Tata Tea ने Amazon DSP के ज़रिए खरीदने पर विचार करना तैयार किया है
Tata Consumer Products Limited (TCPL) कंज़्यूमर प्रोडक्ट पर फ़ोकस करने वाली ऐसी कंपनी है जिसके तहत Tata ग्रुप की ओर से पेश की जाने वाली खाने और पीने की चीज़ें एक ही ब्रैंड में शामिल की जा रही है. भारत में 200 मिलियन से भी ज़्यादा घरों1 में तक एक साथ पहुंच रखने वाला यह ऐसा अहम बेवरेज़ ब्रैंड नाम है, जिसमें शामिल ये नाम: Tata Tea, Tetley, Eight O’Clock Coffee, Tata Coffee Grand, Himalayan Natural Mineral Water, Tata Water Plus और Tata Gluco Plus अहम हैं जबकि Tata Salt, Tata Sampann और Tata Soulfull इसके फ़ूड पोर्टफ़ोलियो का हिस्सा हैं.
मई 2021 में, TCPL ने अपने प्रीमियम चाय ब्रैंड Tata Tea Gold और Gold Care के लिए Amazon Ads के ज़रिए ख़रीदने पर विचार बढ़ाने के मकसद से सहयोग किया. ब्लैक टी कैटेगरी में लीडर, Tata Tea Gold, ऐसा अलग तरह का प्रोडक्ट है जिसे 85% असम क्रश, टियर और कर्ल (CTC) चाय की पत्तियों के साथ 15% हल्के से रोल की गई सुगंधित लंबी पत्तियाँ मिलाकर बनाया गया है. पाँच क़ुदरती चीज़ों वाली Gold Care सेहत का ध्यान रखने वाले कंज़्यूमर के लिए ब्रैंड एक्सटेंशन है.
संबंधित ऑडियंस तक पहुंचना
Tata Tea Gold के मामले में, ब्रैंड 25–45 साल की उम्र के दायरे में आने वाली शहरी महिलाओं तक पहुंचना चाहता था, जबकि Gold Care के मामले में, वे ऐसे कंज़्यूमर तक पहुंचना चाहते थे जिन्हें अपनी रोज़ की चाय में भी सेहतमंद होने का तरीका चाहिए. Amazon Ads की टीम ने ऐसा मीडिया प्लान बनाया जिसने कस्टमर के पीछे रहकर काम किया. इसमें इंटरनल Amazon ऑडियंस इंटेलिजेंस सोल्यूशन इस्तेमाल करते हुए ऑडियंस से जुड़ी खास बातें तैयार करना शामिल था. ग्रोसरी, हेल्थ और न्यूट्रिशन के साथ ही घरेलू सप्लाई प्रोडक्ट की तलाश में लगे कंज़्यूमर और जिन लोगों के घर में बच्चे हो सकते हैं, वे ऐसी संबंधित ऑडियंस के सिग्नल के तौर पर सामने आए हैं जिनके लिए ब्रैंड अपनी ऑडियंस को बार-बार इस्तेमाल कर सकते हैं.
Amazon DSP ने उस समय थर्ड-पार्टी साइट और ऐप पर डिस्प्ले और वीडियो ऐड के ज़रिए संबंधित ऑडियंस तक पहुंचने का फ़ायदा उठाया था. डिस्प्ले ऐड क्रिएटिव के लिए ऐड क्रिएटिव ने चाय के ब्रैंड की यूनीक खासियतों पर फ़ोकस किया. जैसे कि, Tata Tea Gold के ऐड में प्रोडक्ट की खासियतों यानी "बढ़िया स्वाद" और "बेहतरीन सुगंध" पर ज़ोर दिया गया और Gold Care के वीडियो में 6 सेकंड के भीतर उसके 5 नेचुरल इंग्रेडिएंट के बारे में बताया गया.
Amazon Ads की टीम ने ऑप्टिमल लैंडिंग पेज पाने के लिए टेस्ट करके जानने का तरीका अपनाया. शुरुआती दो हफ़्तों में, 100% ट्रैफ़िक को संबंधित प्रोडक्ट से जुड़े सभी प्रमोट किए गए ASIN के शॉपिंग नतीजे पेज पर डायरेक्ट किया गया था. इसके बाद, दो लैंडिंग पेज के तरीकों के बारे में टेस्ट किया गया: (i) 70% ट्रैफ़िक को ऐसे लैंडिंग पेज2 पर डायरेक्ट किया गया जिसमें प्रमोट किए गए सभी ASIN शामिल थे (ताकि जागरूकता पैदा की जा सके) और (ii) 30% ट्रैफ़िक को सबसे ज़्यादा बिकने वाले ASIN के जानकारी पेज पर रूट किया गया (ताकि खरीदने पर विचार करने को बढ़ाया जा सके). इस मिले-जुले तरीके ने हर जानकारी पेज के व्यू के हिसाब से लागत को 30% तक बेहतर बनाया.
"Amazon DSP के ज़रिए Tata Tea Gold फ़्रैंचाइज़ी का जुड़ाव हमारे लिए एक दिलचस्प चीज़ रही है. इनसाइट की मदद से की जाने वाली प्लानिंग के साथ कमाई की असली रकम को जोड़कर दिखाना पारंपरिक मीडिया चैनल के लिए बड़ी चुनौती है और इस सहयोग से हमें बिज़नेस पर होने वाले असली असर को मापने में मदद मिलती है."
— पुनीत दास, प्रेसिडेंट – पैकेज्ड बेवरेज़, भारत और दक्षिण एशिया, Tata Consumer Products
खरीदने पर विचार करने का बढ़ता हिस्सा
कैम्पेन ने 0.69% का कुल क्लिक-थ्रू रेट हासिल किया. यह ग्रोसरी कैटेगरी के लिए इंटरनल Amazon Ads बेंचमार्क के मुकाबले ~95% ज़्यादा था3, साथ ही हर पहुंच के हिसाब से प्रभावी लागत INR 0.14 रही थी (इंटरनल Amazon Ads ग्रोसरी कैटेगरी बेंचमार्क के मुकाबले ~39% कम4). इस कैम्पेन की वजह से amazon.in पर Tata Tea Gold के प्रोडक्ट जानकारी पेज की हिस्सेदारी में 101% बढ़त मिली और Gold Care के प्रोडक्ट जानकारी पेज की हिस्सेदारी में 269% बढ़त हासिल हुई.
“ऑनलाइन रिटेल में बढ़त मिलने के साथ, ऑनलाइन ऑडियंस के बीच खरीदने पर विचार करने को बढ़ाना हमारे प्लान के लिए अहम हो गया था और Amazon DSP ने ही यह काम करने में हमारी मदद की. बिक्री के आंकड़े पक्का करने के साथ ही, इसने ब्रैंड के मीडिया उद्देश्यों को पूरा करने में भी मदद की है.”
— अनिल कुमार, बिज़नेस डायरेक्टर, Wavemaker
हालांकि Amazon Seller Services Private Limited ("Amazon") ने ऊपर दी गई जानकारी को सामने लाने के लिए काफ़ी मेहनत की है, लेकिन Amazon पक्के तौर पर नहीं कह सकता है कि यह जानकारी एकदम सही है, पूरी है या काम की है या फिर इसमें किसी भी तरह की कोई गड़बड़ी नहीं है. Amazon इस बात की गारंटी नहीं देता है कि आगे आने वाले ब्रैंड को भी ऐसे ही नतीजे मिलें क्योंकि जिन अलग-अलग फ़ैक्टर के चलते ये नतीजे मिले हैं उन पर Amazon का कंट्रोल नहीं है. Amazon इस तरह किसी भी और सभी उत्तरदायित्व को अस्वीकार करता है और ऐसी जानकारी के इस्तेमाल से मिलने वाले नतीजों की कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेता है. आप इस जानकारी को खुद के जोखिम पर इस्तेमाल करने की सहमति देते हैं और ऐसी जानकारी का इस्तेमाल करने से Amazon पर किए जा सकने वाले या उससे संबंधित किसी भी या सभी क्लेम, कार्रवाई के अधिकारों और/या उपायों (कानूनी या और तरीके के) से उसे साफ़ तौर पर अलग रखते हैं. Amazon की ओर से पहले से दी गई लिखित सहमति के बिना, जानकारी की या उसके किसी भी हिस्से की कोई कॉपी करने, फिर से डिस्ट्रीब्यूट करने या फिर से पब्लिश करने की सख्त मनाही है.
1 https://www.tata.com/business/tata-consumer
2 Tata Tea Gold - लैंडिंग पेज; Tata Tea Gold Care लैंडिंग पेज
3 Amazon आंतरिक डेटा, जनवरी-जून, 2021
4 Amazon आंतरिक डेटा, जनवरी-जून, 2021