केस स्टडी

जानें कि Thrasio ने किस तरह से Zeenk के साथ पार्टनरशिप करने पर मल्टीचैनल इनसाइट को एक साथ इस्तेमाल करने का फ़ायदा उठाया

Angry Orange का स्टेन रिमूवर

Thrasio, जो अमेरिका की कंपनी है, Angry Orange की मालिक है. यह ब्रैंड फ़्रैश ऑरेंज ऑइल से बने पेट डिओडोराइज़र बनाने में माहिर है और अपने प्राइमरी बिक्री चैनल के तौर पर Amazon Store का इस्तेमाल करती है. ब्रैंड ने 2018 में Amazon पर एडवरटाइज़ करना शुरू किया था और ब्रैंड को आगे बढ़ाने की रणनीति में मदद पाने के मकसद से इसने Amazon शॉपिंग नतीजे के रेटिंग और रिव्यू का विश्लेषण करने के लिए डेटा पर आधारित तरीका लागू किया.

सितंबर 2020 में, Thrasio ने ऑनलाइन रिटेल ब्रैंड के लिए डेटा एनालिटिक्स प्लेटफ़ॉर्म Zeenk के साथ काम करना शुरू किया. Zeenk ख़ासतौर पर डायरेक्ट-टू-कंज़्यूमर (DTC) ब्रैंड को कार्रवाई योग्य इनसाइट और जानकारी पाने के लिए रिपोर्टिंग एनालिटिक्स और डेटा साइंस मॉडल देकर उनकी मदद करता है.

सारी सुविधाएँ एक साथ इस्तेमाल करने पर

Thrasio कई तरह के मीडिया मिक्स के साथ मल्टीचैनल बिक्री रणनीति का इस्तेमाल करता है. कंपनी ऐसे पार्टनर, Zeenk को एंगेज करना चाहती थी जिसकी मदद से वह जहाँ कस्टमर समय बिताते हैं वहाँ अलग-अलग चैनल पर डायरेक्ट-टू-कंज़्यूमर ख़र्च और Amazon पर ब्रैंडेड सर्च के असर के बीच रिलेशन को समझ सके. यह रिपोर्ट सभी चैनल पर की गई एडवरटाइज़िंग की वजह से होने वाली बाद की बिक्री के आपसी संबंध की जानकारी देगी.

इनसाइट के लिए जानकारियों को फ़िल्टर करना

Amazon Ads API की सुविधा का इस्तेमाल करते हुए, Zeenk ने Thrasio के लिए सबसे अलग हेलो स्टडी तैयार की, जिसमें Amazon Store, हज़ारों ऐप और वेबसाइट पर कस्टमर जहाँ समय बिताते हैं वहाँ से लेकर Amazon पर कीवर्ड के हिसाब से किए गए क्लिक के इम्प्रेशन और उनकी वजह से होने वाली बिक्री के बीच रिलेशनशिप पर गौर किया गया. API के साथ इंटीग्रेट करने की वजह से कई, यूनीक सिस्टम अनुरोध करने पर मिलने वाले API कॉल की सीरीज़ के ज़रिए आपस में जुड़ सकते हैं. इससे इंटीग्रेट करने वाले को कई सिस्टम की जानकारी और रिपोर्टिंग पाने के साथ ही बेहतर इनसाइट और विश्लेषण के लिए जानकारी से जुड़ने की सुविधा मिलती है.

हेलो स्टडी से पहले और उसके दौरान, Zeenk ने ब्रैंडेड कीवर्ड पर असर को मापने के लिए Amazon की शॉपिंग टर्म की रिपोर्ट इस्तेमाल करते हुए Sponsored Products, Sponsored Brands और Sponsored Brands वीडियो कैम्पेन में रिपोर्टिंग जानकारी का रिव्यू किया. स्टडी के दौरान, असर को मापने की बात आने पर इसकी वजह से बेसलाइन तय करने में मदद मिली. Zeenk ने तीन महीने तक स्टडी की और जहाँ कस्टमर समय बिताते हैं वहाँ एडवरटाइज़िंग करते हुए Amazon से बाहर के एडवरटाइज़िंग ख़र्च को 33% तक बढ़ाकर छह हफ़्ते का पल्स टेस्ट पूरा किया.1

quoteUpआज के दौर के रिटेल ख़रीदार सभी चैनल पर मौजूद रहते हैं. वे ज़्यादा जानने, रिसर्च करने और आखिर में खरीदारी की तरफ़ बढ़ने का फ़ैसला लेने के लिए कई जगहों पर एंगेज रहते हैं. हेलो स्टडी से मल्टीचैनल बिक्री रणनीति लागू करने के फ़ायदों की जानकारी मिलती है और यह पता चलता है कि DTC ब्रैंड को Amazon पर मौजूदगी लॉन्च करने के बारे में क्यों सोचना चाहिए.quoteDown
- ब्रायन एबरमैन, CEO, Zeenk

सबसे अलग नज़रिया

स्टडी करने से Thrasio को बेहद काम की जानकारी मिली और इसकी मदद से सभी चैनल पर मार्केटिंग के मेजरमेंट को ऐक्टिवेट किया गया. स्टडी से पता चला कि जहाँ कस्टमर समय बिताते हैं वहाँ की गई एडवरटाइज़िंग का असर, Amazon Store पर होने वाली बिक्री के साथ ही Thrasio के DTC एडवरटाइज़िंग पर भी पड़ा. इस लेवल की जानकारी का पता चलने पर यह अनुमान लगाने में मदद मिली कि ऐड पर ख़र्च से हुए फ़ायदे (ROAS) के रिटर्न शुरू में मिलने वाले रिटर्न के मुक़ाबले 2x ज़्यादा थे. साथ ही, कंपनी को Amazon पर ब्रैंडेड शॉपिंग टर्म से जुड़ी प्रति क्लिक पर लागत (CPC) में अनुमानित 15% की कमी हुई.2 क्रॉस-चैनल ख़र्च को कम करने और ऑप्टिमाइज़ करने में यह जानकारी असरदार साबित हुई, ताकि कंपनी के एडवरटाइज़िंग बजट का ज़्यादा से ज़्यादा फ़ायदा उठाया जा सके. Angry Orange के लिए यह इतना फ़ायदेमंद रहा कि उसकी पेरेंट कंपनी, Thrasio ने Zeenk को Thrasio के पोर्टफ़ोलियो में मौजूद अन्य सभी ब्रैंड पर इसे फिर से इस्तेमाल करने और ज़रूरत के हिसाब से बदलाव करने के लिए पिवट वाले इंटरैक्टिव UI में रिपोर्टिंग को दोहराने का काम भी दे दिया.

quoteUpचैनल पर कोई भी बात ख़ाली नहीं जाती है. अपने ब्रैंड की परफ़ॉर्मेंस को सही मायने में ऑप्टिमाइज़ करने के लिए, यह ज़रूरी है कि आपका ऑर्गेनाइजेशन आपके सभी चैनल के बीच वजहों से जुड़े रिलेशन को समझेquoteDown
- मैट पाचेको, DTC हेड, Thrasio

1-2 सोर्स: Thrasio, संयुक्त राज्य अमेरिका, 2022.