केस स्टडी

Tinuiti और स्वीडिश एयर प्यूरीफ़ायर कंपनी Blueair ने AMC ऑडियंस का इस्तेमाल करके फ़ुल-फ़नेल रणनीति बनाई

व्यक्ति

इस्तेमाल किए गए प्रोडक्ट:

Amazon DSP

Sponsored Products

Amazon Marketing Cloud (AMC)

लक्ष्य

  • कस्टमर को ज़्यादा प्रभावी ढँग से और कुशलता से कन्वर्ट करना
  • बार-बार ख़रीदारी करने के व्यवहार को बढ़ावा देना
  • ऐड पर किया जाने वाला ख़र्च कम करना

तरीक़ा

  • Amazon Marketing Cloud का इस्तेमाल करके ख़रीदार की इनसाइट हासिल की
  • ख़रीदारों तक बेहतर तरीक़े से पहुँचने के लिए कस्टम AMC ऑडियंस बनाई गईं
  • ख़रीदारों को पूरे बिक्री फ़नेल की जानकारी देने के लिए “क्रॉल, वॉक, रन” रणनीति यानी स्टेप बाय स्टेप अप्रोच अपनाई गई

नतीजे

  • ब्रैंड के नए कस्टमर को हासिल करने की लागत में 68% की कमी
  • ऐड पर ख़र्च से हुए फ़ायदे के लक्ष्य से 328% ज़्यादा फ़ायदा
  • कुल बिक्री का 20%, AMC ऑडियंस के ज़रिए हासिल किया गया, जो ऐड पर किए जाने वाले ख़र्च का सिर्फ़ 4% है
  • Amazon की कैटेगरी के रीमार्केटिंग बेंचमार्क से 72% ज़्यादा

Blueair का मानना है कि हर कोई ताज़ी हवा में साँस लेने का हक़दार है. यही वजह है कि कंपनी, जिसका मुख्यालय स्टॉकहोम, स्वीडन में है, दुनिया भर के 60 से ज़्यादा देशों में साफ़ हवा लाने वाले इनोवेटिव और सस्टेनेबल एयर प्यूरीफ़ायर डिज़ाइन करती है. अमेरिका और कनाडा तक पहुँचने के लिए, Blueair को 2017 में Amazon पर लॉन्च किया गया.

Blueair ऐड ख़र्च को कम करते हुए कस्टमर को कन्वर्ट करने और बार-बार ख़रीदारी करने के व्यवहार को बढ़ावा देने के लिए ज़्यादा प्रभावी और कुशल तरीक़े ढूँढना चाहता था. 2024 की शुरुआत में, उन्होंने Amazon Ads पार्टनर Tinuiti के साथ काम करने का फैसला किया, जो स्वतंत्र परफ़ॉर्मेंस मार्केटिंग फ़र्म है. यह कस्टमर को फ़ुल-फ़नेल ऐड कैम्पेन, क्रिएटिव कॉन्टेंट और ऑपरेशंस मैनेजमेंट के साथ जोड़ती है - ये सभी उनके मालिकाना रिटेल मीडिया तकनीक द्वारा संचालित होते हैं. साथ में, कंपनियों ने पूरे बिक्री फ़नल में Blueair की एडवरटाइज़िंग रणनीति का विस्तार किया.

फ़ुल-फ़नेल AMC ऑडियंस रणनीति तैयार करना

Blueair कस्टमर के व्यवहार पर किए जाने वाले रिसर्च में पाया गया कि एयर प्यूरीफ़ायर कैटेगरी Amazon पर अन्य कैटेगरी की तुलना में ज़्यादा सर्च की जाने वाली कैटेगरी थी. वे जानते थे कि सर्च ऐड पर ध्यान देना, जो उनके सर्च मार्केटिंग बजट का 70% हिस्सा था, उनकी सबसे बड़ी प्राथमिकता थी1 इसलिए, जुलाई 2023 में Prime Day के बाद, Blueair और Tinuiti ने Blueair के ख़रीदारों की कस्टम इनसाइट हासिल करने के लिए Amazon Marketing Cloud (AMC) ऑडियंस का इस्तेमाल करना शुरू कर दिया और फिर Amazon DSP का इस्तेमाल करके सीधे उन इनसाइट पर कार्रवाई की.. उन्होंने कस्टम ऑडियंस, कार्ट एबंडनर बनाकर शुरुआत की, जिससे उन्हें उन ऑडियंस को समझने और उन तक पहुँचने में मदद मिली, जिन्होंने Prime Day के बाद Blueair प्रोडक्ट को अपने कार्ट में जोड़ा, लेकिन वे कन्वर्ट नहीं हुए (प्रोडक्ट ख़रीदे नहीं).

कार्ट एबंडनर यानी बिना ख़रीदारी किए कार्ट छोड़ने वाली ऑडियंस ने AMC ऑडियंस की प्रभावशीलता के लिए अवधारणा के प्रमाण के रूप में काम किया. पहली ऑडियंस की सफलता के बाद, Blueair और Tinuiti ने सम्बंधित प्रोडक्ट की पहचान करके, फिर हर प्रोडक्ट की प्राथमिकता को दिखाने वाले सवालों और सर्च कैम्पेन बनाकर पाँच और कस्टम AMC ऑडियंस लॉन्च करने का फैसला लिया.

Tinuiti ने Blueair की AMC ऑडियंस में बिक्री फ़नल के सभी चरणों को रणनीतिक रूप से शामिल करने के लिए “क्रॉल, वॉक, रन” अप्रोच का इस्तेमाल किया. उन्होंने अपर-फ़नल इम्प्रेशन जनरेट करने के लिए सर्च पर केंद्रित ऑडियंस के साथ शुरुआत की, फिर कस्टमर को फ़नल के नीचे व्यवस्थित रूप से गाइड करने के लिए रणनीति को बढ़ाया. ज़्यादा असरदार ऑडियंस तक पहुँचने के लिए इस फ़ुल-फ़नेल रणनीति में Sponsored Products और वीडियो ऐड भी शामिल किए गए.

कोटेशन का आइकन

Amazon DSP रणनीति वाला हर ब्रैंड अपने बिज़नेस को बढ़ाने के लिए AMC का इस्तेमाल कर सकता है. हमारे लिए, हमारी AMC ऑडियंस रणनीति के लिए क्रॉल, वॉक, रन अप्रोच का इस्तेमाल करना मायने रखने वाली इनसाइट तैयार करने और परफ़ॉर्मेंस बढ़ाने के लिए अहम था.

कोटेशन का आइकन

- जोनाथन कोल, कॉमर्स मीडिया लीड और सीनियर मैनेजर, Tinuiti

ऐड पर किए जाने वाले कुछ ही ख़र्च से बिक्री जनरेट करना

AMC ऑडियंस से मिली इनसाइट की मदद से Blueair और Tinuiti को अपने मार्केटिंग कैम्पेन को ज़्यादा प्रभावी और किफ़ायती बनाने में मदद मिली. असल में, लॉन्च होने के पहले चार महीनों के भीतर, AMC Audiences से ऐड पर किए जाने वाले ख़र्च के सिर्फ़ 4% पर कुल बिक्री का 20% हासिल हुआ.2 AMC ऑडियंस ने Blueair के ब्रैंड के नए कस्टमर को हासिल करने की लागत में भी 68% की कटौती की.3 सबसे प्रभावशाली बात यह है कि AMC ऑडियंस के लिए ऐड पर ख़र्च से हुए फ़ायदे (ROAS ने फ़ुल-फ़नेल मीडिया के लिए Blueair के मिश्रित ROAS लक्ष्य को 328% और Amazon की कैटेगरी रीमार्केटिंग बेंचमार्क को 72% से बढ़ाया.4

जैसे-जैसे Tinuiti और Blueair अपनी रणनीति को बढ़ाते रहेंगे, AMC ऑडियंस बिक्री फ़नल के बारे में कस्टमर को हर तरह से गाइड करके उनके मीडिया निवेश को सुरक्षित रखने में उनकी मदद करेंगे. आगे बढ़ते हुए, Tinuiti ने अन्य क्लाइंट को AMC ऑडियंस का इस्तेमाल करके अपनी सबसे क़ीमती ऑडियंस को समझने और उन्हें प्राथमिकता देने में मदद करने का प्लान बनाया है.

कोटेशन का आइकन

अपने पार्टनर के साथ बातचीत और पारदर्शिता को प्राथमिकता देना बहुत अहम है. गहराई से, खुलकर की जाने वाली बातचीत की नींव रखने से भरोसा पैदा होता है, लक्ष्यों को बेहतर तरीक़े से परिभाषित किया जाता है और आख़िर में ज़्यादा क़ामयाब और प्रभावी Amazon Ads कैम्पेन बनते हैं.

कोटेशन का आइकन

- ब्रिटनी मैकलीन, DTC और परफ़ॉर्मेंस मार्केटिंग की हेड, Blueair

आज ही Tinuiti के साथ काम करके अपनी आइडियल ऑडियंस को प्राथमिकता दें

1-4 Tinuiti, US, 2024