लक्ष्य

हाइड्रेशन प्रोडक्ट के प्रतिस्पर्धी बाज़ार में Ultima Replenisher ने बहुत सफलता हासिल की. इस सफलता से यह साबित हुआ कि अगर कोई कंपनी सही रणनीति बनाए और डेटा के आधार पर फ़ैसले ले, तो वह बड़ी और अच्छी तरह से वित्तपोषित कंपनियों के बीच भी आगे बढ़ सकती है. पीयर ब्रैंड के दबाव के बावजूद, Ultima Replenishe ने ग्लोबल ओवरव्यू और Amazon Ads के साथ साझेदारी की, ताकि बाज़ार में अपनी छवि और मौजूदगी को निखार सके और कस्टमर के साथ लंंबे समय तक चलने वाले रिश्ते बना सकें.

इस कैम्पेन की शुरुआत साफ़ तौर पर मार्केट शेयर बढ़ाने, नए कस्टमर को जोड़कर ब्रैंड की ग्रोथ बढ़ाने और ज़्यादा प्रतिस्पर्धी वाले माहौल में ब्रैंड के बारे में जागरूकता फैलाने के उद्देश्य से की गई. Ultima Replenisher को उस कैटेगरी में खुद को अलग दिखाने की चुनौती थी, जहाँ बड़े और स्थापित ब्रैंड के पास कहीं ज़्यादा एडवरटाइज़िंग बजट था. ब्रैंड को सही ऑडियंस तक पहुँचने और उन्हें जोड़े रखने के लिए नए और स्मार्ट तरीके ढूंढने थे. साथ ही, पैसे का सही इस्तेमाल भी करना था.

तरीक़ा

ग्लोबल ओवरव्यू और Amazon Ads के साथ मिलकर काम करते हुए, Ultima Replenisher ने ऐसा प्रभावशाली तरीका अपनाया, जो मार्केटिंग के पारंपरिक मेट्रिक से कहीं बेहतर था. इस रणनीति का मुख्य मकसद Amazon Marketing Cloud की एडवांस एनालिटिक्स का इस्तेमाल करके ऑडियंस के लिए खास अवसर की तलाश करना और फ़ुल-फ़नेल मार्केटिंग के तरीक़े को ऑप्टिमाइज़ करना है.

इस कैम्पेन में कई टच पॉइंट पर उपभोक्ताओं को जोड़ने के लिए अलग-अलग Amazon Ads सोल्यूशन का इस्तेमाल किया गया है, ताकि ख़रीदारी के सफ़र के दौरान ऑडियंस तक पहुँचा जा सके. इसमें स्पॉन्सर्ड ऐड, Fire TV और Prime Video के ऐड शामिल हैं. उनकी रणनीति का बहुत ही रचनात्मक हिस्सा यह था कि उन्होंने अपने ऑडियंस को खोजने का तरीक़ा अपनाया. इस तरीक़े ने उन्हें ऐसे उपभोक्ता समूहों की पहचान करने और उनसे जुड़ने में मदद की, जिनकी उन्हें उम्मीद नहीं थी. इससे पता चला कि डेटा आधारित ऑडियंस इनसाइट कितनी प्रभावशाली हो सकती है.

टीम ने “पारंपरिक ऐड पर ख़र्च से हुआ फ़ायदा (ROAS)” मेट्रिक से आगे बढ़कर एडवरटाइज़िंग की कुल बिक्री लागत (TACOS) और कस्टमर हासिल करने लागत (CAC) सहित ज़्यादा व्यापक मेजरमेंट पर ध्यान दिया. इस व्यापक मेजरमेंट के तरीके से टीम को रणनीति के हिसाब से सुधार करने और लंबे समय के बिज़नेस लक्ष्यों के साथ बेहतर तालमेल बनाने में आसानी हुई.

क्रिएटिव एक्ज़ीक्यूशन में वीडियो कंटेंट ने अहम भूमिका निभाई और खास तौर पर बहुत असरदार साबित हुआ. ब्रैंड ने अलग-अलग ऑडियंस सेगमेंट के लिए खास मैसेज तैयार किए और यह जानने के लिए अलग-अलग क्रिएटिव तरीके आजमाए कि कौन सा तरीक़ा और मैसेज सबसे ज्यादा पसंद किया जाता है.

नतीजे

कैम्पेन के नतीजे से यह पता चलता है कि मुश्किल परिस्थितियों के बावजूद यह कैम्पेन सफल रहा. Ultima Replenisher ने जुलाई 2025 तक ब्रैंड के नए ग्राहकों में 305% की जबरदस्त बढ़त दर्ज की.¹ मार्केट शेयर 8.7% से बढ़कर 9.3% हो गया और दोबारा ख़रीदारी में भी 89% की शानदार बढ़ोतरी हुई²

वीडियो एडवरटाइज़िंग बेहद प्रभावी साबित हुए, क्योंकि जब उपभोक्ताओं ने वीडियो ऐड देखे, तो ब्रैंड के नए ग्राहकों की दर 38% से बढ़कर 75% हो गई.³ ब्रैंड की Amazon के डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर मौजूदगी ने ग्राहकों की मजबूत प्रतिक्रिया और जुड़ाव हासिल किया. 18–24 साल के समूह में ब्रैंड के प्रति सकारात्मक सोच में 10.6% और खरीदने या आजमाने पर विचार करने में 4.5% की बढ़ोतरी हुई. मोबाइल वेब पर ब्रैंड का प्रदर्शन शानदार रहा, जिससे जागरूकता 7.4% बढ़ी और ऐड याद करने और ख़रीदने की इच्छा में 6.1% की बढ़ोतरी हुई.⁴

कैम्पेन की सफलता सिर्फ़ तत्काल बिक्री मेट्रिक तक सीमित नहीं रही, बल्कि इसने लंबे समय तक स्थायी उपभोक्ता संबंध बनाने में भी मदद की. Ultima Replenisher ने लंबे समय तक मूल्य और बार-बार ख़रीदारी पर ध्यान देकर लगातार विकास और ग्राहकों की मजबूत वफ़ादारी का आधार तैयार किया.

इस कैम्पेन से मुख्य सीख यह मिली है कि सही रणनीति पैसे खर्च करने से ज्यादा काम आती है. सफलता इसलिए मिली, क्योंकि हमने ग्राहकों के सफ़र को समझा और इसमें सुधार किया, नए ऐड फ़ॉर्मेट और प्लेसमेंट आजमाने के लिए तैयार हुए और लंबे समय तक मजबूत ग्राहक रिश्ते बनाने पर पूरा ध्यान रखा. इस कैम्पेन से पता चलता है कि सही डेटा आधारित इनसाइट, क्रिएटिव एक्ज़ीक्यूशन और रणनीतिक साझेदारी के ज़रिए, नए और चुनौतीपूर्ण ब्रैंड भी ज़्यादा प्रतिस्पर्धी बाजार में आसानी से प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं और आगे बढ़ सकते हैं.

सोर्स

^1-4 Amazon आंतरिक, US, 2025