौजूदा मेजरमेंट रणनीति पर आधारित था. इवेंट मैनेजर के भीतर मैच ID नया फ़ीचर है जो तकनीकी आधार के रूप में काम करता है जिसने उनकी एट्रिब्यूशन क्षमताओं को बदल दिया. इस टूल ने ऑडियंस के पूरे सफ़र के दौरान गोपनीयता बढ़ाई, जिससे H&R Block को इसमें शामिल ऑडियंस इनसाइट शेयर किए बिना सहमति वाले कन्वर्शन से ऐड एक्सपोज़र का विश्लेषण करने और इसे एट्रिब्यूट करने की सुविधा मिली. जागरूकता, ख़रीदने पर विचार और कन्वर्शन के स्टेज को आसानी से जोड़कर, मैच ID ने मार्केटिंग फ़नल का व्यापक व्यू उपलब्ध कराया, जो कैम्पेन की फ़ुल-फ़नेल रणनीति का आधार बना.

H&R Block के सफल फ़ुल-फ़नेल कैम्पेन का स्नैपशॉट

तरीक़ा

AMC के साथ शुरू करते हुए, H&R Block ने एडवरटाइज़र हैश्ड ऑडियंस और कैम्पेन परफ़ॉर्मेंस में बेहतर इनसाइट हासिल की, जो मैच ID से कन्वर्शन सिग्नल से पावर्ड थी. इन इनसाइट ने ब्रैंड+ के ऐक्टिवेशन को बेहतर बनाया, जो AI-पावर्ड ऑप्टिमाइज़ेशन क्षमता है. इससे Amazon DSP पर ब्रैंड के बारे में जागरूकता सरल हो जाती है, Amazon की प्रोपर्टी और अन्य प्रीमियम पब्लिशर में Streaming TV और ऑनलाइन वीडियो (OLV) ऐड का फ़ायदा उठाती है.

जैसे ही संभावित कस्टमर फ़नल से नीचे आए, H&R Block ने परफ़ॉर्मेंस+ का फ़ायदा उठाया, जो OLV और डिस्प्ले एडवरटाइज़िंग के लिए Amazon का AI- पावर्ड सोल्यूशन है. इन कैम्पेन ने ऐड की डिलीवरी को अपने-आप ऑप्टिमाइज़ किया, जिससे Amazon पर और उससे बाहर दोनों जगह कन्वर्ट होने की सबसे ज़्यादा संभावना रखने वाले कस्टमर तक पहुँचा गया; परफ़ॉर्मेंस+ प्लेसमेंट के साथ अहम CPA क्षमताएँ YoY हासिल करने में मदद मिली. कैम्पेन ने तब एडवांस रीमार्केटिंग के लिए कस्टम AMC ऑडियंस का इस्तेमाल किया, जिससे यह पक्का होता है कि एंगेज हुए यूज़र को समय पर, सम्बंधित मैसेज मिले. आपस में जोड़े गए इस तरीक़े ने Prime Video, OLV (Twitch सहित), Alexa ऑडियो और Display सहित कई चैनलों तक पहुँच बढ़ाई. AMC पाथ टू कन्वर्शन रिपोर्टिंग ने फ़ुल-फ़नेल तरीक़े की ताक़त को हाइलाइट किया.

नतीजे

व्यापक रणनीति ने सभी मुख्य मेट्रिक में असरदार नतीजे डिलीवर किए जो Amazon पर और उससे बाहर दोनों तरह के परफ़ॉर्मेंस के लिए Amazon Ads की ताक़त को दिखाते हैं. OLV कैम्पेन से CPM में 26% जबकि ओवरऑल CPA कुशलता में 35% YOY सुधार हुआ.¹ लागत कुशलता बनाए रखते हुए ब्रैंड+ और परफ़ॉर्मेंस+ का समझदारी से इस्तेमाल सालाना आधार पर 2.5 गुना तक बढ़ा, जो कैम्पेन को मज़बूत करने वाली एडवांस AI क्षमताओं का सबूत है.² OLV को Display में जोड़ने से कन्वर्शन रेट में 47% की बढ़ोतरी हुई.³ जब Prime Video को विश्लेषण में जोड़ा गया, तो रेट में 66% की और बढ़ोतरी हुई.⁴ सबसे ख़ास बात यह है कि पूरी फ़ुल-फ़नेल रणनीति ने सिर्फ़-Display कैम्पेन की तुलना में कन्वर्शन रेट को दोगुना से ज़्यादा कर दिया, जिससे कुल 144% की बढ़ोतरी हुई.⁵ ब्रैंड+ और परफ़ॉर्मेंस+ के बीच तालमेल ने ना सिर्फ़ H&R Block की पहुँच को व्यापक बनाया, बल्कि उनके ऐड पर ख़र्च की कुशरता में भी काफ़ी बढ़ोतरी की. सही समय पर सही कस्टमर तक पहुँचने से, कैम्पेन ने औसत फ़्रीक्वेंसी-प्रति-ऑर्डर में YoY 35% की कमी की ⁶, जो अहम बढ़ोतरी को दिखाता है. कस्टम AMC ऑडियंस ने कैम्पेन के अहम आख़िरी हफ़्तों के दौरान 62% ज़्यादा कुशल CPA परफ़ॉर्मेंस (Amazon DSP पर H&R Block के Display औसत के मुक़ाबले) भी डिलीवर किया.⁷

ये फ़ायदे AMC की विश्लेषणात्मक इनसाइट और ऑडियंस की क्षमताओं से लेकर ब्रैंड+ और परफ़ॉर्मेंस+ के AI-पावर्ड ऑप्टिमाइजे़शन तक ज़्यादा सटीक, सम्बंधित एडवरटाइज़िंग डिलीवर करने के लिए एक साथ काम करने वाले Amazon Ads इंटीग्रेटेड सोल्यूशन की ताक़त को दिखाते हैं.

कैम्पेन की सफलता ने Amazon के एडवरटाइज़िंग सोल्यूशन में H&R Block द्वारा इनवेस्टमेंट में बढ़ोतरी की, जो ताक़तवर कैम्पेन परफ़ॉर्मेंस से प्रेरित था. 2026 को ध्यान में रखते हुए, वे पहले से ही Amazon Ads के ज़रिए अन्य प्रमुख पब्लिशर के साथ Prime Video और प्रीमियम प्लेसमेंट के साथ बढ़ी हुई जागरूकता के अवसर तलाश रहे हैं.

यह कहानी दिखाती है कि पारंपरिक डिजिटल रिटेल से परे बिज़नेस भी Amazon पर और उससे बाहर सार्थक, बढ़ाई गई गोपनीयता से नतीजे बढ़ाने के लिए Amazon Ads सुइट का इस्तेमाल किस तरह कर सकते हैं. रणनीतिक फ़ुल-फ़नेल एक्ज़ीक्यूशन के साथ इनोवेटिव तकनीक को जोड़ने से, H&R Block ने ज़्यादा सम्बंधित एडवरटाइज़िंग के साथ कस्टमर के अनुभवों में सुधार करते हुए, अपने ब्रैंड के बारे में जागरूकता और परफ़ॉर्मेंस लक्ष्यों को हासिल किया.

सोर्स

^1–7 एडवरटाइज़र से मिला डेटा, US, 2025.